【文章內容簡介】 言去描述，最重要的是“描繪結果”，每一段都是給他一個結果。第六步：行動呼吁如果用戶沒有行動，你這文案就等于白寫，同時，你讓客戶采取的行動要越簡單越好，越具體越好，越明確越好。你千萬不能讓他做很多的努力，才能夠購買到你的產品。如果這樣做，那你是在剝奪自己與客戶成交的權利。你必須給他一個立刻行動的理由，人們習慣性拖延，習慣猶豫。很多網站文案最容易被忽視行動呼吁，那么就以明確、呼吁用戶采取行動，或者購買產品，或者填寫在線表格，或者打電話，推動客戶完成你事先設定的下一步行動。第七步：常見問答雖然你的文案寫得非常詳細了，但也會漏掉一些客戶特別關心的問題，你需要站在客戶的角度去思考，你需要提前就把問題在文案中解答，客戶還會有什么樣的疑問和問題呢?比如：送貨問題、質量問題、退貨問題、安全問題、使用問題等等，你考慮得越周詳，客戶會更放心和滿意。第八步：零風險承諾零風險承諾可以在任何交易中消除買家的風險，當你消除買家的風險時，你也消除了買家購買的主要障礙，在這個策略中，你必須做的就是承擔你和買家之間的所有風險。讓他們知道，如果他們不滿意，你就干脆退錢給他們，或者免費重做這些工作，讓他們滿意。如果你的客戶說，你的商品非常誘人，但我還是很擔心，因為我以前買過很多次商品，結果都是不盡人意。如果這一次也像以往一樣，收到之后和你所介紹的不相符，不能讓我滿意，那怎么辦?你可以這樣回答，如果你收到商品后和我所介紹的不相符，對產品不滿意，我們就不配拿你的錢，你有權利要求我們全額退款。我們會立刻、馬上把你支付的所有款項全部退還給你。而且我們不會問你任何問題。市場營銷方案案例篇七摘 要：近年來國內的汽車市場競爭進入了異常激烈的階段，每個汽車廠商都在竭力尋找新的發(fā)展策略，并且同時將二手車市場作為新車市場的延伸和細分市場進行大力開發(fā)。本文通過分析國內外二手車市場成功的發(fā)展歷程和發(fā)展軌跡，首先了解國內目前二手車市場發(fā)展現狀。然后分析二手車市場營銷模式存在的問題及其原因分析。最后提出二手車市場營銷模式的改進的方案。關鍵詞：二手車 市場營銷目前國內二手車市場在新車市場飛速發(fā)展下帶動下增速明顯，這就要求二手車經營者需要具備很高的管理水平和營銷水平。二手車市場的開發(fā)是必要的，而且是可行的，如果充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢將項目的運作實施必將帶來巨大的市場利益。此時，在整個業(yè)務流程中，增加二手車的服務內容和服務功能，并追求高品質的服務。以一站式的二手車服務為主線，做好置換，評估，翻新，維修等多種經營模式并存，同時進一步加大二手車信息網絡建設，并以此為優(yōu)勢，更好的為消費者服務才能最終贏得市場的青睞。一、二手車市場發(fā)展現狀(一)二手車市場介紹我國對于二手車的定義，是指從辦理完注冊登記手續(xù)到達到國家強制報廢標準之前進行交易并轉移所有權的汽車、掛車和摩托車。(二)二手車市場現狀我國二手車交易始于上個世紀80 年代中期，回顧我國二手車市場發(fā)展歷程，1998 年應該是一手車市場成型的分水嶺。1998 年前，車輛擁有者和使用者基本上是政府機關和企業(yè)，汽車保有量不大，市場上可以選擇的車型少，車價高，而大多數單位有一定的維修保養(yǎng)力量。在這段時間里，基本上一輛車是開到報廢為止。1998年后，私車逐漸成為汽車消費的主體，汽車開始進入家庭并快速增長，汽車市場保有量提高，二手車市場就應需求而生。在經歷了20 年前后的井噴期后，20 年車市已步入一個換車高峰期，同時，2020__ 年受到汽車下鄉(xiāng)、購置稅優(yōu)惠等政策利好，中國汽車市場實現了第二次井噴，由此看來，市場換車需求已經進入集中釋放期，未來二手車置換業(yè)務發(fā)展?jié)摿薮蟆?三)國外發(fā)達國家二手車市場分析與經驗借鑒雖然中國已經是全球第一大汽車市場，但我們的汽車保有量仍處于較低的水平。預計到20 年，我國每1000 戶居民的乘用車保有量將達到165 輛，中國汽車市場將初步成熟。在成熟、開放的汽車市場，二手車交易與新車銷售比例一般都大于1：1。：英國市場為3：：1。與之相比，：1，這一明顯差距反映出中國還是一個發(fā)展中的市場，同時也表明中國二手車市場擁有巨大的發(fā)展?jié)摿εc空間。美國過去十年里的二手車的年銷量卻高達4000 萬輛以上是美國新車年平均銷量約為1600 萬輛的2 到3 倍。美國二手車市場經過數十年的發(fā)展已經相當成熟，是因為其新車汽車市場在多年發(fā)展后積累形成的。美國二手車市場發(fā)展較快的原因有：1 美國二手車市場的法規(guī)比較完善，與國內一年兩萬公里不同，美國至少提供5 年10 萬公里保修，還免費提供替換車，或是接送，服務到位。2 二手車流通途徑主要通過品牌二手車汽車經銷商。多數的汽車經銷商同時經營新車和二手車業(yè)務。并且二手車的車型很寬，并不受專賣車型的限制。同時全美也形成了幾家權威的認證機構，遍布全國的網店可以根據顧客需求來提供評估檢測報告。3 二手車的質量規(guī)范體現在通過法律來保護消費者的權益。在日本，交易市場的規(guī)模比較大并且其交易體制完善。拍賣會是日本二手車流通的一個重要的方式并且以會員制的形式組成。日本二手車市場最大的特點是已形成一張分布均勻且分布全國的交易網。日本是一個成熟的二手車市場，交易過程充滿了誠信。除了拍賣，很多汽車企業(yè)也建立了自己的汽車生活店，也可以經營二手車市場，為二手車市場的壯大和增加競爭打下基礎，也讓消費者能夠買到更如意的二手車。日本汽車市場經過多年的發(fā)展，激烈的競爭使市場非常成熟、規(guī)范、可信，二手車的交易簡單、透明，是一個完全開放的市場行為。二、二手車市場營銷模式存在的問題與原因分析二手車市場存在的主要問題及原因分析我國二手車交易與國外發(fā)達國家都存在較大差距。20 年，我國二手車交易與新車交易之比不到30%。而美國當年的汽車銷量1，000 多萬輛，二手車交易高達3，000 余萬輛，占據了70%的份額。我國二手車市場門檻低，既有正規(guī)的品牌二手車經銷商，也有參差不齊的二手車經紀公司，還有掛靠的無資質人員。檢測依靠個人經驗，交易缺乏安全感。二手車市場問題目前在以下幾個方面：(一) 評估體系評估體系不健全，二手車評估價格的多種標準，多種方法。專業(yè)人員的培訓沒有統一的教學方法。在二手車銷售中還需要考慮車輛的保養(yǎng)記錄和維修情況來進行價格的認定。企業(yè)和從業(yè)人員進入門檻低，導致行業(yè)整體素質不高。檢測手段落后，評估方法基本根據個人經驗，只依靠市場信息情況時有發(fā)生。(二) 置換業(yè)務開展困難除了部分品牌二手車業(yè)務開展順暢以外，多數廠商本身對置換業(yè)務并不重視，導致經銷商業(yè)務不熟悉。置換業(yè)務雖然只是最初級二手車業(yè)務，但是4s 店完全占主要優(yōu)勢，讓二手車市場更難以實際操作置換業(yè)務。二手車交易中信息不對稱、缺乏誠信。讓客戶不敢置換，銷售。(三) 二手車交易稅收標準統一全國二手車交易稅根據不同地點從2%到17%不等，全國各個省市不統一，造成車輛無法有效流動，稅費問題嚴重制約著二手車市場的發(fā)展。二手車產業(yè)處于發(fā)展的低水平階段，市場發(fā)展不平衡。導致二手車行業(yè)標準不清晰，價格混亂，甚至惡性競爭。(四) 售后服務 目前我國新車品牌都有完整的信息系統，可以查詢信息和配件，維修和保險。二手車可以借助這樣的平臺來完善二手車銷售置換過程中的服務。但實際操作中因部門利潤劃分，人員工作職責不清等，在執(zhí)行過程中經常出現問題，或導致業(yè)務效率低下。二手車市場的經營商戶絕大部分還處于“小、散、低”的狀態(tài)。根本沒有能力來做售后。往往二手車售出后，消費者很難得到有應有的保障。很多國內二手車商理解的二手車的營銷手段就是把車擺放好后，等待客戶上門。不少待售車上擺著一張張紙牌，上邊注明車輛年份、配置、車況等信息，偶爾有車商標注了價格，或者加上車況好等字樣，此外再無任何的促銷宣傳，更不用談有效營銷。三、二手車市場營銷模式的改進的方案(一)網絡營銷模式進行二手車網絡營銷，首先應該明確二手車銷售通過網絡達到的根本目的是什么。不是“交易”而是“機會”。由于二手車業(yè)務特殊性，二手車買賣必須到店進行，所以二手車網絡營銷最主要的職責是提高顧客到店率。只有良好的線上溝通，才能為線下交易帶來可能。(二)加強二手車市場營銷活動二手車的來源主要是經銷商原有車主，在經銷商的體系中已有這些車主的基本信息，可以利用經銷商內部渠道，對35 年的車主進行短信和電話營銷，告知車主二手車業(yè)務及最新的優(yōu)惠政策，吸引車主置換新車或出售二手車?？蛻舻蕉周囌箯d實地了解二手車業(yè)務，向客戶展示嚴謹的二手車驗證程序，提升客戶對二手車的認可。 通過在視覺上對二手車業(yè)務的了解后，以自駕的形式讓客戶駕駛二手車旅游觀光，沿途感受可靠品質。(三)二手車從業(yè)人員能力提升二手車行業(yè)需要專業(yè)的從業(yè)人才，因此中國必須加大力度培養(yǎng)二手車行業(yè)從業(yè)人員。特別是擁有高素質，精通業(yè)務，掌握尖端技術的“高，精，尖”人才。需要加強二手車從業(yè)人員的業(yè)務和法律法規(guī)培訓。對評估人員，銷售人員牢固樹立為客戶服務意識，加強人員管理，提高人員素質。二手車員工的忠誠度是二手車成功的關鍵要素。參考文獻：[1] 童佳，孫璐. 中國二手車價值評估體系研究[j]. 物流技術，20.[2]王然. 國內二手車市場分析[j] 汽車維修，20 年.[3] 孫峰. 二手車電子商務平臺的設計與實現[d].北京：北京郵電大學，20.[4] [m].廣州：華南理工大學出自社，20.市場營銷方案案例篇八一、 活動目的：每年的六一是國際兒童節(jié)，這一天為了表示對孩子們的祝賀，許多家長會帶孩子逛商場、超市購物，而兒童的消費帶有許多特殊性。通過在兒童節(jié)搞本次活動能提高本量販及分店在少年兒童心目中的影響力，以家庭參與形式借助兒童節(jié)來提高成人的消費。以特別的比賽形式來營造六一節(jié)的歡樂氣氛，促進兒童商品的銷售。進一步提高.....的知名度。二、 活動時間：三、 活動主題：四、 活動內容：..杯征文及繪畫比賽綠色家園為了慶祝六一兒童節(jié)，關心我們的地球家園及居住環(huán)境。歡迎小朋友前來一展繪畫才能、小朋友可以發(fā)揮想象，記下(畫下)你所認識或所看到的美麗巖城。凡年齡在15周歲以下的小朋友均可參加此活動。小朋友本人或家長可到....量販或...各分店服務臺報名處領取資料、登記報名。5月30日20：00前可將填好的報名表及作品送至米蘭春天量販顧客服務臺，即可獲贈精美禮品一份，6月日由專家評出20幅繪畫，10幅征文的優(yōu)秀獎。優(yōu)秀獎分年齡段：3 6歲組 繪畫10名 征文5名715歲組 繪畫10名 征文5名頒獎儀式：6月日奇得優(yōu)秀獎的小朋友將得到米蘭春天和公司共同頒發(fā)的獲獎證書及優(yōu)秀獎品一份。6月日日優(yōu)秀作品將分別在、分店、分店、分店、鳳分店進行展出。 6元多一件月日月日活動期間，凡到量販或分店購物滿61元的顧客，憑當天購物小票再加6元，到米蘭春天量販、分店服務臺還可獲得一件。 六一節(jié)買六送一月日月日在量販或分店中選擇一部分商品進行買六送一活動 少年兒童才藝秀參賽方式：(1) 月日月日在量販、分店購物者，均可參加兒童才藝秀。月1日晚按報名先后順序輪流上臺表演，月日晚對獲獎者頒發(fā)證書和獎品。(2) 少年兒童才藝表演內容：時裝表演、唱歌、跳舞、武術、講故事、書法等您是才童嗎?走上米蘭舞臺，用歡快的歌兒把6月唱，參賽小朋友需自帶vcd或cd、道具，報名時需填寫比賽項目及內容。(3) 比賽按年齡段分3個小組(6歲以下、6~9歲、10~15歲，6月1日初賽每組評出5名優(yōu)勝者，參加6月2日晚20：00決賽)每位參加者能獲得一份禮品，比賽設了豐富的獎品。初賽：小組入圍獎5名小組參與獎10名決賽：一 等 獎 1名 二 等 獎 1名三 等 獎 1名 優(yōu) 秀 獎 2名巨 星 獎 1名 最佳才藝獎 1名最佳上鏡獎 1名 最佳氣質獎 1名小巨星少兒文藝表演出場6月1日晚，聘請 優(yōu)秀少兒演出團體，現場展示未來巨星風采，..聚焦你金色童年凡5月31日6月2日，在米蘭春天量販或分店一次性購物滿61元的小朋友，現場免費贈送漂亮寶貝兒童攝影藝術照一張。聰明寶貝照片大比拼參加方法：照片+出生證復印件+填妥報名表，交到米蘭春天量販服務臺活動時間：：注意時間!米蘭在尋找聰明寶貝!趕快將體現你寶貝最炫最聰明一面的照片交回，即有豐富獎品等著您拿啊!聰 明 獎 1名一 等 獎 1名二 等 獎 3名三 等 獎 5名入 圍 獎 18名慶來就送6月1日2日兩天，到量販或分店光臨的小朋友，均可獲得公司贊助提供禮品，送完為止米蘭杯健康兒童智能運動趣味比賽 (月日月日)晚20：00活動內容：健康兒童寶寶快快爬(61名)，1歲以下的兒童.運動寶寶跳繩比賽(61名)15歲以下的兒童.機靈寶寶穿衣比賽(61名)6歲以下的兒童.參賽方式：報名截止5月28日，參賽者須持有效證件(戶口本或出生證)報名每項比賽均設一、二、三等獎和紀念獎，凡參加者可獲贈精美禮品。說明： 參與...杯健康兒童智能運動趣味比賽的各比賽的第一名選手皆頒發(fā)榮譽證書，憑本證書在次年節(jié)仍可到米蘭春一領取精美禮品一份。六一特價商品1投幣賽：比賽往錢罐投幣(計時間、金額數量)。設一、二、三等獎和紀念獎，凡參加者可獲贈精美禮品。活活動時間：市場營銷方案案例篇九新產品設計完之后，企業(yè)不是進行簡單的產品市場投放，而是和營銷策劃人員、市場業(yè)務人員一起，重點研究新產品投放市場之前的策劃方案，內容包括：如何將新產品投放到目標市場。如何進行新產品的鋪貨。如何消除消費者的顧慮，使其嘗試新產品。新產品上市如何做到一舉成功。產品開發(fā)人員和市場策劃人員在新產品投放市場之前，應合理地選定、細分目標市場，以達到合理有效投放目的。選擇目標市場，明確企業(yè)應為哪一類消費者服務，滿足他們的哪一種需求，是企業(yè)在營銷活動中的一項重要策略。所謂目標市場就是通過市場細分后，企業(yè)準備以相應的產品和服務滿足其需要的一個或幾個子市場。選擇目標市場的目的是根據企業(yè)的人力資源和資金狀況，找到對本企業(yè)有吸引力，有利于發(fā)揮本企業(yè)現有的人、財、物優(yōu)勢的市場。如太原橡膠廠是一個有1