【文章內容簡介】 、注重護理質量管理：在護理質量委員會的領導下，各護理質控組按三甲醫(yī)院的要求，采取多種形式全方位督查，加強護理環(huán)節(jié)考核，每季度將各種考核結果進行綜合評價，結果在護士長會議上通報并與科室效益掛鉤，使各項護理質量指標有很大的提高。保證全院護理質量穩(wěn)步提高，以保障護理安全，認真做好“三基考核”工作，護理技術操作考核按照安徽省新編護理技術操作規(guī)程及評分標準執(zhí)行，?？谱o理操作按院護理部編印的考核標準執(zhí)行，理論考試主要內容《新編護理知識1000題》、各種護理規(guī)章制度職責等必備知識，五年內護士考核增加護理學基礎及內外婦兒?？平炭茣?。所有護士考核與淮北市衛(wèi)生局制定的《護士定期考核辦法》相結合，每人每年不少于2次，每人次不合格者扣科室綜合質量考評分0。5%，同時扣護士長工作考核分每人次2分，考核結果存入個人檔案。做好護士繼續(xù)教育及定期考核工作，除加強臨床每月護理查房及業(yè)務學習管理外，對五年內護士及培訓考核護士每兩周進行業(yè)務及素質培訓。舉辦4—6期市級護理繼續(xù)教育培訓班，培訓內容主要為護理文書書寫和危重病人護理質量管理（具體時間另定），做好各項建檔等基礎工作，嚴格按照考核要求執(zhí)行，做好護士良好及不良記錄各科室及各分院要認真做好宣傳工作，使每位護士知道該工作對其注冊，晉升等都有重要的意義，各級護理管理者應為廣大護士創(chuàng)造有利條件，力爭每位護士都能在考核中合格。加強臨床實習護生的帶教管理工作，各臨床科室要嚴格按照護理部制定的實習管理要求認真執(zhí)行，不斷提高實習帶教質量，開展評選優(yōu)秀帶教組長活動（考核內容另定），評選出優(yōu)秀帶教組長3—5名給予獎勵，全年召開實習帶教會議2—3次。準備在護士節(jié)期間舉辦五年內護士全能護理技能競賽（內容包括理論及操作），形式多樣，平時與抽考結合，平時工作表現(xiàn)與競賽結合，評選出一、二、三等獎給予表彰，同時競賽結果記入個人技術檔案并參與有關考評。繼續(xù)開展住院病人滿意度調查，全院平均滿意度達到90%，力爭達到95%，滿意度每低1%扣科室綜合質量得分率0。5%，并與評優(yōu)掛鉤。計劃新進護士10—20名，全部為注冊或已取得護士資格證書者，臨床護士總數(shù)與床位比達0。4：1以上，部分科室達0。5：1以上。幫助icu護理科研的組織實施工作，鼓勵夠申報付高條件的護士長申報高級職稱。眼科護理工作計劃及目標篇六在院長的領導下，圍繞“以保健為中心，以保障婦女兒童的健康特別是生殖健康為目的，實行保健與臨床相結合，面向群體，面向基層和預防為主”的方針，圍繞醫(yī)院準備創(chuàng)建“三級?？漆t(yī)院”的中心目標工作，完成“優(yōu)質護理工作”在全院鋪開的任務，護理工作如何在機會與挑戰(zhàn)中找到合適的位置，走專業(yè)建設之路，把“以病人為中心”人性化服務，具體到護理行為的每一個細節(jié)，是我院護理工作的重中之重，為使我院護理工作目標明確，做以下工作計劃：健全護理“質量、安全、服務”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質。堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，創(chuàng)優(yōu)質護理效益。護理人員三基水平平均分達到85分以上護理技術操作考試合格率達到90分以上基礎護理合格率達到90%特護、一級護理合格率達到90%五種護理表格書寫合格率達到90%急救物品完好率保持在100%常規(guī)器械消毒滅菌合格率保持在100%護理人員培訓率達到100%，護理人員繼續(xù)教育學分達到規(guī)定要求在省以上期刊上發(fā)表學術論文2篇以上。護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)01年護理事故發(fā)生次數(shù)01病人對護理服務的滿意率≥96護理人員管理（1）在護理人員配置上，力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1：，以保證護理工作質量，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內做適當?shù)恼{整，同時要避免造成護理資源的浪費。（2）努力完成“優(yōu)質護理服務”在全院鋪開的工作，逐步做到分層次使用護士①力爭得到院領導的支持，護士盡可能減少承擔非護理工作。②加強病人的生活護理，主要由臨床護士來完成，責任護士應做好指導工作③主管護師、護師在完成本班工作的基礎上，還應承擔質控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作④另外還應注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的人才上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術好的護士，可以考慮安排治療班，以保障護理服務的“優(yōu)質”，充分調動護理人員工作學習的積極性、主動性。（3）對各級人員進行培訓、考評，護理部、各科室同時做好護士技術檔案的管理工作。（4）實行人性化管理，關心、尊重和激勵護理人員，經(jīng)常與護理人員進行個別交流，特別是有思想包袱的護士，更要關心體貼，要了解護士，幫助其調整心理，減輕壓力，充分調動護士的工作積極性。（5）做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況。護理質量管理（1）不斷完善制度。根據(jù)形勢發(fā)展的需要，結合臨床實踐，不斷完善質控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如，病房管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫，供應室、手術室、門診以及口腔科護理質量等。（2）加大落實、督促、檢查力度。注意對護士操作流程質量的督查，抓好環(huán)節(jié)質控管理工作，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。（3）落實護士長夜查房、節(jié)假日、周查房制度。（4）質控問題討論分析、總結反饋各級質控檢查發(fā)現(xiàn)問題，要及時向當班護士和護士長反饋，護士長每月小結一次，在科室周會上通報。護理部每季度質控小結評分一次，在護士長例會上通報，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法。并通過護理簡訊通報全院。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100%。（5）要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質量持續(xù)改進工作的有效性。護理安全管理（1）醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓，組織學習、討論和專題講座，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。（2）護理缺陷管理，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄（內容包括時間。當事人、事情經(jīng)過、結果、定性、原因分析討論、改進措施）。（3）嚴格質控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程，嚴格“查對”制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務的實施，由護理部定期組織檢查，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進。醫(yī)院感染控制管理（1）曾強護理人員對醫(yī)院感染的認識（2）加強重點部門的管理（3）加強環(huán)境物品的管理（4）加強醫(yī)療廢物的管理提高業(yè)務水平管理（1）進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作，以病人需求為服務導向，注重個性化服務，進一步規(guī)范各項護理常規(guī)和護理操作的流程，確保措施的有效性。（2）強化業(yè)務查房效果，護理部組織全院護理業(yè)務查房每月1次，各科室每周組織1次，對危重疑難病例、特殊病例、特別護理問題、新技術、新業(yè)務進行討論分析，總結經(jīng)驗，以提高護士的工作能力和業(yè)務素質