【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 育等制度。（二）認(rèn)真做好疫情期間老人健康情況統(tǒng)計(jì)、疫情監(jiān)控和日常檢查，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)有外出的老人，指定專(zhuān)人搞好處于隔離進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀(guān)察老人的服務(wù)工作。（三）儲(chǔ)備好疫情防控所需消毒物品、體溫測(cè)量?jī)x或體溫計(jì)、醫(yī)用防護(hù)服裝、洗滌用品、口罩等物資，做好全院清潔衛(wèi)生、全面消毒等工作。（四）開(kāi)展全院隱患排查，實(shí)現(xiàn)供水、供電、消防安全的全覆蓋、無(wú)遺漏、無(wú)盲區(qū)。（五）密切關(guān)注老年人及工作人員、尤其是被隔離人員的心理狀況，及時(shí)給予專(zhuān)業(yè)心理疏導(dǎo)。（一）工作人員若出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的可疑癥狀，應(yīng)立即停止工作并到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（縣醫(yī)院疾控中心，聯(lián)系電話(huà)：xx）就診排查，確診不屬于疑似病例的，可正常復(fù)崗，但要加強(qiáng)防護(hù)和醫(yī)學(xué)觀(guān)察；屬于疑似病例或感染確診病例的，立即根據(jù)疫情監(jiān)測(cè)要求報(bào)告主管部門(mén)，在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康或疾控機(jī)構(gòu)、民政部門(mén)指導(dǎo)下對(duì)密切接觸者（接觸的其他老年人及工作人員等）開(kāi)展排查，實(shí)施集中醫(yī)學(xué)觀(guān)察，協(xié)助開(kāi)展全面消殺、規(guī)范處置個(gè)人物品等其他處置工作。治愈后需返崗的，應(yīng)隔離觀(guān)察14天無(wú)異常后返崗。（二）老年人出現(xiàn)新冠肺炎可疑癥狀（包括發(fā)熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭痛、心慌、結(jié)膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛等），由家屬或敬老院工作人員，在有效防護(hù)情況下陪同送醫(yī)，確診不屬于疑似病例的，老年人和陪同工作人員正常返回生活區(qū)和復(fù)崗，但要加強(qiáng)防護(hù)和醫(yī)學(xué)觀(guān)察。（三）老年人被確診為疑似病例或感染病例的，應(yīng)送定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（縣醫(yī)院疾控中心，聯(lián)系電話(huà)：xx）就診，立即根據(jù)疫情監(jiān)測(cè)要求報(bào)告主管部門(mén)，在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康或疾控機(jī)構(gòu)、民政部門(mén)指導(dǎo)下對(duì)密切接觸者（接觸的其他老年人及工作人員等）開(kāi)展排查，實(shí)施14天隔離觀(guān)察，協(xié)助開(kāi)展全面消殺、規(guī)范處置個(gè)人物品等其他處置工作。治愈后需返回敬老院的，應(yīng)隔離觀(guān)察14天無(wú)異常后入??；參與陪同護(hù)送的工作人員也應(yīng)實(shí)施14天隔離觀(guān)察。（一）嚴(yán)格落實(shí)全院封閉管理，不接待外來(lái)人員走訪(fǎng)慰問(wèn)，老人不能離院外出，不再接收新入住老人。有特殊情況者，按相關(guān)文件要求執(zhí)行。、慰問(wèn)、探視等，家屬送給老人的日常用品或訂購(gòu)物品需登記、消毒后轉(zhuǎn)交給老人。（二）嚴(yán)格執(zhí)行每日雙檢制度，每日開(kāi)展兩次體溫檢測(cè)和健康登記，對(duì)護(hù)理老人進(jìn)行體溫測(cè)量、問(wèn)詢(xún)健康狀況，并記錄備查。，非突發(fā)性重大疾病的，可采取上門(mén)診視等方式保守治療，暫不外出就醫(yī)。患普通疾病急需送醫(yī)的，按照國(guó)務(wù)院印發(fā)的《新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間敬老院老年人就醫(yī)指南》執(zhí)行。（三）持續(xù)做好衛(wèi)生防疫工作，工作期間全程佩戴口罩，做到勤洗手、不隨地吐痰、不亂扔垃圾。，垃圾日產(chǎn)日清，保持干凈、衛(wèi)生，設(shè)立廢棄口罩專(zhuān)門(mén)回收點(diǎn)，廢棄口罩等防疫物品統(tǒng)一回收、集中處理。，對(duì)餐廳、衛(wèi)生間、浴室、活動(dòng)場(chǎng)所等聚集場(chǎng)所和容易接觸的各類(lèi)物品每天定期清潔、消毒，定時(shí)通風(fēng)換氣（每日通風(fēng)3次，每次30分鐘以上，通風(fēng)時(shí)注意保暖），保持室內(nèi)空氣流通，并認(rèn)真做好記錄。，注意個(gè)人宿舍通風(fēng)，落實(shí)消毒措施。（四）抓好老人飲食健康管理“分樓層、分餐桌、”錯(cuò)時(shí)就餐制度，避免老人就餐聚集。（食品采購(gòu)、加工制作、供餐等有關(guān)人員）均應(yīng)佩戴一次性帽子、口罩、手套；食堂采購(gòu)人員或供貨人員應(yīng)避免直接手觸肉禽類(lèi)生鮮材料，摘除手套后及時(shí)洗手。，嚴(yán)禁采購(gòu)食用野生動(dòng)物。，在冷藏條件下存放48小時(shí)以上，餐具用品須按照《食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行30分鐘以上的高溫消毒。嚴(yán)格執(zhí)行食堂餐具、用具的清洗和消毒制度。（五）提高全體職工防控意識(shí)，組織新冠肺炎相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，確保工作人員和護(hù)養(yǎng)老人掌握防護(hù)知識(shí)，教育引導(dǎo)老人養(yǎng)成經(jīng)常洗手的好習(xí)慣。、標(biāo)語(yǔ)、廣播喇叭等多種形式，宣傳疾病防控、生活防疫等知識(shí)和相關(guān)法規(guī)政策，營(yíng)造群防群控、科學(xué)防控的氛圍。，暢通溝通渠道，及時(shí)解疑釋惑，引導(dǎo)老人弘揚(yáng)正氣，堅(jiān)決做到不造謠、不信謠、不傳謠。（六）搞好疫情防護(hù)物資保障，準(zhǔn)備好老人和護(hù)理人員所需的口罩、手套、體溫測(cè)量?jī)x或體溫計(jì)、等防護(hù)物品和洗手液、消毒水、酒精等消殺用品。，以供未來(lái)出現(xiàn)可疑癥狀的老人隔離治療使用。，儲(chǔ)備好老人防寒防凍物資，尤其在開(kāi)窗通風(fēng)時(shí)，應(yīng)注意避免因室內(nèi)外溫差過(guò)大而引起感冒。養(yǎng)老院防疫情應(yīng)急預(yù)案篇六為進(jìn)一步做好傳染病的預(yù)防與控制工作，切實(shí)保障入住老人及院內(nèi)職工的身體健康和生命安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病法》和相關(guān)條例的規(guī)定和要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定本預(yù)案。在院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)防治傳染病的有關(guān)法律、法規(guī)，本著“科學(xué)預(yù)防、依法管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)”的工作原則，全面落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”的工作要求，周密計(jì)劃，精心安排，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳染病的可持續(xù)控制。成立預(yù)防與控制傳染病領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：xxx副組長(zhǎng)：xxx成員：xxx、xxx、xxx職責(zé)：根據(jù)病情預(yù)測(cè)和變化情況，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，研究制定我院防控工作的制度、措施，檢查、督導(dǎo)院內(nèi)各部門(mén)防控工作的開(kāi)展和落實(shí)。負(fù)責(zé)全院傳染病的組織管理和協(xié)調(diào)指揮，以有效應(yīng)對(duì)傳染病，維護(hù)院內(nèi)穩(wěn)定，保護(hù)入住老人及院內(nèi)職工的身體健康和生命安全。日常管理機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)部具體負(fù)責(zé)院內(nèi)日常防突發(fā)病工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、組織管理與監(jiān)督檢查；由院長(zhǎng)負(fù)責(zé)病情報(bào)告、信息溝通與組織協(xié)調(diào)工作。對(duì)可能存在病原體的外環(huán)境加強(qiáng)管理和整治，對(duì)生活區(qū)、活動(dòng)區(qū)、食堂、廁所等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行全面、徹底的清掃。對(duì)容易滋生蚊、蠅、蟑螂、老鼠等有害生物的場(chǎng)所在清掃的同時(shí)，還應(yīng)采取滅蠅、滅蟑螂、滅老鼠的措施，堅(jiān)決杜絕衛(wèi)生管理上的空白。對(duì)房間、食堂等人員集中的場(chǎng)所應(yīng)進(jìn)行不定期空氣消毒，并經(jīng)常開(kāi)窗保持場(chǎng)所內(nèi)空氣流通，以保證室內(nèi)“微小氣候”符合衛(wèi)生要求，預(yù)防呼吸道傳染病的發(fā)生。按照《食品衛(wèi)生法》的要求加強(qiáng)食堂衛(wèi)生和集體用餐衛(wèi)生的管理，嚴(yán)防腸道傳染病的發(fā)生。不采購(gòu)“三無(wú)”食品，防止食物中毒和傳染病的發(fā)生。建立健全宣傳教育體系，提高衛(wèi)生宣傳健康教育的科學(xué)水平；針對(duì)主要疾病的危害及其有關(guān)行為，有的放矢地宣傳衛(wèi)生知識(shí)，靈活實(shí)施不同的教育內(nèi)容和方法。對(duì)入住老人及工作人員進(jìn)行傳染病防治的專(zhuān)題講座，增強(qiáng)他們的衛(wèi)生防病意識(shí)和高度的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)道德觀(guān)念。充分利用健康教育課、講座、板報(bào)等形式進(jìn)行預(yù)防傳染病教育，向老人傳授針對(duì)性較強(qiáng)的傳染病預(yù)防知識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)老人的衛(wèi)生防病意識(shí)；倡導(dǎo)老人主動(dòng)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。以板報(bào)、電子顯示屏、院報(bào)等載體積極開(kāi)展預(yù)防宣傳教育，普及預(yù)防知識(shí)，提高老人預(yù)防能力，樹(shù)立良好的衛(wèi)生意識(shí)，勤洗手，注意室內(nèi)通風(fēng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。如果我院發(fā)生疫情，根據(jù)預(yù)警情況，我院分別啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)。三級(jí)響應(yīng)：全院保持正常的工作、生活秩序。在堅(jiān)持日常防控措施的基礎(chǔ)上，適時(shí)采取以下措施：醫(yī)護(hù)部嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報(bào)告制度；加強(qiáng)空氣流通和消毒防護(hù)工作；嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病法》和相關(guān)條例，做好對(duì)院內(nèi)人員感染控制工作。食堂、活動(dòng)室等公共場(chǎng)所加強(qiáng)通風(fēng)換氣，并采取必要的消毒措施。各部門(mén)對(duì)管轄的區(qū)域進(jìn)行定期消毒。嚴(yán)格執(zhí)行出入院門(mén)管理制度。二級(jí)響應(yīng)：除對(duì)密切接觸者實(shí)施控制外，全院保持正常的工作、生活秩序。在堅(jiān)持三級(jí)疫情的防控措施的基礎(chǔ)上，適時(shí)采取以下措施：老人及員工外出和在公共場(chǎng)所要采取必要的防護(hù)措施，并定時(shí)對(duì)房間等進(jìn)行消毒，搞好樓道衛(wèi)生。定時(shí)對(duì)房間、活動(dòng)室、食堂和宿舍等公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒。加大院門(mén)管理力度，控制院外人員進(jìn)入院內(nèi)。根據(jù)情況，及時(shí)向老人及職工通報(bào)防控工作。一級(jí)響應(yīng)：在堅(jiān)持二級(jí)疫情的防控措施的基礎(chǔ)上，適時(shí)采取以下措施：貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)傳染病法》和相關(guān)條例，嚴(yán)格落實(shí)和檢查各項(xiàng)預(yù)防措施。所有老人及職工均有義務(wù)和責(zé)任及時(shí)報(bào)告?zhèn)魅静』颊呒捌涿芮薪佑|者情況。實(shí)行封閉式管理，老人不離開(kāi)院區(qū)，嚴(yán)格控制外來(lái)人員入院。傳染病患者及時(shí)送醫(yī)院救治。應(yīng)急狀態(tài)處理：遇有院內(nèi)發(fā)生流行性疾病，有關(guān)當(dāng)事人必須在發(fā)現(xiàn)疾病的第一時(shí)間內(nèi)向院長(zhǎng)報(bào)告，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)向民政局及衛(wèi)生防疫部門(mén)報(bào)告；并及時(shí)與老人家屬聯(lián)系通報(bào)。院辦室：限制或停止人群聚集活動(dòng)，完善傳染病疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，保證24小時(shí)信息暢通。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。醫(yī)護(hù)部：對(duì)患者提供基本救護(hù)的同時(shí)做好隔離、防護(hù)工作。在疾控中心的指導(dǎo)下，對(duì)被傳染病病原體污染的場(chǎng)所、物品實(shí)施消毒。對(duì)老人及職工的發(fā)熱情況進(jìn)行登記、檢測(cè)與排查。其他部門(mén)：嚴(yán)格人員進(jìn)出管理制度，實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)掌握院內(nèi)各類(lèi)人員流動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與衛(wèi)生所聯(lián)系。做好保障措施。做好后勤防護(hù)用品等傳染病防治物資供應(yīng)，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。組織傳染病防治領(lǐng)導(dǎo)小組工作人員經(jīng)常深入到老人房間、食堂和活動(dòng)室等處檢查食堂衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、房間衛(wèi)生。定期對(duì)院內(nèi)飲食、工作人員進(jìn)行健康檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病原攜帶者，保護(hù)易感人群。健全和執(zhí)行消毒管理制度，對(duì)室內(nèi)空氣、餐（飲）具和其他老人活動(dòng)的場(chǎng)所及接觸的物品定期進(jìn)行消毒。指導(dǎo)安排合理的生活制度，預(yù)防接種和傳染病管理應(yīng)搞好基礎(chǔ)免疫，預(yù)防傳染病的發(fā)生，對(duì)傳染病人員及時(shí)給予相應(yīng)的處理。對(duì)房間、餐廳、會(huì)議室等場(chǎng)所保持通風(fēng)換氣，搞好房間、食堂等處環(huán)境衛(wèi)生，定期對(duì)公共設(shè)施和用具進(jìn)行消毒。加強(qiáng)院門(mén)管理，實(shí)行院外人員來(lái)訪(fǎng)登記制度。老人及職工中若發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、畏寒、頭痛、全身酸痛、腹疼、腹瀉等癥狀應(yīng)立即送院醫(yī)護(hù)部情況嚴(yán)重的送外就醫(yī)，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。院應(yīng)隨時(shí)掌握院內(nèi)的疫情，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療、早預(yù)防，及時(shí)處理疫源地，指導(dǎo)病人消毒，進(jìn)行跟蹤觀(guān)察，有效切斷傳播途徑，保護(hù)易感人群，控制和消滅傳染病的發(fā)生和蔓延。保護(hù)易感人群。在院內(nèi)開(kāi)展有針對(duì)性地預(yù)防措施，提高他們的免疫力，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群的保護(hù)。養(yǎng)老院防疫情應(yīng)急預(yù)案篇七為了認(rèn)真做好我區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件安全管理工作，特制定《拱墅區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，本預(yù)案適用于我區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)突發(fā)公共事件所導(dǎo)致人員傷亡、健康危害的所有應(yīng)急救援工作。圍繞“零事故、無(wú)傷亡、保平安”的目標(biāo)，堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極處置”的方針，盡一切努力杜絕或減少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全隱患等突發(fā)事件的發(fā)生，把損失降到最低限度，切實(shí)保障老年人的各項(xiàng)權(quán)益。（一）堅(jiān)持以人為本，老年人生命安全高于一切的原則；（二）堅(jiān)持屬地管理，協(xié)同負(fù)責(zé)的原則；（三）堅(jiān)持預(yù)防為主，積極處置和及時(shí)、合法、公正處理的原則。（一）通過(guò)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員、服務(wù)對(duì)象進(jìn)行安全、自救自護(hù)教育，牢固樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)，切實(shí)提高服務(wù)人員和老人的安全防護(hù)意識(shí)與能力。（二）完善風(fēng)險(xiǎn)防范制度及重大安全事故信息監(jiān)測(cè)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，定時(shí)定期對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。（一）火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，應(yīng)采取如下措施：立即向119消防指揮中心報(bào)警，并迅速報(bào)告屬地街道及區(qū)民政局。迅速切斷有關(guān)電源，隔離或搬運(yùn)易燃易爆物品。迅速搶救受傷人員和疏散危險(xiǎn)區(qū)人員，撤離到安全區(qū)域。視情送醫(yī)救助及通知家屬。迅速組織人員積極配合消防人員滅火。在進(jìn)行滅火的同時(shí)，應(yīng)采取有效的隔離措施，防止火勢(shì)蔓延。查明事故原因，制訂和完善防范措施，并形成文字匯報(bào)材料上報(bào)屬地街道及區(qū)民政局。（二）食物中毒事故應(yīng)急預(yù)案一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒現(xiàn)象，立即采取如下措施：發(fā)現(xiàn)老人有類(lèi)似食物中毒癥狀時(shí)，應(yīng)迅速送醫(yī)院診治，必要時(shí)及時(shí)通知家屬。迅速向?qū)俚亟值兰皡^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)衛(wèi)健局、區(qū)民政局報(bào)告。做好所食用食物取樣工作，以備市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)檢驗(yàn)。如是食用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)外食物所致，也應(yīng)積極配合有關(guān)部門(mén)取樣。迅速排查食用致毒食物的名單，并檢查在院人員的身體狀況。積極配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。查明事故原因，制訂和完善防范措施，并形成文字匯報(bào)材料上報(bào)。（三）觸電事故應(yīng)急預(yù)案如發(fā)生觸電事故，應(yīng)立即采取如下措施：發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)并切斷電源。在未切斷電源之前，切不可用人體接觸傷者，應(yīng)用絕緣的物體挑開(kāi)線(xiàn)頭。立即進(jìn)行人工急救，并通知醫(yī)務(wù)人員馬上進(jìn)行搶救或送醫(yī)院急救。及時(shí)通知家屬。查明事故原因，制訂和完善防范措施，并形成文字匯報(bào)材料上報(bào)。（四）治安案件應(yīng)急預(yù)案發(fā)現(xiàn)老年人之間或者老年人與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以外的人員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等現(xiàn)象要及時(shí)制止。如有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以外的人員介入，應(yīng)先將外來(lái)人員勸離養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。如事態(tài)嚴(yán)重及時(shí)報(bào)110處理。制止原則：保護(hù)老年人的生命和身體安全；勸阻雙方住手、住口；將爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)；有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。迅速報(bào)告屬地街道和區(qū)民政局，由街道指派相關(guān)人員協(xié)助調(diào)解。必要時(shí)及時(shí)告知家屬。工作人員在制止?fàn)幊?、斗毆時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相勸。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)保存監(jiān)控記錄，查清事件原因并記錄，必要時(shí)通知家屬協(xié)助處理。治安事件處理結(jié)論及時(shí)保留存檔，并報(bào)送屬地街道和區(qū)民政局。（五）老人突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)，判斷老年人的實(shí)時(shí)狀態(tài)，立即采取有效的救護(hù)和保護(hù)措施，避免老年人受到二次傷害。立即通知醫(yī)務(wù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。若情況危急速打急救電話(huà)120。盡快通知老年人的家屬，同時(shí)做好其他老人的思想穩(wěn)定工作。查明事故原因并形成文字材料，上報(bào)屬地街道和區(qū)民政局。（六）其他事故應(yīng)急預(yù)案如發(fā)生身體受到意外傷害時(shí)，應(yīng)及時(shí)送傷害者到醫(yī)院診治。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。及時(shí)屬地街道報(bào)告。通知受傷害者的家屬，妥善處理事故。迅速調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)記錄和匯報(bào)材料上報(bào)區(qū)民政局。（一）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。（二）事故發(fā)生30分鐘以?xún)?nèi)及時(shí)向?qū)俚亟值擂k事處、區(qū)民政局及有關(guān)部門(mén)報(bào)告情況，并做好穩(wěn)定工作。（三）及時(shí)成立事件調(diào)查小組，確定專(zhuān)人組織調(diào)查，保留第一手資料（原始記錄、照片、監(jiān)控圖像等），保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)或保留物樣，不擅自為事故定性。寫(xiě)出事故報(bào)告，分別報(bào)送街道、區(qū)民政局及相關(guān)部門(mén)。（四）召開(kāi)老年人以及相關(guān)人員會(huì)議，通報(bào)事件經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行安全再教育。穩(wěn)定老年人情緒，做好事故后穩(wěn)定和秩序維護(hù)工