【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 們今后的發(fā)展方向。報(bào)告中總結(jié)了墾區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)達(dá)到535億元。糧食總產(chǎn)和商品糧總量雙雙邁上300億斤臺(tái)階。北大荒品牌價(jià)值和九三糧油工業(yè)集團(tuán)銷售收入率先突破百億元。農(nóng)場(chǎng)職工家庭人均純收入首次突破萬元大關(guān)，可謂是喜報(bào)頻頻。我們墾區(qū)糧食總產(chǎn)登上第一個(gè)百億斤臺(tái)階用了48年，登上二百億斤和三百億斤兩個(gè)臺(tái)階分別用了xx年和4年，成為全國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的“排頭兵”。更是令我們墾區(qū)人民為之振奮的，標(biāo)志著我們墾區(qū)理論創(chuàng)新的重要成果，標(biāo)志著墾區(qū)管理體制的正確性、先進(jìn)性。報(bào)告中，在原有的“六民”理念基礎(chǔ)上又增加了兩個(gè)新提法：“六公”和“六新”。勉勵(lì)我們廣大黨員干部特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)工作人員，要秉持思民、愛民、為民、利民、安民、富民的“六民”執(zhí)政理念，堅(jiān)持公仆、公權(quán)、公心、公民、公德、公信的“六公”廉政理念，堅(jiān)持信息新、知識(shí)新、思想新、思維新、措施新、政績(jī)新的“六新”勤政理念，對(duì)于今后墾區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部乃至于墾區(qū)事業(yè)的發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。思路決定著出路，實(shí)效源自于實(shí)干。在困境中有思路就有出路，在順境中有思路才會(huì)有更大的發(fā)展。隋書記報(bào)告中明確指出：要堅(jiān)定不移的實(shí)施“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略。這個(gè)“三步走”就是我們的思路，就是為我們今后工作指明的方向和目標(biāo)。我們不但要牢記“20xx、20xx、2047”這三個(gè)特定的歷史階段，更要進(jìn)一步明確和牢記我們?cè)诿恳粋€(gè)時(shí)期所要完成的預(yù)期目標(biāo)。最終力爭(zhēng)到2047年，也就是到墾區(qū)開發(fā)建設(shè)1xx年的時(shí)候，人均收入達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家人均水平，城鎮(zhèn)化率和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)達(dá)到現(xiàn)代化水平，墾區(qū)進(jìn)入工業(yè)化后期。經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力大幅提高，對(duì)周邊農(nóng)業(yè)農(nóng)村輻射帶動(dòng)能力更加強(qiáng)勁，實(shí)現(xiàn)“五區(qū)”建設(shè)的宏偉藍(lán)圖，建設(shè)具有中國(guó)特色的現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)模式，打造東北亞現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)核心功能區(qū)，積極參與國(guó)際糧食安全事務(wù)，完成“域外墾區(qū)”建設(shè)任務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)建設(shè)“三個(gè)墾區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)?？偩痔岢龅倪@個(gè)“三步走”立意高遠(yuǎn)、高屋建瓴，是符合科學(xué)發(fā)展觀要求，符合墾區(qū)實(shí)情的一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略思路。為我們墾區(qū)事業(yè)今后的發(fā)展指明了方向，是我們“實(shí)現(xiàn)跨越、奮力超越、追求卓越”戰(zhàn)略目標(biāo)的航標(biāo)燈。報(bào)告中提出：“農(nóng)業(yè)提質(zhì)、工業(yè)提速。大力發(fā)展現(xiàn)代糧食產(chǎn)業(yè)，力爭(zhēng)明年實(shí)現(xiàn)糧食總產(chǎn)350億斤。積極發(fā)展綠色健康養(yǎng)殖業(yè)。做強(qiáng)做大北大荒集團(tuán)。加快企業(yè)體制機(jī)制創(chuàng)新。推進(jìn)工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等等?！边@就要求我們結(jié)合場(chǎng)情、全面分析、因地制宜、重點(diǎn)突破。繁榮種畜場(chǎng)是始建于1963年的老場(chǎng)，土地面積與人口比重相當(dāng)，均居于分局第三位，人口多、生產(chǎn)力落后造成了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，不能顯示出土地資源的優(yōu)越性。多年來的單一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)制約了我場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，二三產(chǎn)業(yè)匱乏，不能形成一個(gè)有機(jī)的產(chǎn)業(yè)鏈條，唯一的農(nóng)業(yè)還停留在八、九十年代的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式下，旱田比重較大，水利設(shè)施薄弱，職工“等、靠、看”的思想嚴(yán)重。在新時(shí)期、新形勢(shì)下、在新一代領(lǐng)導(dǎo)集體的帶領(lǐng)下，我們要聽從領(lǐng)導(dǎo)、高瞻遠(yuǎn)矚、強(qiáng)力推進(jìn)“抓城、強(qiáng)工、帶農(nóng)”的方針戰(zhàn)略，力爭(zhēng)“以工帶農(nóng)、穩(wěn)農(nóng)興牧”。水田開發(fā)已迫在眉睫，第二、三產(chǎn)業(yè)的有機(jī)協(xié)調(diào)發(fā)展勢(shì)在必行。體制改革、企業(yè)體制機(jī)制創(chuàng)新也是值得我們進(jìn)一步探究的問題，科學(xué)技術(shù)落后、人才短缺、資金不足是工業(yè)發(fā)展的致命因素。我們可以通過股份制公司這種財(cái)產(chǎn)組織形式，把不同形式、種類的資本組合在一起，充分調(diào)動(dòng)人力、物力、財(cái)力以及先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，形成資本集聚，充分發(fā)揮社會(huì)資本的力量。馬克思指出：“假如必須等待積累去使某些單個(gè)資本增長(zhǎng)到能夠修建鐵路的程度，那么恐怕走到今天世界上還沒有鐵路。但是，通過股份制企業(yè)轉(zhuǎn)眼之間就把這件事完成了?！?所以說，能否將股份制企業(yè)這塊牌子一同掛在我們繁榮種畜場(chǎng)政府機(jī)關(guān)的大門上，這也是我場(chǎng)在發(fā)展工業(yè)道路上的一個(gè)切入點(diǎn)和有效途徑。我認(rèn)為，實(shí)行體制改革，實(shí)施股份制就應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，從我們的場(chǎng)情出發(fā)，吸引各方投資，要借助我們的資源，以投資入股的形式正確引導(dǎo)招商引資，引來的是資金、是技術(shù)，要讓資金、技術(shù)為我所用，最后壯大的是我們的公司、我們的企業(yè)。而不是簡(jiǎn)單的為了帶動(dòng)其他經(jīng)濟(jì)，商家獨(dú)資經(jīng)營(yíng)，引來的是麻雀，養(yǎng)大的是鳳凰，最終飛走的也是鳳凰，消耗的是我們的資源，留下的卻是我們的江山依舊。最新幼教培訓(xùn)心得體會(huì) 幼教培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十學(xué)院為了加強(qiáng)學(xué)生干部的素質(zhì)、本事，特意安排了一系列的學(xué)生干部培訓(xùn)活動(dòng)。其中包括開班儀式、基本規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、檔案管理、活動(dòng)與宣傳、活動(dòng)部門的討論小組等等。這一系列的學(xué)習(xí)，教會(huì)了我們?cè)S多實(shí)用的知識(shí)和技能。下頭我談?wù)勛晕疫@段時(shí)間學(xué)習(xí)的體會(huì)。開班儀式是_教授給我們上的課程，主題是《馬克思主義宗教觀和黨的宗教觀政策》。在這節(jié)課，我更詳細(xì)的明白了各個(gè)宗教的分類、起源、信仰人數(shù)、分布特點(diǎn)、各個(gè)宗教的節(jié)日和特點(diǎn)、等等。_教授還異常的指出了本國(guó)的宗教信仰的特點(diǎn)，以及本國(guó)的國(guó)情和對(duì)待宗教的政策。提倡我們學(xué)生也能夠很好的正確的對(duì)待宗教信仰問題。我想我們作為大學(xué)生，再加上這節(jié)課的深入學(xué)習(xí)，我們以后在宗教方面會(huì)更好的處理這方面的事情。在第二節(jié)課里，學(xué)生會(huì)主席___、辦公室主任___、還有其它部門的部長(zhǎng)都給我們講解了各個(gè)方面的知識(shí)。在活動(dòng)方面，有關(guān)的準(zhǔn)備、流程、宣傳、要注意的方面都作了很詳細(xì)的講解，還囑咐大家要做好相關(guān)的筆記。在檔案管理方面，告訴我們辦公室的財(cái)產(chǎn)及檔案的使用和管理。在其它有關(guān)方面都刻意給每位同學(xué)相關(guān)信息，以便大家以后的工作能夠更順利的進(jìn)行。所以在第二節(jié)課上我們學(xué)到的東西更多，就連發(fā)個(gè)通知都很有講究，字體和稱謂都要注意。海報(bào)如何出、策劃如何寫、人員如何安排、工作如何確定無誤、活動(dòng)如何順利開展、等等都一一告訴我們。我想以后的工作中，我們都會(huì)做的更好。第三節(jié)課是關(guān)于活動(dòng)部門的小組討論會(huì)。認(rèn)識(shí)了兩委的各個(gè)成員、各班級(jí)的團(tuán)支書也都自我介紹了。每個(gè)部長(zhǎng)都對(duì)各自的部門職責(zé)和工作做了一些概括性的發(fā)言，讓我們大致有了了解，以后有什么能夠請(qǐng)求學(xué)院幫忙的都能夠向相關(guān)部門申請(qǐng)供給幫忙。在第三節(jié)課中，我們每位同學(xué)也都分別發(fā)表了自我的意見以及不明白的問題和想法等等。比如，有人對(duì)辦公室的財(cái)產(chǎn)借出不了解，不確定能夠借出的財(cái)產(chǎn)有些什么，辦公室主任___對(duì)此很耐心的做了解答。還有些對(duì)院辦部門通知的發(fā)送時(shí)間有些新提議：期望以后發(fā)送通知的時(shí)間不要在上課時(shí)間。還有些同學(xué)對(duì)團(tuán)宣部的評(píng)比存在疑議，提議以后能夠帶上大眾評(píng)委等等。這些當(dāng)場(chǎng)提出的疑問學(xué)姐學(xué)姐都給我們滿意的答復(fù)。所以我們感覺收獲滿滿的。干部理論培訓(xùn)即將結(jié)束，我很感激學(xué)院給我們供給這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。也期望學(xué)院能夠?yàn)槲覀儎?chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能夠讓更多的同學(xué)參與到其中。最新幼教培訓(xùn)心得體會(huì) 幼教培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一市委高度重視和關(guān)心黨外干部的培養(yǎng)，為培養(yǎng)一支適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)的高素質(zhì)黨外干部隊(duì)伍，專門組織全市青年黨外干部到黨校參加為期3天的綜合素質(zhì)培訓(xùn)。為了使本次黨外干部培訓(xùn)班達(dá)到應(yīng)有的效果，市委組織部、統(tǒng)戰(zhàn)部與黨校認(rèn)真研究，精心安排了培訓(xùn)內(nèi)容，既有市委的親自授課，又有學(xué)員分組討論、模擬面試、信訪接待、才藝展示等方面的內(nèi)容。特別是市委、組織部夏部長(zhǎng)在為全市青年黨外干部綜合素質(zhì)培訓(xùn)班學(xué)員作的題為《在黨的領(lǐng)導(dǎo)下開創(chuàng)事業(yè)新局面》輔導(dǎo)報(bào)告中從黨外干部要堅(jiān)定不移跟黨走，自覺解放思想，注重能力建設(shè)，從嚴(yán)要求自己，樹立黨外干部新形象四個(gè)方面對(duì)我們黨外干部的成長(zhǎng)提出了殷切希望和具體要求。夏部長(zhǎng)的講話句句情真意切,深入淺出，可操作性強(qiáng),讓我受益良多。這四個(gè)方面的要求不僅是我們黨外干部立足本職崗位,努力開創(chuàng)事業(yè)新局面的行動(dòng)指南,還為我們的成長(zhǎng)指明了方向。夏部長(zhǎng)在百忙之中親自精心備課，理論和實(shí)際結(jié)合緊密，真可謂“用心良苦”。此時(shí)此刻,此情此景,我更加深刻體會(huì)到組織上對(duì)我們的關(guān)心，使我倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我一定正確處理好工學(xué)關(guān)系，專心聽講，認(rèn)真筆記，努力在學(xué)習(xí)的深度和廣度上下功夫，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，融會(huì)貫通，學(xué)以致用，力求達(dá)到學(xué)有所得、學(xué)有所悟、學(xué)有所獲的效果。在這里，我就如何當(dāng)好一名優(yōu)秀的黨外干部。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是干部修養(yǎng)的永恒課題。在十年的工作實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到“文憑不等于水平，學(xué)歷不等于學(xué)識(shí)，資歷不等于能力，資格不等于資本”。我們必須要有活到老，學(xué)到老，終生學(xué)習(xí)的精神境界。要學(xué)習(xí)理論，提高理論素養(yǎng)。提高理論素養(yǎng)，最根本的就是要善學(xué)、善思、善用。在學(xué)習(xí)中要堅(jiān)持講政治，堅(jiān)定不移跟黨走。在思想上、政治上、行動(dòng)上始終同市委保持高度一致，堅(jiān)決擁護(hù)市委的領(lǐng)導(dǎo)。要在武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作上下功夫,自覺運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀先進(jìn)理論來研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，探索新途徑，開創(chuàng)事業(yè)新局面。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，日新月異，要求我們必須學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理及相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，努力提高科學(xué)文化素養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)管理水平，成為本職工作的行家里手。二要加強(qiáng)能力建設(shè)，力爭(zhēng)大有作為。能力離不開知識(shí)，但知識(shí)并不等于能力。知識(shí)要通過特別的訓(xùn)練、實(shí)踐鍛煉，才能轉(zhuǎn)化為能力。學(xué)習(xí)無止境，實(shí)踐長(zhǎng)才干。能力素質(zhì)是干部素質(zhì)的核心。夏部長(zhǎng)在輔導(dǎo)講座中要求我們重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、思考能力建設(shè)，力爭(zhēng)大有作為。所以我們要從四個(gè)方面鍛煉自身能力：一是戰(zhàn)略思維能力。戰(zhàn)略思維就是要善于科學(xué)地預(yù)測(cè)未來狀況，把當(dāng)前目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)統(tǒng)一起來，既要使我們從事的工作一年一個(gè)樣，逐年上臺(tái)階，又要有可持續(xù)發(fā)展的觀念，增強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的后勁。二是整合能力。事物都是作為系統(tǒng)和過程而存在的，因而我們干部要培養(yǎng)統(tǒng)攬全局、統(tǒng)籌兼顧、綜合協(xié)調(diào)的能力。在履行職責(zé)的過程中，要善于分析矛盾，善于抓住事物的主要矛盾，找準(zhǔn)矛盾的主要方面，有重點(diǎn)的予以突破。只有協(xié)調(diào)好各類關(guān)系,調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性，才能有效地開展工作。三是競(jìng)爭(zhēng)能力。當(dāng)前，我們面臨經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。這就要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極參與，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，使我們的事業(yè)有所成就，興旺發(fā)達(dá)。四是人格魅力。中華民族歷來重視人格的修養(yǎng)，“貧賤不能移，富貴不能淫，威武不能屈”，我們必須“法古今完人，養(yǎng)天地正氣”。要倡導(dǎo)和堅(jiān)定理想、信念、信仰，牢記和踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，過好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)，正確對(duì)待名譽(yù)、地位，經(jīng)受住各種風(fēng)浪的考驗(yàn)。這是對(duì)我們當(dāng)好干部的起碼要求，是品格也是能力。在能力鍛煉培養(yǎng)上，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)孟子的“故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為”。三要健康成長(zhǎng)，樹立黨外干部良好形象。當(dāng)前，影響干部健康成長(zhǎng)的因素很多，所以我們要牢牢把握住以下四個(gè)方面的要素，努力促進(jìn)自身健康成長(zhǎng)，樹立黨外干部良好形象。一是講學(xué)習(xí)。就是要加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，具備政治堅(jiān)定、理論成熟、業(yè)務(wù)精通的基本素質(zhì)。二是求團(tuán)結(jié)。就是要注重搞好單位團(tuán)結(jié)，維護(hù)集體榮譽(yù)，具備胸襟開闊、敢于批評(píng)、勇于自糾的政治胸懷。三是重務(wù)實(shí)。就是要求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，具備心貼群眾、深入基層、踏實(shí)工作的實(shí)干作風(fēng)。四是倡廉政。就是要廉潔自律，慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨(dú)、慎言，具備用權(quán)為民、潔身自愛、艱苦奮斗的清廉品德。短暫的三天學(xué)習(xí)即將結(jié)束，但我覺得這并不意味著學(xué)習(xí)接近尾聲，這應(yīng)該是我新的學(xué)習(xí)工作的開始，我將把這次培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)更好的運(yùn)用到今后的工作中，不辜負(fù)組織對(duì)我們的期?我將以這次培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步打牢成長(zhǎng)進(jìn)步的根基，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)，努力開創(chuàng)事業(yè)新局面，為全力打造實(shí)力、誠(chéng)信、生態(tài)、和諧新貢獻(xiàn)青春、智慧和力量!最新幼教培訓(xùn)心得體會(huì) 幼教培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。(一)售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成。(二)售后服務(wù)工作的內(nèi)容。整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：(1)詢問客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見。(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞。(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)。(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容。(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚。(6)咨詢服務(wù)。(7)走訪客戶售后服務(wù)管理制度(三)售后服務(wù)工作規(guī)定售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案。客戶檔案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)。不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法。仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)