【文章內容簡介】 領導的意圖辦事。，要果斷地落實貫徹領導意志，強化執(zhí)行力，做好辦公室文員工作總結。但是聽從并不是被動，良多工作可以提前猜測、積極主動地開展，及時正確地把握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決議計劃參考。同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，當真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部分與部分之間的溝通協(xié)調工作，不能扯皮、推委、泛起工作空檔。其次，辦公室文秘工作相稱于團體的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放。、存案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。二、對未來工作計劃，我將做到以下幾點：(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細收拾整頓的文件按種別收拾整頓好放入貼好標簽的文件夾內。(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。(3)做好低值易耗品的分類收拾整頓、出入庫、各類帳務的報銷工作。(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的治理工作在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心預備，精細鋪排，細致工作，干尺度活，站尺度崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章軌制辦事。，我將做到以下幾點：(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、團體各部經理和部分主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好顧問助手。(2)做好各部分服務：加強與各部分之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時正確的傳遞到位。(3)做好員工服務：及時的將團體員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。(4)協(xié)助辦公室主任完善團體各項規(guī)章軌制。(5)做好信息保密工作：保留好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作。要及時、正確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，進步自身寫作功底。，我將做到以下三點：(1)積極參加團體鋪排的基礎性治理培訓，晉升自身的專業(yè)工作技能。(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速晉升自身素質。(3)通過個人自主的學習來晉升知識層次。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無窮的?，F(xiàn)在是知識經濟的時代，假如我們不能很快地晉升自已的個人能力，進步自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要晉升自己，首先要一個良好的平臺，我以為某某團體就是我最好的平臺，我一定會掌握這次機會，使業(yè)務水平和自身涵養(yǎng)同步進步，實現(xiàn)自我的最高價值。公章使用做好具體登記，嚴格執(zhí)行團體公章治理劃定，不濫用公章。(5)做好辦公用品的治理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時盤點，以便能及時增補辦公用品，知足大家工作的需要。(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間團體的安全捍衛(wèi)工作。(8)當真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。財務下半年工作計劃篇八在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬**農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續(xù)堅持以g、c兩網為中心，數據業(yè)務齊頭并進，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務的優(yōu)勢，把移動、數據、互聯(lián)網進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業(yè)務的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了**%，業(yè)務滲透率占**%，同時對現(xiàn)有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業(yè)績。針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業(yè)務部門積極開展。對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓。加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。對活動內容作到環(huán)環(huán)相扣，責權分明，責任到人。選好、選對作好活動的代理強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的39。發(fā)展用戶，提升設備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。（二）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質高效服務隨著**經營部各項業(yè)務的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：由前臺營業(yè)人員對來辦理退網業(yè)務的用戶進挽留。對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據用戶的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。2）話費監(jiān)控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5）親情服務。（根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現(xiàn)狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維系，加大對客戶服務的連續(xù)性及延續(xù)性以服務在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，并嚴格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協(xié)調好各部門之間的聯(lián)系，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團結協(xié)做的集體。在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，并落實到人，使之認識到內控的重要性。總之，在全體員工的共同努力下，我經營部的各項工作一定會更加完善，業(yè)績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使**年的各項業(yè)務發(fā)展邁向新的輝煌。財務下半年工作計劃篇九新的學期，新的開始。我們的教學工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著。我要把上半年的不足和收獲的經驗，轉化成下半學期的工作動力?，F(xiàn)制定如下計劃：始終如一地熱愛本職工作，堅持政治學習，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，關心學生的學習、生活。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，共同組成一個團結協(xié)作的大家庭。作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務技能和專業(yè)技能。本學年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽美發(fā)網頁，隨時記下可借鑒的教學經驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己的業(yè)務水平在這一學期里繼續(xù)提高。深入學習新的教育思想，本著以教育為中心，以課堂為基地，扎實的練好個人基本功。在班上抓好常規(guī)教學，多方位把握同學們的進步與變化，有針對性的改進教學方法。特別是在專業(yè)教學方面，應該更多的體現(xiàn)專業(yè)課的特色，用修剪技能來引導學生們的學習興趣，讓學生們在一種輕松愉快的氛圍中學習，從而產生對學習的興趣。采取專業(yè)貫穿課堂的方法，用專業(yè)解決枯燥的39。理論教學、充分地調動學生們的學習積極性，引導他們在老師的啟發(fā)下用思維去完成課程設計的各個教學環(huán)節(jié)。課后及時反饋，記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。本學期我會積極利用周圍的資源為學生們創(chuàng)設良好的學習環(huán)境，幫助他們養(yǎng)好的學習習慣。使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進行積極地學習專業(yè)技能。讓學生們在學習的同時養(yǎng)成良好的行為習慣，健康的身心。本學期我除了用電話、qq、等方法在平時的時間與已經畢業(yè)的學生互相交流外，還會增加更多新的渠道。并努