20xx年大學(xué)生暑期參加社會實踐心得體會大學(xué)生暑期社會實踐心得體會800字(五篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 03:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要面對不同車型、年齡、身份的顧客，怎樣恰到好處地去服務(wù)，這里面都大有學(xué)問，作為新人，只有多學(xué)多問。今年是我第一次參加社會實踐活動，以前腦海中總有一個疑問：學(xué)習(xí)用來干什么，學(xué)習(xí)的真正價值在哪里？這次的暑期社會實踐，一切終于有了答案：書到用時方知少。社會實踐是一筆讓我收獲終身的精神財富。xx加油站坐落于xx附近，是石油銷售xx分公司下屬的一座加油站，被石油銷售公司定為xx星級加油站。油站目前占地面積達xxx平方米，主要經(jīng)營汽油（90、997）和柴油（各種型號），主要市場是xxx區(qū)方向的高中低檔汽油車和柴油車，所以油站經(jīng)營主要面向中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工xx人，其中站長、會計、計量員各一人，營業(yè)員四人，站內(nèi)員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右。營業(yè)員實行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時。員工工資實行固定工資 績效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績效工資為每噸油提取12元，假如有6個加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個加油員的工資為（550/30 12*20/6）元。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的情況下，雖然有績效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動積極性，導(dǎo)致服務(wù)水平下降。所以增加站內(nèi)工作人員，實行三班倒制度將會大大提高員工積極性，提高服務(wù)質(zhì)量，所以在生存需要滿足的基礎(chǔ)上，增加員工的工資、安全系數(shù)對提高員工的工作積極性和工作態(tài)度起到主要作用。管理即健康、安全、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。xx加油站積極實行hse管理，做到有備無患。健康方面：油站管理人員關(guān)心員工健康、安全與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費，供應(yīng)綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工保暖工作服等方面：油站定期開展安全教育，落實崗位安全職責(zé)，制定滅火預(yù)案，定期進行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。加油站在經(jīng)營期間，對顧客提供免費加水和停車服務(wù)，方便的司機的需求，油站還對老顧客和企業(yè)用戶實行預(yù)付款制度，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來了便利。加油站在運營過程中由于某些原因與客戶聯(lián)系較少，沒有對老顧客進行定期訪問，所以建議油站盡快實施客戶交流，這樣將會給油站帶來更大的收益。市場營銷與促銷手段xxx加油站主要實行的是價格策略和加油獎勵等促銷手段，價格策略即是通過低于市場其它加油站一角或五分錢的價格來吸引顧客；加油獎勵是加固定錢數(shù)的油品贈送一定的獎品的手段來吸引顧客。油站曾經(jīng)實行過類似與超市的積分獎勵的促銷手段，但由于沒有專門的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開發(fā)的顧客4類，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開發(fā)未開發(fā)的顧客是加油站工作的重點。所以降低油價比加油獎勵的促銷手段是更為有利的，因為公車司機更看中的是獎品，對油價的反映不敏感，而私車和出租車主要為了省錢，更看中的是油的價格，%的比例顯示降價更有利。同時，%，所以油站應(yīng)該把重點放在保持老顧客上。便利店等非油品業(yè)務(wù)的可行性分析，xx站前的房屋在租賃后，已經(jīng)經(jīng)營了快餐，便利店，洗車等業(yè)務(wù)，所以油站的便利店、洗車等業(yè)務(wù)的實施存在一定的難度。目前，便利店等非油品業(yè)務(wù)在加油站的利潤構(gòu)成中占很大比重，據(jù)資料顯示，便利店平均利潤達30%，而餐飲業(yè)更達到50%，所以在油品市場利潤下降的現(xiàn)在，經(jīng)營便利店等非油品業(yè)務(wù)對彌補油品利潤的降低有很大的作用，另外，在便利店等非油品業(yè)務(wù)的實施可行性上，調(diào)查結(jié)果支持率達到95%以上，所以適應(yīng)廣大顧客的需求，盡快實施非油品業(yè)務(wù)的服務(wù)是xx站目前的重點工作。在對xx加油站的市場調(diào)查分析的過程中，我對加油站的認識逐漸從“加油站的業(yè)務(wù)就是加油，根本不需要什么管理”轉(zhuǎn)變到“加油站是不僅需要足夠的業(yè)務(wù)知識，還需要市場營銷、財務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、創(chuàng)新管理等多種管理知識的行業(yè)”。因此，只有對加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，努力與客戶搞好關(guān)系，加強服務(wù)質(zhì)量和油品質(zhì)量，積極學(xué)習(xí)外國加油站管理的先進經(jīng)驗，改進陳舊的思想和方法，不斷采用新的運營模式、管理模式和新技術(shù)，提高競爭優(yōu)勢，才能在持續(xù)增強的競爭環(huán)境中生存下來，立于不敗之地。大學(xué)生暑期參加社會實踐心得體會 大學(xué)生暑期社會實踐心得體會800字篇四x月1日，我從人才市場應(yīng)聘進入到了xx廣告有限公司進行了為期1個月的暑期社會實踐活動，進行學(xué)習(xí)。公司不大，但業(yè)務(wù)量繁忙。主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)有：商場廣告設(shè)計、噴繪廣告設(shè)計、會務(wù)慶典、禮儀、vi和logo設(shè)計以及墻體廣告、cis策劃導(dǎo)入等幾部分組成。從我進入公司至離開，公司員工穩(wěn)定在10人左右，其中穩(wěn)定的長期客戶有10家左右，其中包括中國銀行、建行、工行等，以及一些外資企業(yè)的會務(wù)，有德企慧魚，舍弗勒等。還包括一
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1