銳意創(chuàng)新謀求發(fā)展,愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)(編輯修改稿)
2025-08-12 21:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)分配原則?！靶羌?jí)服務(wù)制”一經(jīng)推出，立即贏得了全站干部職工的積極響應(yīng)，形成了人人爭(zhēng)星級(jí)、個(gè)個(gè)學(xué)知識(shí)、視旅客為上帝的良好服務(wù)氛圍，激發(fā)了全員的危機(jī)感和使命感，使優(yōu)勝劣汰、擇優(yōu)上崗競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制更加完善。企業(yè)品牌文化隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，“品牌”意識(shí)已經(jīng)深入人心。為了進(jìn)一步提升總站的服務(wù)水平，讓服務(wù)理念牢牢扎根于廣大職工的思想上，***同志大力推進(jìn)發(fā)展品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，全力打造“心心服務(wù)”品牌。“心心服務(wù)”品牌和“心”形標(biāo)志，其含義就是汽車(chē)總站客運(yùn)職工用真心“張開(kāi)雙臂、運(yùn)送真情”，用真情為廣大乘客服務(wù)。并且提出“乘客永遠(yuǎn)是對(duì)的，即使有錯(cuò)也不可挑剔”近乎苛刻的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用八十多項(xiàng)的系列人性化服務(wù)達(dá)到總站與廣大旅客“心與心的貼近，心與心的感受、心與心的相通、心與心的交融”?！靶男姆?wù)”既是對(duì)社會(huì)的承諾，又是對(duì)總站自身的約束；既是服務(wù)追求的目標(biāo)，更是旅客監(jiān)督的依據(jù)，從為旅客提供更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的“品牌”服務(wù)。在***同志的領(lǐng)導(dǎo)下，總站聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)策劃公司對(duì)戰(zhàn)務(wù)總體進(jìn)行CI策劃，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)志、職工服裝、服務(wù)用語(yǔ)、公務(wù)包、公用信札、宣傳畫(huà)冊(cè)、指示牌等。把總站的形象標(biāo)志、服務(wù)口號(hào)、服務(wù)承諾遍布總站每一個(gè)角落。通過(guò)電視、報(bào)紙雜志對(duì)總站品牌及服務(wù)理念的宣傳，給旅客以強(qiáng)烈的視覺(jué)、思維沖擊，使“心心服務(wù)”品牌效應(yīng)深入人心，促進(jìn)了總站服務(wù)水平和精神文明形象的大幅提升。近年來(lái)，客運(yùn)總站收到表?yè)P(yáng)信100多封，受到上級(jí)各類(lèi)表彰所頒發(fā)的獎(jiǎng)牌30余塊，接待同行業(yè)各類(lèi)參觀人士達(dá)千人次。同時(shí)品牌戰(zhàn)略也為企業(yè)帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益，票款等收入以40%的速度逐年遞增，職工福利待遇也大幅提高，有力的保證了企業(yè)平穩(wěn)高速發(fā)展?！捌渖碚?，不令而行”。正氣是一種崇高境界，是一種無(wú)聲的宣言。在廣大職工眼中，***同志就是一面旗幟、一盞明燈，她的一舉一動(dòng)、一言一行都是眾人注目的焦點(diǎn)。***同志始終牢記全心全意為人名服務(wù)的宗旨，廉潔自律、克己奉公，是職工的榜樣、群眾的表率。正氣凜然、不畏艱難***市汽車(chē)客運(yùn)總站是華北地區(qū)重要客運(yùn)樞紐之一，現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)線路190多條，輻射京、津、冀、晉、蒙及全市各縣區(qū)鎮(zhèn)村，日發(fā)班次500多個(gè)，日輸送旅客8000余人次。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)度時(shí)期，不同產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、不同經(jīng)營(yíng)方式的客運(yùn)車(chē)輛迅速發(fā)展，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者搶點(diǎn)占線、喊客拉客現(xiàn)象十分普遍，嚴(yán)重
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