科級(jí)干部進(jìn)修班學(xué)習(xí)體會(huì)(編輯修改稿)
2025-08-12 20:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員情況不明了，通過(guò)本次培訓(xùn)，礦區(qū)事業(yè)部的各個(gè)系統(tǒng)才是真正的融合在一起，互通有無(wú)，形成合力。二、老師知識(shí)淵博，授課經(jīng)驗(yàn)豐富。本次接受培訓(xùn)的三人系統(tǒng)都與服務(wù)有關(guān)，我們上的第一節(jié)課就是服務(wù)，以物業(yè)管理培訓(xùn)與溝通為切入點(diǎn)，提高管理人員的法律知識(shí)和處理實(shí)際問(wèn)題的能力。而且也講到了服務(wù)行業(yè)與人溝通的技巧，讓我記憶最深的是以下四句話：一是在回答問(wèn)題時(shí)往往產(chǎn)生問(wèn)題；二是滿意的答復(fù)，并非滿意的解決；三是不知不清可不說(shuō)，但不允許不負(fù)責(zé)任的說(shuō)；四是不說(shuō)硬話，不辦軟事。這幾條原則平時(shí)容易被
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