【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 課程。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!篇三：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃一、想辦法制訂每日工作流程表沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人,是沒(méi)有空閑時(shí)間的,每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位,比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō),原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù),中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程,而你就不能將時(shí)間排到下午1:30分才行動(dòng),至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù),給客戶(hù)體現(xiàn)出尊敬感。工作表要隨身攜帶,隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。二、一天時(shí)間安排早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,如果部門(mén)較大,也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人,一個(gè)講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng),半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:40—9:00)業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后,要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào),同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作,以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù),與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系打電話(huà)(電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn))(9:00—9:20)與設(shè)計(jì)師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn),一般來(lái)說(shuō),到了九點(diǎn)以后,客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了,打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà),一則方便電話(huà)記錄,創(chuàng)造更好的電話(huà)溝通環(huán)境,二則如果有客戶(hù)需要量房,也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,客戶(hù)有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習(xí)慣。到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)(9:30—17:00)這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù),培育自己的客戶(hù)資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會(huì)可以不開(kāi),電話(huà)可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚,如果小區(qū)客戶(hù)下班后較多,就可以晚回去回公司打電話(huà)(17:00—18:00)(u2如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà),這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析。su!業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶(hù)分析表》,只有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上,要將客戶(hù)分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通晚上要列出當(dāng)天名單(客戶(hù)、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶(hù)信息和新結(jié)將近朋友的信息,完整地進(jìn)行登記,每天增長(zhǎng)的名單,就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門(mén)業(yè)務(wù)人員下半年工作計(jì)劃 業(yè)務(wù)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇八針對(duì)過(guò)去不少員工提出的問(wèn)題，我們將對(duì)崗位進(jìn)行一番調(diào)整，根據(jù)在過(guò)去考察的工作能力，我們會(huì)少量的改變一些員工的工作地點(diǎn)，提升酒店的整體感覺(jué)。同事，我們針對(duì)上個(gè)月的問(wèn)題，酒店也要對(duì)員工們進(jìn)行短暫的培訓(xùn)講座，爭(zhēng)取在最后一個(gè)月鼓動(dòng)員工們的熱情，努力的將熱情推上來(lái)！當(dāng)然，在這最后的一個(gè)月里，對(duì)于人員管理都要做好，要嚴(yán)抓，不能在這最后的階段出現(xiàn)問(wèn)題。臨近年末，對(duì)新老客戶(hù)的維護(hù)開(kāi)發(fā)也是比不可少的事情。對(duì)所有客戶(hù)，需要統(tǒng)一發(fā)放年末的問(wèn)候。對(duì)老客戶(hù)和重要客戶(hù)，要專(zhuān)門(mén)對(duì)待，有必要需要去拜訪(fǎng)。同事在新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)中也不要拉下，對(duì)各種團(tuán)體和散客都要想辦法推薦，讓他們感受到xx酒店的服務(wù)。針對(duì)這一時(shí)節(jié)，推出新的銷(xiāo)售套餐。并以此為賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行推銷(xiāo)。給新老顧客都帶來(lái)全新的感覺(jué)和體驗(yàn)。同時(shí)規(guī)劃活動(dòng)，針對(duì)年末和顧客們的需求推出優(yōu)惠，吸引更多顧客選擇我們酒店的服務(wù)，活動(dòng)宣傳的范圍要廣泛，在實(shí)際的準(zhǔn)備工作中也要做好。在對(duì)市場(chǎng)信息的了解和收集上可謂是最重要的。在展開(kāi)工作之前，尤其是旅游業(yè)的情況。要及時(shí)的掌握信息，并及時(shí)的根據(jù)信息對(duì)酒店的銷(xiāo)售模式做出調(diào)整。同時(shí)還要根據(jù)情況去推出各種優(yōu)惠活動(dòng)或是贈(zèng)品。給出十足的力度，推出十足的年末氣氛，這樣才能更好的吸引主顧客們的眼球。業(yè)務(wù)人員下半年工作計(jì)劃 業(yè)務(wù)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇九全面完成收入任務(wù)目標(biāo)與市場(chǎng)份額提升目標(biāo)，確保實(shí)現(xiàn)雙80指標(biāo)。年末寬帶競(jìng)爭(zhēng)3萬(wàn)戶(hù)，ftth占比達(dá)到80%，寬帶累計(jì)凈增份額55%以上，寬帶收入保有率達(dá)到96%以上。移動(dòng)份額突破15%生死線(xiàn)，凈增份額三分天天有其一，新增份額突破30%，流失份額控制在15%以?xún)?nèi)，4g出帳占比年末超越80%；移動(dòng)銷(xiāo)售移動(dòng)日均銷(xiāo)量沖刺700，其中融合銷(xiāo)售占比不低于30%。存量收入保有85%以上，流量收入達(dá)到11963萬(wàn)元，%，戶(hù)均流量達(dá)到1910m。：收入份額、市場(chǎng)份額。：天翼寬帶100m，天翼4g+100m。：寬帶依托光網(wǎng)改造，保持“全業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)”，主流套餐堅(jiān)持“全業(yè)務(wù)”和“雙4g”導(dǎo)向；移動(dòng)全面導(dǎo)向4g，中高端用戶(hù)聚焦樂(lè)享4g系列合約，低端入門(mén)用戶(hù)以4g飛young套餐19元為主流銷(xiāo)售品；流量堅(jiān)持源頭輔導(dǎo)、流量產(chǎn)品的推廣及流量規(guī)模的提升。：網(wǎng)格倒三角體系支撐。1．移動(dòng)發(fā)展：一是重點(diǎn)加強(qiáng)新售4g終端老用戶(hù)4g匹配率提升導(dǎo)向通報(bào)和考核，從終端銷(xiāo)售環(huán)節(jié)上引導(dǎo)用戶(hù)換4g。加快老用戶(hù)換4g進(jìn)程，協(xié)同存流量中心進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)客戶(hù)，不同場(chǎng)景采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方法重點(diǎn)提升。二是數(shù)據(jù)處理集中化，盡最大可能減少各經(jīng)營(yíng)單位的報(bào)送量，便于其將更多的精力用于銷(xiāo)售工作；三是問(wèn)管理要效益，徹底清查過(guò)度優(yōu)惠、重復(fù)優(yōu)惠等導(dǎo)致收入跑、冒、滴、漏及移動(dòng)出帳、有效等關(guān)鍵指標(biāo)不能快速提升各類(lèi)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2．光網(wǎng)能力提升。前后聯(lián)動(dòng)，突破農(nóng)村網(wǎng)格，加快全光網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全光網(wǎng)格90%改造目標(biāo)。一是攻堅(jiān)克難，清單管理，逐個(gè)突破top網(wǎng)格。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部牽頭，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部配合，采用清單管理方式，列出top攻堅(jiān)基礎(chǔ)網(wǎng)格，制定計(jì)劃，倒排時(shí)間，逐個(gè)攻克，全力加快城市難點(diǎn)網(wǎng)格光網(wǎng)建設(shè)與農(nóng)村光網(wǎng)整村推進(jìn)；二是加大民資引入，支撐全光網(wǎng)建設(shè)。對(duì)民資引入各流程進(jìn)行梳理，對(duì)民資引入各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行再培訓(xùn)，按月召開(kāi)民資引入招商會(huì)，定點(diǎn)召開(kāi)民資引入現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，全面啟動(dòng)農(nóng)村及城市民資引入，加快全光網(wǎng)建設(shè)。3．寬帶發(fā)展。掛圖作戰(zhàn)，整區(qū)遷轉(zhuǎn)，新裝與遷轉(zhuǎn)并重，全面推進(jìn)光網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。一是強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向，要求三級(jí)網(wǎng)格以支局為單位開(kāi)展h用戶(hù)發(fā)展認(rèn)購(gòu)；二是緊跟光改網(wǎng)格開(kāi)展掛圖作戰(zhàn)，新裝與遷轉(zhuǎn)并重，全市范圍內(nèi)集中開(kāi)展光網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，市公司按周對(duì)光網(wǎng)小區(qū)推進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤、通報(bào)；三是整村推進(jìn)，促進(jìn)農(nóng)村區(qū)域光網(wǎng)用戶(hù)的發(fā)展；四是加快寬帶電視套餐的發(fā)展，迅速提升寬帶市場(chǎng)份額。4．流量經(jīng)營(yíng)。全面導(dǎo)向4g流量經(jīng)營(yíng)，建立流量經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)體系以“集約化運(yùn)營(yíng)，正向激勵(lì)”為手段，開(kāi)展多元化、多方位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如“升4g送10g省內(nèi)流量”、“升值換卡”、“輔導(dǎo)員微信群紅包大派送”等活動(dòng)，提升戶(hù)均流量及arpu值。5．存量經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)客戶(hù)維系工作，提升客戶(hù)感知，有效控制客戶(hù)離網(wǎng)率，促進(jìn)客戶(hù)保有。做好中高端用戶(hù)拆機(jī)通報(bào)，對(duì)拆機(jī)用戶(hù)，未通知屬地維系經(jīng)理進(jìn)行挽留的單位、部室加強(qiáng)考核工作，避免再次發(fā)生；做好欠費(fèi)回收以及降級(jí)用戶(hù)的激活工作，有效的提升5星、4+3星用戶(hù)保有率；積極承接好省市公司所下達(dá)工作，做好存量經(jīng)營(yíng)保有工作，加強(qiáng)維系人員延伸培訓(xùn)，提高維系經(jīng)理整體素質(zhì)和應(yīng)變能力；關(guān)注合約到期續(xù)約成本版指標(biāo)，目標(biāo)提升至20%。6．農(nóng)村市場(chǎng)：持續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)的光網(wǎng)整村推進(jìn)與移動(dòng)規(guī)模發(fā)展。以光網(wǎng)改造為契機(jī)，以寬帶電視為差異化手段，以融合發(fā)展為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場(chǎng)的光網(wǎng)、4g同步規(guī)模發(fā)展，支撐公司整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。：重點(diǎn)鎖定商圈店、社區(qū)店開(kāi)展渠道建設(shè)，有效帶動(dòng)移動(dòng)、寬帶規(guī)模發(fā)展；在渠道運(yùn)營(yíng)方面：一是持續(xù)做好廠商渠道合作、電視渠道合作相關(guān)工作，利用助銷(xiāo)員及開(kāi)放渠道相關(guān)政策搶卡槽；二是做好自營(yíng)廳及專(zhuān)營(yíng)店等精品渠道管理，打造標(biāo)桿，帶動(dòng)銷(xiāo)量提升；三是緊抓各類(lèi)新機(jī)上市契機(jī)，通過(guò)終端訂貨會(huì)等做好終端上柜、宣傳等工作，終端引領(lǐng)帶動(dòng)銷(xiāo)量提升，力爭(zhēng)完成年初下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)。，提升歡go的普及率與活躍率。策劃延安電信微信公眾號(hào)活動(dòng)，加強(qiáng)線(xiàn)上宣傳，提升線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理量，逐步擴(kuò)大電渠的影響與效果。8．客戶(hù)服務(wù)：以客戶(hù)為中心，通過(guò)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控、觸點(diǎn)服務(wù)感知提升、強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)管控、推廣互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)手段工作等措施，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，助力公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展；以互聯(lián)網(wǎng)思維引領(lǐng)，持續(xù)抓好服務(wù)基本面，積極做好三項(xiàng)服務(wù)工作即集約投訴處理、即時(shí)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)服務(wù)手段。一是繼續(xù)做好行業(yè)市場(chǎng)的規(guī)模發(fā)展工作，通過(guò)行業(yè)應(yīng)用、信息化差異優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展；二是加強(qiáng)存量經(jīng)營(yíng)工作，改善用戶(hù)及收入效果；三是持續(xù)加強(qiáng)校園市場(chǎng)的攔截營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)及開(kāi)學(xué)后的持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)推廣，逐步擴(kuò)大規(guī)模，穩(wěn)步增長(zhǎng)；。一是繼續(xù)穩(wěn)步執(zhí)行支局月度收入確認(rèn)工作，夯實(shí)承包基礎(chǔ)；二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)網(wǎng)格的管理和審批，杜絕數(shù)據(jù)隨意變化，引起收入無(wú)理由異常波動(dòng)；三是加強(qiáng)對(duì)支局?jǐn)?shù)據(jù)的分析、指導(dǎo)與支撐，對(duì)落后的支局重點(diǎn)進(jìn)行幫扶、指導(dǎo)和提升；四是加強(qiáng)倒三角支撐服務(wù)工作，按要求完成制度、流程等優(yōu)化完善工作。加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，加強(qiáng)稽核通報(bào)及分析，加大違規(guī)、差錯(cuò)的考核，加強(qiáng)用戶(hù)分析，杜絕收入跑冒滴漏。通過(guò)業(yè)務(wù)管理規(guī)范操作、理順流程、防范漏洞、保障發(fā)展，實(shí)現(xiàn)增量增收。20xx年上半年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)盡管取得了一些成效，如移動(dòng)規(guī)模發(fā)展及渠道運(yùn)營(yíng)能力都顯著提升；但是光網(wǎng)建設(shè)及光網(wǎng)寬帶發(fā)展緩慢，移動(dòng)4g發(fā)展滯后、寬帶保有差等問(wèn)題依然突出。下半年市場(chǎng)部將正視困難，認(rèn)真分析現(xiàn)狀，積極規(guī)劃市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)，緊盯各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，加強(qiáng)管理，力爭(zhēng)年底圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)。業(yè)務(wù)人員下半年工作計(jì)劃 業(yè)務(wù)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十周二的會(huì)議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借此機(jī)會(huì)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo)。從12月底來(lái)公司到6月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：1. 剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常的重要的，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開(kāi)始的兩個(gè)月，沒(méi)有任何平臺(tái)，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶(hù)培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心