20xx年餐飲服務(wù)員培訓(xùn)計劃(5篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 20:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 三、教學(xué)計劃安排課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握餐廳服務(wù)員的理論知識和操作技能，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨立上崗，完成餐廳服務(wù)的日常接待與衛(wèi)生清潔等工作。在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注意加強技能訓(xùn)練，使培訓(xùn)對象通過實際訓(xùn)練，掌握所學(xué)的理論知識和操作技能。課程和課時分配表 服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)的教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會用禮儀包裝自己 ，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。操作技能培訓(xùn)的教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。餐飲服務(wù)員培訓(xùn)計劃篇3一、規(guī)章制度服從及執(zhí)行上司的指令。同事間嚴禁相互爭斗。在指定通道進出。不得把制服帶出。離職前應(yīng)交所有財物。拾到他人財物應(yīng)交上司。未經(jīng)公司同意不得擅自動用娛樂用品。節(jié)約用水、電。工作時間不得與親友會談，如有特殊應(yīng)在指定地點。上班時不得打私人電話。注意個人衛(wèi)生，上班時不得洗澡。更衣室不得放易變質(zhì)食品，貴重物品上鎖。不得私吃、私分客人食品。嚴禁索討小費。嚴禁同客人發(fā)生爭執(zhí)。嚴格遵守保密制度。保持頭發(fā)清潔，不染色。不理奇異發(fā)型，不披頭散發(fā)?；瓓y，不使用濃烈香水，不留長指甲，不涂指甲油。工作制服整潔、平整。除了婚戒，其余首飾不外露。保持皮鞋光亮(五色襪子或淡灰色)。佩帶標牌。遇到上司應(yīng)主動打招呼，同客人講話應(yīng)目視對方，交談時應(yīng)不時用禮貌語，進房應(yīng)先敲門。消防知識培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)火時應(yīng)保持冷靜，利用附近消防器材進行培訓(xùn)。二、托盤六個點，不靠胸
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