【文章內(nèi)容簡介】 齡間多少會有點隔膜!了解本店之前一向負責的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進，讓他們慢慢接受!①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營人的代表的身份，跟地域關系者、顧客、商業(yè)關系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關系②做情報收集者的工作：地域內(nèi)周圍收集、采購商品或變價③做調(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時，以藥店店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認可④做傳達者的工作：將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下⑤做指導者的工作：教育和指導部下，⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標當藥店藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示工作證或入店許可證，然后親自打出勤卡，同事們見面應互相問候你好。換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。倒班制的藥店藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。藥店藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。如果準備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：例會的基本內(nèi)容：(1)早例會①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋。②確定工作計劃和工作重點。③清點、準備當日宣傳助銷用品。④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(2)晚例會①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋。②藥店員工表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議。③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓。④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(3)周、月例會①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋。②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品。③導購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議。④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓。⑤聯(lián)誼活動。注：①每日例會在藥店當日值班的藥店藥店店長必須參加。每周、每月例會所有地區(qū)的藥店藥店店長必須參加。②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。、準備好藥品(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任。對實施貨款合一由藥店藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應及時處理。(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.在人事方面，藥店店長有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。有對員工給予獎勵和處罰的權利。有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。有權利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。有權利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權.了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。作為一個藥店店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的藥店店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設備，帶領藥店員工打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。培訓新員工，交流成功售賣技巧。激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。在營業(yè)過程中藥店店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況。控制賣場的電器及音箱設備(專賣店)。備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整