【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工平穩(wěn)過(guò)渡、逐步恢復(fù)正常工作秩序，保證金融服務(wù)的有效供給，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，全力保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。（一）落實(shí)金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任復(fù)工金融機(jī)構(gòu)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所復(fù)工后的防疫監(jiān)管負(fù)主體責(zé)任，各級(jí)復(fù)工銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為本機(jī)構(gòu)疫情防控第一責(zé)任人。各級(jí)復(fù)工金融機(jī)構(gòu)要成立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的疫情防控工作組，要制定完備的復(fù)工疫情防控方案，自復(fù)工之日起至全省一級(jí)響應(yīng)解除前，每日須向所在地疫情防控指揮部報(bào)告疫情防控情況。嚴(yán)格落實(shí)佩戴口罩、定時(shí)消毒等防控措施。加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理，做好交通解決方案，形成防控管理閉環(huán)。（二）建立健全疫情防控協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制各級(jí)金融機(jī)構(gòu)必須服從屬地管理，要自覺融入疫情防控網(wǎng)格，與屬地政府（社區(qū)）、地方聯(lián)防聯(lián)控機(jī)構(gòu)、專業(yè)防疫部門建立暢通的聯(lián)系溝通渠道和協(xié)同工作機(jī)制，確保一旦發(fā)生問(wèn)題能夠及時(shí)采取有效措施，第一時(shí)間妥善應(yīng)對(duì)處置。（三）切實(shí)強(qiáng)化日常監(jiān)管各地要加大對(duì)轄區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融機(jī)構(gòu)疫情防護(hù)的監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)主體責(zé)任落實(shí)、員工防護(hù)措施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，必要時(shí)可聯(lián)合轄區(qū)衛(wèi)生健康部門或邀請(qǐng)疾控專家開展聯(lián)合檢查，提高檢查專業(yè)化水平，切實(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，幫助整改落實(shí)。要建立派駐聯(lián)絡(luò)員制度，全面掌握金融機(jī)構(gòu)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，認(rèn)真做好分類指導(dǎo)和服務(wù)保障工作。（一）復(fù)工營(yíng)業(yè)場(chǎng)所復(fù)工的對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)具備良好的通風(fēng)和安全防護(hù)措施，應(yīng)當(dāng)保持空氣流通、清新，嚴(yán)格執(zhí)行通風(fēng)和消毒制度。復(fù)工金融機(jī)構(gòu)的空調(diào)設(shè)備應(yīng)當(dāng)保證供風(fēng)安全，定期對(duì)運(yùn)行的空調(diào)設(shè)備通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清洗、消毒或更換。若金融機(jī)構(gòu)的空調(diào)無(wú)消毒裝置，需關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)。（二）營(yíng)業(yè)人員安排復(fù)工的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要按照營(yíng)業(yè)場(chǎng)所員工最少化原則，在保證日常業(yè)務(wù)辦理的前提下，最大限度減少工作人員。實(shí)行輪班制度，合理安排從業(yè)人員的輪流休息。對(duì)特殊員工群體予以重點(diǎn)關(guān)照和考慮，對(duì)孕期、哺乳期女員工，身體狀況欠佳的員工，盡量不安排上崗。（三）安全防護(hù)措施營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要結(jié)合實(shí)際制定疫情防控方案，細(xì)化工作措施、明確責(zé)任分工、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，張貼防護(hù)公示、強(qiáng)化防護(hù)教育，營(yíng)業(yè)前對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備開展通風(fēng)消毒，并按規(guī)定加強(qiáng)安全、消防和環(huán)保管理。利用營(yíng)業(yè)場(chǎng)所宣傳欄等方式開展新型冠狀病毒防護(hù)知識(shí)健康教育，落實(shí)復(fù)工人員日常監(jiān)測(cè)等措施，確保防控方案各環(huán)節(jié)落實(shí)落地、不出任何紕漏。（四）營(yíng)業(yè)信息公示營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要在門前顯示屏或醒目位置通告復(fù)工地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間等信息。提前在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等系統(tǒng)中維護(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)時(shí)間信息，確保線上渠道展示同實(shí)際一致。醫(yī)院附近的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要提前張貼告示，強(qiáng)化防護(hù)措施。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所未恢復(fù)營(yíng)業(yè)或臨時(shí)停業(yè)、調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間的，應(yīng)利用線上線下多渠道對(duì)外通告。對(duì)營(yíng)業(yè)信息及變動(dòng)情況要及時(shí)向所在地疫情防控部和行業(yè)監(jiān)管部門報(bào)備。（五）設(shè)置應(yīng)急區(qū)域營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置備用的應(yīng)急處置區(qū)域，張貼明顯標(biāo)識(shí)、配置專人管理，當(dāng)員工或客戶出現(xiàn)疑似癥狀或身體不適時(shí)，應(yīng)到應(yīng)急區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離，并按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行處理。（一）工作人員防護(hù)防護(hù)措施。營(yíng)業(yè)期間員工要全員佩戴防護(hù)口罩上崗，與客戶交流時(shí)不得摘下口罩。柜臺(tái)、大堂經(jīng)理、保潔員、保安等與客戶接觸較多的工作人員，要注意加強(qiáng)防護(hù)措施。在辦公場(chǎng)所入口設(shè)置測(cè)溫點(diǎn)，通過(guò)健康陜西二維碼和app對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。發(fā)現(xiàn)異常人員將健康二維碼推送所在社區(qū)。工作距離。合理設(shè)置員工工作崗位距離，確保人與人之間保持1米以上距離。工作防護(hù)。員工在上崗期間應(yīng)當(dāng)保持手部清潔，可用有效的含醇速干手消毒劑，吃飯前和下班后必須洗手或用酒精棉球擦拭。遇到特殊情況，可使用含氯或過(guò)氧化氫手消毒劑。有肉眼可見污染物時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用洗手液在流動(dòng)水下洗手。在工作中避免用手或手套觸碰自己的眼睛。員工乘電梯時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)距離，低樓層推薦走安全通道，較高樓層避免用手直接接觸按鍵，并快進(jìn)快出。就餐防護(hù)。員工應(yīng)采取錯(cuò)峰、打包的方式就餐；有餐廳的復(fù)工金融機(jī)構(gòu)要在餐廳放置消毒洗手液、肥皂及酒精棉球或消毒紙巾，加強(qiáng)對(duì)廚房的日常消毒，廚師要健康上崗并做好日常防護(hù)，餐廳服務(wù)人員每日崗前必須開展健康檢查，體溫測(cè)量并保留檢測(cè)記錄，作業(yè)中必須統(tǒng)一佩戴手套、口罩等。沒(méi)有餐廳的`機(jī)構(gòu)提倡集中訂餐制或員工帶餐制。避免聚集食堂用餐或集中用餐，盡量減少員工聚集交談。會(huì)議防護(hù)。金融機(jī)構(gòu)疫情期間不得安排論壇、研討、儀式、慶典等需要人員聚集的活動(dòng)；確需要召開的各類會(huì)議、培訓(xùn)，原則上使用電視電話會(huì)議系統(tǒng)舉辦。內(nèi)部工作溝通盡量采取電話、郵件、傳真等方式進(jìn)行。交通防護(hù)。鼓勵(lì)復(fù)工人員采取自駕方式上下班，乘坐公共交通工具上下班員工必須佩戴防護(hù)口罩，下車后應(yīng)及時(shí)做好個(gè)人消毒處理。（二）客戶安全防護(hù)體溫檢測(cè)。復(fù)工營(yíng)業(yè)場(chǎng)所入口處應(yīng)安排專人值守，并在入口處做好客戶體溫測(cè)量等安全防護(hù)工作，℃的客戶不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。從保護(hù)每位客戶安全的角度出發(fā)，對(duì)未戴口罩的客戶進(jìn)行提示與解釋，引導(dǎo)客戶通過(guò)線上渠道辦理業(yè)務(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所可以為此類客戶提供一次性口罩?？蛻羰鑼?dǎo)。在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)做好“一米線”的服務(wù)提示和管理。在回答客戶咨詢時(shí)，應(yīng)始終保持必要的安全距離。同時(shí)向客戶做好必要的引導(dǎo)解釋。營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)人員在進(jìn)行客戶分流和疏導(dǎo)時(shí)，要注意避免廳堂人群聚集。如與客戶需較長(zhǎng)時(shí)間溝通，應(yīng)盡快將其引導(dǎo)至相對(duì)隔離區(qū)域。對(duì)于沒(méi)有實(shí)際業(yè)務(wù)需求、長(zhǎng)時(shí)間在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留的客戶，應(yīng)及時(shí)勸離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。業(yè)務(wù)辦理。所有業(yè)務(wù)辦理實(shí)行叫號(hào)，如果出現(xiàn)排隊(duì)等待的情況，應(yīng)至少保持人與人間距1米以上。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要在業(yè)務(wù)辦理窗口為客戶提供含醇速干手消毒劑等必要的防護(hù)設(shè)施或用品，使客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)安全、安心。除在身份核實(shí)等依法依規(guī)確需客戶摘除口罩辦理業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)外，不得要求客戶摘除口罩，應(yīng)盡量減少客戶暴露口鼻的次數(shù)和時(shí)間。（一）外來(lái)物品消毒營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)在大廳入口設(shè)置洗消專區(qū)，對(duì)外來(lái)的包裹、箱柜等物品用含氯消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭。（二）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消毒每日用消毒水對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所（辦公室設(shè)備、門把手和電梯按鈕等）、生活區(qū)（含食堂、宿舍）等進(jìn)行全面消毒（每天上下午各至少兩次，每次30分鐘），不留死角。對(duì)大廳內(nèi)高頻接觸的物體表面（柜臺(tái)、門把手