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正文內(nèi)容

20xx年保潔主管年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃(二十篇)(編輯修改稿)

2025-08-12 23:10 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 位的操作技能,又拉近了同事間的距離,一舉兩得,相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì),一步到位,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。,將各崗落實(shí)到責(zé)任人,室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。不走過(guò)場(chǎng),杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)提出,注意問題的輕重,在處理問題上,盡量做到說(shuō)服教育為主,懲罰為輔,多方協(xié)助,達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,只有這樣,環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。在工作的實(shí)踐中,我一直提醒和要求大家,不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,不做長(zhǎng)嘴婆,管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,在值班期間和交接班過(guò)程中,不耍小聰明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和諧相處。談?wù)龤猓犸L(fēng)邪氣難存在了;講正氣,減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神。拿員工們的話講:現(xiàn)在我們的心情舒暢,吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,這樣一來(lái),即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,雖然是很微不足道,但是,它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界,更加重要的是,提高了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。讓員工以積極主動(dòng)的心態(tài),主動(dòng)完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。在人們的想象中,做保潔是最普通不過(guò)了,掃地嘛誰(shuí)都能做。但是,保潔工作的辛苦與責(zé)任,為企業(yè)帶來(lái)的榮譽(yù),不一定每一個(gè)人都會(huì)用心去感受。用一句最通俗的話說(shuō):“做的飯吃了,掃的地臟了”,為此,可能有人會(huì)認(rèn)為保潔沒有什么門道,有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí),肆意糟蹋環(huán)境,當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會(huì)亂丟煙頭垃圾。對(duì)此,我們的大姐深有感觸,對(duì)這些人,說(shuō)也無(wú)用,勸而無(wú)功,他們反而會(huì)說(shuō),不給你找點(diǎn)事,你們沒事干。說(shuō)者輕巧,聽者難受。面對(duì)這些遭遇,我們只能搖頭苦笑,嘆息無(wú)奈。在今年夏天暴雨季節(jié),公司2號(hào)3號(hào)地下室,電梯井,特別是2號(hào)地下室業(yè)主房間都相繼淹水,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水、排水、抽水,誰(shuí)知第一次將所有積水都處理完后,相隔幾天又一場(chǎng)大暴雨襲擊2號(hào)3號(hào)地下室又被水淹,這次淹水比上次還要嚴(yán)重,經(jīng)過(guò)接近3天才將積水處理完。過(guò)后又是相繼的雨,我記得張經(jīng)理安排我們每個(gè)部門在那幾天得有人在場(chǎng)值守,以防暴雨的襲擊,有一天我下班回家后不久,天色突變,接著又開始下暴雨,我擔(dān)心地下室又遭淹,冒雨趕回后花園,幸好那場(chǎng)暴雨持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng),沒有造成損失。連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲害,草坪大片大片的枯死,我知道如果不馬上想辦法恢復(fù),將會(huì)給后花園的整體環(huán)境帶來(lái)不良的影響,在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后,及時(shí)補(bǔ)種草坪,并播撒農(nóng)藥,在短時(shí)間內(nèi),綠化逐漸恢復(fù),大家揪著的心才放下來(lái)。俗話說(shuō)女人感性,我部門基本都是女性易感情用事,工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心,遇事愛計(jì)較。當(dāng)遇到這樣的事,我會(huì)組織部門開會(huì),有什么事一起商議,一起解決。這樣我部門就不會(huì)存在什么勾心斗角。我提倡的是,我們上班要開開心心上班,不要心里有什么不愉快,有什么就當(dāng)面說(shuō)出來(lái),我解決不了的問題,報(bào)公司解決。我們環(huán)境綜合部的全體員工,在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,聽從指揮下,服從安排,一如既往地做好本職工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。為增光添彩,是我們一如既往的目標(biāo)和追求!保潔主管年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇九回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù),并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作,以一切為了公司效益為原則,保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)知識(shí)技能),培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,不合格員工要淘汰。為了能夠更好地完成20____年的工作,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié):一、管理檢查制度為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。員工每日自查:?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作,主管記錄存檔。主管、班長(zhǎng)每日巡查:對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查,同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,及時(shí)會(huì)報(bào)。 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查,制定考核計(jì)劃,完善保潔工作。制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃,嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。 安排工作班次,分配工作,檢查各班次交接情況,掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。 對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。二、形象規(guī)定 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體,精神抖擻。工作期間,.三、每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量停車場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣210分電梯地毯應(yīng)無(wú)積塵,無(wú)明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣210分玻璃、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印,無(wú)明顯污漬,光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣25分衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣210分天花板應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣510分墻身應(yīng)無(wú)積塵,無(wú)污漬。墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣25分裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬 不達(dá)標(biāo)扣25分一層大廳地面、墻面、應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬 無(wú)煙頭 不達(dá)標(biāo)扣25分花盆應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污漬 、無(wú)枯葉 不達(dá)標(biāo)扣25分外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣25分1門、門框、門楣應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣25分1消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣25分1地腳線應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣25分1保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣210分1洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔 不達(dá)標(biāo)扣25分1未沖洗坐廁,不得超過(guò)45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達(dá)標(biāo)扣25分1洗手盆、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面,鏡面抹凈刮凈。保潔主管年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇十保潔部年度工作總結(jié) 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):20__年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年,在的帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,積極開拓,并一切按照公司制度的要求,采取了精心革新,細(xì)致調(diào)整,等一系列得力的舉措,終于贏得了“國(guó)家級(jí)示范大廈”的榮譽(yù)稱號(hào)。在公司跨越歷史性之年,我有幸親歷并承蒙公司的信任,為公司盡了一份微薄之力,今天我非常榮幸地站在這里,代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20__,今天我也非常自豪地站在這里,代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20__。在展望中我們相信:國(guó)貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!一、20__年工作回顧回顧一年來(lái)的工作,我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面:第一:抓好制度建設(shè)。通過(guò)理論和技能考核,所有人員符合公司要求具備上崗資格。第二:保潔員培訓(xùn)重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神,禮儀禮貌和紀(jì)律性,以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時(shí)間。第三:嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,防止私自外出。實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度。加大檢查督導(dǎo)的力度,查處竄崗連天2起,受績(jī)效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處,責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)30人,受績(jī)效處罰人次15人.第四:做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境,保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和一些計(jì)劃性保潔的工作。第五:工作創(chuàng)新:在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的今天,為了能夠輔助公司在商場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中處于不敗之勢(shì),只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施上門服務(wù)收取生活垃圾,這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評(píng),與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召對(duì)所有新入住的租戶增加免費(fèi)上門保潔服務(wù)次數(shù),贏得了口碑。為了符合“國(guó)家級(jí)示范大廈”的所有規(guī)范,保潔部全體員工會(huì)努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識(shí)”, 力求最大限度地滿足租戶需求。推出的創(chuàng)新服務(wù),大大提高了租戶對(duì)保潔服務(wù)的滿意率。二、20__年度工作設(shè)想20__年,對(duì)于公司來(lái)講,將是更具挑戰(zhàn)的一年,這一年內(nèi),我們面臨著:一、我們是否真的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,我們雖然已經(jīng)過(guò)了“國(guó)家級(jí)示范大廈”的評(píng)選工作,但還要等公司進(jìn)行完iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證和iso14001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證,我們是否能完成這一體系的認(rèn)證,這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢(shì)二、在集團(tuán)公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作、輸送人才,我們是否有足夠的能力去應(yīng)對(duì)?三、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競(jìng)爭(zhēng)與壓力,在20__年和20__年我們理直氣壯地說(shuō)我們物業(yè)是一流的,保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的。從我們已經(jīng)知道了的:金地、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場(chǎng),但是隨著市中心地段的未來(lái)規(guī)劃,我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè),我們是否能夠保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量?這場(chǎng)未來(lái)的市場(chǎng)決足,我們是否能贏?20__年,除了要一如既往地作好本職工作,堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,還要開拓工作思路,20__年保潔部工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:完善各項(xiàng)管理制度,形成配套的監(jiān)督機(jī)制。__年,我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上,修改、完善管理制度,改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài),從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度。另一方面,方便主管人員的考核、監(jiān)督,減少個(gè)人的主觀因素。工作中,堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針 ,對(duì)具體的工作采取有效的措施,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后工作的開展。、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立,有利于企業(yè)的知名度,對(duì)一個(gè)部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力,目前,我們本著“清掃一戶,潔凈一戶,滿意一戶”的原則,為租戶提供服務(wù),得到租戶的好評(píng),在租戶心中樹立了良好的形象。確定三個(gè)工作目標(biāo):1)、 強(qiáng)化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓(xùn),讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英。2)、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,讓大廈每一個(gè)細(xì)節(jié)成為可學(xué)習(xí)的精品。3)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)成本,讓節(jié)約每一分開支成為可再生的利潤(rùn)。以上是我部20__年度工作總結(jié)和20__年工作設(shè)想。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事面對(duì)新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,我們相信在集團(tuán)公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、幫助下,通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力,協(xié)同奮進(jìn),開拓進(jìn)取,物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦,在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)國(guó)貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。保潔主管年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇十一20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年,在的帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,積極開拓,并一切按照公司制度的要求,采取了精心革新,細(xì)致調(diào)整,等一系列得力的舉措,終于贏得了“國(guó)家級(jí)示范大廈”的榮譽(yù)稱號(hào)。在公司跨越歷史性之年,我有幸親歷并承蒙公司的信任,為公司盡了一份微薄之力,今天我非常榮幸地站在這里,代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20xx,今天我也非常自豪地站在這里,代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20xx。在展望中我們相信:國(guó)貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!一、20xx年工作回顧回顧一年來(lái)的工作,我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面:第一:抓好制度建設(shè)。通過(guò)理論和技能考核,所有人員符合公司要求具備上崗資格。第二:保潔員培訓(xùn)重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神,禮儀禮貌和紀(jì)律性,以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時(shí)間,第三:嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,防止私自外出。實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度。加大檢查督導(dǎo)的力度,查處竄崗連天2起,受績(jī)效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處,責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)30人,受績(jī)效處罰人次15人.第四:做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境,保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和一些計(jì)劃性保潔的工作。第五:工作創(chuàng)新:在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的今天,為了能夠輔助公司在商場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中處于不敗之勢(shì),只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施上門服務(wù)收取生活垃圾,這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評(píng),與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召對(duì)所有新入住的租戶增加免費(fèi)上門保潔服務(wù)次數(shù),贏得了口碑。為了符合“國(guó)家級(jí)示范大廈”的所有規(guī)范,保潔部全體員工會(huì)努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識(shí)”, 力求最大限度地滿足租戶需求。推出的創(chuàng)新服務(wù),大大提高了租戶對(duì)保潔服務(wù)的滿意率。二、20xx年度工作設(shè)想20xx年,對(duì)于公司來(lái)講,將是更具挑戰(zhàn)的一年,這一年內(nèi),我們面臨著:一、我們是否真的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,我們雖然已經(jīng)過(guò)了“國(guó)家級(jí)示范大廈”的評(píng)選工作,但還要等公司進(jìn)行完iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證和iso14001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證,我們是否能完成這一體系的認(rèn)證,這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢(shì)二、在集團(tuán)公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作、輸送人才,我們是否有足夠的能力去應(yīng)對(duì)?三、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競(jìng)爭(zhēng)與壓力,在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說(shuō)我們物業(yè)是一流的,保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的。從我們已經(jīng)知道了的:金地、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場(chǎng),但是隨著市中心地段的未來(lái)規(guī)劃,我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè),我們是否能夠保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,是否能夠快速
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