【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的正確認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。評(píng)選表彰了湖北省優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)和優(yōu)秀巾幗家政管理人員，命名了湖北省巾幗家政服務(wù)培訓(xùn)示范基地和就業(yè)示范基地，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用。聯(lián)合有關(guān)部門召開發(fā)展巾幗家政服務(wù)研討會(huì)，使家政成為廣大婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要選擇，得到了社會(huì)各界廣泛支持。二、強(qiáng)化措施，著力構(gòu)建發(fā)展巾幗家政服務(wù)培訓(xùn)體系我們大力實(shí)施“巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)工程”，著力培養(yǎng)大批較高素質(zhì)專業(yè)家政服務(wù)員，著力構(gòu)建巾幗家政培訓(xùn)、鑒定、就業(yè)服務(wù)體系。建立規(guī)范統(tǒng)一的培訓(xùn)鑒定機(jī)制。全省巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)鑒定工作做到五個(gè)統(tǒng)一：即統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，各級(jí)婦聯(lián)統(tǒng)一組織培訓(xùn)鑒定工作，家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具體實(shí)施；統(tǒng)一教學(xué)內(nèi)容，以省婦聯(lián)編印并免費(fèi)下發(fā)的《家政服務(wù)員培訓(xùn)實(shí)務(wù)》為主要教材；統(tǒng)一教學(xué)要求，采取理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，實(shí)行全日制集中教學(xué)，并達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；統(tǒng)一考核鑒定，以家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，采用“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務(wù)、統(tǒng)一證書”的辦法進(jìn)行，初、中級(jí)由定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門申報(bào)，高級(jí)則向省婦女兒童發(fā)展中心家政服務(wù)技能鑒定站申報(bào)，鑒定合格后，由省勞動(dòng)部門統(tǒng)一頒發(fā)資格證書。建立市場(chǎng)對(duì)接的培訓(xùn)就業(yè)機(jī)制。面向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作與上崗就業(yè)供需對(duì)接。堅(jiān)持按需培訓(xùn)，儲(chǔ)備式與訂單式培訓(xùn)相結(jié)合、課堂授課與基地見(jiàn)習(xí)、入戶實(shí)踐相結(jié)合，提高初級(jí)家政員培訓(xùn)實(shí)操課程比重，提升首次上崗滿意率；堅(jiān)持信息對(duì)接，通過(guò)舉辦招聘會(huì)、建立巾幗家政公共信息網(wǎng)等形式，搭建供需信息對(duì)接平臺(tái)，連續(xù)四年開展全省聯(lián)動(dòng)的農(nóng)村婦女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，提供崗位56萬(wàn)多個(gè)，吸引近57萬(wàn)婦女參加；堅(jiān)持暢通渠道，在省內(nèi)外考察命名了一批巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)基地和轉(zhuǎn)移就業(yè)基地，搭建家政服務(wù)學(xué)員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與用工企業(yè)交流溝通平臺(tái)，對(duì)培訓(xùn)學(xué)員實(shí)行定向轉(zhuǎn)移輸出。通過(guò)多途徑努力，先后有8萬(wàn)余婦女進(jìn)入家政領(lǐng)域就業(yè)。建立考核激勵(lì)的目標(biāo)管理機(jī)制。明確目標(biāo)責(zé)任。我省巾幗家政培訓(xùn)工作連續(xù)多年被納入省委對(duì)省婦聯(lián)的目標(biāo)管理考核內(nèi)容，省、市、縣三級(jí)婦聯(lián)層層簽訂責(zé)任狀，分解培訓(xùn)任務(wù)。加強(qiáng)督促檢查。省婦聯(lián)對(duì)各地培訓(xùn)工作不定期抽查，通報(bào)督導(dǎo)，確保每年培訓(xùn)任務(wù)按期完成。嚴(yán)格考核激勵(lì)。所有接受培訓(xùn)的人員信息必須在湖北“陽(yáng)光工程”網(wǎng)信息平臺(tái)上，按身份證號(hào)進(jìn)行實(shí)家政培訓(xùn)中心工作總結(jié)篇三在省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)等上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、廣大人民及家政同行商友的指導(dǎo)、關(guān)心、支持、幫助下。西安五星家庭服務(wù)有限公司自成立以來(lái)，走過(guò)了不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡櫼荒甑陌l(fā)展歷程，公司全體員工克服剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，歷經(jīng)了數(shù)十期家政服務(wù)員培訓(xùn)、安置、跟蹤管理，以及數(shù)千名客戶的咨詢、商談、簽約、回訪調(diào)查等重大考驗(yàn)，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向成熟，取得了可喜的成績(jī)。在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變。走出了一條自我滾動(dòng)、自我發(fā)展、自我完善的良性循環(huán)的路子，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、配備完善的培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施公司設(shè)有300余平方米的辦公實(shí)習(xí)場(chǎng)地。為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)保障，設(shè)置了培訓(xùn)理論教室、烹飪實(shí)習(xí)室、洗滌熨燙實(shí)習(xí)室、保潔實(shí)習(xí)室、護(hù)理實(shí)習(xí)室、會(huì)議討論室，添置了電視、vcd、計(jì)算機(jī)等設(shè)備。烹飪教師具有高級(jí)烹飪師證,營(yíng)養(yǎng)師具有安利公司發(fā)放的營(yíng)養(yǎng)師證,熨燙由法國(guó)福奈特公司高級(jí)熨燙師講解，護(hù)理課特聘西安市第四醫(yī)院高級(jí)護(hù)理師講解。二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理規(guī)章制度是加強(qiáng)公司管理的重要保證。為此,公司非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。公司在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整，并同上海、深圳等同行交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞，使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。并在八月初推出了周例會(huì)制度、月總結(jié)會(huì)制度、服務(wù)回訪制度、員工跟蹤管理辦法等等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使公司全體員工的精神面貌、舉止言行等很多方面都提高了一個(gè)層次。目前公司已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度20余個(gè),做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循。公司在對(duì)外宣傳的時(shí)候，時(shí)刻督促不斷的完善各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守行業(yè)公約。每周一小會(huì)，每月一大會(huì)，每月1號(hào)15號(hào)定期新員工培訓(xùn)。讓每一個(gè)員工記得自已是五星家政的員工，五星家政的員工就是最好的員工，技能最好，思想過(guò)硬。員工上崗期間請(qǐng)假提前向公司匯報(bào)，由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)后，提前安排，做到有事不慌，遇事不亂的安排。三、建立可靠輸送站為了滿足市場(chǎng)需求，公司成立了人力資源部，開拓了多個(gè)市縣輸送市場(chǎng)，設(shè)立了定點(diǎn)輸送站，保障了來(lái)源可靠。努力幫助當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)，使公司在當(dāng)?shù)鼐哂辛肆己玫目诒?。共?chuàng)造300多個(gè)崗位，讓148人有了一個(gè)穩(wěn)定的收入，同時(shí)讓200多客戶去了后顧之憂。四、嚴(yán)抓家政技能培訓(xùn)，堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的培訓(xùn)理念公司設(shè)立了培訓(xùn)部，配備專職教師三名，兼職教師三名。家政服務(wù)從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低，所以培訓(xùn)就顯得非常必要，通過(guò)培訓(xùn)提高服務(wù)人員的素質(zhì)和技能水平，進(jìn)而規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值，所以培訓(xùn)服務(wù)是家政公司生存和發(fā)展的根本。我們把正規(guī)培訓(xùn)與平時(shí)培訓(xùn)，理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。特別是對(duì)室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī)、遵紀(jì)守法、交通規(guī)則、自我保護(hù)、服務(wù)常識(shí)等方面培訓(xùn)，增強(qiáng)她們的適應(yīng)和應(yīng)變能力。對(duì)于入戶人員，由公司工作人員反復(fù)進(jìn)行教育培訓(xùn)。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的效果。以培訓(xùn)求生存，以培訓(xùn)求質(zhì)量，以培訓(xùn)求發(fā)展。使每一個(gè)結(jié)業(yè)的服務(wù)員都符合標(biāo)準(zhǔn)，才進(jìn)行推薦工作。五、以質(zhì)量求生存、以誠(chéng)信求發(fā)展、以服務(wù)求效益、以創(chuàng)新求提高公司堅(jiān)持質(zhì)量求生存、以誠(chéng)信求發(fā)展、以服務(wù)求效益、以創(chuàng)新求提高。現(xiàn)有家政服務(wù)客戶310余戶，家政服務(wù)員工220余名；固定保潔客戶220戶，保潔服務(wù)員20余名。在員工教育中，認(rèn)真貫徹“五星服務(wù)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)”的理念，使每個(gè)員工牢記在心，并在服務(wù)工體現(xiàn)。在開發(fā)新客戶時(shí)，堅(jiān)持站在客戶的立場(chǎng)上，換思考，將我們五星級(jí)的服務(wù)帶給客戶。那么客戶則以他的忠誠(chéng)來(lái)回報(bào)公司，從而穩(wěn)定了市場(chǎng)。六、堅(jiān)持“三結(jié)合”的培訓(xùn)方法我們把技能培訓(xùn)與就業(yè)教育結(jié)合起來(lái)，每期培訓(xùn)班開始后，都要安排半天時(shí)間由公司本月家政服務(wù)明星，針對(duì)婦女在擇業(yè)觀上存在的“誤區(qū)”進(jìn)行教育，談經(jīng)驗(yàn)，講體會(huì)，使失業(yè)婦女在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變觀念。其次把培訓(xùn)與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持邊培訓(xùn)邊推薦工作。培訓(xùn)結(jié)束前，提前通知有關(guān)單位、公司和家庭雇主來(lái)學(xué)習(xí)班現(xiàn)場(chǎng)錄用人員，極大的鼓舞了女工。再次把培訓(xùn)與掌握婦女的思想動(dòng)態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來(lái)。每期學(xué)習(xí)班由公司一名工作人員跟班到底，對(duì)參加培