最新游戲指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)報(bào)告角色游戲?qū)嵱?xùn)報(bào)告(三篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 15:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 減少玩家的損失。游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù)，對(duì)于vip等級(jí)較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來(lái)盈利，這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同，它更多的是針對(duì)于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動(dòng)”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問(wèn)題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個(gè)客服專區(qū)。vip研究游戲里是對(duì)玩家的vip等級(jí)有一個(gè)劃分，他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者，如何深度挖掘這些玩家的價(jià)值，不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計(jì)分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大，哪方面上消費(fèi)金額較少，與策劃預(yù)期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進(jìn)。藏寶閣上需要統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān)，如果玩家不想再玩了，他們就會(huì)在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開(kāi)游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng)，玩家的上線時(shí)間重合率較低，玩家之間等級(jí)裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。如果有高v玩家隔了較長(zhǎng)的時(shí)間沒(méi)有上游戲，那么會(huì)有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過(guò)送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來(lái)。vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來(lái)形成報(bào)告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級(jí)相近或者上線時(shí)間重合率較高的好友，增強(qiáng)在游戲中的互動(dòng)，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒(méi)有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長(zhǎng)，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強(qiáng)化等級(jí)、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級(jí)品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個(gè)人家園和莊園，有各種稱號(hào)、榮譽(yù)值、冒險(xiǎn)等級(jí)和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。外掛大唐無(wú)雙是一款較有影響力的端游，所以會(huì)有專門的工作室或者玩家個(gè)體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒(méi)有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過(guò)非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會(huì)設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測(cè)點(diǎn)，如果有玩家的游戲行為越過(guò)了這個(gè)界限，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會(huì)提出申訴，然后會(huì)有專門外掛組的同事進(jìn)行審核處理，如果確實(shí)是玩家的問(wèn)題，那么會(huì)在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。外掛的同事也需要通過(guò)編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^(guò)腳本運(yùn)行來(lái)完成。通過(guò)打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報(bào)外掛，他們也需要通過(guò)審核來(lái)判斷和決定具體的應(yīng)對(duì)措施。他們也需要對(duì)玩家的行為進(jìn)行分析，可能玩家是無(wú)意識(shí)觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會(huì)結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時(shí)間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具，真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。三、收獲與體會(huì)從20xx年6月23號(hào)到20xx年8月18號(hào)在網(wǎng)易公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，對(duì)于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當(dāng)初面試的第二天簽offer時(shí)hr姐姐說(shuō)實(shí)習(xí)三個(gè)月后會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，但是很遺憾還是沒(méi)和網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心牽手成功，提前辦了離職在8月底回到學(xué)校，準(zhǔn)備迎接9月份狂轟猛炸的校招。我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開(kāi)公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實(shí)是中國(guó)游戲行業(yè)的一大巨頭，重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研，而整個(gè)網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來(lái)自于網(wǎng)易游戲，如果沒(méi)有游戲業(yè)務(wù)的支撐，其實(shí)很多廣受好評(píng)的國(guó)產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂(lè)”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說(shuō)不定會(huì)差很多(他們帶來(lái)的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心度過(guò)一段愉快的日子，工作雖然辛苦但也是其樂(lè)融融。也認(rèn)識(shí)了很多新的朋友，之前覺(jué)得神秘?zé)o比的游戲行業(yè)也變得親切起來(lái)。很遺憾從主管那里獲知游戲運(yùn)營(yíng)中心轉(zhuǎn)到游戲策劃那邊的可能性微乎其微，雖然正式員工會(huì)經(jīng)常與游策溝通，但其實(shí)還是有一道看不見(jiàn)的鴻溝攔在中間。運(yùn)營(yíng)中心這邊有很大比例是二本三本甚至?？飘厴I(yè)的員工，他們內(nèi)部自己都承認(rèn)游策團(tuán)隊(duì)是他們所及不上的精英團(tuán)隊(duì)，而相比于運(yùn)營(yíng)崗我更愿意去游策發(fā)展，因?yàn)檫^(guò)了一個(gè)月我感覺(jué)自己每天學(xué)習(xí)到的新東西越變?cè)缴伲栽?月底毅然提出了離職。這也是我第一次離開(kāi)校園步上職場(chǎng)，而一旦踏上職場(chǎng)就沒(méi)有人會(huì)把你區(qū)別對(duì)待，即使是實(shí)習(xí)生實(shí)際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關(guān)系非常重要，因?yàn)橥露际乔拜?，也?huì)經(jīng)常有問(wèn)題要請(qǐng)教他們。另外作為職場(chǎng)的新人低調(diào)謙遜會(huì)好很多，務(wù)實(shí)好學(xué)，但是在該發(fā)言的時(shí)候一定要暢所欲言大膽表達(dá)自己的想法，這是非常重要的。雖然日常的工作和指標(biāo)要完成，但是還是要更多地充實(shí)自己，不能說(shuō)一下班就解放了開(kāi)心通暢地玩耍，老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲，作為游戲運(yùn)營(yíng)工作者如果不了解自己的游戲，還談什么為玩家解決問(wèn)題呢，玩家會(huì)質(zhì)疑你的權(quán)威性，進(jìn)而懷疑到游戲本身。做任何事都要做到極致，既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進(jìn)入時(shí)是在老區(qū)建的號(hào)覺(jué)得死氣沉沉不好玩，前幾個(gè)星期升級(jí)非常緩慢。但是后來(lái)
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