電信公司市場部半年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-12 20:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 追繳工作（此項工作由客服中心主要負責(zé)），并取得了一定成效?？颓楣ぷ髯鳛殪柟淌袌龅年P(guān)鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū)、定人員，點對點進行客戶回訪?？颓槿藛T主動為用戶擦洗、清潔話機，以此提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，這項工作得到了用戶的認可。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶（次），大客戶約90戶（次）。搞好熱線服務(wù)，及時答復(fù)、處理客戶的各種咨詢與意見。上半年接聽服務(wù)電話約2300次，并配合有關(guān)部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1