20xx年樓層管理員崗位職責(zé)說明書樓層管理員工作職責(zé)(3篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 12:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 大膽批評、制止。對不服從的，及時向中心院領(lǐng)導(dǎo)反映。七、不在上班時間串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情。八、完成臨時性或領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作 九、考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)4 中心院領(lǐng)導(dǎo)每日不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)清掃、擦拭不干凈情況，給予相關(guān)清潔人員口頭警告；其他員工可對于不衛(wèi)生處向中心院領(lǐng)導(dǎo)提出申報，如情況屬實亦給予相關(guān)清潔人員口頭警告；其他違反中心院規(guī)章制度的內(nèi)容按中心院相關(guān)管理制度處置。每月累計口頭警告3次即予書面警告處分；每月累計口頭警告5次即予書面記小過處分。每月累計口頭警告7次即予書面記大過處分。嚴(yán)重不合格者予以除名處理。警告，減發(fā)當(dāng)月工資的5%； 記小過，減發(fā)當(dāng)月工資的15%； 記大過，減發(fā)當(dāng)月工資的20%；樓層管理員崗位職責(zé)說明書 樓層管理員工作職責(zé)篇二樓層管理員崗位職責(zé)崗位名稱 樓層管理員 所在部門 客服部 崗位編制1 直接上級 客服主管 直接下級 客服前臺、客服內(nèi)勤崗位職責(zé)，具體職責(zé)1 負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項法規(guī)、政策、制度等并協(xié)助客服主管對部門員工進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。2 負(fù)責(zé)按照部門月工作計劃并協(xié)助客服主管對部門員工進(jìn)行督導(dǎo)管理。3 根據(jù)項目收樓計劃執(zhí)行客服主管指示組織客服員工收樓籌備、收樓及裝修手續(xù)的辦理。4 負(fù)責(zé)檢查客服前臺受理的業(yè)主日常的來電/來訪/報修/投訴/建議情況，根據(jù)情況進(jìn)行分析處理，重點處理客服前臺受理業(yè)主的投訴及協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理的業(yè)主報修、投訴、意見并負(fù)責(zé)對業(yè)主一般投訴事件回訪工作等。5 定期協(xié)助客服主管抽查業(yè)主資料數(shù)據(jù)庫，vip業(yè)主檔案情況發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。6 負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管及協(xié)調(diào)相關(guān)部門對業(yè)主相關(guān)重大投訴及重大責(zé)任事故的調(diào)查與上報防范業(yè)主服務(wù)風(fēng)險。7 處理催繳追回管理費。8 負(fù)責(zé)實施業(yè)主滿意度調(diào)查并回收、統(tǒng)計分析業(yè)主滿意度調(diào)查表，整理上報客服主管9 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理各項工作的巡查，監(jiān)督檢查各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題或安全隱患跟進(jìn)、處理有關(guān)違章整改事宜，認(rèn)真做好巡查記錄。
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