【文章內(nèi)容簡介】 新進(jìn)的，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作20xx年以來，本人在整治過程中從無診，誤診，誤治及差錯事故的發(fā)生，工作成績得到了病人醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同事的肯定。新的一年，我會更加努力的去充實自己，更加努力的去工作，為中醫(yī)院的明天會更加美好而努力奮斗！??！年度考核個人總結(jié)匯編篇九20xx年即將悄然離去，20xx年進(jìn)入了我們的視野?；仡櫧衲甑墓ぷ鳉v程，一般都是苦樂參半。回想一下，從剛進(jìn)公司到現(xiàn)在已經(jīng)工作一年多了。今年整個工作狀態(tài)步入正軌，對這個行業(yè)的防偽標(biāo)簽有了比較全面的了解。與客戶的成功合作也是日積月累的。同時，與一個客戶的每一次成功合作都是對我工作的認(rèn)可，體現(xiàn)了我所在崗位的工作價值。但總的來說，我還有很多地方需要提高自己。以下是我今年總結(jié)工作的不足之處：第一，缺乏溝通能力。我每天都接觸不同的客戶，但是和他們交流的時候，我的講話不夠簡潔，講話也比較繁瑣。語言組織的表達(dá)能力需要加強和提高。第二，是對已經(jīng)合作的客戶后續(xù)服務(wù)不到位?？粗絹碓蕉嗟某晒蛻?，雖然大客戶很少，但我還是在努力用良好的意圖去維護每一個客戶，實現(xiàn)從有意客戶到真正客戶的目標(biāo)。第三，客戶報告組織得不好。對于我們這個行業(yè)，有旺季，也有淡季。淡季或臨近假期問候客戶應(yīng)該是一個不錯的報告總結(jié)，但我在這方面做得不夠好。的確，報表是每天辛勤工作的種子，需要精心管理，不然怎么能結(jié)出勝利的`果實呢？第四，新客戶數(shù)量少。今年和我合作的成功客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)上客服找到客戶的，但是真正找到的客戶很少，值得我自己慎重考慮。部分原因是我不懷念任何有強烈意向主動聯(lián)系我司的客戶，所以大部分時間都花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，忽略了我聯(lián)系的意向客戶。第五，遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識，不善于主動咨詢領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)天沒有把不懂的東西吸收到自己的知識中。綜上所述幾點是我今年工作中的不足，我會在以后的工作中加以改進(jìn)。有句話叫：聰明人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然，每個人都愿意做一個聰明的人，所以我不會再犯同樣的錯誤，努力做得更好。希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事一起監(jiān)督我。一個人不怕錯誤，因為他怕自己不知道怎么改正，但我知道自己的錯誤后會改正，把自己的缺點變成自己的優(yōu)點。我還想在年假前仔細(xì)考慮一下來年的工作計劃，如下：第一，每周每天寫工作總結(jié)和工作計劃。一周總結(jié)，一個月大結(jié)。這樣，我們就可以帶著目標(biāo)而不是盲目地工作。并且明確了今天工作的思路，工作更加順利。同時，看工作中出現(xiàn)的錯誤和不理解，及時詢問公司領(lǐng)導(dǎo)和同事，加以改進(jìn)。多思考問題。第二，每天做客戶報告。此外，對a、b、c級的客戶要做好劃分，制定詳細(xì)明確的客戶跟進(jìn)情況和下一步的跟進(jìn)計劃。同時，每天早上來公司，首先要大致看一下昨天的客戶報表，然后針對今天的客戶電話進(jìn)行有針對性、有目的的溝通。做好a、b、c級客戶的歸納總結(jié)，努力把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶，等等。第三，每周給自己定一個目標(biāo)：每天盡量聯(lián)系至少一個意向強烈的客戶，每個月至少和六個客戶合作成功。每天不斷反思總結(jié)。第四，強化業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。與客戶溝通時，少說多聽，準(zhǔn)確把握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理建議。第五，每周跟進(jìn)重點客戶，每天不斷發(fā)掘新客戶，每半個月維護一個老客戶。在報表中列出重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間來搞定客戶關(guān)系。以及有什么苗頭及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。我相信通過我的努力和每天充滿熱情的迎接，我最終會看到彩虹，我相信公司明年會更好，我的表現(xiàn)會比今年更有希望。也希望通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的自我反思，能讓自己在一年之后的更長一段時間里，在各方面都有新的進(jìn)步和提高，讓自己的工作做得更好、更精細(xì)、更完美。希望明年我的業(yè)務(wù)量實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。年度考核個人總結(jié)匯編篇十一、xx年全市交通運輸工作回顧xx年，在市委、市政府和省交通運輸廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市交通運輸系統(tǒng)廣大干部職工團結(jié)拼搏，扎實工作，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，有力地支撐和服務(wù)了經(jīng)濟社會發(fā)展，取得了來之不易的成績。（一）綜合運輸體系建設(shè)進(jìn)一步加快過去的一年，我們牢牢把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的主基調(diào)和“項目推進(jìn)年”的總體部署，突出抓好一批事關(guān)全局的交通基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)，全年累計完成建設(shè)投資78億元。重點工程建設(shè)有序推進(jìn)。xx年，完成國省干線公路改造xx公里，建成地方干線公路30公里，新增一級公路83公里，新改建農(nóng)村公路163公里、橋梁xx座。寧杭城際鐵路基本建成。錫澄運河航道整治工程啟動建設(shè)。港口新增萬噸級泊位2個，新增吞吐能力xx萬噸。蘇南碩放國際機場二期擴建工程全面推進(jìn)。蘇錫常南部高速公路、宜馬快速通道前期工作穩(wěn)步推進(jìn)，沿江城際鐵路前期研究深入開展。養(yǎng)護管理水平不斷提升。牽頭對市區(qū)15個高速公路出入口開展環(huán)境綜合整治。全市普通干線公路技術(shù)狀況指數(shù)mqi達(dá)到93，干線航道和船閘通航保證率保持100%，居全省領(lǐng)先水平。xx運河宜興水上服務(wù)區(qū)建成投用，率先在全省開工建設(shè)了胡埭縣道綜合服務(wù)區(qū)。20公里縣道創(chuàng)建成為省級文明樣板路，同比上升38%。建設(shè)環(huán)境逐步得到優(yōu)化。提請市政府出臺了《關(guān)于加快長江等內(nèi)河水運發(fā)展的實施意見》，明確“十二五”期間。提請市政府明確了新一輪國省干線公路省市共建管理模式和資金補助模式。對上爭取取得豐碩成果，累計爭取部省資金支持達(dá)到9億元。圍繞建設(shè)主題，各地、各部門不斷創(chuàng)新思路，千方百計破解發(fā)展難題，xx等地高度重視交通建設(shè)，大幅度增加財政性資金投入；航道部門搶抓機遇，持續(xù)高強度推進(jìn)干線航道整治，為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)順利推進(jìn)營造了良好的環(huán)境。（二）交通運輸市場進(jìn)一步繁榮過去的一年，我們著力深化行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次，充分發(fā)揮交通運輸服務(wù)和保障能力，運輸市場秩序進(jìn)一步規(guī)范，運輸市場環(huán)境進(jìn)一步向好?？瓦\服務(wù)能力持續(xù)加強。公路客運市場形成“一城一站一主體”經(jīng)營格局，市際班車公司化經(jīng)營率達(dá)到90%，居全省領(lǐng)先水平。xx年，全市公路客運量達(dá)到22849萬人次，同比增長8%。市區(qū)公交日均客流量保持在xx0萬人次以上，%。蘇南碩放國際機場正式邁入國家中型機場行列，完成旅客吞吐量x萬人次，同比增長10%?，F(xiàn)代交通物流加快成型。xx年，全市公路貨運量xx萬噸，同比增長18%；水運貨運量xx01萬噸，同比增長19%。在全國率先組建了甩掛運輸聯(lián)盟，蘇盟物流掛牌成立。金南物流甩掛運輸升級為國家級試點。，集裝箱吞吐量xx萬標(biāo)箱。江陰港開通2條近洋件雜貨航線班輪，%。蘇南碩放國際機場成功開通至香港全貨機航線，同比增長30%。運輸保障和服務(wù)顯著增強。認(rèn)真落實國家關(guān)于節(jié)假日收費公路小型客車免費通行政策，首個免費通行期間，公路部門精心組織，開足車道，全市4個普通公路收費站免費通行車輛約xx萬輛，免收通行費約xx0萬元。新增“江蘇快客”班車19輛、“江蘇快貨”線路23條，創(chuàng)建“江蘇快修”連鎖品牌企業(yè)2家，新增專業(yè)4s店24家，新投放教練車278輛，基本滿足市場需求。加強水上電煤等重點物資的運輸保障，全年累計安全運送電煤約286萬噸。服務(wù)涉水旅游等新興產(chǎn)業(yè)，安全渡運游客近600萬人次。（三）交通行業(yè)管理進(jìn)一步強化過去的一年，我們始終堅持“以人為本、依法行政”的理念，切實加強行業(yè)管理，全面履行法定職能，大力提升管理效能，各項工作邁上了新臺階。公共交通發(fā)展體系不斷健全。加強公交優(yōu)先發(fā)展問題研究，完成《“十二五”公交發(fā)展規(guī)劃》編制，并已報請市政府審批。xx年，市區(qū)新增公交車輛106輛、更新55輛，新辟公交線路8條、調(diào)整20條，新建公交場站2座，新增電子站牌6個。加強市區(qū)出租汽車行業(yè)科學(xué)監(jiān)管，完成市區(qū)196輛經(jīng)營權(quán)到期出租汽車延期經(jīng)營工作，開展出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動，建成江陰市出租汽車服務(wù)中心，市區(qū)成功舉辦首屆“的士節(jié)”。行政執(zhí)法工作日趨規(guī)范。20xx年，全市共辦理交通運輸行政案件xx萬余件，未發(fā)生行政訴訟和經(jīng)行政復(fù)議被撤銷、變更的案件。深化行政審批體制改革，行政許可事項由79項合并調(diào)整為51項，行政權(quán)力下放前移27項。啟動交通運輸執(zhí)法形象建設(shè)“四個統(tǒng)一”工作，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，榮獲全省交通運輸執(zhí)法評議綜合考核第一。切實維護運輸市場秩序，持續(xù)強化“打非治違”力度，全年共查處各類違法經(jīng)營案件1xx25起，濱湖等地執(zhí)法規(guī)范化不斷提高。全市普通干線公路超限率下降到2%，全市港口經(jīng)營許可證持證率提高17個百分點。新區(qū)等地港口經(jīng)營許可證持證率已近90%。安全穩(wěn)定形勢總體平穩(wěn)。深入開展“四項排查”活動，大力倡導(dǎo)“三為七預(yù)”安全文化，全年未發(fā)生重特大安全有責(zé)事故和有重大影響的不穩(wěn)定事件。切實加強水上安全保暢工作，海事部門累計救助船舶43艘次，救助船民51人次，水上搜救成功率達(dá)100%。大力增強應(yīng)急能力建設(shè)，公路路網(wǎng)應(yīng)急處置體系基本建立，水上搜救二期工程竣工投用。機場實現(xiàn)了自開航以來連續(xù)第9個航空安全年。穩(wěn)定形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)，健全風(fēng)險評估機制，耐心做好信訪接待，正確處置輿情信息，出租汽車等敏感行業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展，“營改增”稅制改革等政策試點實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，收費公路清理整頓等工作穩(wěn)妥推進(jìn)。（四）科學(xué)發(fā)展能力進(jìn)一步拓展過去的一年，我們緊緊抓住科學(xué)發(fā)展這一本質(zhì)，堅持深化改革，進(jìn)一步實現(xiàn)鞏固成果，增創(chuàng)優(yōu)勢，為現(xiàn)代交通運輸業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。著力深化和優(yōu)化行政管理體制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管所管理體制改革向縱深推進(jìn)，江陰、宜興、錫山已完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管體制改革。水上統(tǒng)一上航執(zhí)法繼續(xù)向市（縣）區(qū)延伸，江陰、宜興、城郊水上執(zhí)法大隊相繼掛牌成立。港口管理體制逐步健全，掛牌成立市港口管理站和市港政執(zhí)法支隊。理順了港口危險化學(xué)品安全監(jiān)管和機場凈空管理職責(zé)，初步實現(xiàn)平穩(wěn)對接。穩(wěn)定了財政轉(zhuǎn)移支付體制，對質(zhì)監(jiān)站體制問題進(jìn)行了調(diào)研。大力加強科技創(chuàng)新和信息化建設(shè)。累計有5個項目列入省廳科技扶持計劃，客運自助售票系統(tǒng)獲無錫市20xx年科技進(jìn)步獎，溫拌瀝青技術(shù)得到推廣使用。陸續(xù)推出手機軟件查詢等公交智能化信息發(fā)布平臺。蘇南運河“感知航道”全面建成。出租汽車電話叫車日均調(diào)度量達(dá)到8000筆，運管部門在全國首創(chuàng)出租汽車手機雙向叫車系統(tǒng)。建成了駕培物聯(lián)感知平臺，實現(xiàn)了數(shù)字化管理。加強交通信息服務(wù)，實現(xiàn)與公安交管信息的對接共享，累計發(fā)布各類信息近1萬條，96196服務(wù)熱線接入量達(dá)93533件。致力推動“兩型”交通創(chuàng)建。認(rèn)真開展低碳交通運輸體系試點工作，20xx年，共有8個項目獲得專項資金支持，積極申報了交通運輸部節(jié)能減排專項資金區(qū)域性管理試點城市。引導(dǎo)企業(yè)逐步淘汰落后產(chǎn)能，牽頭實施全市308輛油罐車的油氣回收改造，完成長江干線船型標(biāo)準(zhǔn)化拆解67艘，新投入83輛lng客車，首次新增lng貨運車輛10輛，改裝g出租車3545輛。積極倡導(dǎo)“綠色汽修”，東方汽車城綠色汽修項目被評為部節(jié)能減排示范項目。（五）交通行業(yè)形象進(jìn)一步提升過去的一年，我們認(rèn)真落實全市“作風(fēng)建設(shè)年”和“基層組織建設(shè)年”要求，全面開展“讓出行滿意，為黨旗增輝”主題實踐活動，全年被評為市級以上先進(jìn)集體44家，先進(jìn)個人xx5名，營造了風(fēng)清氣正、開拓爭先的行業(yè)新風(fēng)尚。交通文化建設(shè)不斷加強。積極推進(jìn)行業(yè)核心價值體系建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)掀起了個人學(xué)吳斌、集體學(xué)“雷鋒車”活動高潮，石埠山胡埭養(yǎng)護工區(qū)、客運客服熱線被評為“全國工人先鋒號”，以大眾出租汽車公司駕駛員顧建明為代表的一批先進(jìn)人物成為無錫交通新時期的先進(jìn)典型。不斷加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建，e路暢行品牌被評為第四屆全省交通運輸行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品