【文章內(nèi)容簡介】 。,使用說明書,質(zhì)量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔。,均由物業(yè)管理公司先驗收接管后,再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶,并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。包括但不限于以下:。(1)代表發(fā)展商向業(yè)戶進行商場物業(yè)交收工作,并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。(2)跟進[xxxx]工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程,督促承建商完善各項遺漏項目。(3)執(zhí)行日常的保安管理。,如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全防范系統(tǒng)等,對[xxxx]商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理。,如出入登記,每小時巡樓,緊急和意外事件處理程序等做好安全管理,力求無罪案發(fā)生率。,確保[xxxx]物業(yè)的防火工作安全可靠。,促使保安員持證上崗,并進行業(yè)務培訓和素質(zhì)教育,特別強調(diào)熱情有禮、賓客至上的服務意識,使保安隊伍成為[xxxx]物業(yè)管理形象標志。,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續(xù)改進,保持保安隊伍的服務質(zhì)量和水平。物業(yè)管理工作計劃篇四依據(jù)總公司的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業(yè)主。二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入等)和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，現(xiàn)就介入期管理擬定如下工作計劃：根據(jù)總公司工程部、拓展部提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于公司的銷售服務。(2)對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議。(4)收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調(diào)試。(5)對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理。(7)業(yè)主入伙前，先行參與大廈的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告。(10)建立與社會專業(yè)機構的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作。(12)擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主)。(13)針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。積極參與總公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結(jié)構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主。充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，本著“對業(yè)主負責，對總公司負責”的宗旨，對大廈進行嚴格、細致、全面的接管驗收。(略)物業(yè)管理工作計劃篇五在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。、快遞、包裹，做到件件通知住戶。，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。，減少對中心花園占用。我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶服務。物業(yè)管理工作計劃篇六年是__物業(yè)中心管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的一年。機遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機遇，企業(yè)發(fā)展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務意識”的指導思想，以“我為業(yè)主服務好，我為企業(yè)添光彩”為服務精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立__企業(yè)形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務深入每個細節(jié)當中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟、不進則退”。如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對__物業(yè)管理中心的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：一、20__年的指導思想。以服務群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設，促進和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建設，適應村委會體制改革和物業(yè)市場競爭的需要，結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有__物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索企業(yè)內(nèi)部的管理機制，強化企業(yè)的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。二、20__年主要經(jīng)營指標。全面完成四__五區(qū)住宅部分收入__平米，__戶物業(yè)費收費率達到x%以上。積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破。底商物業(yè)費要達到全額收?。ò▁號樓的物業(yè)費供暖費）。多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取最大利潤。開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項目經(jīng)營效益。合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發(fā)展方向和目標，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機遇。e區(qū)指標另行修訂。緊密圍繞__物業(yè)管理中心的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為社會服務、為業(yè)主服務、為用戶服務、為企業(yè)服務的企業(yè)宗旨，通過服務實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標，特制定如下計劃：建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。鍛煉隊伍、打好基礎、規(guī)范服務、構建和諧、贏得業(yè)主滿意。強化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術骨干，成為企業(yè)支柱，樹立__企業(yè)形象。（1）村委會體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉(zhuǎn)變需要一個過程。但必須適應環(huán)境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來。（2）堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。（3）堅持原則，維護團結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關系進行深層次開發(fā)、拓展領域爭取有新的突破。（4）管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查。（5）定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立__物業(yè)形象。（6）逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。四、20__年的基礎準備工作。端正思想、改變認識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇__。做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準備。使__管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作