【文章內(nèi)容簡介】 成績是喜人的，但成績屬于過去，未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題即待解決，比如：新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重（比如灌裝車間），生產(chǎn)研發(fā)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，研發(fā)部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就！隨著時針和秒針交替運行的滴答聲，轉(zhuǎn)眼豬年已悄然走過，即將迎來豬年、中國年?；仡欉^去的一年，產(chǎn)品研發(fā)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的密切配合下，在部門同仁的共同努力下，順利完成了公司制定的各項前期籌備任務(wù)。 詳細(xì)學(xué)習(xí)總規(guī)，了解經(jīng)營核心：入職后，公司領(lǐng)導(dǎo)先行組織認(rèn)真對項目文字版策劃總規(guī)學(xué)習(xí)。并通過不定時的學(xué)習(xí)中討論，討論中學(xué)習(xí)的方式，加深對整體項目策劃的理解。使我們?nèi)媪私忭椖课挥谡翗涫醒蠛l(xiāng)與閣山鎮(zhèn)交界處，距樟樹市區(qū)約4公里，屬全省第37次重大調(diào)度項目。公司重點利用樟樹特有的 “鹽、藥、道、酒”四大核心旅游資源，以國教養(yǎng)生文化為底蘊，以鹽泉為核心支柱，整合酒都、藥都、鹽都等養(yǎng)生資源。中國首創(chuàng)鹽泉養(yǎng)生旅游新概念，讓游客在愉悅的旅程中養(yǎng)身、養(yǎng)神、養(yǎng)心、養(yǎng)性，將給人們創(chuàng)造天堂般美麗、舒適的養(yǎng)生旅游度假環(huán)境，打造全國第一個復(fù)合型養(yǎng)生旅游項目，國際一流的養(yǎng)生旅游度假基地。同時圍繞以“鹽”為核心，深度鹽開發(fā)，做足鹽文化，打造出中國最具特色的鹽泉養(yǎng)生旅游度假區(qū)，成為江西旅游的新地標(biāo)。 依據(jù)項目總規(guī)，細(xì)化產(chǎn)品設(shè)計：在充分理解總規(guī)前期文案策劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司對項目分期分批建設(shè)的原則，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對一期營業(yè)配套項目進(jìn)行局部方案量化。依據(jù)總規(guī)對一期涉及的經(jīng)營項目，進(jìn)行梳理性的整理和完善，使產(chǎn)品更具競爭性和實用性。并在相關(guān)部門通力配合下，順利完成一期(一階段)東方死海養(yǎng)生區(qū)、游客餐飲中心、游客住宿中心、后勤服務(wù)樓等，營業(yè)配套項目的工程設(shè)計任務(wù)書及最低運營人力編制需求方案工作。 外出考察學(xué)習(xí)，完善產(chǎn)品設(shè)計：為了使產(chǎn)品在國內(nèi)更具有獨特性和超前性，參與公司多次組織的與相關(guān)部門聯(lián)合外出考察學(xué)習(xí)。先后對浙江、湖南、湖北、四川、重慶、貴州、廣東、山西等鹽泉和溫泉資源企業(yè)考察，重點對同行業(yè)的大英死海和運城死海，以及自貢的鹽文化旅游資源和經(jīng)營特色進(jìn)行相應(yīng)的詳細(xì)了解。在借鑒同業(yè)的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，并根據(jù)本項目的客源市場定位，以及區(qū)域資源優(yōu)勢，對產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品特色作出有機(jī)的調(diào)整。以死海沐浴養(yǎng)生為主，水上娛樂互動作夏季補充，溫泉養(yǎng)生作冬季補充，使產(chǎn)品形成季節(jié)的優(yōu)勢互補。在產(chǎn)品設(shè)計滿足客源市場需求的同時，融入溫泉的服務(wù)理念打造東方死海旅游新品牌。 接待各級領(lǐng)導(dǎo)，籌備項目開基：項目自立項以來，受到省內(nèi)各級單位及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，并在政策上給予了極大的支持。期間現(xiàn)場接待了江西省級政府副省長朱虹、省國土廳廳長胡憲、宜春市委副書記任桃英等省市領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)，在聽取公司對項目規(guī)劃及籌備進(jìn)展后，紛紛給予了高度的評價。同時也就項目在籌備過程需政府協(xié)調(diào)的問題，認(rèn)真聽取匯報并記錄備案，會后逐項及時排解和回復(fù)，對加快項目的進(jìn)度起到積極的作用。在各級政府共同關(guān)注及支持下，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及鼎力配合下，《中國首創(chuàng)鹽溫泉養(yǎng)生度假旅游區(qū)開基大典》前期策劃和現(xiàn)場接待方案。開基大典的圓滿成功，在受到參會嘉賓贊揚的同時，也在樟樹爆發(fā)較大的社會影響力，為項目快速推進(jìn)奠定良好的基礎(chǔ)。 采集產(chǎn)品資料，做好信息收集：根據(jù)項目一期(一階段)產(chǎn)品的市場定位及經(jīng)營需求，為配合好項目工程設(shè)計階段性推進(jìn)需要，對相應(yīng)的經(jīng)營項目設(shè)備進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)信息采集。信息采集主要針對設(shè)備的產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功率、特點等數(shù)據(jù)資料，以及使用說明等文字資料，為項目局部硬件設(shè)計需求提供詳細(xì)依據(jù)。同時也為制定設(shè)備設(shè)施使用保養(yǎng)流程，降低設(shè)備設(shè)施損耗，延長設(shè)備設(shè)施使用壽命，全面提升員工日常工作中的綜合業(yè)務(wù)技能。 收集人才信息，做好人力儲備：旅游行業(yè)是一個勞動密集的產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)科目繁多，需要不同類別的專業(yè)人才加入。針對一期(一階段)項目崗位及人才需求，為應(yīng)對部分崗位急需、特殊人才招聘難的問題，采用了意向性超前約聘辦法。提前對核心崗位人才電話約聘，將部分符合崗位需求標(biāo)準(zhǔn)，有意向加入公司工作的人員簡歷收集儲備。再根據(jù)項目的實時進(jìn)度情況，合理安排適時的階段加入公司服務(wù)。經(jīng)過供需雙方充分的了解及認(rèn)知，使所需人才做到“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝”人才使用關(guān)。 協(xié)助一期修規(guī)，完成方案評審：依據(jù)集團(tuán)項目開發(fā)原則：一期集中開發(fā)大眾型、人氣旺、投資省的項目，二期開發(fā)個性化、投資大的項目，二期開發(fā)時要能不影響一期正常經(jīng)營的工作要求。部門積極參與協(xié)助一期東方死海配套項目前期的規(guī)劃設(shè)計跟進(jìn)工作。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持及設(shè)計公司的通力配合下，順利完成一期營業(yè)配套項目修建性詳規(guī)的報批，并通過項目相關(guān)專家評審?fù)ㄟ^。 積極參與活動，營造和諧氛圍：高效有序的的工作效率，離不開公司各部門的相互協(xié)作，更需要一個快樂工作及生活的和諧氛圍。為了營造良好的工作氛圍，部門積極參與公司組織的各項文娛活動，如：五四青年節(jié)的卡拉ok比賽、中秋節(jié)的邀月晚會、光棍節(jié)的美食派對、指揮部綠地平整等相關(guān)活動。不但增進(jìn)了部門崗位之間的認(rèn)識，拉近部門之間伙伴關(guān)系，同時也提升了整個團(tuán)隊的集體榮譽感和企業(yè)使命感。策劃思路保守，產(chǎn)品缺少創(chuàng)新：前期協(xié)助一期項目文案策劃過程中墨守陳規(guī)，產(chǎn)品設(shè)計方案依照傳統(tǒng)溫泉規(guī)劃布局，沒有突出鹽泉本身獨有的特色。后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊成員的思路不斷碰撞，通過實地觀摩考察和學(xué)習(xí)國外書籍資料，在匯總同業(yè)項目經(jīng)營特點的基礎(chǔ)上，使部門成員的產(chǎn)品思路豁然開朗，共同達(dá)成“東方死?！表椖啃碌脑O(shè)計共識。 缺少資源共享，缺乏溝通理解：在項目日常推進(jìn)及重大活動中，沒有很好的借助集團(tuán)公司內(nèi)部的優(yōu)勢資源共享，部門之間缺少溝通，導(dǎo)致部分工作很努力，但工作成績不是很明顯。如在開基大典的過程中，集團(tuán)公司委派精兵強將前來協(xié)助，大家在前期工作推進(jìn)中各司其事，沒有針對大典進(jìn)度認(rèn)真有效的溝通。期間雙方交叉點的工作經(jīng)常扯皮，既影響了大家的工作情緒，有影響了工作的進(jìn)度?？偨Y(jié)過去的一年，是為新的一年工作順利展開打下堅實的基礎(chǔ)。今年是產(chǎn)品研發(fā)部項目產(chǎn)品研發(fā)完善年，骨干團(tuán)隊成立組建年，籌備專項實施推進(jìn)年……。同時也肩負(fù)著集團(tuán)公司樟樹項目的品牌推廣和品牌塑造重任，產(chǎn)品研發(fā)部工作計劃如下：組建核心團(tuán)隊，積極項目推進(jìn)：隨著項目的實施性推進(jìn)，以及項目工程設(shè)計任務(wù)的不斷深化，產(chǎn)品研發(fā)部將分期分批引入相關(guān)專業(yè)的骨干人員，從而確保項目任務(wù)按時、保質(zhì)、保量的完成。初期核心骨干由20名主管級以上人員組成，主要任務(wù)是協(xié)助配合完成一期(一階段)營業(yè)配套項目的工程設(shè)計任務(wù)書的深化，以及試營業(yè)項目營銷部、死海養(yǎng)生部、餐飲部、房務(wù)部等籌備工作的前期準(zhǔn)備和產(chǎn)品深化。 建立營銷網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大品牌宣傳：堅決貫徹集團(tuán)“營銷為王”的市場管理理念，沒有市場，沒有客戶一切都是空談。沒有營銷再好的理念，制度執(zhí)行得再好，都是空話。在建立健全營銷精英團(tuán)隊的基礎(chǔ)上，借助集團(tuán)公司、合作伙伴、政府機(jī)關(guān)等良好的市場資源平臺，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、電臺、電視、報紙等不同形式的媒體宣傳推廣，擴(kuò)大目標(biāo)市場產(chǎn)品的市場知名度和影響力。同時，加強重點目標(biāo)市場“掃街掃樓”的無縫隙拜訪宣傳，進(jìn)一步搶占市場的占有率。擬定制度文件，明確職責(zé)范圍：文件分為《部門規(guī)章制度》和《部門崗位職責(zé)》兩個篇章，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和崗位職責(zé)，是工作質(zhì)量及行為規(guī)范的重要考核依據(jù)。根據(jù)相關(guān)制度文件，明確個人職權(quán)范圍，使“人人有事做，事事有人做。責(zé)任到人，一包到底”，是創(chuàng)造緊張有序、高效滿意、和諧團(tuán)結(jié)的良好工作氛圍的前提保障。擬定流程文件，規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)：文件分為《部門崗位服務(wù)操作流程》、《部門設(shè)備清潔保養(yǎng)操作流程》、《部門工作督導(dǎo)操作流程》三個篇章，各項工作操作流程手冊，是各部門員工技能培訓(xùn)及考核的重要工具，是對客優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)的前提保障條件。規(guī)范統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)，既是星級酒店軟件考核的指標(biāo)，也是市場對品牌“物有所值，物超所值”的重要考量依據(jù)。 擬定采購類項，物資選型調(diào)研：項目一期(一階段)所需采購的物資種類繁多，存在材質(zhì)不一，數(shù)量不一、生產(chǎn)周期不一等諸多因素。部門將根據(jù)項目實際經(jīng)營定位，在“滿足現(xiàn)有需求，又具有超前性”的采買原則下，組織制定各部門硬件及軟件設(shè)備設(shè)施采購需求表。采購分類為《設(shè)備采購類》、《家具采購類》、《玻璃瓷器采購類》、《布草采購類》、《低值易耗品采購類》等。匯總采購方案，編制采購預(yù)算：并依據(jù)采購類型需求表對市場進(jìn)行全面調(diào)研，選擇性價比更高的產(chǎn)品，或更符合項目營業(yè)需要的產(chǎn)品。經(jīng)過充分的市場調(diào)研后，將調(diào)研信息統(tǒng)一匯總制表，并對產(chǎn)品的材質(zhì)、規(guī)格、功率、價格、售后等信息對比，最終制定出合理的采購預(yù)算。為公司投資用好每一筆錢，節(jié)約每一分錢做好數(shù)據(jù)測算。 擬定培訓(xùn)方案，編制培訓(xùn)教案：培訓(xùn)教案的編制是項目籌備工作中重要的工作之一，培訓(xùn)方案及教案編制的好壞，將影響到員工業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的興趣。間接影響服務(wù)品牌的推廣。培訓(xùn)方案將按《業(yè)務(wù)理論教案課件》、《業(yè)務(wù)實操培訓(xùn)課件》、《團(tuán)隊互動游戲課件》三部分組成，根據(jù)培訓(xùn)形式所需的場景，靈活采用以ppt、實操展示或視頻播放模式的課件。以不同的表現(xiàn)形式帶動員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)興趣，形成良好的比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍。配合工程設(shè)計，跟進(jìn)施工監(jiān)督：根據(jù)項目實時推進(jìn)需要，積極配合各相關(guān)工程設(shè)計單位的工作，及時溝通階段性的推進(jìn)成果，盡快完成各項設(shè)計任務(wù)。同時配合監(jiān)督現(xiàn)場施工進(jìn)度及工程質(zhì)量，實時與施工方溝通，嚴(yán)格按照施工圖施工，確保各項施工指標(biāo)滿足營業(yè)的需求。協(xié)助人才招聘，跟進(jìn)培訓(xùn)方案：在人才招聘方面，積極協(xié)助人力資源部制定崗位人才任職標(biāo)準(zhǔn)及人員的選聘工作。同時，借助本部門在行業(yè)的人力資源優(yōu)勢，協(xié)助定向招聘部分重要崗位的員工。在協(xié)助做好招聘的同時，還要配合人力資源部做好員工的入職及培訓(xùn)工作。讓每一位員工在進(jìn)入公司后，能盡快的熟