【文章內容簡介】 務人員的學習積極性，而且也掀起了廣大職工學計算機的熱潮。參加我主辦計算機培訓的人員多達40個，考試合格率100%，而且下屬財務人員的考試成績均80分以上。我將此次計算機培訓的相關資料已通過書面及光盤報公司財務部。 另外，單位正值菏日復線大戰(zhàn)七十天，針對經(jīng)濟業(yè)務頻繁的現(xiàn)狀，在對外付款方面加大了把關力度。 根據(jù)“新運公司”文件精神，組織財務人員在開展《會計法》執(zhí)行情況檢查方面做到了齊心協(xié)力、分工合作。 在平時工作中，深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要干好自己的本職工作，而且還要有良好的職業(yè)道德風尚和先進的政治思想。我被指揮部光榮評為先進黨員先鋒崗。我還利用業(yè)余時間，為建黨八十周年和北京工作幫手網(wǎng)申辦奧運會，通過flash動畫制作軟件，分別自制了mtv影片《咱們工人有力量》、《紅旗飄飄》。在指揮部試放期間，深得領導和職工的好評，也使下屬財務人員的政治思想倍受感染。我已將該作品已刻錄成光盤，報公司辦公室、人力資源部、組織科、宣傳科和公司財務部。六月份，主要工作圍繞公司財務部擬發(fā)的《關于印發(fā)〈新運公司20xx年財務工作要點〉的通知》展開的。組織了財務人員認真學習，關結合莒南指自身實際情況，切實實施。在會計核算方面力求規(guī)范化；在盤活存量資產方面，積極主動配合機電部門、材料部門；另外，加強了會計電算化的學習風氣。六月份上中旬，正值菏日復線全線交驗期間，我?guī)ь^密切配合相關部門，為交驗做好了應有的準備工作。六月下旬，為二季度的財務決算工作打好基礎，預先準備好一些相關資料、辦好相關事宜。總之，這半年來，我認真干好了本職工作，起好了一名財務主管的監(jiān)督、先鋒作用，并時時不忘以身作則。 莒南指揮部半年來，資金一直很緊張。連局指揮部資金都經(jīng)常不到位，從而導致貨幣資金還未上交過。在成本費用方面，積極、主動和領導共商對策，對局材料廠的軌料、材料部門的普通材料、總務物資、日常報銷、定額工資管理進行了比較合理的控制，盡量做到了防止漏洞產生，在一定程度上降低了成本費用開支。在對外經(jīng)營活動方面產生的業(yè)務招待等相關費用，進行了嚴格把關。教師個人年度述職報告 領導班子個人年度述職報告篇九不知不覺，一年的時光又在忙碌中匆匆而過，在這一年里，我嚴格按公司要求辦事，積極主動做好本職工作，維護公司的利益，下面我就我這一年來的工作情況向公司領導作一匯報：在萬家福工作期間，以公司“企業(yè)管理年”為動力，加強我們賣區(qū)的制度建設、管理建設、品牌建設等，調動員工的工作積極性，經(jīng)過共同努力，圓滿完成公司下達的銷售、利潤任務。在這段時間里，我主要做了以下工作：積極抓好年關，促進銷售。1月份正值陰歷的臘月，是人們忙著辦年貨的時候，這是我們服裝針織鞋帽賣區(qū)的黃金銷售季節(jié)，這個時間的銷售對我們完成全年任務至關重要。為此，我們特召開調度會，根據(jù)這個時間的銷售特點，將羽絨服、羊毛衫、皮鞋、西服作為銷售重點，制定每天的計劃，細分任務到個人，充分調動大家的積極性?！跋橛稹薄懊啦ㄑ拧钡奶刭u活動，是我們的亮點，吸引了大批的人，為了應付這忙碌的場面，我們賣區(qū)a、b類員工，加班加點，幫忙賣貨。在賣區(qū)全體員工的努力下，1月份我們的銷售取得了顯著的成績，六個賣場全部超額完成銷售計劃，比去年同期增長86%。通過特價促銷拉動銷售。萬家福附近村莊較多，消費者消費水平偏低，他們更看重實惠，為聚集人氣，我們積極做好特價讓利活動。在一樓大廳申請?zhí)貎r攤位，根據(jù)季節(jié)特點不斷推出應季特價商品，像夏季做的童涼鞋、拖鞋，每天的銷售都在200雙以上，春秋季做的羊毛衫、休閑服、外套等都吸引了大批的消費者。在春節(jié)、“五一”“十一”等重大節(jié)日，都推出了大量特價商品，特價旅游鞋10元一雙，童涼鞋2元一雙，皮鞋69元一雙，購物還進行贈送。這一系列活動，既拉動了我們賣區(qū)的銷售，也為超市聚起了人氣。做出自營商品的特色。自營商品主要是采取現(xiàn)款進貨一次性買斷經(jīng)營，這樣購進的商品，在價格上占絕對的優(yōu)勢。三月份羊毛衫賣場從煙臺一次性買斷購進了 20800套“榮超”運動服，以發(fā)放、贈送內部職工福利券的形式搞特價促銷，同時開展批發(fā)業(yè)務，在十幾天的時間內，我們就批發(fā)零售出9400多件。針織賣場從萊陽一次性買斷購進一批床上用品，皮鞋賣場一次性買斷購進560雙“波仕龍”男士皮鞋，以特惠價銷售。自營商品一次性買斷經(jīng)營，有力的拉動了我們的銷售，擴大了影響，以后我們可在充分做好市場調研的基礎上，繼續(xù)實行買斷經(jīng)營。簽訂代理業(yè)務。我們在搞好各項特賣活動的同時，不斷調整思路，針對羽絨服賣場計劃大，季節(jié)性強的特點，為確保該賣場全年銷售計劃的完成，我們幾經(jīng)努力，憑借公司雄厚的實力，與6月6日與東營實力公司——海鹽華倫天奴有限公司簽訂了華倫天奴羽絨服膠東半島的總代理資格，確保了我們的利潤。在6月26日我們成功的召開了各縣區(qū)經(jīng)銷商座談會，落實華倫天奴的批發(fā)業(yè)務。實行品牌的優(yōu)勝劣汰。品牌建設對我們的長期發(fā)展至關重要，為打造我們賣區(qū)品牌，我們嚴格品牌管理，實行品牌先申報，后上貨制度，對質量差的商品堅決不予上貨。對現(xiàn)有經(jīng)營品牌，根據(jù)實際情況，壓縮小牌，取消雜牌，對經(jīng)常出現(xiàn)質量問題的予以取締，引進名牌，提高商品檔次，樹立起我們的質量信譽品牌。嚴格商品管理。我們服裝針織鞋帽賣區(qū)聯(lián)營單位多，經(jīng)營品牌廣，商品容易出現(xiàn)良莠不齊的現(xiàn)象，為保證商品質量，維護顧客利益，我們加強了對商品的質量管理，加大了驗收力度，制定驗收制度，從經(jīng)理到員工明確各人責任，從根本上杜絕三無產品上柜，保障顧客的利益。落實好公司的規(guī)章制度。隨著公司管理制度的不斷完善，組織員工學習公司的各項規(guī)章制度，并做到學以致用，能領會運用到日常工作中。對公司的改革，采取宣傳、引導、教育及個別談話相結合的方式，端正員工思想，統(tǒng)一認識，保證公司各項改革的堅決執(zhí)行。加強人本管理。針對聯(lián)營促銷員流動性大，素質相對較低的現(xiàn)實，每天早上利用班前時間，由各賣場主管帶領進行培訓、學習，練習說好第一句話，學習抓住顧客的需求介紹商品，商品陳列等。我和其他主管根據(jù)公司的規(guī)章制度及我們賣場的實際，具體制訂了各項管理措施，加強員工管理，并實行經(jīng)理、主管輪流值班制度，落實檢查制度的執(zhí)行情況。加強消防培訓。消防安全一直被公司作為重點來抓，我們根據(jù)公司的統(tǒng)一要求，對員工進行有關消防知識的培訓，并統(tǒng)一組織考試，不合格者繼續(xù)培訓。積極配合安保部，落實賣區(qū)的消防責任人名單，將消防器材落實到人，對二樓游戲廳進行消防安全整頓，消除了存在的火災隱患。十一月、十二月在麥迪隆的工作情況：我于10月27日調到麥迪隆工作，11月15日是麥迪隆的周年店慶，剛到麥迪隆就馬上召開主管會議，籌備店慶活動。我們首先做好充分的宣傳準備工作。我們在賣場內外面掛起了火紅的燈籠，營造節(jié)日氣氛。做店慶dm，并派出大量的人發(fā)放。dm甚至發(fā)到了坊子、寒亭，廣泛的宣傳，是我們店慶成功的首要前提。誘人的特價引來消費者。店慶期間，麥迪隆和供應商攜手共同推出了大量的超低價商品，這成為吸引消費者的主導因素。限時搶購雞蛋，白菜、芹菜8分錢一斤，易拉罐9角錢一聽，特價西服49元一套，……這一系列的特價活動，有力的吸引著顧客。團結一致促銷售。店慶時間，人流一下子倍增，后勤人員一有時間就到賣場來幫忙。文娛大餐拉人氣。店慶期間，麥迪隆還組織了豐富多彩的文藝演出，既有自己舉辦的，也有與可口可樂、澳優(yōu)奶粉聯(lián)合搞的，這些演出既有演員的精彩表演，還有與現(xiàn)場觀眾的互動演出，中間不時發(fā)放禮品。氣派的場面，優(yōu)美的音樂，搞笑的`游戲，有力的吸引了過往的人流。麥迪隆經(jīng)過近一年的發(fā)展，管理上不斷完善，但仍存在一些漏洞。針對退貨制度亂，手續(xù)不完善，經(jīng)常有供應商反映少貨的現(xiàn)象，制定了退貨管理制度，嚴格退貨手續(xù)，明確規(guī)定了各負責人的責任，做到出事有按可循，有人負責，并在驗收處做上卷連門，定時開放，防止人員隨便進出，減少了商品丟失。針對倉庫人員進出隨便，經(jīng)常發(fā)生少貨，偷吃貨的現(xiàn)象，制定了倉庫管理制度，嚴格倉庫進出管理。對賣場布局進行調整，適當壓縮洗化、百貨、工藝小家電賣場，撤掉部分銷量不暢的商品，擴大服裝賣場，引進部分名牌商品，特別是引進名牌皮鞋，健全商品品類。我和吳家紅及相關賣場責任人協(xié)商，通過充分的市場調研，購進大量自營商品。利用前一陣白菜比較便宜的的機會，購進大量白菜及芹菜、西紅柿等，由于是直接進貨，價格相對便宜，我們搞的特價活動吸引了大批的人前來搶購。冬季來臨，又到商品城購進許多圣誕、新年禮物、賀卡及一些絲巾、手套等，由于價格低，銷量都比較不錯。在集團公司及連鎖超市的領導下，經(jīng)廣大員工的共同努力，麥迪隆取得了一定的成果，逐步受到消費者的認可，銷售額有了大幅增長，但同時也存在著一些不足，管理人員經(jīng)驗欠缺，管理還不到位，業(yè)務基礎差，名優(yōu)品牌商品有待進一步引進等。針對不足，我們將在xx年做好以下工作：規(guī)范進、出口管理?，F(xiàn)在麥迪隆仍存在商品丟失問題，主要是兩“口”問題，即進口驗收處，出口收銀臺、防損。建立相關制度，確定工作流程，獎懲原則，明確責任。進行培訓教育，增強相關人的責任心，確實保障超市利益。規(guī)范供應商管理。現(xiàn)在麥迪隆的供應商多、雜，我們將對他們摸底，對那些沒有實力，商品銷量不暢的予以撤柜，引進有實力的供應商，擴充暢銷商品的排面。規(guī)范理順與供應商的合同，統(tǒng)一標準，對聯(lián)營單位，我們要有保底收入，承包單位，承包費一律追繳齊，否則堅決撤柜，樹立我們的威信。多勞多得，提高員工積極性。盡量將我們的員工反聘給廠家，一家承擔不了，就多家承擔，提成比例由我們從貨款扣除，直接發(fā)放給員工，確保職工收入。對自營理貨員，為充分調動起積極性，我們計劃不再吃大鍋飯，一個大賣區(qū)提一樣的比例，而是賣什么的提什么，多勞多得，少勞少得，不勞不得，刺激員工積極做好工作。將職工食堂開起來。為讓職工吃到熱乎乎而又便宜好吃的飯菜，體現(xiàn)公司的“親情管理”，讓職工感到家的溫馨，也為現(xiàn)在收入不算高的職工省下點錢，我們計劃充分利用三樓的閑置資產，將職工食堂辦起來，改善大家的伙食。做好招商引資工作?，F(xiàn)在麥迪隆三樓大部分資產閑置，四樓北區(qū)則自開業(yè)到現(xiàn)在就一直沒得到利用，造成資源的嚴重浪費，對麥迪隆的形象也造成一定的影響，我們將在總公司及連鎖超市的協(xié)助下，積極做好招商引資，爭取早日將三、四樓的閑置資產利用起來，增加超市的收益。以上是我這一年的工作述職及今后的工作打算，請公司領導審閱。教師個人年度述職報告 領導班子個人年度述職報告篇十xxxx年初我很榮幸xx客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活需要查看完整文章：請聯(lián)系論文網(wǎng)歡迎您兩年來我將關愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員!所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關鍵因素之一?！氨娦凝R泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。xx號在公司團隊建設中是難度系數(shù)單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是xx號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性。大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標，但事實上，在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質獎勵意義。我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在xx號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。以正面引導為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優(yōu)質服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人限度發(fā)揮員工工作積極