【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 引入利寶、安邦、天平等保險(xiǎn)公司，并建立直賠點(diǎn)。商險(xiǎn)引入不僅為公司積極創(chuàng)收，同時(shí)也降低了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。保費(fèi)支出繼續(xù)保持在可控范圍內(nèi)。今年，運(yùn)營(yíng)部?jī)?yōu)加快整合進(jìn)程、化資源，建立優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。他們建立了公司內(nèi)部信息共享，使司機(jī)、車(chē)輛的基礎(chǔ)信息能夠及時(shí)變更，提高了信息準(zhǔn)確率。再者，公司對(duì)不良司機(jī)的信息記錄建立了共享，對(duì)因長(zhǎng)期擾序、嚴(yán)重違章違紀(jì)和不利于公司管理而被清除的司機(jī)進(jìn)行記錄，為嚴(yán)格控制這部分司機(jī)的進(jìn)入提供了可靠的信息資源。在開(kāi)源節(jié)流方面，今年運(yùn)營(yíng)部與北創(chuàng)修理廠進(jìn)行了工作協(xié)調(diào)，配合完成了顏色變更工作，變更費(fèi)用從理論上1800元/輛降低至200元/輛。公司內(nèi)部稽查查處違紀(jì)1480起，違紀(jì)罰款34萬(wàn)余元。五、企業(yè)文化及精神文明建設(shè)①?lài)@集團(tuán)提出的“品牌”戰(zhàn)略，在做好制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，在加強(qiáng)駕駛員教育方面做了大量工作，本著從源頭抓起的思路，安全部、運(yùn)營(yíng)部將業(yè)務(wù)例會(huì)制度常規(guī)化，不僅培養(yǎng)了管理人員的業(yè)務(wù)能力，也可以隨時(shí)根據(jù)需要第一時(shí)間開(kāi)展工作。統(tǒng)計(jì)20xx年數(shù)據(jù)，重大運(yùn)營(yíng)違紀(jì)率、交通違法率都有相應(yīng)的下降。(1)、完善制度建設(shè)和對(duì)分公司的考核體系，出臺(tái)對(duì)職能部門(mén)考核的新政策，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。先后出臺(tái)了《關(guān)于營(yíng)運(yùn)車(chē)輛內(nèi)部維修加分的規(guī)定》、《20xx年分公司月度綜合指標(biāo)評(píng)比辦法的規(guī)定》等管理制度。②、為了進(jìn)一步提高管理人員的服務(wù)意識(shí)。出臺(tái)了(《辦公系統(tǒng)管理制度及考評(píng)辦法》)。把提高職能部門(mén)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平放在首位。20xx年，規(guī)模較大的活動(dòng)就開(kāi)展了15次，這些活動(dòng)都是圍繞著經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)行，其中影響最大的當(dāng)屬“北方的士藝術(shù)團(tuán)”，作為一個(gè)系列活動(dòng)，不僅得到了包括中央電視臺(tái)等媒體的報(bào)道、行業(yè)主管部門(mén)的關(guān)注，而且直接促進(jìn)了市總工會(huì)北京的士藝術(shù)團(tuán)的成立。其次，今年歷時(shí)三個(gè)月開(kāi)展了“分公司管理人員講課評(píng)比”，活動(dòng)公分三個(gè)組六個(gè)階段，囊括了分公司除內(nèi)勤外的所有管理人員，這次活動(dòng)有力的提高了分公司管理人員例會(huì)組織、授課、管理水平，使分公司管理人員能夠更好、及時(shí)的向出租車(chē)駕駛員傳達(dá)公司各項(xiàng)政策方針?；厥淄?，崢嶸歲月，我們深感創(chuàng)業(yè)的艱辛，成功的不易。他飽含著在座各位的團(tuán)結(jié)拼搏和無(wú)私奉獻(xiàn)，就在今天，還有一部分同志仍舊堅(jiān)守在崗位上。在這里我代表企業(yè)向你們以及給予我們最多支持的家人親屬們，表示最衷心的祝福：祝在新的一年里，工作順利、生活美滿(mǎn)、萬(wàn)事如意。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要正視現(xiàn)實(shí)，城鎮(zhèn)化已經(jīng)直接導(dǎo)致了駕駛員供給的減少，勞動(dòng)力就業(yè)的逐步高端化也開(kāi)始顯現(xiàn)不利影響，作為一個(gè)勞動(dòng)密集型企業(yè)，我們?cè)撛趺醋?歷史上每一次挑戰(zhàn)對(duì)于都意味著一次機(jī)遇，我們有理由相信，有我們這個(gè)集體，有我們戰(zhàn)無(wú)不勝的精神，我們一定能夠再次迎來(lái)新的契機(jī)，一定能用我們的共同努力去再次創(chuàng)造新的輝煌。年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭稿開(kāi)頭篇六親愛(ài)的婦女姐妹們：大家好寒雪梅中盡，春風(fēng)柳上歸。今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，共同慶?！叭恕眹?guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)101周年。首先，我代表中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司支公司，向全縣廣大婦女和婦女工作者致以節(jié)日的問(wèn)候，向今天受到表彰的先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀!向長(zhǎng)期以來(lái)高度重視、熱情關(guān)心、大力支持婦女事業(yè)發(fā)展的社會(huì)各界表示最衷心的感謝!今天，我們和縣婦聯(lián)，在這里聯(lián)合召開(kāi)“中國(guó)人壽杯”慶“三八”紀(jì)念表彰大會(huì)暨女性創(chuàng)業(yè)能力提升專(zhuān)家講座等系列活動(dòng)，表彰過(guò)去的一年里在我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中涌現(xiàn)出來(lái)的各類(lèi)優(yōu)秀婦女典型，就是為了呼吁社會(huì)各界尊重婦女、關(guān)愛(ài)婦女、支持婦女事業(yè)發(fā)展，在全縣營(yíng)造比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。應(yīng)該說(shuō)，在我們中國(guó)人壽，這種氛圍來(lái)得更為濃烈。中國(guó)人壽是當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)實(shí)力最強(qiáng)、品牌最響、影響最大、客戶(hù)最多的國(guó)有控股保險(xiǎn)集團(tuán)，連續(xù)8年躋身世界企業(yè)和品牌雙500強(qiáng)，20xx年名列第113位。中國(guó)人壽一直秉承“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化理念，致力于服務(wù)民生、和諧社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。在我們，中國(guó)人壽品牌更是深受人們喜愛(ài)。我們18余個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部遍布城鄉(xiāng)，擁有保險(xiǎn)代理人1000余名，占?jí)垭U(xiǎn)市場(chǎng)份額50%以上。發(fā)展中，我們不忘服務(wù)社會(huì)民生，以國(guó)有品牌的優(yōu)勢(shì)，努力為城鄉(xiāng)居民提供養(yǎng)老、醫(yī)療、意外保險(xiǎn)保障服務(wù)。受到縣委、縣政府的充分肯定和廣大群眾的熱烈歡迎。雄厚的品牌實(shí)力和良好的社會(huì)聲譽(yù)，吸引了一大批優(yōu)秀的人才加盟中國(guó)人壽。從最初的下崗工人，到現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生，中國(guó)人壽**公司先后提供了數(shù)千名工作崗位，占據(jù)60%以上的女性朋友成為中國(guó)人壽大家庭中的一名。**公司今日有這樣輝的成績(jī)，離不開(kāi)她們的支持與付出。她們也在磨礪中不斷成長(zhǎng)，目前一大批營(yíng)銷(xiāo)精英和管理干部都是女性。正是得益于中國(guó)人壽支公司在為婦女就業(yè)方面作出的貢獻(xiàn)，才被評(píng)為政府的“巾幗創(chuàng)業(yè)基地”。這充分證明，中國(guó)人壽是廣大婦女朋友創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的舞臺(tái)，只要你有能力，在這里，你就一定可以收獲成功。后面還有很多議程，我不再耽擱屬于大家的時(shí)間。再一次向廣大的婦女們致以節(jié)日的祝福，并真誠(chéng)歡迎你們加入中國(guó)人壽支公司!最后祝你們身體健康、家庭和美，越活越年輕!謝謝!年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭稿開(kāi)頭篇七尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家上午好!!!特別榮幸能加入方興集團(tuán)，成為團(tuán)隊(duì)一員，加入集團(tuán)的初衷特別簡(jiǎn)單，在業(yè)務(wù)上與劉總、關(guān)總、王總及員工接觸的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都很和善，心態(tài)特別好，在我心里也特別喜歡和正能量特別足的人一起共事，實(shí)際工作的這段時(shí)間也驗(yàn)證了最初的判斷，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)幾乎都是新人，對(duì)集團(tuán)公司有很多情況不了解，集團(tuán)這邊從領(lǐng)導(dǎo)到員工給我們很多幫助、支持、配合。在此特別感謝!!!11月11日去沈陽(yáng)買(mǎi)電腦，組建團(tuán)隊(duì)，采購(gòu)辦公用品截止昨天是95天，11月26日淘寶店開(kāi)業(yè)，到現(xiàn)在上了106個(gè)品，465個(gè)好評(píng)，在這段時(shí)間我們做的是基礎(chǔ)鋪墊，開(kāi)淘寶店， 微信公眾賬號(hào)完善，阿里巴巴新品上架，聯(lián)系客戶(hù)，引流，研究發(fā)貨，包裝，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，鐵嶺市場(chǎng)銷(xiāo)售、審核商品、采購(gòu)樣品，拍照，上架商品。目前合作企業(yè)海峰、和生記、昊軍、及散戶(hù)20xx年工作計(jì)劃七步走：b2c、淘寶c2c、b2b、 企業(yè)網(wǎng)站、公眾平臺(tái)、實(shí)體、訂單農(nóng)業(yè)聯(lián)系固定合作企業(yè)50家以上丑大米塑料包裝，大米禮盒、雜糧禮盒、部分產(chǎn)品包裝月度培訓(xùn)、總結(jié)(客服培訓(xùn)、話術(shù)培訓(xùn)、禮儀、心態(tài)。銷(xiāo)售總結(jié)、個(gè)人總結(jié))到12月份工作計(jì)劃保5鉆5000個(gè)好評(píng)，爭(zhēng)1冠10000個(gè)好評(píng)辦公室裝修(好易農(nóng)、文字墻、照片墻、花盆、沙發(fā))采購(gòu)新增上架樣品200種以上(特色食品、零食、糖果、鹿產(chǎn)品、人參、土特產(chǎn)、生鮮冷凍)年會(huì)總結(jié)庫(kù)房貨架完善、建立合理、合適進(jìn)出庫(kù)臺(tái)賬與集團(tuán)緊密配合，做好方興品牌推廣與維護(hù)感謝方興集團(tuán)能給我提供這樣的平臺(tái)與信任，讓我能夠和我滴小伙伴們共同成長(zhǎng)、發(fā)揮所長(zhǎng)——追逐夢(mèng)想，超越自我!!!最后祝大家開(kāi)心工作!快樂(lè)生活!!!工作責(zé)任制：大穎：賬目、上下架寶貝、寶貝編輯、活動(dòng)推出小迪：作圖、所有活動(dòng)圖片、寶貝圖片、推廣彬彬：打包、物料協(xié)調(diào)、發(fā)貨、物流跟蹤柯南：日常工作安排、seo有話啊推廣、天使：整體運(yùn)營(yíng)、工作規(guī)范，目標(biāo)制定、審核。采購(gòu)、聯(lián)系合作企業(yè) 內(nèi)部?jī)r(jià)格表年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭稿開(kāi)頭篇八尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓及商會(huì)同行們，晚上好!首先感謝大會(huì)組委會(huì)給了我這次發(fā)言的機(jī)會(huì)，作為一個(gè)從事家具行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，且加入商會(huì)不久的小菜鳥(niǎo)，能上臺(tái)和大家一起分享，感到莫大的光榮和無(wú)比激動(dòng) !我初識(shí)商會(huì)是從籃球隊(duì)組建開(kāi)始的，來(lái)到后從由于工作繁忙，沒(méi)有球友，幾乎沒(méi)有去過(guò)籃球場(chǎng)。聽(tīng)說(shuō)修水商會(huì)組建籃球隊(duì)，且商會(huì)同鄉(xiāng)里很多籃球高手，我便踴躍的報(bào)名加入商會(huì)籃球隊(duì)，成為球隊(duì)的一員。球隊(duì)組織活動(dòng)時(shí)，商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮加油，我看到的商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)商會(huì)活動(dòng)的重視和服務(wù)意識(shí)，在藍(lán)球比賽過(guò)程中，我看到了商會(huì)年輕一代的活力與激情，從他們身上學(xué)習(xí)更多的是勇敢與拼搏。這也正是我們商會(huì)人的精神。我融入商會(huì)是今年7月商會(huì)周年慶典那次活動(dòng)，周年慶典隆重而有簡(jiǎn)樸，會(huì)員們大家歡聚一堂歡聲笑語(yǔ)，熱情洋溢。讓身在他鄉(xiāng)的我有種家的感覺(jué)?；顒?dòng)中我認(rèn)識(shí)很多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)前輩,他們艱難而又勵(lì)志的創(chuàng)業(yè)故事，時(shí)刻激勵(lì)著我前行!在活動(dòng)中我也結(jié)識(shí)了很多有著同樣夢(mèng)想同行們，他們憑著頑強(qiáng)和堅(jiān)持在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家具行業(yè)打拼,這些對(duì)我來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)富，受益匪淺。我感謝商會(huì)是今天要在這真心的說(shuō)，你的海納百川，才讓我這個(gè)屌絲般的小廠有幸加入商會(huì)大家庭，讓我感覺(jué)我不是一個(gè)人在奮斗，我的背后有強(qiáng)大的你在支持。你的務(wù)實(shí)貼心的服務(wù)體念，讓我們所有會(huì)員感覺(jué)踏實(shí)與信任。你的共同求發(fā)展,努力共創(chuàng)輝煌宏偉理想，讓我們所有會(huì)員激情澎湃,信心百倍，我們相信修水商會(huì)人一定會(huì)更團(tuán)結(jié)更強(qiáng)大，在此真心的謝謝商會(huì)給我們所有會(huì)員搭建的這個(gè)平臺(tái).。成立不久的商會(huì)像是學(xué)步的孩子，有很多需要學(xué)習(xí)提高的地方，這需要商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班組付出更多辛勤勞動(dòng)，也需要我們所有會(huì)員的包容支持配合，歲月雨露，陽(yáng)光普照，請(qǐng)相信商會(huì)這個(gè)新生的孩子一定會(huì)健康茁壯的成長(zhǎng),能更好的為修水同鄉(xiāng)服務(wù)。最后祝福所有朋友生意興隆，家庭幸福，一帆風(fēng)順，萬(wàn)事如意!年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭稿開(kāi)頭篇九同志們：今天召開(kāi)全縣農(nóng)村信用社半年工作會(huì)議，主要議題是：簡(jiǎn)要總結(jié)上半年工作，認(rèn)真分析當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，扎實(shí)搞好糾改工作，努力推進(jìn)全縣農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展進(jìn)程。下面，我分別談一些看法和想法：一、充分肯定上半年工作成績(jī)。今年以來(lái)，全縣農(nóng)村信用社認(rèn)真貫徹落實(shí)省聯(lián)社工作部署，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞提高效益、強(qiáng)化管理兩條主線，突出強(qiáng)化管理求效益、提高質(zhì)量防風(fēng)險(xiǎn)、信貸支農(nóng)促發(fā)展三個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，確保了管理工作規(guī)范、有序、扎實(shí)開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量、規(guī)模、速度協(xié)調(diào)統(tǒng)一。業(yè)務(wù)工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。截止6月末，全縣農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款增加萬(wàn)元，總額達(dá)到萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的%。貸款凈投放萬(wàn)元，總額達(dá)到萬(wàn)元。四級(jí)分類(lèi)口徑下不良貸款余額為萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，不良貸款占比為%。逆向調(diào)整不良貸款凈降萬(wàn)元，完成計(jì)劃的%。五級(jí)分類(lèi)口徑下不良貸款較年初減少萬(wàn)元，不良貸款占比為%。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入萬(wàn)元，總支出萬(wàn)元，收支軋抵實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)萬(wàn)元，考核利潤(rùn)達(dá)到萬(wàn)元，分別完成計(jì)劃任務(wù)的%和%。應(yīng)付利息備付率達(dá)到%，較年初增加個(gè)百分點(diǎn)。貸款投放力度加大。在貸款投放上，聯(lián)社認(rèn)真落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控政策，牢牢把握貸款投放的節(jié)奏、質(zhì)量和數(shù)量，積極鼓勵(lì)職工開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)淡化了貸款逐級(jí)審批咨詢(xún)制度，放寬了審批權(quán)限，簡(jiǎn)化了貸款手續(xù)，有效挖掘市場(chǎng)潛力，促進(jìn)貸款的發(fā)放工作。另一方面，加強(qiáng)跟蹤檢查，防止貸款“規(guī)模沖動(dòng)”、“盲目跟大”，做到了審慎經(jīng)營(yíng)、理性擴(kuò)張。信貸及風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)上線準(zhǔn)備工作基本到位。信貸及資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)上線工作開(kāi)展以來(lái)，聯(lián)社高度重視，精心組織，周密安排，在及時(shí)完成客戶(hù)信息采集學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，迅速推開(kāi)客戶(hù)信息采集工作，并同步落實(shí)補(bǔ)錄環(huán)境的準(zhǔn)備和微機(jī)操作培訓(xùn)。在實(shí)施過(guò)程中，聯(lián)社狠抓工作質(zhì)量和進(jìn)度，每日通報(bào)補(bǔ)錄及采集進(jìn)度、落實(shí)專(zhuān)人同步跟進(jìn)監(jiān)測(cè)質(zhì)量。截止6月27日，全縣農(nóng)村信用社筆業(yè)務(wù)和客戶(hù)信息的采集和補(bǔ)錄工作順利完成。目前，網(wǎng)絡(luò)布線正在加緊施工，可以如期實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)上線。大戶(hù)不良貸款清收取得突破。經(jīng)過(guò)多方論證調(diào)查，5月份，聯(lián)社向縣法院申請(qǐng)貸款抵押資產(chǎn)保全，并依法提起訴訟，可望在下半年予以清收，徹底解決困擾營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。創(chuàng)收增效工作成效顯著。在防止風(fēng)險(xiǎn)的前提下，聯(lián)社不斷增加有效資產(chǎn)的投放，提高盈利能力。同時(shí)，針對(duì)富余資金量大的實(shí)際，將開(kāi)拓中間業(yè)務(wù)收入作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)行社合作，尋求資金融通。上半年，該項(xiàng)業(yè)務(wù)累計(jì)交易額億元，收益萬(wàn)元。各信用社積極拓展“安貸寶”等代理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)萬(wàn)元。上半年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)看，全轄實(shí)現(xiàn)總收入萬(wàn)元，同比多收萬(wàn)元，其中利息收入萬(wàn)元，同比多收萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收萬(wàn)。實(shí)現(xiàn)盈余萬(wàn)元，同比增加萬(wàn)元。制度落實(shí)力度加大，防案控險(xiǎn)能力有所增強(qiáng)。按照“強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，完善結(jié)束機(jī)制，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展”的總體要求，聯(lián)社以稽核檢查為重點(diǎn)，從風(fēng)險(xiǎn)排查和案件專(zhuān)項(xiàng)治理入手，對(duì)**年度年終決算經(jīng)營(yíng)成果真實(shí)性專(zhuān)項(xiàng)稽核、冒名貸款進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)稽核，嚴(yán)肅了制度，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)行為。網(wǎng)點(diǎn)安全達(dá)標(biāo)建設(shè)進(jìn)展順利。分社新址裝修已經(jīng)完工。開(kāi)工裝修的家信用社營(yíng)業(yè)室將于7月中旬全面交工，投入使用。總之，上半年，全縣農(nóng)村信用社在深化改革、經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面做了大量的工作，取得了前所未有的成績(jī)，應(yīng)當(dāng)予以充分肯定。二、查找工作薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢強(qiáng)力糾改，努力推進(jìn)全縣農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展進(jìn)程。上半年，盡管我們作了大量的、艱苦的、卓有成效的工作，但冷靜客觀的分析總結(jié)，仍然存在著一些不容忽視的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。因此，全縣農(nóng)村信用社必須認(rèn)真貫徹省聯(lián)社工作部署，堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理，是第一要?jiǎng)?wù)。質(zhì)量是硬約束，是第一責(zé)任。效益是硬指標(biāo)，是第一目標(biāo)”的思想，根據(jù)存在的問(wèn)題及成因分析，有的放矢，扎實(shí)糾改，努力推進(jìn)規(guī)范信貸管理、案件綜合治理、提升經(jīng)營(yíng)效益等項(xiàng)重點(diǎn)工作，確保全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)全面完成。存在問(wèn)題一：服務(wù)質(zhì)量和水平尚待大幅提升。隨著全縣農(nóng)村信用社電子化程度的提高以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，與商業(yè)銀行在硬件設(shè)施上的差距正在逐步縮小。但是，我們?cè)诠衩娣?wù)工作上卻差距甚遠(yuǎn)。上半年，聯(lián)社共接到客戶(hù)投訴6起，涉及責(zé)任人11人，投訴率有所上升。突出表現(xiàn)為：一是營(yíng)業(yè)時(shí)間不正點(diǎn)，遲開(kāi)門(mén)，早關(guān)門(mén)，或者是隨意關(guān)門(mén)，停止?fàn)I業(yè)。另外，城區(qū)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)下午提前下班時(shí)間，以“沒(méi)有錢(qián)”為借口，提前簽退，營(yíng)業(yè)時(shí)間沒(méi)有保證。二是解說(shuō)服務(wù)“生、冷、硬”，客戶(hù)意見(jiàn)比較大。三是通存通兌業(yè)務(wù)拒絕辦理，這在城區(qū)信用社表現(xiàn)比較突出。四是一些信用社雖然已經(jīng)裝修改造，但是“臟亂差”的問(wèn)題突出，“住樓房，睡土炕”的形象改觀不大。隨著農(nóng)村金融改革的深化，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量和水平上如果沒(méi)有大的改觀，就難以鞏固我們的市場(chǎng)陣地。因此，全縣上下在強(qiáng)化工作措施落實(shí)的基礎(chǔ)上，要開(kāi)動(dòng)腦筋，想盡辦法，用“爭(zhēng)”的精神、“搶”的氣勢(shì)、“奪”的勁頭去抓存款、增實(shí)力，力爭(zhēng)盡快趕上來(lái)。同時(shí)，要強(qiáng)化服務(wù)工作。服務(wù)是天性，是本質(zhì)，是責(zé)任，是義務(wù)。我們吃這行飯，就得干這行活。更重要的是面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要站穩(wěn)腳跟，贏得勝利，唯一有效的殺手锏就是服務(wù)，唯一有吸引力的金字招牌也是服務(wù)。服務(wù)出客戶(hù)，服務(wù)出形象，服務(wù)出效益，服務(wù)出競(jìng)爭(zhēng)力。為了搞好服務(wù)，我們必須堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)的需要為第一信號(hào)，根據(jù)客戶(hù)的需要改進(jìn)工作，更