【文章內(nèi)容簡介】 規(guī)模經(jīng)營的突破口。今年初，高州分公司審時度勢，從擴大渠道商的業(yè)務代理層面入手，穩(wěn)步推進，從一般性業(yè)務拓展到全業(yè)務，多點經(jīng)營，提高效益空間；從提高電信業(yè)務的感知度到轉(zhuǎn)變創(chuàng)新發(fā)展模式，加強技術(shù)和業(yè)務支撐，夯實合作基礎(chǔ)，增加合作發(fā)展的黏性，逐步形成渠道發(fā)展的良性循環(huán)，形成規(guī)模效應，社會渠道發(fā)展取得了重要突破。日前，中國電信廣東高州分公司舉行第四季度社會渠道代理商合作座談會，全市82家社會渠道代理商成為中國電信重要合作伙伴。從去年到今年，高州分公司渠道代理商從30家增至82家，業(yè)務總量由不足1%快速增至20%，短短一年，%，實現(xiàn)了從小到大、從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變，逐漸成為一支重要的營銷力量。招數(shù)一：深耕細作，迅速擴大覆蓋范圍，全方位深度合作。通過深入分析和市場調(diào)研，高州分公司從全市近300多家代理商中，挑選有實力、講誠信、業(yè)務量大的代理商進行合作，重新簽訂合作協(xié)議。代理商可做單業(yè)務（如代收話費、售卡和空中充值），也可做全業(yè)務。根據(jù)市場形勢，高州分公司推出手機、固話終端、modem終端銷售和維護社會化政策，電信分公司不再大包大攬，而是鼓勵代理商入駐電信營業(yè)廳銷售終端，發(fā)展業(yè)務，市區(qū)營業(yè)廳入駐率達100%，農(nóng)村營業(yè)廳入駐率達到80%。全市代理商由最初的30家增加到82家，合作范圍不斷擴大，盈利空間不斷擴闊。招數(shù)二：服務幫扶，為代理商發(fā)展提供強力支撐，解決問題更及時。業(yè)務單一、終端數(shù)量少、支撐不到位，是以往渠道管理工作的短板。為配合代理商拓展業(yè)務，高州分公司將全市代理商按地域分為四大片區(qū)，分片負責，責任到人，由分公司派出片區(qū)經(jīng)理分片包干服務。每周一次上門走訪，解答業(yè)務咨詢，調(diào)解用戶爭議，推介新業(yè)務、新資費，送終端上門，收集市場信息，響應代理商需求。代理商只需一個電話，片區(qū)經(jīng)理就能迅速響應，做到一點需求，全程響應。片區(qū)經(jīng)理成為雙方溝通聯(lián)系、解決問題必不可少的橋梁和紐帶。招數(shù)三：開放權(quán)限，代理商可直接上網(wǎng)受理，業(yè)務辦理更專業(yè)。針對社會渠道代理商，高州分公司開發(fā)了代理商業(yè)務受理系統(tǒng)軟件，由分公司維護人員上門免費安裝維護。代理商可以通過互聯(lián)網(wǎng)，直接與中國電信的營業(yè)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)現(xiàn)場報裝、受理、開通一條龍服務，還可以進行話費收繳、充值、查詢等一系列服務。用戶通過代理商的鼠標輕輕一點，就能辦理電信業(yè)務，省時、省力、省錢。該系統(tǒng)還可以實時統(tǒng)計代理商銷售的業(yè)務量、業(yè)務種類、用戶數(shù)量、酬金數(shù)值等。招數(shù)四：加強培訓，提高業(yè)務感知度，宣傳發(fā)展更得心應手。以往代理商對電信業(yè)務的感知度較低，對詳細業(yè)務知之甚少，推介業(yè)務時覺得無從下手，導致客戶的感知度較低。今年以來，分公司每季度召開一次代理商座談會、訂貨會，以交流互動的方式，征求代理商意見，并對代理商進行新業(yè)務、新政策的培訓，解釋新套餐方案、傭金政策、代理商軟件使用等，提高代理商對業(yè)務的感知度。一旦有新業(yè)務、新政策推出，渠道片區(qū)經(jīng)理會第一時間送上宣傳資料，為渠道商提供二次培訓，使之及時掌握新的市場信息，確保社會渠道感知率、及時率達到100%，在推介業(yè)務時胸有成竹。招數(shù)五：快速結(jié)算，拓展盈利空間，代理商發(fā)展意識更積極?！霸谏萄陨獭保欣蓤D方能從根本上提高代理商的積極性。高州分公司為每個渠道代理商開了一個攬裝工號，每月對代理商的發(fā)展業(yè)務量、業(yè)務種類、arpu值的高低、在網(wǎng)時長等方面綜合計算酬金。用戶在網(wǎng)時間越長、創(chuàng)造價值越大，高州分公司獎勵的力度越大，代理商獲得的酬金也就越多，酬金由“每季度結(jié)算一次”改為“每月結(jié)算一次”，由“人工結(jié)算”改為“電子結(jié)算”，通過電子銀行及時、快速、準確地返還到每個代理商專用賬戶。此舉大大激發(fā)了代理商的積極性，減少了用戶重復開戶和離網(wǎng)，在注重發(fā)展數(shù)量的同時，也提升了發(fā)展的質(zhì)量。加速社會渠道拓展，加快社會渠道培育，加強社會渠道支撐，從根本上解決了“代理商數(shù)量少，綜合實力薄弱，盈利模式單一，移動終端不夠豐富，業(yè)務發(fā)展能力薄弱”等問題，代理商業(yè)務發(fā)展積極性得到空前的提高，形成“感知了解銷售服務”一條龍閉環(huán)服務。目前，社會渠道銷售已成為中國電信業(yè)務發(fā)展的一支生力軍，在雙方的不懈努力下，達到增進互信、合作共贏、共同發(fā)展的目的父母教育孩子的成功經(jīng)驗篇四成功父母教育孩子只要做好三件事父母對待孩子無外乎三種情況：一是事事管、時時管，做了很多事，效果卻不好；二是什么都不管，什么都不做，放任自流，不聞不問，結(jié)果更不好；三是也管但不全管，做得不多，但都切中要害，孩子成長一帆風順。顯然，“什么都做”和“什么都不做”都過于極端，失之偏頗，并不可取。杰出的父母從來都選擇“有所為有所不為”，更明確地說，只做三件事?！?第一件事：培養(yǎng)良好的親子關(guān)系 】好的關(guān)系勝過許多教育。父母什么時候與孩子關(guān)系好，對孩子的教育就容易成功；什么時候與孩子關(guān)系不好，對孩子的教育就容易失敗。而建立良好的親子關(guān)系，其關(guān)鍵在于“定位”：不當“法官”，學做“律師”有些父母看到孩子出了問題，便迫不及待地當起了“法官”，這是很危險的。孩子的內(nèi)心世界豐富多彩，父母要積極地影響與教育孩子，不了解其內(nèi)心世界便無從談起。而了解孩子的第一要訣是呵護其自尊，維護其權(quán)利，成為其信賴和尊敬的朋友。即父母對待孩子，要像“律師”對待自己的當事人一樣，了解其內(nèi)心需求，并始終以維護其合法權(quán)利為惟一宗旨。不當“裁判