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正文內(nèi)容

最新銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短(二十七篇)(編輯修改稿)

2025-08-13 16:45 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行今年幾項(xiàng)主要指標(biāo)的完成情況:各項(xiàng)存款增勢(shì)穩(wěn)健。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時(shí),全年增存仍然高達(dá)4000萬(wàn)元。其中儲(chǔ)蓄存款凈增3600萬(wàn)元,余額已達(dá)3億余元。對(duì)公存款凈增700萬(wàn)元,余額為5000萬(wàn)元。同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響,較年初下降300萬(wàn)元,余額為600萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)正在好轉(zhuǎn)。賬面利潤(rùn)虧損萬(wàn)元,加上應(yīng)付利息紅字76萬(wàn)元,考慮消化歷史包袱萬(wàn)元,實(shí)際虧損為萬(wàn)元,同口徑比較,減虧萬(wàn)元。不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級(jí)分類(lèi)減少600萬(wàn)元,占分行年任務(wù)378萬(wàn)元的159%。同時(shí),今年以來(lái),由于清貸力度的不斷加大,已清收貨幣資金560萬(wàn)元。中間業(yè)務(wù)勢(shì)頭強(qiáng)勁。中間業(yè)務(wù)收入已完成83萬(wàn)元,達(dá)到分行年初下達(dá)105萬(wàn)元任務(wù)計(jì)劃的80%。代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。主要是銀保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù),今年均較去年有了明顯進(jìn)步。其中銀保業(yè)務(wù)共計(jì)營(yíng)銷(xiāo)170萬(wàn)元,基金發(fā)行共計(jì)完成80萬(wàn)元。兩項(xiàng)業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標(biāo)計(jì)劃??ㄊ袌?chǎng)逐步成熟。今年共計(jì)營(yíng)銷(xiāo)信用卡6000張,目前信用卡總量已突破一萬(wàn)張,達(dá)到11200張。在以信用卡為載體營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),拓展業(yè)務(wù)方面,我們已經(jīng)培育出一個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),我行卡存款已達(dá)到3100萬(wàn)元。利用卡結(jié)算、卡儲(chǔ)蓄、卡消費(fèi)的客戶(hù)越來(lái)越多,并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要?jiǎng)?chuàng)收手段。取得以上經(jīng)營(yíng)成果,已實(shí)屬不易。從今年面臨的形勢(shì)來(lái)看,是十分復(fù)雜的。歸納起來(lái),主要有以下三個(gè)方面。一是利息清收缺口較大。景華公司停產(chǎn)并被長(zhǎng)城資產(chǎn)公司依法查封,導(dǎo)致我行今年少收利息至少100萬(wàn)元。生產(chǎn)資料(material)公司、魚(yú)蝦安等企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善,今年歸還利息基本無(wú)望,該項(xiàng)原因可減少利息收入30萬(wàn)元。原專(zhuān)項(xiàng)類(lèi)企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴(yán)重,預(yù)計(jì)年底將無(wú)法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約100萬(wàn)元。以上三項(xiàng)合計(jì),今年我行利息收入預(yù)計(jì)將減少230萬(wàn)元。二是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮,不但導(dǎo)致增收利息的年初目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn),同時(shí)由于去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準(zhǔn)備金計(jì)提84萬(wàn)元,在去年利潤(rùn)中反映以后,今年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮(目前主要原因是票源不足,利率不高),分行將按比例要扣減同額利潤(rùn)50萬(wàn)元,因而將進(jìn)一步加劇我行利潤(rùn)虧損缺口。三是模擬撥備對(duì)利潤(rùn)造成較大影響。按照分行下達(dá)模擬撥備計(jì)劃基數(shù)(按信貸五級(jí)分類(lèi)),我行為12857萬(wàn)元,截止十一月底實(shí)際基數(shù)為13092萬(wàn)元,高于分行計(jì)劃基數(shù)235萬(wàn)元,該項(xiàng)數(shù)字將直接從考核利潤(rùn)中減除。面對(duì)這個(gè)艱難的環(huán)境,我行員工開(kāi)拓進(jìn)取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己,使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營(yíng)低谷,各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)良好局面。歸納一年來(lái)的工作,主要做法是:一、塑形象,拓空間,提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。近年來(lái),金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)非常激烈,對(duì)此,我們不敢有似毫懈怠。在增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面,積極尋求發(fā)展途徑,充分發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),大膽探索未知領(lǐng)域,全力創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,使我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到全面提升。此方面,主要做了三項(xiàng)工作。一是抓形象工程,展農(nóng)行風(fēng)采。年初,積極響應(yīng)上級(jí)行“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行員工年終工作總結(jié)競(jìng)賽”活動(dòng)號(hào)召,利用春節(jié)前后,向社會(huì)廣泛送“?!?,組織開(kāi)展了一系列隆重的形象宣傳活動(dòng)。一方面邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂麜?shū)法家,印制業(yè)務(wù)宣傳年畫(huà),在電視臺(tái)特邀播出電視連續(xù)劇以及通過(guò)行長(zhǎng)向客戶(hù)拜年,在府前廣場(chǎng)組織聲勢(shì)浩大的書(shū)寫(xiě)迎春對(duì)聯(lián)活動(dòng),在社會(huì)產(chǎn)生了廣泛影響。到上半年,全行儲(chǔ)蓄存款凈增達(dá)4000萬(wàn)元,特別是城區(qū)存款增勢(shì)更是突飛猛進(jìn),為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí),在加強(qiáng)形象宣傳中,我們精心策劃、認(rèn)真組織,配合市分行文藝演出團(tuán)在府前廣場(chǎng)隆重舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的大型演出活動(dòng)。在人大、政協(xié)兩會(huì)期間,又抓住這個(gè)擴(kuò)大農(nóng)行影響的良好時(shí)機(jī),邀請(qǐng)甘肅省歌舞團(tuán)與兩會(huì)代表以及企業(yè)界朋友,舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會(huì)。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè),向弱勢(shì)群體獻(xiàn)愛(ài)心,理順了與黨政以及其他職能部門(mén)的社會(huì)關(guān)系,為農(nóng)業(yè)銀行在___縣的深入發(fā)展,創(chuàng)造了一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。二是抓規(guī)范管理,促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。嚴(yán)明的工作紀(jì)律,對(duì)增強(qiáng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律的整頓,強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的制度建設(shè),促使規(guī)范化管理工作躍上了一個(gè)新臺(tái)階。元月份,下發(fā)一號(hào)文件,出臺(tái)五條禁令,嚴(yán)厲整頓長(zhǎng)期存在于我行的一些不良工作習(xí)慣。同時(shí),力促深入開(kāi)展整肅行風(fēng)行紀(jì)以及行風(fēng)評(píng)議兩個(gè)活動(dòng),使員工在日常辦理業(yè)務(wù)、接待客戶(hù)時(shí),責(zé)任心進(jìn)一步得到了增強(qiáng),并且從文明用語(yǔ)、著裝儀表、規(guī)范服務(wù)、軟硬件建設(shè)等方面,亦得到了極大改善。由于十分重視對(duì)以上兩個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展,在贏得市分行的肯定外,還被市分行及縣行評(píng)辦作為活動(dòng)樣板積極推介,并接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學(xué)習(xí)。三是抓機(jī)制改革,激內(nèi)部活力。按照“堅(jiān)守重鎮(zhèn),主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略,加大了開(kāi)拓城區(qū)業(yè)務(wù)的力度。至目前,城區(qū)四所一柜存款凈增達(dá)3000萬(wàn)元。在提升農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力方面,首先為全部農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)接通了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng),使我行科技化手段全面步入到一個(gè)新的階段。其次,對(duì)臨晉營(yíng)業(yè)所的硬件進(jìn)行了改造,對(duì)孫吉營(yíng)業(yè)所的拆遷也制定了實(shí)施方案。同時(shí),在全行經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下,仍然精打細(xì)算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點(diǎn)更換了時(shí)尚的辦公設(shè)施,并不斷補(bǔ)充服務(wù)設(shè)施,使城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)落后的面貌整體得到了進(jìn)一步提升。二、抓經(jīng)營(yíng),勤算賬,努力加快發(fā)展步伐。一年來(lái),我們道密切配合,廣納良言,精心核算,仔細(xì)經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步強(qiáng)化“筆筆算成本,事事講價(jià)錢(qián),件件有收益,人人出效益”的經(jīng)營(yíng)思路,使我行財(cái)務(wù)狀況得到較大改善。一是想方設(shè)法調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)部(室)直接參與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效的積極性。將存款、收貸、收息、保險(xiǎn)等各項(xiàng)任務(wù)按部(室)分解到人頭,并拿出部分效益工資掛鉤考核,收到了明顯效果。二是進(jìn)一步完善各經(jīng)營(yíng)單位的考核辦法。一方面加大對(duì)城區(qū)四所一柜的考核力度,并認(rèn)真對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析預(yù)測(cè),制定了相對(duì)合理的任務(wù)基數(shù),并按季嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。一方面加大對(duì)基層三個(gè)營(yíng)業(yè)所的考核力度,將各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)按分值納入工資及費(fèi)用中進(jìn)行考核,促使各營(yíng)業(yè)所在突出優(yōu)勢(shì)指標(biāo)的同時(shí),又使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得到了較好平衡。另一方面針對(duì)營(yíng)業(yè)部的特殊情況,亦制定了比較切合實(shí)際的考核辦法,進(jìn)一步加大考核力度。三是充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)清貸隊(duì)的突擊作用。在對(duì)近年來(lái)專(zhuān)業(yè)清貸力量進(jìn)行分析研究中,經(jīng)過(guò)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在黨委會(huì)上提出成立專(zhuān)業(yè)收貸小分隊(duì),然后分割承包,劃塊清收,使今年的清貸工作整體上較往年有所進(jìn)步。為了學(xué)習(xí)他行的收貸經(jīng)驗(yàn),于八月份,我們與收貸工作相對(duì)突出的平陸支行取得聯(lián)系,組織專(zhuān)業(yè)收貸力量及各所(部)主要骨干力量赴平陸等地參觀學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,尋找差距,發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),并組織召開(kāi)了平陸收貸經(jīng)驗(yàn)研討會(huì),進(jìn)而迅速將平陸經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為我行的清貸動(dòng)力,收到了良好效果。三、調(diào)結(jié)構(gòu),促發(fā)展,培植優(yōu)良客戶(hù)基地首先,對(duì)客戶(hù)嚴(yán)格進(jìn)行普查,確立信貸投放的重點(diǎn)客戶(hù)群體。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,針對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好,醫(yī)院、學(xué)校等新型實(shí)體潛力巨大。我們從中選擇了一些符合自身利益的好項(xiàng)目、好客戶(hù),大力營(yíng)銷(xiāo),優(yōu)化投向,把好增量,從嚴(yán)治貸,逐步優(yōu)化我行的信貸創(chuàng)利空間。此方面,主要向銀星學(xué)校投放貸款532萬(wàn)元,同時(shí)加強(qiáng)了與彩印廠、恒興果汁廠、中聯(lián)公司等優(yōu)勢(shì)企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系,在支持他們得到發(fā)展的同時(shí),也進(jìn)一步拓寬了我們的服務(wù)領(lǐng)域。其次,利用我行的資源優(yōu)勢(shì),積極開(kāi)辦銀行承兌匯票貼現(xiàn)貸款。在致力發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)方面,我們進(jìn)一步發(fā)揮了貼現(xiàn)中心的積極作用,促使此項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了迅猛發(fā)展。,實(shí)現(xiàn)收益100余萬(wàn)元。其三,謹(jǐn)慎辦理銀行承兌匯票。鑒于今年信貸規(guī)模零突破的政策限制,我們?cè)跒槠髽I(yè)客戶(hù)辦理銀行承兌匯票中,本著“嚴(yán)格考察,謹(jǐn)慎運(yùn)作”的原則,既不因?yàn)闊o(wú)規(guī)模發(fā)放貸款而過(guò)量簽發(fā)“承兌”,又不因?yàn)榕聯(lián)L(fēng)險(xiǎn)而消極對(duì)待客戶(hù)請(qǐng)求。一年來(lái),累計(jì)簽發(fā)承兌匯票6000萬(wàn)元,在支持企業(yè)良性發(fā)展的同時(shí),使我行獲得了較大收益,而且所辦承兌無(wú)一筆形成風(fēng)險(xiǎn)。其四,認(rèn)真遵循信貸投放原則,嚴(yán)格監(jiān)督信貸資金的良性使用。在與企業(yè)客戶(hù)建立相互信賴(lài)的信貸關(guān)系中,我們嚴(yán)格執(zhí)行貸審會(huì)操作流程,每一筆手續(xù)從調(diào)查、考察、審查、檢查等,均嚴(yán)格按制度、按程序進(jìn)行,特別針對(duì)企業(yè)客戶(hù)在使用我們的信貸產(chǎn)品中,我們還加大監(jiān)督力度,確保對(duì)口使用。通過(guò)以上作法,不但減少了信貸風(fēng)險(xiǎn),而且在取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),為我行培植了一批新的黃金優(yōu)良客戶(hù)基地。四、激活力,鼓干勁,關(guān)心職工生活關(guān)心職工生活,調(diào)節(jié)工作氣氛,對(duì)消解緊張的工作情緒亦很重要。首先,組織全行員工進(jìn)行旅游,并通過(guò)這項(xiàng)時(shí)尚活動(dòng)使員工身心得到放松的同時(shí),也讓長(zhǎng)期生活在___這片小天地農(nóng)行人開(kāi)了眼界,見(jiàn)了世面。今年這次旅游活動(dòng)規(guī)模較大,檔次較高,雖然花銷(xiāo)也比較多,卻也進(jìn)一步體現(xiàn)出我行經(jīng)營(yíng)效益在不斷好轉(zhuǎn),實(shí)力不斷增強(qiáng)。實(shí)事求是來(lái)講,我們可謂是勒緊腰帶來(lái)組織這次活動(dòng)的。從我行的效益來(lái)講,經(jīng)營(yíng)局面還未根本扭轉(zhuǎn),扭虧增盈壓力仍然很大,但是鑒于其他行幾乎都組織了類(lèi)似活動(dòng),考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕,經(jīng)與班子成員商議研究,還是想方設(shè)法從十分拮據(jù)的費(fèi)用中擠出一筆經(jīng)費(fèi),圓了職工的旅游夢(mèng)。其次,在關(guān)心職工生活方面,努力體現(xiàn)農(nóng)行大家庭的溫暖,力求做到令職工滿意。在春節(jié)、中秋節(jié)來(lái)臨之際,為了能夠?yàn)槁毠ぐl(fā)放一份實(shí)用實(shí)惠的福利品,并在物品的采購(gòu)上,都經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究,精心挑選,利用關(guān)系,壓低價(jià)格,盡量利用有限的福利,為職工多發(fā)一些物品。同時(shí),為了將職工打扮得更靚亮,更時(shí)髦,三月份,又為職工發(fā)放了高檔洗滌化妝用品,職工對(duì)此舉反映良好?!匆弧缔k好商業(yè)銀行思想進(jìn)一步得到加強(qiáng)。我行在積極引導(dǎo)思想道德教育活動(dòng)中,由于側(cè)重點(diǎn)準(zhǔn)、針對(duì)性強(qiáng),并通過(guò)加強(qiáng)教育達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn),又通過(guò)轉(zhuǎn)變作風(fēng)掀起了活動(dòng)高潮。通過(guò)此次活動(dòng),不但使員工受到了教育,業(yè)務(wù)得了到發(fā)展,思想得到了凈化,作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變。而且使員工更加堅(jiān)定了辦好商業(yè)銀行信心與決心,從而積極迎接挑戰(zhàn)、努力工作、堅(jiān)定信念、建設(shè)農(nóng)行?!炊导o(jì)檢監(jiān)察工作開(kāi)展得卓有成效。通過(guò)組織全體員工對(duì)對(duì)各級(jí)行通報(bào)的典型案例進(jìn)行剖析,并以此為反面教材,結(jié)合我行近年來(lái)發(fā)生的幾起經(jīng)濟(jì)案件的特點(diǎn),舉一反三,在員工中開(kāi)展了一場(chǎng)深刻的思想教育,從而在加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)章制度建設(shè)、加大違規(guī)違紀(jì)的查處力度,促使紀(jì)檢監(jiān)察工作切實(shí)為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)起到了保駕護(hù)航作用。〈三〉機(jī)關(guān)作風(fēng)切實(shí)得到轉(zhuǎn)變。首先是紀(jì)律作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。支行各部(室)及各所部均實(shí)行了晨會(huì)點(diǎn)名制,并將員工考勤與日常表現(xiàn)納入工作目標(biāo)進(jìn)行考核,使我行呈現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。其次是“三防一?!惫ぷ鞯玫郊訌?qiáng)。不定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例,確保各種防范器材能夠發(fā)揮應(yīng)有作用的同時(shí),通過(guò)加大安全保衛(wèi)工作的檢查力度,對(duì)北街儲(chǔ)蓄所違犯制度發(fā)生的單人臨柜事件進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,全行通報(bào),對(duì)加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)起到了較好的促進(jìn)作用。一年來(lái),雖然我行各項(xiàng)工作均取得了不俗業(yè)績(jī),經(jīng)營(yíng)效益已實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。但是,還必須清醒地看到,由于不良貸款占比居高不下,客戶(hù)整體質(zhì)量較差,經(jīng)濟(jì)案件接連不斷,一些新的業(yè)務(wù)品種得不到很好開(kāi)展,導(dǎo)致工作中存在的不足還很多,在日后工作中,稍有不慎,將會(huì)再次滑向經(jīng)營(yíng)低谷。雖然面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻,前進(jìn)中的困難仍然很多,只要我們?nèi)猩舷聢F(tuán)結(jié)奮斗、勵(lì)精圖治,抓住新機(jī)遇,迎接新挑戰(zhàn),就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新突破,創(chuàng)出新效益,將___農(nóng)行導(dǎo)入一條快速發(fā)展的良性軌道。銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九20xx年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?,工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對(duì)南岸支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢(shì)的需要。我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。二、以高度的責(zé)任心,用戶(hù)至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。xx年,我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供質(zhì)服務(wù),以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng),從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一年的時(shí)間過(guò)去了,回望自己這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,都是一種非常好的經(jīng)歷,銀行的工作我打起了十二分精神,日常的每一件工作都是讓我自覺(jué)地知道自己應(yīng)該做到哪些,時(shí)刻的清楚工作的重要程度,不管是在生活上還是在工作上,我始終保持著一絲不茍,這一年來(lái)我積極的完成銀行的工作任務(wù),明確自己的工作方向,我也給了自己足夠的理由在以后的工作當(dāng)中我也會(huì)繼續(xù)用心,這一年的工作我也總結(jié)一番:一、學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)知識(shí)一年的時(shí)間不是用來(lái)浪費(fèi),關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說(shuō)自己全部熟悉,一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研,這一年來(lái)我虛心的請(qǐng)教同事,根據(jù)自己的情況了解更多的東西,讓自己各方面不斷的積累提高,業(yè)務(wù)知識(shí)上面永遠(yuǎn)是學(xué)不夠的,針對(duì)自己的日常業(yè)務(wù),還有一些必要的知識(shí)我著重的了解一些東西,每天花時(shí)間學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù),對(duì)自己的嚴(yán)格要求,這一年來(lái)我面對(duì)這些業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步了不少,這絕對(duì)是一個(gè)非常寶貴的事情,提高了
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