【文章內(nèi)容簡介】 店與市內(nèi)其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設(shè)備設(shè)施老化，缺乏核心競爭力。另外為響應(yīng)中辦、國辦發(fā)出的通知，要求各級黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對鋪張浪費(fèi)的精神，各級黨政機(jī)關(guān)的商務(wù)宴請從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內(nèi)部來賓，除董事長、總經(jīng)理批準(zhǔn)的宴請外，普通的接待一律執(zhí)行xx的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營業(yè)績一度直線下滑，僅一季度就虧損xx萬元。更讓人頭疼的是酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照換證，因硬件設(shè)備設(shè)施的不足，沒有室內(nèi)消火栓、自動噴淋系統(tǒng)，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證，營業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來，盡管我們積極與有關(guān)部門協(xié)商處理，公司也在對是否投資改造進(jìn)行評估，但遠(yuǎn)水救不了近火，當(dāng)時的窘?jīng)r是：經(jīng)營業(yè)績下滑造成連續(xù)幾個月的虧損，缺乏流動資金。酒店即將破產(chǎn)的謠言四起，對酒店造成的負(fù)面影響難以估量，好幾家原材料供應(yīng)商聯(lián)名要求貨款現(xiàn)付，否則一概不予供貨，曾今還有好幾個人打電話問我酒店是否出售，作為酒店的總經(jīng)理，當(dāng)時是何種心情，相信在座的各位都難以想象。酒店幾經(jīng)周折，員工遭受心理打擊嚴(yán)重，有點(diǎn)人心渙散，缺乏對酒店的歸屬感。如此局面，無論是對酒店還是我個人，都是一次極大的挑戰(zhàn)，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我們生產(chǎn)自救，針對以上問題，我主要做了以下幾方面工作：堅持“以人為本”的員工管理戰(zhàn)略，推行各項(xiàng)員工關(guān)愛計劃，如提高工資待遇、發(fā)放節(jié)日慰問品、外派優(yōu)秀員工到省旅游學(xué)校學(xué)習(xí)、到兄弟工廠考察等，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)他們對酒店的歸屬感。強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)施酒店精細(xì)化管理與“5s”管理相結(jié)合的管理模式，建立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，堅持硬件不足軟件彌補(bǔ)，努力貫徹“我用心服務(wù)，你放心消費(fèi)?！钡姆?wù)理念，加大服務(wù)質(zhì)量的提升。狠抓員工培訓(xùn)，規(guī)范各崗位的工作流程，注重各部門的交叉培訓(xùn)，培養(yǎng)酒店多面手，避免人員流失影響酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)，抓好現(xiàn)場培訓(xùn)和督導(dǎo)。積極全面地開展市場營銷，強(qiáng)化客源開發(fā)，細(xì)分目標(biāo)市場，提供多元化的產(chǎn)品，主要體現(xiàn)在以下幾方面：⑴由總經(jīng)理親自偕同營銷部，加強(qiáng)客戶之間的走訪，在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上，發(fā)展更多的新客戶。⑵及時調(diào)整經(jīng)營思路，細(xì)分目標(biāo)市場，在商務(wù)宴請大幅縮減的情況下，重新確定新的客源市場，采用以大型婚壽宴包席為主，小型商務(wù)宴請為輔的經(jīng)營模式，對婚壽宴接待經(jīng)過精心策劃，分高、中、低三個檔次的菜單，各檔次的菜單又細(xì)分三套菜系，同時還推出一系列的促銷活動，如一次性包席達(dá)多少桌后贈送相應(yīng)的啤酒、飲料或禮品等。⑶在確保各項(xiàng)收入穩(wěn)定提高的同時，發(fā)掘新的銷售產(chǎn)品，通過詳細(xì)的市場調(diào)查后，針對咱們公司內(nèi)部員工，開設(shè)員工餐廳，出售工作餐，另外對分公司路途遙遠(yuǎn)的，20人以上的人用餐，接受盒飯外送業(yè)務(wù)，所有工作餐業(yè)務(wù)只接收現(xiàn)金，謝絕簽單，這樣以來就加大了現(xiàn)金的回流，緩解了流動資金不足的壓力。另外我們還借鑒社會特色餐飲的成功經(jīng)驗(yàn)，推出一雞三吃、河鮮宴、特色湯鍋等等，如今，基本上已經(jīng)做出我們晨風(fēng)的特色，在地方上占有一席之地。加大對酒店的風(fēng)險控制，配備新型的酒店管理系統(tǒng)和車場收費(fèi)系統(tǒng)，防止人為漏洞的發(fā)生。成立專門的物資供應(yīng)部，制定周期計劃性的采購制度，加強(qiáng)物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，要求各部門采購物品必須按計劃申購，若非必要，盡量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應(yīng)部直接到批發(fā)市場采購。通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩(wěn)，銷售收入扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，運(yùn)營成本也逐步降低，公司經(jīng)過各項(xiàng)評估也決定對酒店進(jìn)行投資改造，對于我們?nèi)w員工來說這是一個鼓舞人心的`好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無論以后將面臨什么樣的困難，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上?；厥拙频赀@一年的幾度變遷，心情有些復(fù)雜，有幾分疲憊的同時，更多的是欣慰和感動，此時此刻唯有兩句樸實(shí)的詩句可以表達(dá)我的心聲，那就是：“雄關(guān)漫道真如鐵，而今逐步從頭越?！睂υ蹅兙频耆藖碚f，沒有最好，只有更好，要在這個行業(yè)中走得更快、更遠(yuǎn)，那就需要永遠(yuǎn)保持著一份學(xué)習(xí)的心態(tài)，并不斷的自我提升。新的征程，新的起點(diǎn)，一句話就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。最后，給會長提個小的建議，就是希望以后多組織一些這樣的活動，咱們同系統(tǒng)之間就是要經(jīng)常走動并相互交流才能更好的在實(shí)踐中探索出一條具有咱們南車特色的酒店之路。以上呢，是我的發(fā)言，說得不好的地方，再次請各位多多包涵，并提出寶貴意見，謝謝大家！商場領(lǐng)導(dǎo)年會發(fā)言稿 領(lǐng)導(dǎo)年會發(fā)言稿簡短篇七尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、家長和朋友們，親愛的小朋友們：大家下午好！感謝你和我們一道走過了20xx年，為此我們提前9天把新年的祝福送給你，大家新年好！愿你在新的一年身體久安、事業(yè)久旺、財運(yùn)久通、笑口久開、關(guān)愛久在、美麗久存。與此同時最值得感謝的還有我們的老師，敬愛的老師們， 群星競相閃爍，方有夜空的美麗；百川齊心東流，才有滄海的壯觀；正是你們的拼搏奮進(jìn)，鑄就了我們今天的輝煌。正是你們關(guān)注每一個寶寶的成長，開發(fā)寶寶的每一份潛能，努力讓每個寶寶都成人成才，才唱響了安琪兒幼兒園良好的社會品牌。你們敬業(yè)愛崗、埋頭苦干的奉獻(xiàn)精神，精于保教、自強(qiáng)自勵的進(jìn)取精神，同心同德、攜手共進(jìn)的協(xié)作精神，追求真知、勇于探索的科學(xué)精神，熱情周到、愛生如子的服務(wù)精神，已成為安琪兒幼兒園寶貴的精神財富，成為推動安琪兒幼兒園可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。每年的這一刻我都想說，我和大家一樣內(nèi)心滿懷喜悅，并且我相信今天下午我們每個人都會感到生活的美好和幸福，而我們的孩子正在這過程中感受著、形成著對生活、對生命的熱愛。弗洛姆在《愛的藝術(shù)》這本書中說，對孩子的人格發(fā)展至關(guān)重要的是我們應(yīng)同時給予孩子奶和蜜?！澳滔笳髂笎鄣牡谝粋€方面：對生命的照顧和肯定。蜜則象征生活的甜美、對生活的愛和活著的幸福。大多數(shù)的母親有能力給奶，但只有少數(shù)的母親有能力給蜜。為了能給蜜，她不僅應(yīng)該是一個好母親，同時也應(yīng)該是個快樂、幸福的人——但這一目標(biāo)許多人并不能達(dá)到。”我想，這個目標(biāo)今天能帶孩子來觀看和參與安琪兒幼兒園演出的家長和老師們都做到了。今晚我們一起往孩子的心里注入對生活的愛。我們要給他們這樣一種感情：生活是美好的！做一個小男孩或小女孩有多好！能在這個世界上生存有多好！每天有父母、親人的陪伴是多么幸福的事！我們要在孩子的心里輸入對生活、對生命的熱愛，而不僅僅是穿得好、吃得好的意愿。我想特別向母親們說一句：母愛是這個世界上最偉大的愛，你的言行舉止、你的處世態(tài)度將影響孩子的一生，孩子未來成功與否，有一半來自你的影響，特別是女孩的母親，對孩子的言傳身教影響尤為明顯，我們母親在這個世界上存在的意義，不是為養(yǎng)活孩子，而是向生活注入柔情，培養(yǎng)孩子樂觀、積極、向上、關(guān)愛他人的39。性格，成為一個小朋友喜歡、他人喜愛的小天使！你們同意嗎？現(xiàn)在就是這樣的時刻，愿我們的心都能優(yōu)美地醒過來，用你們贊賞的目光、高尚的手，為即將演出的孩子，盡情的吶喊、激情的鼓掌。在今天這個節(jié)日里，我想提議“把最崇高的敬意獻(xiàn)給兒童”。我們都知道我們是愛孩子的，可是我們發(fā)現(xiàn)了嗎？孩子愛我們勝于我們愛他們，他們那么希望我們陪伴他，他們?nèi)绱松詈竦貝畚覀??？墒俏覀儜?yīng)該了解，現(xiàn)在如此深厚地愛我們的孩子終將長大，這種愛終將消失。你言行令止的威嚴(yán)也將結(jié)束，你會越來越覺得作為父母的象征意義將大于實(shí)際意義。到那時，誰還會像現(xiàn)在這個孩子那樣地愛我們呢？誰還會在睡覺前充滿深情的對我們說：“和我一起睡，好嗎！”而不只是祝我們“晚安”呢？誰會在早晨一醒過來就去尋找我們呢？當(dāng)我們覺得孩子吵到我們的時候，我們能聽到孩子內(nèi)心的聲音嗎？他說：“我并不希望把你喚醒，我只是要喚醒你們的精神?！闭娴模⒆拥膼蹖ξ覀兙哂袠O大的重要性。我們成人對生活中的很多事都麻木了、習(xí)慣了、勢利了、現(xiàn)實(shí)了，需要一個新人去喚醒我們，用我們已經(jīng)失去的不再擁有的那種充滿生機(jī)和富有活力的方式激發(fā)我們。我們需要一個以不同方式行動的人——我們的孩子，他們每天早晨對我們說：“你們已經(jīng)忘掉了另一種生活！學(xué)會更好地生活吧！” “兒童是成人之父”——這一富有哲理的觀點(diǎn)可能需要我們很長時間的思索。我們需要很多學(xué)習(xí)才能獲得真正的愛的智慧。兒童的愛是最本質(zhì)和單純的，是溫暖的和神圣的，如果我們忽視這種愛，那么