【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。201_年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的堅(jiān)持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!201_年我們的工作計(jì)劃是：一、針對(duì)201_年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情景進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高201_年入住率。二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。四、全力配合各部門(mén)做好房屋交付工作。五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。年度工作自我鑒定表格篇八主要是根據(jù)上級(jí)部門(mén)或主管的指令對(duì)物流組裝進(jìn)行組織、安排、管理，以到達(dá)按時(shí)、按點(diǎn)的完成相關(guān)的工作任務(wù)。二、本月工作資料。保質(zhì)保量的完成上級(jí)安排的組裝、發(fā)貨任務(wù)。三、本月存在的問(wèn)題。由于所轄的工作區(qū)域廣闊并不具備獨(dú)立性導(dǎo)致‘5s’管理困難。非本崗位職責(zé)的問(wèn)題比較頭疼：smc各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問(wèn)題、smc模具保管生產(chǎn)問(wèn)題、倉(cāng)庫(kù)物資供應(yīng)問(wèn)題、smc框架設(shè)計(jì)問(wèn)題等等搞得我管也不是，說(shuō)也不是，真是左右為難。四、本月工作心得。管理業(yè)務(wù)水平有待提高，要戒急戒燥，學(xué)會(huì)忍耐，不要得罪他人，做好自我的分內(nèi)之事，學(xué)會(huì)眼不見(jiàn)心不煩，嘴不多，腳不閑，堅(jiān)持跟同事和睦相處。學(xué)會(huì)等待，時(shí)間不是我一個(gè)人的，是整個(gè)生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識(shí)決定的。整個(gè)生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫離定單型的管理目標(biāo)。求數(shù)量而沒(méi)有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最終的組裝工序——問(wèn)題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等。現(xiàn)場(chǎng)管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運(yùn)輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時(shí)間間隔性。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性，分散性等決定現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃的變動(dòng)性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢(qián)清理來(lái)不是讓你來(lái)制造問(wèn)題的而是來(lái)解決問(wèn)題的。也不是整天將老板作為自我的當(dāng)箭牌：“有什么意見(jiàn)就去找老總，這是老總下的指令?！苯Y(jié)果上道工序的生產(chǎn)問(wèn)題都沒(méi)有解決，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù)，并且用“老總”來(lái)實(shí)現(xiàn)自我無(wú)能的“雄心”。沒(méi)有調(diào)查，就不要下指令。有本事將自我的生產(chǎn)和計(jì)劃搞好，不要讓我們做一些返工的工作。五、本月提議。計(jì)劃的實(shí)施控制必須加強(qiáng)，生產(chǎn)產(chǎn)品與所需物料必須核實(shí)。生產(chǎn)管理和協(xié)調(diào)者加強(qiáng)對(duì)定單所需物料的正確認(rèn)識(shí)，提高協(xié)調(diào)的針對(duì)性和可靠性。注意減少不必要的加班和組織浪費(fèi)。生產(chǎn)協(xié)調(diào)不是看生產(chǎn)者表面的現(xiàn)象而是看生產(chǎn)工作的實(shí)際資料和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產(chǎn)先后順序，成套性生產(chǎn)和生產(chǎn)計(jì)劃的靈活性以及現(xiàn)場(chǎng)管理的核實(shí)性。熟悉工序管理的基本原則：生產(chǎn)的配套性和時(shí)間性，物資供應(yīng)配送的時(shí)間性。六、20__年__月份工作計(jì)劃。針對(duì)上月存在的問(wèn)題加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。努力提高自我的綜合素質(zhì)。按上級(jí)的工作指令盡職盡責(zé)的組織好物流組裝的工作事宜，保質(zhì)保量的完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。按定單和生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整和組織其他臨時(shí)性工作。努力做好“5s”的日常工作。加強(qiáng)與同事之間的團(tuán)結(jié)合作。年度工作自我鑒定表格篇九根據(jù)縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)安排，今年5月，我被選派到縣紀(jì)委跟班學(xué)習(xí)，在縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、幫忙和關(guān)心下，本人從提高思想認(rèn)識(shí)和加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)鍛煉入手，虛心學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作?，F(xiàn)將跟班學(xué)習(xí)情景如下：主動(dòng)進(jìn)位，努力盡早融入主角按照縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)要求，很快的融入新的工作環(huán)境，努力適應(yīng)新的工作崗位。一是實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。即工作主角的轉(zhuǎn)變，工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變，克服工作、生活中的困難和問(wèn)題，安心、靜心、專心工作學(xué)習(xí)。二是注重溝通聯(lián)系。平時(shí)對(duì)與與所在室的領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通和了解。謙虛謹(jǐn)慎，力求取得良好印象，贏得同事的信任；三是熟悉工作要求。虛心請(qǐng)教，盡快熟悉安排的工作資料和要求，盡量多掌握一些業(yè)務(wù)知識(shí)，為更好地做好工作、取得成績(jī)打下基礎(chǔ)；四是調(diào)整心態(tài)擺正位置。主動(dòng)請(qǐng)教，主動(dòng)介入，主動(dòng)進(jìn)位，踏實(shí)工作，從小處入手，多做一些力所能及的工作，以勤懇的工作態(tài)度，很快獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富完善自我由于一向在教育系統(tǒng)工作，為盡快適應(yīng)縣紀(jì)委工作要求。一是擴(kuò)展知識(shí)面。努力成為信息、調(diào)研工作的行家里手，每一天上班關(guān)注中國(guó)新聞網(wǎng)、中紀(jì)委信息網(wǎng)、《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》、《中國(guó)監(jiān)察》及《黨風(fēng)廉政建設(shè)》等媒體，了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注事項(xiàng)。二是提高工作水平。利用在辦公室工作的便利，留心領(lǐng)導(dǎo)和同志講話和工作方法，注重提煉出好的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)，從而不斷豐富提高自我的思維本事和工作水平。三是不斷思考鑒定。進(jìn)取撰寫(xiě)材料、信息和調(diào)研報(bào)告，并請(qǐng)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)修改，針對(duì)修改地方認(rèn)真反思，努力思考鑒定。一是撰寫(xiě)信息9篇，市轉(zhuǎn)創(chuàng)辦轉(zhuǎn)發(fā)7篇；二是撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告7篇；三是參與編寫(xiě)黨員干部關(guān)愛(ài)教育系列叢書(shū)，主編《廉政心語(yǔ)》一書(shū)；四是完成會(huì)議講話稿及主持詞共10多篇；五是編寫(xiě)“轉(zhuǎn)創(chuàng)”活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)20期，編寫(xiě)通知通報(bào)37期；六是轉(zhuǎn)創(chuàng)活動(dòng)各階段鑒定、匯報(bào)材料及經(jīng)驗(yàn)材料共計(jì)5篇；七是參與撰寫(xiě)紀(jì)委調(diào)研室2012年度鑒定及十六大以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)做法；八是參與編印《公開(kāi)承諾書(shū)》；九是整理、管理全縣“轉(zhuǎn)創(chuàng)”活動(dòng)全部檔案；十是參與組織縣大型會(huì)議5次；十一是負(fù)責(zé)“轉(zhuǎn)創(chuàng)”活動(dòng)日常開(kāi)支的財(cái)務(wù)工作。強(qiáng)化了學(xué)習(xí)意識(shí)。由于所處位置、接觸的對(duì)象和掌握的信息的不一樣，決定了我和紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)同事的視野、分析處理問(wèn)題的本事存在必須的差異。在這樣的環(huán)境中工作，學(xué)習(xí)的壓力、意識(shí)和欲望異常強(qiáng)烈，以求適應(yīng)新的環(huán)境、新的工作要求。增強(qiáng)了適應(yīng)本事。要想在跟班鍛煉有所收獲，就必須從根本上實(shí)現(xiàn)“外來(lái)者”到“自家人”的轉(zhuǎn)變。對(duì)此，經(jīng)過(guò)多聽(tīng)、多看、多問(wèn)、多想、多做，堅(jiān)持“謙虛自信”的準(zhǔn)則，經(jīng)過(guò)工作的錘煉，增強(qiáng)信心，鍛煉膽氣，提高適應(yīng)本事，提升自身開(kāi)拓創(chuàng)新的本事和水平。開(kāi)闊了工作視野。在縣紀(jì)委跟班鍛煉學(xué)習(xí)工作期間，接觸的事物更多，服務(wù)對(duì)象層次更高，在與他們的接觸中，學(xué)到許多新的理念和方法。在跟班鍛煉期間有幸參加市會(huì)議3次，縣會(huì)議12次，理解了更多的新事物，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野、拓寬了思路、豐富了閱歷，學(xué)會(huì)了從大處著眼、小處著手的工作方法，學(xué)會(huì)了從宏觀層面思考問(wèn)題的工作，增強(qiáng)了掌控局面的本事。經(jīng)過(guò)7個(gè)多月的學(xué)習(xí)鍛煉，我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，更新了觀念?；氐皆瓎挝?，我將把在縣紀(jì)委所學(xué)到的新知識(shí)、新技能與同事交流共享，也將把本次跟班學(xué)習(xí)的所見(jiàn)、所思、所悟，結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，多干實(shí)事、多做貢獻(xiàn)，真正做到學(xué)以致用，勤奮工作，進(jìn)取開(kāi)拓創(chuàng)新。年度工作自我鑒定表格篇十20__年第二季度人力資源部在全體員工的努力配合下，在人員配置、企業(yè)文化與員工培訓(xùn)、薪酬規(guī)劃、組織工作、基礎(chǔ)管理等方面按照公司的戰(zhàn)略要求完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、人員配置。、離職(截止_月__日)?？偛浚焊鞑块T(mén)入職41人，離職13人。離職率為4%。20__年同期入職17人、離職人員25人。離職率為8%。離職率較去年同期降低