【文章內(nèi)容簡介】 (5)判定方法： (3)查檢方法： (6)記 錄 人： 41 利用層別 42 迅速記錄數(shù)字 43 明確履歷 44 以符號或數(shù)字記錄 45 以 4～ 6項為原則 中國最大的管理資源中心 第 23 頁 共 53 頁 46 必要時修正 中國最大的管理資源中心 第 24 頁 共 53 頁 查檢表 單位：萬元 庫存查檢表 查 檢期間： 3月份 周次 項目 1 2 3 4 平均 /周 久存二年以上，未動用貨品 通用配件 經(jīng)常性使用貨品 市場預估錯誤 呆滯廢品 合計 錯帳查檢表 周次 項目 11 18～ 23 11 25～ 30 12 02～ 07 12 09～ 14 12 16～ 21 合計 來稿錯誤 1 2 2 1 6 漏記帳 0 入錯戶 1 1 1 3 記錯金額 1 1 2 其它 0 合計 2 2 2 3 2 11 檢查數(shù) 98 122 65 108 125 518 錯帳率 (%) 收集人： 收集周期：每周周末 收集期間： 11/18～ 12/21 收集方式 ：全 檢 中國最大的管理資源中心 第 25 頁 共 53 頁 八、柏拉圖 將一定期間所收集的不良數(shù)、缺點數(shù)??等數(shù)據(jù)，依項目別、原因別 (查檢表的項目 )加以分類，按其出現(xiàn)大小 (大→小 )順序排列的圖形。 (1) 決定數(shù)據(jù)的分類項目。 ?依查驗表之不良項目（結(jié)果、原因項目）。 (2) 決定期間，收集數(shù)據(jù)。 (3) 按分類項目作統(tǒng)計表 各項不良數(shù) ?不良率 %＝ 100% 總檢查數(shù) 各項不良數(shù) 影響度 %＝ 100% 總不良數(shù) 各項缺點數(shù) ?百單位缺點數(shù)＝ 100% 總檢查數(shù) 100% 70% │ 80% 累計影響度→ 不良率→ A B C D 中國最大的管理資源中心 第 26 頁 共 53 頁 各項缺點數(shù) 影響度 %＝ 100% 總?cè)秉c數(shù) ?按項目數(shù)據(jù)大小順序排列（求各項數(shù) 據(jù)、累計影響度） ?其它項排在最后。 (4) 圖表紙上記入橫軸（項目）、縱軸（質(zhì)量、特性、分度）。 (5) 按數(shù)據(jù)大小畫柏拉圖。 (6) 累計數(shù)以折線記入。 ?右端畫上縱軸，折線終點為 100﹪。 ?0~100﹪分成 10等分，把﹪的分度記上。 (7) 記入收集期間，總檢查數(shù)，記錄者。 不良統(tǒng)計表 收集期間 :7/18~7/30 不良項目 不良數(shù) 不良率 % 累計不良率 % 影響度 % 累計影響度 % A 83 B 46 C 11 D 9 E 2 其它 1 100 合計 152 100 總檢查數(shù) :438 中國最大的管理資源中心 第 27 頁 共 53 頁 ?橫軸依大小順序排列，其它項最末位 ?橫軸各柱形距離要相同 ?縱軸的最高尺度應含蓋合計數(shù)且隔距應一致 ?累積折線依正確畫法 ?柏拉 圖需標示累積百分比 ?勿將兩個以上角度混雜一起分類 ?盡量以金額表示 ?一般把欲優(yōu)先解決之項目標示出 (累積百分比占 7080%之項目 ) ?柏拉圖 A項若難采取措施，則從 B項開始，順位雖低，但易改善，亦可采取措施 100% 8% 75% 50% 25% 累計影響度→ 不良率→ A B C D E 其它 ％ 30 25 20 15 10 5 0 不良柏拉圖 中國最大的管理資源中心 第 28 頁 共 53 頁 九、特性要因圖 ?明確結(jié)果 (特性 )與原因 (要因 )間關(guān)系 系統(tǒng)化表示 的圖表 使人一目了然 ?因狀似魚骨，又稱骨圖 ?為石川馨教授提出之方法，也稱石川圖 要用特性要因圖 ? ?有效防止落入思考障礙，是解決問題之好工具 (a) 自我限制 (b)「想原因」與「作判斷」同時進行 (c)「思考」與「記憶」互相干擾 (d)「想原因」與「想對策」混雜 (e) 未系統(tǒng)化而無法專注 ?聯(lián)想力互動以激發(fā)想象 中國最大的管理資源中心 第 29 頁 共 53 頁 ?深入掌握問題的因果關(guān)系，并徹底的分析原因 ?互相討論使圈員對問題原因的看法趨向一致 ? 步驟 評價特性 :能具體衡量事項 (含事、物 )的指標、尺度。 例 : 項目 評 價 特 性 品質(zhì) 不良率、錯誤率、抱怨次數(shù)??????????????? 產(chǎn)量 產(chǎn)量達標率、作業(yè)效率、交期延遲率??????????? 成本 制造費用、材料成本、損耗率?????????????? 安全 意外件數(shù)、公傷工時、工安自我檢查不合格率??????? 士氣 出勤率、提案件數(shù)、 QCC參與率????????????? 步驟 由左向右畫一粗的箭號并于右側(cè)寫評價特性后圍以□號 步驟 (大要因 ) (a)大骨個數(shù)以 48 較 適當，通常以 4M(人員、設(shè)備、材料、方法 )來分類，并可依工程 (流程 )別來分類。 特 性 背 骨 中國最大的管理資源中心 第 30 頁 共 53 頁 (b)大要因以□圈起來，并加上箭號到背骨、大骨與背骨相交一般取60176。 較適當。 大 60176。 骨 60176。 (c)為避免要因遺漏，可加其它項。 步驟 、小骨。 (a)反復 為何 ?為何 ?為何 ?追至較具體之小要因。 (b)應用腦力激蕩術(shù) (Brain Storming) 步驟 (紅筆圈選 ) (a)全員參與圈選 (b)46項為宜 (c)整理并記錄必要事項 大要因因因因 60° 小骨° 小要因 中要因 中國最大的管理資源中心 第 31 頁 共 53 頁 ?集合全員之知識與經(jīng)驗讓有關(guān)人員如前后制程人員、技術(shù)人員等能真心誠意參與說真話者 ?思考重點放在 為什么 而不是 如何解決 ?小要因若是無法采取對策，須再深入 ?若恐怕要因遺漏，可于隔天再進行一次 (應用潛意識 活動 ) ?若以 4M分類方式繪制不理想時，可考慮以工程 (流程 )別繪制 ?要因的表示要具體、簡潔 (如動詞＋形容詞、名詞＋動詞 ) ?特性若可細分時，最好細分，再分別繪制特性要因圖 ?改善解析用 ?追查異常原因 ?檢討作業(yè)標準 ?教育訓練及經(jīng)驗之交流 中國最大的管理資源中心 第 32 頁 共 53 頁 十、直方圖 將某期間所收集的計量值數(shù)據(jù) (如尺寸、重量、硬度??等 )經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表，并以柱形予以圖式化，以掌握這些數(shù)據(jù)所代表的情報。 步驟 50個以上的數(shù)據(jù) (計量值 ) 步驟 K