【文章內(nèi)容簡介】 工作，讓我深深的體會到團(tuán)隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團(tuán)結(jié)了所有員工的力量，店鋪才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。在店里組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負(fù)責(zé)一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。店里的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識來充實自己。一個月的店鋪生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。首先、提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識性服務(wù)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a。顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b。提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。c。與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當(dāng)開展促銷，對銷售的產(chǎn)品提供保障。為顧客提供便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。銷售的數(shù)據(jù)傳換：以在線方式連接的pos系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)直接連接到后臺數(shù)據(jù)庫，則在pos終端所做的單據(jù)是直接提交到后臺數(shù)據(jù)庫，pos終端所需要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是從直接從后臺系統(tǒng)提取的，以離線方式連接的pos系統(tǒng)，使用本地的數(shù)據(jù)庫，則在pos端所做的單據(jù)都是記錄到本地數(shù)據(jù)庫，再利用網(wǎng)絡(luò)，通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)將單據(jù)和數(shù)據(jù)上傳到后臺數(shù)據(jù)庫；前臺pos終端所需要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是需要從后臺系統(tǒng)提取，通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)下載到前臺數(shù)據(jù)庫。公司倉庫出貨，只影響出貨倉庫的庫存而不會產(chǎn)生對收貨店鋪庫存的影響，只有完成“店鋪收貨單”后，店鋪的庫存才能增加。店鋪收貨可以引用倉庫出貨單，對于離線方式的pos系統(tǒng)，可以通過數(shù)據(jù)傳送，將倉庫出貨單下載到本地數(shù)據(jù)庫。店鋪收貨是店鋪銷售、貨品調(diào)配等各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。店鋪庫存的準(zhǔn)確，直接影響店鋪的銷售，店鋪的財務(wù)帳目，準(zhǔn)確的店鋪數(shù)據(jù)也是麗晶銷售分析系統(tǒng)的基礎(chǔ)。麗晶系統(tǒng)中，通過損益產(chǎn)生損益單。損益單是用以調(diào)整存貨單位的庫存、監(jiān)管存貨單位庫存差異的單據(jù)。在核數(shù)系統(tǒng)中，損益單的應(yīng)用有如下幾種情況：3。如果發(fā)生貨品的丟失，則通過損益單修正系統(tǒng)的庫存數(shù)量；4。盤點生成的損益單是系統(tǒng)庫存數(shù)量和實際存貨數(shù)量對比相抵的結(jié)果，正數(shù)表示盤虧，負(fù)數(shù)表示盤盈。5。利用損益單調(diào)整庫存時，貨品數(shù)量：正數(shù)表示要減少的貨品庫存數(shù)量；負(fù)數(shù)表示增加的貨品庫存數(shù)量。存儲部門實際的盤點操作中，由于時間、人員、庫存量等各方面因素，可以對庫存貨品進(jìn)行一部分、一部分的分期盤點。在實際運營中，由于時間、人員、庫存量等各方面因素，可能無法對所有貨品進(jìn)行全面地盤點，此時將挑選一部分進(jìn)出流量大的貨品進(jìn)行盤點，而一些進(jìn)出流量小，庫存數(shù)量變化不大的貨品暫時不進(jìn)行實物盤點。導(dǎo)購員的心得體會篇七當(dāng)今社會，內(nèi)衣已經(jīng)漸漸地成為人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?，但是如何選購適合自己的內(nèi)衣成為了人們所關(guān)注的問題。這時，一個懂得內(nèi)衣的導(dǎo)購員就顯得非常重要了。導(dǎo)購員不僅要熟悉各種品牌內(nèi)衣的款式特點，還要了解不同身材與包容力的客戶穿戴的效果。因此，導(dǎo)購員成為了內(nèi)衣銷售中不可或缺的一環(huán)。第二段：客戶需求在了解導(dǎo)購員角色的基礎(chǔ)上，我們就要了解客戶的需求了。每個女性都有自己的特點和優(yōu)缺點，因此在選擇內(nèi)衣時也會有差異。一些女性可能會選擇市場上的流行元素，而更多的女性會把內(nèi)衣的舒適度和穿著感放在首位。因此，導(dǎo)購員要了解每個客戶的不同需求，才能更好地為她們提供合適的產(chǎn)品。第三段：產(chǎn)品本身當(dāng)然，要做好內(nèi)衣的導(dǎo)購員，我們還需要了解內(nèi)衣本身的特征。內(nèi)衣是人體與衣服之間的重要媒介，因此內(nèi)衣的質(zhì)量一定要非常好。只有能夠與人體密切貼合，且有足夠的透氣性和吸汗性，才能滿足人們穿著舒適的需求。此外，不同款式的內(nèi)衣還有適合不同身形的特點，因此要結(jié)合自己的身材特征選購最適合自己的內(nèi)衣。第四段：選擇技巧如何在眾多的內(nèi)衣中選出合適的呢？首先，我們應(yīng)該了解自己的身材特點，這樣才能確定選擇什么類型內(nèi)衣，比如內(nèi)衣的罩杯，胸圍尺寸等。其次，了解整體穿著搭配，這樣才能讓自己外觀完美。例如，要選擇不同類型的內(nèi)衣來修飾不同部位的身體缺陷，使自己既舒適又自信。最后，要注意選擇透氣性和材質(zhì)好的內(nèi)衣，使自己穿著舒適又健康。第五段：總結(jié)在內(nèi)衣導(dǎo)購過程中，導(dǎo)購員應(yīng)該注重個性化服務(wù)，了解客戶的身材特點和需求，將產(chǎn)品特點和要求相結(jié)合，滿足客戶的實際需求。而消費者也應(yīng)該注重內(nèi)在的需求，選購合適自己的內(nèi)衣，保證身體的健康和舒適。只有通過彼此的努力和共同的目標(biāo)，才能不斷推進(jìn)和改進(jìn)內(nèi)衣行業(yè)，為人們提供更好地服務(wù)。導(dǎo)購員的心得體會篇八積極的心態(tài)人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產(chǎn)生正面的效應(yīng)，而消極的思維會產(chǎn)生負(fù)面的效應(yīng)。下面講一個故事來說明這個道理。有兩個推銷員到非洲一個小島上推銷鞋子。一位推銷員來到小島上一看，馬上就回去了，他對老總說：那里人都不穿鞋子，沒有市場。而另一位推銷員來到小島上一看，興奮得不得了，趕緊拍了封電報回去，對老總說：這里市場太大了，這里人都沒有鞋子穿!同樣的市場，由于推銷員的思維不一樣，其結(jié)果就天差地別，所以我們應(yīng)培養(yǎng)自己積極的心態(tài)，凡事做正面思考、可能性思考，這樣我們才有正確的結(jié)果。學(xué)習(xí)的心態(tài)空杯的心態(tài)：有兩個杯子，一杯盛著茶水，一杯盛著咖啡，如果你想把咖啡倒進(jìn)裝茶水的杯子里，你首先要把茶水倒掉，否則，你喝到的是咖啡茶，或者是茶咖啡，而不能喝到純正的咖啡，同樣的我們只有空杯的心態(tài)才能學(xué)到更多的東西。學(xué)習(xí)的內(nèi)容：a、專業(yè)知識。——專家才是贏家，所以我們對皮具的面料知識要精通，只有這樣才能更好地為顧客服務(wù)。b、禮儀知識。c、公司狀況、店鋪管理(制度)d、服務(wù)方法與技巧。學(xué)習(xí)方法：a、參加培訓(xùn)。b、看有關(guān)書籍、上網(wǎng)查找。c、請教有經(jīng)驗者。d、實踐。服務(wù)的心態(tài)這是個越來越注重服務(wù)的時代，誰的服務(wù)對象多，誰占領(lǐng)市場份額就大，誰的服務(wù)質(zhì)量好，誰就贏得顧客心。舉個例子來說吧，成龍和史泰龍誰的功夫好?有人也許會說是成龍大哥，可是成龍在香港的片酬最高是一千萬港幣，而史泰龍在好萊塢最高的片酬是一千五百萬美金。原因在哪里?因為成龍在香港服務(wù)對象是東南亞地區(qū)，而史泰龍在好萊塢服務(wù)對象是全世界。所以服務(wù)對象越多，獲得財富也就越多。感恩的心態(tài)在現(xiàn)實社會中，我們常常聽到抱怨之聲，總是在說別人的不適，好像自己受到莫大的委屈。其實這是自私的表現(xiàn)，我們總是渴望獲得，而不愿付出。當(dāng)我們的索取得不到回應(yīng)時就產(chǎn)生抱怨，因此我們要改變自己的心態(tài)，要懂得換位思考，當(dāng)我們渴望獲得時，首先想想自己付出多少。我們要常懷感恩之心對待他人，你會發(fā)現(xiàn)自己付出實在太少，而獲得實在太多。我們要學(xué)會感謝。導(dǎo)購是一門有效的和別人交流的藝術(shù)。下面分析一個故事來說明方法與技巧的重要性。不要見笑。然后走了。接連碰了幾次壁，二兒子也灰心喪氣地回去了。三兒子想：既然父親讓我們到寺廟賣梳子，肯定有賣出去的方法。這時候，他把