【文章內(nèi)容簡介】 好保障上檔次、搞好服務(wù)上臺階，強(qiáng)化素質(zhì)樹形象，加強(qiáng)管理出效益等方面開展工作，在人員少、任務(wù)重、事務(wù)雜的情況下，人員團(tuán)結(jié)一心，密切協(xié)同，圓滿完成去年的機(jī)關(guān)行政后勤保障工作。歸納起來主要完成以下主要工作：一、機(jī)關(guān)的行政管理工作完成了各種會議的服務(wù)保障工作。今年參加服務(wù)和保障的會議主要有：系統(tǒng)廉政風(fēng)險防范管理工作會議等會議50余次。較好地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。接待了內(nèi)部近百次接待任務(wù)。三是分批次完成了山東、貴州、江西、新疆、湖南等八個省、市一百余人次來豫的參觀、考察接待任務(wù)。節(jié)能減排工作。加強(qiáng)機(jī)關(guān)節(jié)能教育管理工作，對機(jī)關(guān)水、電節(jié)能用具及時進(jìn)行維修保養(yǎng)，杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象。參加了省節(jié)能辦舉辦的節(jié)能減排培訓(xùn)會，對直屬單位能源消耗進(jìn)行了督導(dǎo)和軟件培訓(xùn)，堅(jiān)持每月通過能耗軟件錄入機(jī)關(guān)的能耗消耗數(shù)據(jù)，每季度上報機(jī)關(guān)和直屬單位的能耗消耗部門匯總表，年度上報機(jī)關(guān)及直屬單位的能耗消耗年報表和部門匯總年度表，并做好能耗消耗分析報告。我委的能耗連續(xù)3年穩(wěn)中有降，連續(xù)三年被省節(jié)能辦評為“節(jié)能減排先進(jìn)單位”。車輛管理。根據(jù)省委省政府關(guān)于黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車問題專項(xiàng)治理工作的部署，我委開展了公務(wù)用車專項(xiàng)治理活動，印發(fā)了對委機(jī)關(guān)公務(wù)用車和直屬單位公務(wù)車輛進(jìn)行登記、匯總和公示，并按要求錄入《黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車問題專項(xiàng)治理》軟件系統(tǒng)，及時將數(shù)據(jù)上報省公車治理辦公室，對我委的違規(guī)車輛進(jìn)行糾正處理。加強(qiáng)機(jī)關(guān)車輛的日常管理工作。一是加強(qiáng)司機(jī)的安全教育，提高司機(jī)的服務(wù)意識和安全行車意識，一年來機(jī)關(guān)的輛公車沒有發(fā)生大的車輛事故。在車輛管理上，做到定點(diǎn)維修保養(yǎng)、定點(diǎn)憑車卡加油、定點(diǎn)保險，每季度對單車的維修費(fèi)用、油耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，今年的車輛運(yùn)行費(fèi)用較往年下降25%。機(jī)關(guān)的辦公電腦、打印機(jī)耗材的維修。今年機(jī)關(guān)的的辦公電腦、打印機(jī)維修交由辦公室管理，此項(xiàng)工作日常繁瑣，維修項(xiàng)目繁雜，為了不影響機(jī)關(guān)人員的辦公，辦公室加強(qiáng)行政服務(wù)意識，及時與電腦維修人員和委機(jī)關(guān)辦公人員的協(xié)調(diào)，爭取問題和故障不過夜，由于人員出差或其他原因不能及時維修的，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時解決，保證領(lǐng)導(dǎo)和處室人員滿意。做好了國家法定節(jié)假日及日常的安全保衛(wèi)工作，每個節(jié)日前辦公室都下發(fā)放假通知和節(jié)日注意事項(xiàng)，組織機(jī)關(guān)和直屬單位進(jìn)行安全工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保機(jī)關(guān)和同志們度過每個祥和的節(jié)日。協(xié)助機(jī)關(guān)黨委搞好精神文明的創(chuàng)建和復(fù)查工作。今年對辦公樓內(nèi)、樓梯走廊的部分脫落的墻皮和房間進(jìn)行了粉刷和修補(bǔ)，對辦公樓室外窗戶和窗簾進(jìn)行保潔，排水系統(tǒng)進(jìn)行了疏通，對院內(nèi)進(jìn)行了綠化，對影響美觀和安全的地方及時進(jìn)行清潔和整理。完成了委領(lǐng)導(dǎo)和處室交辦的其它臨時事宜。機(jī)關(guān)后勤年度工作總結(jié)篇四機(jī)關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜，隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政府對機(jī)關(guān)后勤職能進(jìn)一步擴(kuò)展，對機(jī)關(guān)后勤保障的要求越來越高。近兩年，我局堅(jiān)持以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”為重要抓手，以學(xué)習(xí)啟迪思路的創(chuàng)新，以學(xué)習(xí)促進(jìn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，以學(xué)習(xí)推動效能的提高，使全局工作努力實(shí)現(xiàn)“管理科學(xué)化、服務(wù)社會化、保障法制化”，取得了一定的成效。一、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤機(jī)關(guān)整體素質(zhì)以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)中，我局采取學(xué)理論、聽報告、看發(fā)展、談體會等形式，緊密結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真開展“三抓”活動，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和思想觀念轉(zhuǎn)變。一是抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識。傳統(tǒng)后勤觀念認(rèn)為，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管錢、管物、管車，是機(jī)關(guān)的“大管家”，其主要職責(zé)就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動。我們緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是立局之本；管理是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開展好各項(xiàng)工作。我們在工作思路上提出了“四句話，八個字”：牢記一個宗旨—服務(wù)，抓住一個根本—管理，明確一個方向—創(chuàng)新，堅(jiān)持一個作風(fēng)—務(wù)實(shí)。在具體工作目標(biāo)任務(wù)上提出：一是強(qiáng)化服務(wù)，要求員工在“鉆”、“勤”、“有心”、“優(yōu)”上下功夫，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平，機(jī)關(guān)對我局服務(wù)的滿意率比上年提高5個百分點(diǎn)，達(dá)到85%。二是在提高服務(wù)的同時，節(jié)支增收。強(qiáng)化成本管理，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比下降5%；加強(qiáng)經(jīng)營管理，局屬經(jīng)營單位營業(yè)額、利潤分別增長10%以上。二是抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。兩年來，我們按照區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)實(shí)施意見精神，每年在年初制訂局建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)年度活動計(jì)劃，開展全員素質(zhì)建設(shè)，通過下發(fā)文件、組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施，加強(qiáng)對員工的學(xué)習(xí)和教育，轉(zhuǎn)變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊(duì)伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)了“三個代表”、《中國入世報告》、xx大報告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育，舉辦了《與時俱進(jìn)，堅(jiān)持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》專題講座，實(shí)施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，針對局崗位多，人員多的特點(diǎn)，組織中層干部在同一時間分批對局各個崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對查崗情況通報，對存在問題進(jìn)行分析、教育。通過學(xué)習(xí)教育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)。三是抓制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。我局在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責(zé)要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區(qū)級機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理工作。制訂了《節(jié)支、創(chuàng)收考核獎勵意見》，把節(jié)支創(chuàng)收指標(biāo)進(jìn)行了目標(biāo)分解，明確了各科室的支節(jié)創(chuàng)收任務(wù)與責(zé)任、考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。修訂了《武進(jìn)賓館、新苑賓館經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》、《機(jī)關(guān)商場考核獎勵辦法》，把賓館、商場的獎金與量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，樹立效益優(yōu)先觀念。修訂《倉庫管理規(guī)定》進(jìn)一步規(guī)范了物品出入庫程序和倉庫管理。還制訂了《電話費(fèi)管理辦法》、《門診報銷補(bǔ)充規(guī)定》等制度。同時，我們堅(jiān)持以前制訂的制度的執(zhí)行和落實(shí)。堅(jiān)持以《崗位責(zé)任制》明確工作職責(zé)，做到事事有人管，件件有落實(shí)；堅(jiān)持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量；堅(jiān)持以《首問負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。二、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的建設(shè)，不斷創(chuàng)新機(jī)關(guān)后勤工作思路xx大報告指出“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是一個政黨永葆青春的源泉”。我們機(jī)關(guān)后勤工作如何與時俱進(jìn)，用什么辦法提升后勤服務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動力。我局在抓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)過程中，不斷開拓新的工作思路。我們圍繞工作重點(diǎn)，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點(diǎn)創(chuàng)新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊(duì)伍的“線創(chuàng)新”，從而實(shí)現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿意率的“面創(chuàng)新”。我們樹立了機(jī)關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟(jì)帳，不算政治帳”，要千方百計(jì)讓機(jī)關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機(jī)關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價格，把葷菜價從每份3元降到2元，蔬菜從每份0、8元降到0、6元。同時，增加食堂硬件設(shè)施的投入，更換了臺布、快餐盤，餐桌上增加了