【文章內(nèi)容簡介】 項目總結(jié)經(jīng)驗，不斷改善銷售、倉儲、貨物配送等環(huán)節(jié)，對網(wǎng)吧上網(wǎng)顧客進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)，最終為網(wǎng)吧創(chuàng)造更多的利益，提高網(wǎng)吧的綜合競爭力。二、項目簡介網(wǎng)吧積分兌換禮品的項目是建立在網(wǎng)吧上網(wǎng)積分的基礎(chǔ)上，以網(wǎng)吧為銷售終端進(jìn)行銷售的一種模式。它即是對上網(wǎng)顧客進(jìn)行其他商品消費(fèi)的挖掘，又是對潛在上網(wǎng)顧客進(jìn)行上網(wǎng)消費(fèi)的挖掘，是一個有雙重作用的經(jīng)營策略。積分兌換禮品項目就是相當(dāng)于在網(wǎng)吧建立一個商品銷售終端，即進(jìn)行商品銷售，也為網(wǎng)吧顧客帶給積分兌換服務(wù)。三、項目合作方式（1）以網(wǎng)吧為銷售終端，由方向傳媒公司負(fù)責(zé)經(jīng)營運(yùn)作。（2）各網(wǎng)吧占每個網(wǎng)吧積分兌換項目30%的股份，方向傳媒公司占每個網(wǎng)吧積分兌換項目70%的股份進(jìn)行經(jīng)營。（3）項目運(yùn)作所需的網(wǎng)上購物平臺、系統(tǒng)后臺由方向傳媒公司帶給。（4）項目運(yùn)作資金由方向傳媒公司承擔(dān)。四、項目經(jīng)營管理（一）方向傳媒公司1．商品的采購管理a、方向傳媒公司負(fù)責(zé)對商品進(jìn)行采購，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的對所采購的商品是否適合網(wǎng)吧顧客進(jìn)行調(diào)查評估。b、采購人員關(guān)注市場，及時向倉庫補(bǔ)充新奇特的產(chǎn)品，對商品的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。2．系統(tǒng)后臺管理a、方向傳媒公司安排人員專門負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)后臺，及時把新商品圖片上傳。b、系統(tǒng)后臺管理人員統(tǒng)計各網(wǎng)吧的求購信息，及時把求購信息反映給貨物配送人員，以便配送人員分配貨物。c、系統(tǒng)后臺管理人員隨時注意庫存狀況，并及時向負(fù)責(zé)采購的人員反映信息，以便及時采購補(bǔ)貨。3．送貨管理a、送貨員每一天收到后臺管理員統(tǒng)計的各網(wǎng)吧所需貨物清單后，晚上統(tǒng)一配貨，張貼好購買者信息。b、第二天在早上9點(diǎn)之前把各網(wǎng)吧所需貨物送到各網(wǎng)吧，要求網(wǎng)吧接收人再發(fā)貨清單上簽字并把清單帶回公司交給財務(wù)存根。（二）網(wǎng)吧銷售人員1．網(wǎng)吧銷售人員做好銷售記錄，以便核對銷售數(shù)量。2．根據(jù)商品上購買者信息做好商品的發(fā)放工作。3．在交接班時對每一天顧客未及時來領(lǐng)取的貨物進(jìn)行清算，轉(zhuǎn)交給接班人。4．負(fù)責(zé)新銷售樣品擺放。（三）經(jīng)營策略。以積分消費(fèi)促進(jìn)商品銷售，同時又以商品銷售引導(dǎo)上網(wǎng)消費(fèi)。2．當(dāng)顧客積分不夠的狀況下，不足金額能夠用現(xiàn)金補(bǔ)足。a、用現(xiàn)金購買銷售狀況的定價策略當(dāng)顧客直接用現(xiàn)金購買的商品時，商品定價和市場上一樣即可，也能夠稍微打一點(diǎn)折扣，或留必須談價空間。（具體看商品利潤空間）b、用積分兌換商品狀況的定價策略當(dāng)顧客用積分兌換時，商品定價能夠稍微比市場價格高一些或者一樣，但必須不打折談價。（搞促銷活動除外）積分兌換禮品主要選取小商品兌換為主，原因有四：a、小商品一般都具有新、奇、特的特點(diǎn)，貼合大部分年輕上網(wǎng)顧客對新奇特事物追求的特性。b、小商品本身的價格不會很高，屬于大眾消費(fèi)品，一般人都有這個消費(fèi)潛力。同時零售價位一般都是幾塊到幾十塊的范圍，顧客也容易到達(dá)兌換條件兌換自己喜歡的商品。c、小商品的利潤高，我把在義烏了解的一些商品批發(fā)價與在九江精品店的銷售價格進(jìn)行了比較，他們一般控制利潤都在200%以上。這大大降低了網(wǎng)吧進(jìn)行積分兌換的成本，提高了營業(yè)利潤。d、選取小商品經(jīng)營的采購成本相對較低，有利于資金運(yùn)轉(zhuǎn)和補(bǔ)充貨源，投資風(fēng)險相對較小。對于只能銷售的產(chǎn)品，其利潤能夠低些，主要選取適合網(wǎng)吧顧客購買的商品或日常生活必需品，只進(jìn)行現(xiàn)金銷售不可積分兌換。，顧客能夠用來兌換禮品，也能夠用來兌換上網(wǎng)券。，控制兌換成本基數(shù)。由于網(wǎng)吧有些老客戶積分?jǐn)?shù)額較大，短時間之內(nèi)全部兌換禮品的話，網(wǎng)吧所承擔(dān)的兌換成本金額巨大，所以每位顧客每月兌換額務(wù)必在一個范圍內(nèi)。（四）財務(wù)流程，一切費(fèi)用以票據(jù)為依據(jù)，務(wù)必真實。（1）網(wǎng)吧每一天的現(xiàn)金交易的貨款由送貨人員每一天送貨時取回交給公司財務(wù)，做到每日一結(jié)。（2）網(wǎng)吧積分兌換禮品的交易金額由公司財務(wù)人員每月月底和網(wǎng)吧財務(wù)結(jié)算，一月結(jié)算一次。五、項目分析（一）就項目本身分析，無疑將會給顧客更多的方便。，也是大眾化消費(fèi)品，市場消費(fèi)需求量巨大。，如果網(wǎng)吧有一些他們需求的商品，價格適宜的話他們會樂于購買或兌換。，充分的利用了網(wǎng)吧客戶資源，將使銷售更加有力。，有潛力把該項目操作好。（二）開發(fā)積分兌換禮品項目對于網(wǎng)吧的利弊分析1．開發(fā)積分兌換禮品的項目并沒有取消積分兌換上網(wǎng)券的政策，不會影響網(wǎng)吧積分兌換上網(wǎng)券帶來的人氣。2．積分兌換禮品使得網(wǎng)吧積分兌換具有多樣性，為顧客帶給了更多消費(fèi)的選取，讓顧客更加喜歡網(wǎng)吧積分，更加喜歡到網(wǎng)吧上網(wǎng)，提高了顧客對網(wǎng)吧的忠誠度。，直接促成上網(wǎng)消費(fèi)和網(wǎng)吧購物消費(fèi)。a、老顧客兌換了上網(wǎng)券上完再走按最壞的方式計算：網(wǎng)吧顧客兌換了20元上網(wǎng)券上完就走，；一個網(wǎng)吧按一個月10萬積分計算，五個網(wǎng)吧就是50萬，一年就是600萬。；另外要是該顧客是兌換的禮品的話他沒辦法上網(wǎng)了，這時想上的話本來就得自己出20元上了，；同時該顧客用20元上網(wǎng)券在網(wǎng)吧上網(wǎng)時會阻礙其他顧客來上網(wǎng)，；。萬元。a、老顧客兌換了上網(wǎng)券繼續(xù)上，++=。上完20元之后按一個小時賺一元來算。b、老顧客兌換了禮品繼續(xù)上，同樣上20元網(wǎng)。也按一小時賺一元來計算。，吸引了一些因為要買禮品而來網(wǎng)吧消費(fèi)的顧客，來網(wǎng)吧購買禮品的顧客同時上網(wǎng)消費(fèi)的可能性就很大。這一部分新來消費(fèi)群體要到達(dá)積分兌換條件時，網(wǎng)吧是純賺300元100=200元。加了50人即增加了175元的消費(fèi)，甚至還有其他消費(fèi)，一年至少增加了63000元的直接上網(wǎng)消費(fèi)。，其直接銷售利潤也相當(dāng)可觀。我們這樣估算，按我們年輕人一個月平均有20元的禮品、日用品消費(fèi)（朋友過生日、自己使用物品等等）。網(wǎng)吧平均每一天1000人次，即一天有666元的消費(fèi)可能，一年就有237600元的消費(fèi)需求，其利潤是158400元。按30%股份計算平均每個網(wǎng)吧又增加了47520元。六、效益評估a、在經(jīng)營過成中發(fā)現(xiàn)采取積分兌換上網(wǎng)券策略比不采取積分兌換上網(wǎng)券策略對經(jīng)營更有利，既每個網(wǎng)吧采取積分兌換上網(wǎng)券能夠讓顧客更加喜歡到網(wǎng)吧上網(wǎng)或增加回頭客。b、—=。c、因積分兌換禮品吸引來的顧客在網(wǎng)吧購買禮品的同時又在網(wǎng)吧上網(wǎng)，又給網(wǎng)吧帶來63000元的收益。d、網(wǎng)吧直接銷售獲利47520元。酒店積分兌換禮品規(guī)劃方案一、目的刺激用戶消費(fèi)用心性，提升會員消費(fèi)頻次及單次消費(fèi)額二、活動時間2013年5月份啟動，長期開展三、活動參與對象及條件所有荔晶酒店會員，且積分到達(dá)所需兌換禮品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)四、目前積分統(tǒng)計狀況根據(jù)4月份統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前活動會員總數(shù)為9758人，目前積分在5000分以上的會員總數(shù)1837人，按照五個月會員每月積分增長10%、每個積分區(qū)間會員數(shù)增長10%推測，五個月后最低積分到達(dá)5000分以上的會員預(yù)計將到達(dá)2021人左右。五、積分禮品支出成本控制兌換方式兌換流程會員前往荔晶各門店查詢禮品并兌換積分前臺人該批禮品的使用周期預(yù)估為五六個月，請分公司根據(jù)各自分配到的禮品數(shù)量控制禮品的發(fā)放節(jié)奏（按照到貨禮品的種類和數(shù)量開展積分兌換）。八、宣傳規(guī)劃pop、led）九、效果評估以一個月為活動跟蹤調(diào)查期，根據(jù)會員的積分兌換禮品的參與狀況調(diào)整積分兌換的額度，并繼續(xù)策劃相關(guān)后續(xù)活動。積分兌換禮品規(guī)劃方案一、目的刺激用戶會員消費(fèi)用心性，激勵客戶辦理會員卡。二、活動時間2017年1月份啟動三、活動參與對象及條件所有會員卡用戶，且積分到達(dá)所需抽獎/兌換禮品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)四、目前積分統(tǒng)計狀況根據(jù)技術(shù)，（2016年12月份)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前積分在300點(diǎn)以下的用戶總數(shù)為350人，積分在300800點(diǎn)的用戶總數(shù)為240，積分在8002000點(diǎn)的用戶總數(shù)為52人，積分在2000點(diǎn)以上的用戶總數(shù)為2人，以上數(shù)據(jù)體現(xiàn)出目前對會員維護(hù)力度不足，會員卡用戶持續(xù)消費(fèi)不高。以下是積分明細(xì)：五、：為簡化積分兌換禮品的方式，我們將采購的禮品劃分為5個等級，：六、宣傳規(guī)劃時間：從2016年12月份開始啟動積分兌換禮品的活動宣傳；宣傳方式：積分兌換禮品的宣傳主要透過門店內(nèi)布置宣傳（包括海報、傳單、橫幅）；同時，在前期門店提前電話通知現(xiàn)有會員活動