【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 規(guī)模經(jīng)營(yíng)的突破口。今年初，高州分公司審時(shí)度勢(shì)，從擴(kuò)大渠道商的業(yè)務(wù)代理層面入手，穩(wěn)步推進(jìn)，從一般性業(yè)務(wù)拓展到全業(yè)務(wù)，多點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，提高效益空間；從提高電信業(yè)務(wù)的感知度到轉(zhuǎn)變創(chuàng)新發(fā)展模式，加強(qiáng)技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐，夯實(shí)合作基礎(chǔ)，增加合作發(fā)展的黏性，逐步形成渠道發(fā)展的良性循環(huán)，形成規(guī)模效應(yīng)，社會(huì)渠道發(fā)展取得了重要突破。日前，中國(guó)電信廣東高州分公司舉行第四季度社會(huì)渠道代理商合作座談會(huì)，全市82家社會(huì)渠道代理商成為中國(guó)電信重要合作伙伴。從去年到今年，高州分公司渠道代理商從30家增至82家，業(yè)務(wù)總量由不足1%快速增至20%，短短一年，%，實(shí)現(xiàn)了從小到大、從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變，逐漸成為一支重要的營(yíng)銷力量。招數(shù)一：深耕細(xì)作，迅速擴(kuò)大覆蓋范圍，全方位深度合作。通過深入分析和市場(chǎng)調(diào)研，高州分公司從全市近300多家代理商中，挑選有實(shí)力、講誠(chéng)信、業(yè)務(wù)量大的代理商進(jìn)行合作，重新簽訂合作協(xié)議。代理商可做單業(yè)務(wù)（如代收話費(fèi)、售卡和空中充值），也可做全業(yè)務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)，高州分公司推出手機(jī)、固話終端、modem終端銷售和維護(hù)社會(huì)化政策，電信分公司不再大包大攬，而是鼓勵(lì)代理商入駐電信營(yíng)業(yè)廳銷售終端，發(fā)展業(yè)務(wù)，市區(qū)營(yíng)業(yè)廳入駐率達(dá)100%，農(nóng)村營(yíng)業(yè)廳入駐率達(dá)到80%。全市代理商由最初的30家增加到82家，合作范圍不斷擴(kuò)大，盈利空間不斷擴(kuò)闊。招數(shù)二：服務(wù)幫扶，為代理商發(fā)展提供強(qiáng)力支撐，解決問題更及時(shí)。業(yè)務(wù)單一、終端數(shù)量少、支撐不到位，是以往渠道管理工作的短板。為配合代理商拓展業(yè)務(wù)，高州分公司將全市代理商按地域分為四大片區(qū)，分片負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，由分公司派出片區(qū)經(jīng)理分片包干服務(wù)。每周一次上門走訪，解答業(yè)務(wù)咨詢，調(diào)解用戶爭(zhēng)議，推介新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，送終端上門，收集市場(chǎng)信息，響應(yīng)代理商需求。代理商只需一個(gè)電話，片區(qū)經(jīng)理就能迅速響應(yīng)，做到一點(diǎn)需求，全程響應(yīng)。片區(qū)經(jīng)理成為雙方溝通聯(lián)系、解決問題必不可少的橋梁和紐帶。招數(shù)三：開放權(quán)限，代理商可直接上網(wǎng)受理，業(yè)務(wù)辦理更專業(yè)。針對(duì)社會(huì)渠道代理商，高州分公司開發(fā)了代理商業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)軟件，由分公司維護(hù)人員上門免費(fèi)安裝維護(hù)。代理商可以通過互聯(lián)網(wǎng)，直接與中國(guó)電信的營(yíng)業(yè)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)裝、受理、開通一條龍服務(wù)，還可以進(jìn)行話費(fèi)收繳、充值、查詢等一系列服務(wù)。用戶通過代理商的鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，就能辦理電信業(yè)務(wù)，省時(shí)、省力、省錢。該系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)代理商銷售的業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)種類、用戶數(shù)量、酬金數(shù)值等。招數(shù)四：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)感知度，宣傳發(fā)展更得心應(yīng)手。以往代理商對(duì)電信業(yè)務(wù)的感知度較低，對(duì)詳細(xì)業(yè)務(wù)知之甚少，推介業(yè)務(wù)時(shí)覺得無從下手，導(dǎo)致客戶的感知度較低。今年以來，分公司每季度召開一次代理商座談會(huì)、訂貨會(huì)，以交流互動(dòng)的方式，征求代理商意見，并對(duì)代理商進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新政策的培訓(xùn)，解釋新套餐方案、傭金政策、代理商軟件使用等，提高代理商對(duì)業(yè)務(wù)的感知度。一旦有新業(yè)務(wù)、新政策推出，渠道片區(qū)經(jīng)理會(huì)第一時(shí)間送上宣傳資料，為渠道商提供二次培訓(xùn)，使之及時(shí)掌握新的市場(chǎng)信息，確保社會(huì)渠道感知率、及時(shí)率達(dá)到100%，在推介業(yè)務(wù)時(shí)胸有成竹。招數(shù)五：快速結(jié)算，拓展盈利空間，代理商發(fā)展意識(shí)更積極?！霸谏萄陨獭?，有利可圖方能從根本上提高代理商的積極性。高州分公司為每個(gè)渠道代理商開了一個(gè)攬裝工號(hào)，每月對(duì)代理商的發(fā)展業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)種類、arpu值的高低、在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)等方面綜合計(jì)算酬金。用戶在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)、創(chuàng)造價(jià)值越大，高州分公司獎(jiǎng)勵(lì)的力度越大，代理商獲得的酬金也就越多，酬金由“每季度結(jié)算一次”改為“每月結(jié)算一次”，由“人工結(jié)算”改為“電子結(jié)算”，通過電子銀行及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地返還到每個(gè)代理商專用賬戶。此舉大大激發(fā)了代理商的積極性，減少了用戶重復(fù)開戶和離網(wǎng)，在注重發(fā)展數(shù)量的同時(shí)，也提升了發(fā)展的質(zhì)量。加速社會(huì)渠道拓展，加快社會(huì)渠道培育，加強(qiáng)社會(huì)渠道支撐，從根本上解決了“代理商數(shù)量少，綜合實(shí)力薄弱，盈利模式單一，移動(dòng)終端不夠豐富，業(yè)務(wù)發(fā)展能力薄弱”等問題，代理商業(yè)務(wù)發(fā)展積極性得到空前的提高，形成“感知了解銷售服務(wù)”一條龍閉環(huán)服務(wù)。目前，社會(huì)渠道銷售已成為中國(guó)電信業(yè)務(wù)發(fā)展的一支生力軍，在雙方的不懈努力下，達(dá)到增進(jìn)互信、合作共贏、共同發(fā)展的目的父母教育孩子的成功經(jīng)驗(yàn)篇四成功父母教育孩子只要做好三件事父母對(duì)待孩子無外乎三種情況：一是事事管、時(shí)時(shí)管，做了很多事，效果卻不好；二是什么都不管，什么都不做，放任自流，不聞不問，結(jié)果更不好；三是也管但不全管，做得不多，但都切中要害，孩子成長(zhǎng)一帆風(fēng)順。顯然，“什么都做”和“什么都不做”都過于極端，失之偏頗，并不可取。杰出的父母從來都選擇“有所為有所不為”，更明確地說，只做三件事?！?第一件事：培養(yǎng)良好的親子關(guān)系 】好的關(guān)系勝過許多教育。父母什么時(shí)候與孩子關(guān)系好，對(duì)孩子的教育就容易成功；什么時(shí)候與孩子關(guān)系不好，對(duì)孩子的教育就容易失敗。而建立良好的親子關(guān)系，其關(guān)鍵在于“定位”：不當(dāng)“法官”，學(xué)做“律師”有些父母看到孩子出了問題，便迫不及待地當(dāng)起了“法官”，這是很危險(xiǎn)的。孩子的內(nèi)心世界豐富多彩，父母要積極地影響與教育孩子，不了解其內(nèi)心世界便無從談起。而了解孩子的第一要訣是呵護(hù)其自尊，維護(hù)其權(quán)利，成為其信賴和尊敬的朋友。即父母對(duì)待孩子，要像“律師”對(duì)待自己的當(dāng)事人一樣，了解其內(nèi)心需求，并始終以維護(hù)其合法權(quán)利為惟一宗旨。不當(dāng)“裁判