【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如何才能俘獲消費(fèi)者的心，令新華品牌擺脫單純的賣產(chǎn)品階段，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，提高品牌附加值，相信這是全省書(shū)店經(jīng)營(yíng)者孜孜追求的目標(biāo)。在我們倡導(dǎo)品牌理念和品牌文化的同時(shí)，確立新華品牌優(yōu)勢(shì)，牢牢抓住顧客的消費(fèi)心理特點(diǎn)，并在“雙節(jié)”期間配以適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，才能鞏固原有顧客，吸引新顧客。消費(fèi)的盲目性：“雙節(jié)”期間上班族們有著國(guó)家法定節(jié)假日，教師和學(xué)生們的寒假也接踵而來(lái)，圖書(shū)市場(chǎng)的消費(fèi)容量極大。客戶們很少會(huì)考慮自己的消費(fèi)是不是合理的，只要走進(jìn)賣場(chǎng)看到別人買什么自己會(huì)很少的加以考慮也買同樣的種類。節(jié)日色彩濃重：過(guò)節(jié)消費(fèi)者過(guò)的是氣氛和禮節(jié)，從“送禮送健康”到“送禮送文化”，過(guò)節(jié)期間那些禮品裝，禮盒裝的圖書(shū)市場(chǎng)容量都很大，也可以將部分重點(diǎn)圖書(shū)二次豪華包裝，將商品變成禮品。從眾心理：消費(fèi)者擁有好奇心理并有從眾心理，過(guò)節(jié)消費(fèi)也是這樣的，針對(duì)某一些圖書(shū)品種在賣場(chǎng)碼堆，如果做的很漂亮，有幾個(gè)人圍了過(guò)去，馬上就會(huì)有很多人圍過(guò)去，如果一個(gè)人拿了起來(lái)就會(huì)帶動(dòng)很多人購(gòu)買。迎合學(xué)生需求：在新學(xué)期即將來(lái)臨的假期中，家長(zhǎng)和教師為了豐富中小學(xué)生、大學(xué)生們的假期生活，圖書(shū)是他們做為文化教育的首選。所以，兒童、學(xué)生課余用書(shū)也可以搞一些家庭裝，禮品裝，將同一系列的產(chǎn)品放在一個(gè)包裝里，既可以做銷量又可以做市場(chǎng)。五、活動(dòng)內(nèi)容辭舊迎新——喜迎新春獻(xiàn)賀禮根據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)額送出不同的紅包，這種形式其實(shí)是巧妙的打折。紅包內(nèi)裝有購(gòu)書(shū)券，比如消費(fèi)50元送5元或10元購(gòu)書(shū)券，依次類推。送紅包的形式除了是換一種方式的打折形式之外，在中國(guó)還是一種送吉利送祝福的傳統(tǒng)方式。(“送紅包”活動(dòng)應(yīng)在收銀臺(tái)和服務(wù)臺(tái)前醒目位置用pop海報(bào)再次宣傳標(biāo)注)歡聚假日——組合購(gòu)書(shū)大優(yōu)惠巧妙的捆綁銷售。比如家庭類烹飪方面圖書(shū)，可以中餐、西餐、甜點(diǎn)等書(shū)組合在一起進(jìn)行8折促銷，女性美容類如瑜伽、瘦身、化妝等自由組合，兒童類、教育類、生活類等圖書(shū)都可以三本或五本同類型自由組合8折銷售，這種形式主要是促進(jìn)家庭或團(tuán)體性的銷售。能者多得——知識(shí)問(wèn)答巧推銷在兒童圖書(shū)和文教圖書(shū)板塊，推出買圖書(shū)即可翻卡片，卡片上為智力小問(wèn)答，答對(duì)問(wèn)題的小朋友可以獲得我們精心準(zhǔn)備的小禮物并享受購(gòu)書(shū)8折的特權(quán)。這樣既抓住了小朋友喜歡逞能的特點(diǎn)，又有小贈(zèng)品的滿足感，還能帶動(dòng)家長(zhǎng)們的消費(fèi)。助學(xué)行動(dòng)——新華感恩送真情在元旦三天假期和春節(jié)七天假期里舉行一個(gè)極具意義的助學(xué)行動(dòng)，每天到店的前十名中小學(xué)生，憑借學(xué)生證并填寫(xiě)學(xué)生用書(shū)需求調(diào)查表，即可獲得書(shū)店準(zhǔn)備的一本文教圖書(shū)、筆記本和文具盒等，調(diào)查表主要設(shè)置學(xué)生個(gè)人信息、喜歡的圖書(shū)類別等，并有專人為得到禮品的學(xué)生拍照留念以進(jìn)行媒體宣傳，以此提升新華品牌宣傳。各店也可根據(jù)調(diào)查表了解學(xué)生大致購(gòu)買范圍。禮品圖書(shū)——文化好禮喜相送正值“元旦”和“春節(jié)”兩大佳節(jié)期間，禮品書(shū)的銷售市場(chǎng)更為巨大，目標(biāo)客戶也更為廣泛。店外的禮品圖書(shū)銷售工作我們可以抽出一定的人員服務(wù)上門(mén)，并附上精美卡片送去祝福。店內(nèi)銷售可在賣場(chǎng)內(nèi)設(shè)立專門(mén)的禮品包裝柜臺(tái)，并附送注有新華品牌的賀卡和書(shū)簽，提供全方位的溫馨服務(wù)。溫情回饋——特別的禮給特別的你回饋老客戶活動(dòng)。在活動(dòng)期間發(fā)展新客戶之機(jī)，也要給老客戶送去與眾不同的溫暖?；顒?dòng)期間，老客戶還可以憑會(huì)員卡滿額獲贈(zèng)精美禮品，禮品可以是手套、帽子、圍巾、拖鞋等生活用品，讓一直支持我們的老客戶在這個(gè)冬天像擁有家人擁抱般的溫暖，不再寒冷。元旦促銷方案主題篇九圣誕、元旦節(jié)即將到來(lái)，為表達(dá)企業(yè)對(duì)每位員工的關(guān)心和祝福，加強(qiáng)公司內(nèi)部的溝通與交流，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感，特策劃“迎新年送平安送祝?！敝黝}活動(dòng)。一、活動(dòng)主題：“迎新年送平安送祝?！?。相傳在平安夜若收到一份帶有圣誕祝福的平安果，并在當(dāng)天收下這份禮物并吃下這個(gè)平安果，就會(huì)在新的一年平安、快樂(lè)，幸福，美滿，祝福和愿望都會(huì)成真。二、活動(dòng)時(shí)間： 12月24日全天三、活動(dòng)主辦：團(tuán)委、工會(huì)四、活動(dòng)單位：人力資源處、綜合辦公室五、活動(dòng)內(nèi)容及活動(dòng)方式：在公司一樓大廳種下一顆圣誕樹(shù)，并懸掛彩燈、雪花等進(jìn)行布置，12月23日下班前完成。12月24日“圣誕老人”（員工扮演）為每個(gè)在崗員工送上一份圣誕禮物――一個(gè)包裝過(guò)的平安果，內(nèi)附一封以總經(jīng)理名義寫(xiě)給每個(gè)員工的節(jié)日慰問(wèn)信、一張?jiān)S愿卡。12月24日上午11點(diǎn)圣誕大抽獎(jiǎng)：憑許愿卡進(jìn)行抽獎(jiǎng)，設(shè)特等獎(jiǎng)一名、一等獎(jiǎng)二名、二等獎(jiǎng)二名、三等獎(jiǎng)三名，幸運(yùn)獎(jiǎng)10名。四、活動(dòng)安排及分工：圣誕裝飾及圣誕場(chǎng)景布置，重點(diǎn)是圣誕樹(shù)布置，23日16：00前布置完畢，23 17：00準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)亮圣誕樹(shù)，讓每個(gè)員工感受圣誕氣氛。24日、25日下午和晚上點(diǎn)亮圣誕樹(shù)。（辦公室）23號(hào)提前通知各部門(mén)24號(hào)圣誕老人到達(dá)辦公室送禮物，讓大家上午盡量都在。（人力資源部）24號(hào)圣誕老人全付武裝和4個(gè)圣誕精靈（戴圣誕紅帽）伴著圣誕音樂(lè)進(jìn)入各部門(mén)辦公室給各部門(mén)人員送禮物。（許愿卡、慰問(wèn)信）員工每人在許愿卡上寫(xiě)上自己的心愿，按部門(mén)到一樓領(lǐng)取平安果。與圣誕老人合影。人力資源處負(fù)責(zé)物品采購(gòu)及包裝，圣誕老人包裝。人力資源處、團(tuán)委負(fù)責(zé)收集活動(dòng)反饋，并進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)。團(tuán)委負(fù)責(zé)活動(dòng)展板制作。元旦促銷方案主題篇十元旦前后是小家電特別是電熱水壺、豆?jié){機(jī)等可以做為禮品的產(chǎn)品的消費(fèi)旺季，為搶奪市場(chǎng)，各品牌都紛紛有所行動(dòng)；同時(shí)豆?jié){機(jī)、榨汁機(jī)等產(chǎn)品高昂的價(jià)格及消費(fèi)者不熟悉如何使用等因素，一直使一些潛在消費(fèi)者猶豫徘徊。為了抓住這一銷售旺季和處在猶豫徘徊的消費(fèi)者，我司特策劃了本次活動(dòng)。利用“元旦”黃金周的機(jī)會(huì)，提升我司終端零售量，加大分銷力度；通過(guò)終端現(xiàn)場(chǎng)演示，提升我司產(chǎn)品知名度、激發(fā)猶豫徘徊消費(fèi)者的購(gòu)買欲望；有效的打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為實(shí)現(xiàn)明年我司的銷售任務(wù)打好第一仗；通過(guò)促銷機(jī)型，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售；增強(qiáng)經(jīng)銷商操作我司產(chǎn)品的信心，振作導(dǎo)購(gòu)員的士氣。12月25日—1月10日促銷主題：yl小家電迎新賀禮大酬賓宣傳口號(hào)：299，yl豆?jié){機(jī)抱回家；366，yl多功能燉盅提回家；129，yl榨汁機(jī)帶回家； 99，yl電水壺“撿”回家yl電水壺老顧客不買也有禮送過(guò)年了，給遠(yuǎn)方的父母帶個(gè)豆?jié){機(jī)回家吧（橫幅標(biāo)語(yǔ)為上面宣傳口號(hào)或促銷主題）促銷對(duì)象：終端消費(fèi)者范圍：廣州、深圳可控終端（是指有導(dǎo)購(gòu)員的賣場(chǎng)）現(xiàn)場(chǎng)演示配大酬賓活動(dòng)，大酬賓內(nèi)容有促銷機(jī)型、促銷機(jī)型豆?jié){機(jī)：20xxb，促銷價(jià)299元；燉 盅：9121， 促銷價(jià)366元；榨汁機(jī)：5002b，促銷價(jià)129元； 電磁爐：3018fb，促銷價(jià)199元贈(zèng)品形式所有購(gòu)買yl產(chǎn)品的顧客除隨機(jī)贈(zèng)品外，還贈(zèng)送精美新年臺(tái)歷一本（價(jià)值25元），電水壺顧客還贈(zèng)送價(jià)值5元的除垢劑2包，電水壺老顧客憑有效購(gòu)機(jī)證明免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值5元的除垢劑1包。（以上贈(zèng)品特價(jià)除外）現(xiàn)場(chǎng)演示演示地點(diǎn)：商場(chǎng)入口處或樓梯入口處或商場(chǎng)門(mén)口演示要求：燉盅要求燉骨頭或雞肉（禽流感期間可用其它代替），蒸格內(nèi)放玉米、饅頭、雞蛋、紅薯等并熱氣騰騰；豆?jié){機(jī)要求不間斷打豆?jié){（豆?jié){加糖）并讓所有前來(lái)演示臺(tái)的顧客品嘗；渣汁機(jī)要求現(xiàn)場(chǎng)演示榨汁過(guò)程并現(xiàn)場(chǎng)演示清洗過(guò)程，突出易清洗，5002b演示榨奶汁過(guò)程時(shí)，原料為香蕉、純牛奶、冰糖等或青瓜、紅蘿卜等，演示完演示人員先嘗喝表示干凈再給顧客嘗喝。以上所有演示給顧客嘗試的東西必須要求衛(wèi)生、干凈（不僅演示中衛(wèi)生而且后臺(tái)操作也要衛(wèi)生，以防品嘗的顧客喝了生病鬧肚子而投訴）。演示人員要求：演示人員一定要聲音洪亮、吐字清晰，條件允許盡可能帶耳麥，動(dòng)作自然，說(shuō)話有親和力而且幽默風(fēng)趣，吸引顧客前來(lái)觀看、咨詢。同時(shí)，演示人員還要突出演示5002b易清洗的過(guò)程，現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備水桶一蘸即干凈的效果；演示過(guò)程注意顧客的疑問(wèn)并邊演示邊解答。演示臺(tái)要求：至少3張以上演示臺(tái)并齊擺放演示?，F(xiàn)場(chǎng)演示布置要求：一個(gè)x展架、二張以上海報(bào)、一條以上橫幅、產(chǎn)品與贈(zèng)品分開(kāi)堆碼并在贈(zèng)品上貼上醒目的“贈(zèng)品”或“贈(zèng)品區(qū)”字樣；通過(guò)一些氣球、鮮花、彩帶、以及導(dǎo)購(gòu)員自做的蝴蝶結(jié)等美化現(xiàn)場(chǎng)，哄動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)促銷氣氛。產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理提前督促經(jīng)銷商提貨（特別是促銷機(jī)型要備足庫(kù)存