20xx年內科醫(yī)生先進事跡內科主任先進事跡(三篇)(編輯修改稿)
2025-08-12 23:46 本頁面
【文章內容簡介】 模式，為病人提供更加舒適、溫馨、科學、誠信的護理服務。“優(yōu)護示范工程”活動開展以來，xxx帶領全體護理人員轉變觀念，不斷探索優(yōu)質護理服務的管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和技術創(chuàng)新模式，為患者提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務，切實做到患者滿意、護士滿意、醫(yī)生滿意、醫(yī)院滿意和社會滿意。心內科患者滿意度達到xx%以上，受到患者各類表揚400余人次，并三次代表醫(yī)院接受衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”督導專家的檢查并受到充分肯定，其優(yōu)護工作也成為醫(yī)院乃至黑龍江省的樣板，管理和服務經(jīng)驗在黑龍江省衛(wèi)生廳和黑龍江省醫(yī)院管理學會學術會議上多次交流，年接待省內參觀學習人員300余人次。xxx及所帶領的護理人員分別獲得哈爾濱醫(yī)科大學及哈醫(yī)大二院優(yōu)秀護士長和護士稱號，5名護士獲得哈醫(yī)大二院“優(yōu)質服務之星”稱號，心內科被衛(wèi)生部評為全國衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質護理服務考核優(yōu)秀病房。護理團隊先后獲得黑龍江省青年文明號、黑龍江省十佳護理集體、哈爾濱醫(yī)科大學巾幗文明示范崗等榮譽稱號。心內科年收治患者量在13xxx人左右，居全院首位，病房加床率最高時達xx%左右，且心血管內科收治患者的特點是病情急、危、重，急診突發(fā)事件多，而xxx帶領的團隊護士平均年齡只有24歲左右，高負荷的身體、精神壓力，讓那一張張紅嫩的臉頰顯得疲憊、不再鮮亮，年輕的護士們把自己美麗的年華和燦爛的容顏留在了病房，留給了病人，更留在了xxx的心里。護士們很“畏”xxx，因為她對護理工作的標準很高，繁忙的中有時會出現(xiàn)工作或溝通不到位的情況而產生不滿意服務，她一定會面對面的“點評”護士的工作，但她絕不會無原則的“批評”護士，她說，病人和護士都是需要用愛來關注的，我們首先應該從自身的服務找原因，而這些原因當中作為護士長更應該先從自身找原因，是不是制定的工作流程有問題?是不是安排的人力不充足?是不是沒有培訓護士正確的方法?……正是xxx這種“自我批評”的態(tài)度讓護士們自然而然地產生敬畏之情。工作出了問題護士們不再害怕，她們會主動上報，甚至與其他護士一同探討，避免類似事件的發(fā)生。正是這樣一種管理理念，使心內科的護理質量和護理服務滿意度一直處于較高的水平。護士們很“愛”xxx，她們說，無論工作還是生活中護士長一直關注我們的健康和情感，像姐姐、像朋友、像親人，受了委屈有她釋懷、累了有她鼓勵，有困難時更有她幫忙想盡辦法積極解決。的確，在心內科愛是不斷傳遞的，她把愛帶給護士，護士把愛帶給病人。知道護士長總是失眠，護士們經(jīng)常會在晚上給她發(fā)個信息問候一下或發(fā)個惡作劇般開心的短信讓她微笑著入眠，在她的郵箱里也總會溫馨的養(yǎng)生之道。每逢節(jié)假，xxx也總不會忘記給護士送上祝福和關愛，讓忙碌中的護士們心里好暖。盡管家離醫(yī)院是全科人員中最遠的，但多年來，無論春夏秋冬xxx一直堅持早7：30之前到達病房，甚至有時候6點多就來了，因為她太理解護士們的辛苦。她會為護士準備美美的早餐，會幫助她們一起加藥、采血，護理重患、參加搶救……，這種習慣多年來已經(jīng)讓科室的醫(yī)護人員習慣了，如果哪天她到時間沒來，護士反而會很擔心她是否出了什么問題。，電視臺和電臺想要宣傳報道一下護理人員，護理部將xxx推薦給了記者，可采訪過程卻并不順利，因為說到護理工作她滔滔不絕的說的都是病房的護士，沒有一句話提到自己。記者同志以為xxx誤解了本次采訪的意圖，反復向她表明要采訪的是一個護士長，她卻執(zhí)拗的要求記者一定要寫寫可愛的護士們。她對記者說，作為一名護士長，一直以來，都為自己有一個優(yōu)秀的護理團隊而感到驕傲，病房的護理工作不是我一個人做的，而更重要的是我們這個護理團隊在做!一位病人對xxx說：“護士長，我表揚了您的護士，而您的護士卻說我們科里每個護士都這么優(yōu)秀的，我們的護士長更優(yōu)秀!您擁有一個優(yōu)秀的團隊，太令人羨慕了!”醫(yī)生們經(jīng)常感慨：“心內科有高護士長在，醫(yī)護患關系十分和諧，患者滿意度不高都難啊!”他們回憶：一次，一位病人家屬因對醫(yī)療活動有誤解，在病房組織了20余人一定要討個說法，看著那氣勢洶洶的陣勢，病區(qū)內頓時布滿了緊張的氣氛。這時，作為護士長xxx用小小的身軀擠進了充滿危險的人群中并立刻被家屬團團圍住，醫(yī)護人員見狀即刻撥通了保衛(wèi)部門的電話，緊張地守在病房門口，一步不敢離開。想到家屬惡劣的態(tài)度真不知接下來會發(fā)生什么事情!……十幾分鐘過去了，眼看著大家繃緊的神經(jīng)突然放下，瞪大了眼睛差異地望著護士長：xxx和病人家屬微笑著手挽手地從病房走出來并表示積極配合診療!問題解決了!事后大家問起這個事件時，高護士長說：醫(yī)院、病房畢竟不是讓人愉快的地方，更何況還有身心上的病痛，我們要用心和家屬溝通交流，站在他們的立場上去考慮，用心聆聽他們的想法，相互理解很重要。正是這樣的理念，也常有病人來詢問：“是高護士長的病
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