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正文內(nèi)容

最新大學生導游實踐報告(五篇)(編輯修改稿)

2025-08-13 13:19 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 險”,而購買名牌產(chǎn)品是降低該風險的有效方法。所以,旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,直接影響到旅游者的購買選擇。四、實習思考旅游業(yè)是朝陽企業(yè),相對于其他類型的企業(yè)而言,旅游企業(yè)的可進入性高,門檻低?,F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立,旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示:(一)旅游中介分工越來越細分,旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務和國際業(yè)務之分外,現(xiàn)在更加分工細致,不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線,同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游??递x國際旅行社辦理國內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務(二)旅游中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔,競爭越來越激烈,各旅游中介機構為爭奪顧客,提升品牌的競爭力,在為顧客服務的過程中,越來越注重服務的附加作用。如為顧客提供票務預訂服務、租車接送服務等,提供金融服務、保險保障服務,還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展,一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發(fā),旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸,因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出,因此各種各樣的度假村越來越多,人們開始在雙休日、節(jié)假日期間,拋下一周的緊張和都市的浮華,來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯,參加田園勞動,欣賞山水風光,追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。(四)自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務,給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好),使旅游變成了只有旅沒有游,但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展,自助旅游的人越來越多,并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間,三五個家庭結伴出行,驅(qū)車數(shù)千公里,跑遍大江南北已不是稀奇事,他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩,彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足。從20_%的人數(shù)構成中可以證明。五)商務旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展,國內(nèi)及國際性的商務考察旅游也越來越突出,據(jù)統(tǒng)計我國各類商務大軍有4000萬人,每年平均每人出行3次計。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?;陌l(fā)展趨勢,尤其是大型的商務活動(包括傳統(tǒng)的和新興的商務活動)是導致商務旅游增長的主要因素。而且商務旅游的構成者中,從入境旅游人數(shù)的構成比例中可以看出,%,%的比重也可以看出。所以,無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務旅游市場。(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事 期物,還很不規(guī)范,但越來越多的城市的白領們選擇了長達20_年、20_年、30年的分時度假的旅游服務項目,20_年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍,預計全國20_年度購買分時度假者達萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來,并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村,開展分時度假業(yè)務。(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展,包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范,出臺了一系列的旅游政策和法規(guī),并推行了導游持證上崗,并推行了兩卡(胸卡和計分卡)合一的工作,使導游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法,從而有效約束了規(guī)范了導游行為,這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。大學生導游實踐報告篇三一、實習目的:在人際交往中增強語言溝通能力、協(xié)同合作能力。在遇到困難時鍛煉自己的靈活應變能力、抗壓能力與獨立分析問題并解決問題的能力。在生活中提高獨立能力和身體素質(zhì)。:在實習過程中逐漸積累導游必須具備的基礎知識、專業(yè)知識,并將課堂知識有效地運用到實際工作中。通過實際操作,慢慢提高導游服務與講解技能。:在實習過程中,更好地培養(yǎng)責任感、敬業(yè)精神與為客人服務的熱情。自信自律,不卑不亢,形成職業(yè)平等觀并熱愛自己的職業(yè)。融入集體,進一步形成大局觀念。二、實習崗位及實習內(nèi)容介紹:我在東莞青旅的主要崗位是導游,這個崗位的工作內(nèi)容主要分為兩個部分:一個是接送飛機、火車、高鐵與港澳游(以下統(tǒng)稱為接送機),另一個是帶團。接送機的主要工作內(nèi)容是安全準時地接送客人并輔助其順利搭乘安排的班次。這是實習生的基本工作,看上去輕而易舉,但也必須用一種嚴謹?shù)膽B(tài)度去對待。因為需要認真并且耐心地一遍又一遍地核對車或機票的張數(shù)、客人的姓名身份證號以及班次時間。留意旅游地的天氣狀況。組織好語言打電話通知客人與司機,并以短信形式作再次提醒。這對信息的提煉與表達能力都有較高要求??腿颂岢鲆髸r,就需要對公司架構和旅游團形成安排流程有深層次了解同時需要良好的語言溝通能力。很多時候,接送機的工作時間都會在深夜或凌晨,這也是對你身體素質(zhì)一個巨大的考驗。帶團可以說是身為一名導游的根本,也是對掌握的導游知識技能的測試。我在實習生時期接觸到的主要有主題樂園游、省內(nèi)游以及國內(nèi)高鐵游。前期核對與通知工作與接送機差別不大,但我們還必須熟知掌握行程和關于旅游目的地的歷史、人文、風俗、注意事項等,并組織成生動活潑的語言讓游客易于接受。通常乘車時間都會較長,氣氛較沉悶,此時就需要我們平時積累的一些小游戲或者才藝可以穿插在沿途講解中活躍車廂氣氛。而到達目的地后謹記時刻清點團隊人數(shù)、提醒集合時間、提醒注意事項及安全問題,同時把握游玩時間、及時與酒店餐廳聯(lián)系等,做到心中有數(shù)。餐廳就餐、酒店入住時必須時刻留意游客動態(tài),巡視用餐情況、入住情況,如有問題馬上協(xié)調(diào)解決。三、實習過程及經(jīng)歷實習期間,總體來說順遂,但也不是無風無浪,總會遇到一些問題、一些狀況。我就選擇兩次記憶最深刻的情況來詳細說說。一次是我第一次帶主題樂園的團,前期工作準備得異常認真,順利到達目的地后卻有一位游客突然不愿意下車了。安撫好其他游客后,馬上回到車上搞清楚情況,了解到游客遇到了感情問題在鬧脾氣。因為主題樂園的票都是團隊票,規(guī)定要團隊一起進去。當時連同他的家人勸說許久都無果,太陽毒辣,時間流逝,其他游客也開始不耐煩,車也是停在臨時停車處不能停留太久,我當時真的是心急如焚啊!最后連同他的家人先把其帶下車,我再帶其他游客到陰涼休息處,說明情況并進行安撫,請求再給一些時間解決并說明會順延游玩時間。最后好說歹說,終于勸服那位客人先跟團隊一同進去。進去后,再次提醒好集合時間與注意事項,誰知道意外情況還是發(fā)生了。將近集合時
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