科級干部進修班學習體會(編輯修改稿)
2025-08-12 20:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員情況不明了，通過本次培訓(xùn)，礦區(qū)事業(yè)部的各個系統(tǒng)才是真正的融合在一起，互通有無，形成合力。二、老師知識淵博，授課經(jīng)驗豐富。本次接受培訓(xùn)的三人系統(tǒng)都與服務(wù)有關(guān)，我們上的第一節(jié)課就是服務(wù)，以物業(yè)管理培訓(xùn)與溝通為切入點，提高管理人員的法律知識和處理實際問題的能力。而且也講到了服務(wù)行業(yè)與人溝通的技巧，讓我記憶最深的是以下四句話：一是在回答問題時往往產(chǎn)生問題；二是滿意的答復(fù)，并非滿意的解決；三是不知不清可不說，但不允許不負責任的說；四是不說硬話，不辦軟事。這幾條原則平時容易被
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