【文章內(nèi)容簡介】 提升和。黨建學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷完善改進個人的世界觀、人生觀、價值觀，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，保持良好的道德風(fēng)尚。時刻從嚴要求自己，建立正確的同組織、同事業(yè)的關(guān)系，把公司的發(fā)展和個人的發(fā)展緊密地結(jié)合起來，不斷朝著新的目標奮進。為了適應(yīng)公司的發(fā)展，履行好個人崗位職責(zé)，本人不斷加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。在完成個人本職工作的基礎(chǔ)上，加強部門其他專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高個人的綜合素質(zhì)，以保證能夠保質(zhì)保量完成部門安排了其他各項臨時工作。同時，不斷堅持堅持從細節(jié)做起，努力提高服務(wù)水平，搞好與各位同時和各部門的配合，提高了服務(wù)的主動性。另外，我嚴格要求自己，講奉獻、樹正氣、以誠待人、團結(jié)同事、加強溝通、相互配合，以自己的言行維護公司、部門的形象。20xx。年，本人勤勤懇懇，積極上進，做到眼勤、腿勤、口勤，認真完成了年度各項工作任務(wù)。以踏實的工作態(tài)度，做好前臺接待相關(guān)工作：接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一年來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對沒有預(yù)約的陌生訪客和上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門，以便于以后工作的不時之需。認真接聽任何來電，能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。認真做好部門考勤工作，做一名合格負責(zé)的考勤員：的切身利益，對每個人來說顯得尤為重要，本人立足崗位，嚴格按照公司的考勤紀律制度要求，做好每日人員考勤記錄，認真填寫加班申請單；對于出差和請休假的人員勤于詢問，客觀公正的做好考勤，每月能夠及時上報考勤。仔細做好部門月度培訓(xùn)情況統(tǒng)計登記：登記也是一項重要工作，是部門培訓(xùn)開展情況的主要體現(xiàn)形式，也是公司檢查培訓(xùn)完成情況檢查的主要憑據(jù)，本人嚴格按照公司的要求和部門的指示按時做好部門培訓(xùn)情況的統(tǒng)計登記，未出現(xiàn)過遺漏、錯誤。認真做好部門交代的其他工作。在開展以上工作之余，根據(jù)部門安排，積極開展其他各項日常工作和臨時工作：做好辦公區(qū)域公共環(huán)境的物業(yè)巡查工作，及時聯(lián)系物業(yè)公司修復(fù)損壞的設(shè)施，保證辦公設(shè)備的完好。同時，配合部門完了匯能公司營業(yè)執(zhí)照的延期工作。請求指導(dǎo)幫助，在工作方面未給部門抹黑。我嚴格遵守廉潔從業(yè)的各項規(guī)定，以一個共產(chǎn)。黨員的標準嚴格要求自己，抵制各種不正之風(fēng)。按照公司和集團公司的要求強化對自己的管理和監(jiān)督，嚴格遵守有關(guān)。黨風(fēng)廉政的各項規(guī)定。做到在生活上廉潔儉樸，在工作上秉公辦事。在20xx。年的工作中，本人仍存在理論學(xué)習(xí)不夠扎實，多崗多能水平提高不夠，對本職工作以外知識的理解偏淺，造成工作的互補性差的問題。今后的日子里我將一如既往做好各項工作，不斷加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，主要加強對其他專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，強化個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，增加工作的互補性。同時，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高做事效率，改進服務(wù)態(tài)度，加強禮儀知識學(xué)習(xí)，在接人待物方面不斷積累經(jīng)驗，樹立良好的前臺印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧，巧妙的問答客人，盡量讓每一個客戶滿意。努力打造良好的前臺環(huán)境，保持好公司的門面形象。希望在今后的工作中通過個人的不斷學(xué)習(xí)改進，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。以上是我的。20xx。領(lǐng)導(dǎo)。同事們批評指正。xxx。20xx年xx月xx日。前臺年度述職報告篇六尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：在這一年多的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進。一、前臺日常工作。前臺接待。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從__年_月入職至_月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年來，共計接待用戶達__人次左右。電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。認真接聽任何來電，準確率達到__%。能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。臨時事件處理。飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝。交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。二、綜合事務(wù)工作。房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂。訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息。還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴___在oa上發(fā)生日祝福，2021年累計訂生日蛋糕___個。文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來。辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有__本。其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。前臺年度述職報告篇七尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：自學(xué)校畢業(yè)來賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為前臺主管，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年述職報告：前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人滅火，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我