銳意創(chuàng)新謀求發(fā)展愛崗敬業(yè)無私奉獻(編輯修改稿)
2025-08-12 22:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的市場經(jīng)濟分配原則。“星級服務制”一經(jīng)推出，立即贏得了全站干部職工的積極響應，形成了人人爭星級、個個學知識、視旅客為上帝的良好服務氛圍，激發(fā)了全員的危機感和使命感，使優(yōu)勝劣汰、擇優(yōu)上崗競爭機制更加完善。企業(yè)品牌文化隨著社會的進步和發(fā)展，“品牌”意識已經(jīng)深入人心。為了進一步提升總站的服務水平，讓服務理念牢牢扎根于廣大職工的思想上，***同志大力推進發(fā)展品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，全力打造“心心服務”品牌。“心心服務”品牌和“心”形標志，其含義就是汽車總站客運職工用真心“張開雙臂、運送真情”，用真情為廣大乘客服務。并且提出“乘客永遠是對的，即使有錯也不可挑剔”近乎苛刻的服務標準，用八十多項的系列人性化服務達到總站與廣大旅客“心與心的貼近，心與心的感受、心與心的相通、心與心的交融”。“心心服務”既是對社會的承諾，又是對總站自身的約束；既是服務追求的目標，更是旅客監(jiān)督的依據(jù)，從為旅客提供更標準規(guī)范的“品牌”服務。在***同志的領導下，總站聘請專業(yè)策劃公司對戰(zhàn)務總體進行ci策劃，統(tǒng)一企業(yè)標志、職工服裝、服務用語、公務包、公用信札、宣傳畫冊、指示牌等。把總站的形象標志、服務口號、服務承諾遍布總站每一個角落。通過電視、報紙雜志對總站品牌及服務理念的宣傳，給旅客以強烈的視覺、思維沖擊，使“心心服務”品牌效應深入人心，促進了總站服務水平和精神文明形象的大幅提升。近年來，客運總站收到表揚信100多封，受到上級各類表彰所頒發(fā)的獎牌30余塊，接待同行業(yè)各類參觀人士達千人次。同時品牌戰(zhàn)略也為企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟效益，票款等收入以40%的速度逐年遞增，職工福利待遇也大幅提高，有力的保證了企業(yè)平穩(wěn)高速發(fā)展。二、奉獻篇——愛崗敬業(yè)以正氣為魂“其身正，不令而行”。 正氣是一種崇高境界，是一種無聲的宣言。在廣大職工眼中，***同志就是一面旗幟、一盞明燈，她的一舉一動、一言一行都是眾人注目的焦點。***同志始終牢記全心全意為人名服務的宗旨，廉潔自律、克己奉公，是職工的榜樣、群眾的表率。正氣凜然、不畏艱難***市汽車客運總站是華北地區(qū)重要客運樞紐之一，現(xiàn)有營運線路190多條，輻射京、津、冀、晉、蒙及全市各縣區(qū)鎮(zhèn)村，日發(fā)班次500多個，日輸送旅客8000余人次。在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過度時期，不同產(chǎn)權性質(zhì)、不同經(jīng)營方式的客運車輛迅速發(fā)展，客運經(jīng)營者搶點占線
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1