【文章內(nèi)容簡介】 如何才能俘獲消費者的心，令新華品牌擺脫單純的賣產(chǎn)品階段，增強客戶忠誠度，提高品牌附加值，相信這是全省書店經(jīng)營者孜孜追求的目標(biāo)。在我們倡導(dǎo)品牌理念和品牌文化的同時，確立新華品牌優(yōu)勢，牢牢抓住顧客的消費心理特點，并在“雙節(jié)”期間配以適當(dāng)?shù)幕顒?，才能鞏固原有顧客，吸引新顧客。消費的盲目性：“雙節(jié)”期間上班族們有著國家法定節(jié)假日，教師和學(xué)生們的寒假也接踵而來，圖書市場的消費容量極大?？蛻魝兒苌贂紤]自己的消費是不是合理的，只要走進(jìn)賣場看到別人買什么自己會很少的加以考慮也買同樣的種類。節(jié)日色彩濃重：過節(jié)消費者過的是氣氛和禮節(jié)，從“送禮送健康”到“送禮送文化”，過節(jié)期間那些禮品裝，禮盒裝的圖書市場容量都很大，也可以將部分重點圖書二次豪華包裝，將商品變成禮品。從眾心理：消費者擁有好奇心理并有從眾心理，過節(jié)消費也是這樣的，針對某一些圖書品種在賣場碼堆，如果做的很漂亮，有幾個人圍了過去，馬上就會有很多人圍過去，如果一個人拿了起來就會帶動很多人購買。迎合學(xué)生需求：在新學(xué)期即將來臨的假期中，家長和教師為了豐富中小學(xué)生、大學(xué)生們的假期生活，圖書是他們做為文化教育的首選。所以，兒童、學(xué)生課余用書也可以搞一些家庭裝，禮品裝，將同一系列的產(chǎn)品放在一個包裝里，既可以做銷量又可以做市場。五、活動內(nèi)容辭舊迎新——喜迎新春獻(xiàn)賀禮根據(jù)消費者不同的消費額送出不同的紅包，這種形式其實是巧妙的打折。紅包內(nèi)裝有購書券，比如消費50元送5元或10元購書券，依次類推。送紅包的形式除了是換一種方式的打折形式之外，在中國還是一種送吉利送祝福的傳統(tǒng)方式。(“送紅包”活動應(yīng)在收銀臺和服務(wù)臺前醒目位置用pop海報再次宣傳標(biāo)注)歡聚假日——組合購書大優(yōu)惠巧妙的捆綁銷售。比如家庭類烹飪方面圖書，可以中餐、西餐、甜點等書組合在一起進(jìn)行8折促銷，女性美容類如瑜伽、瘦身、化妝等自由組合，兒童類、教育類、生活類等圖書都可以三本或五本同類型自由組合8折銷售，這種形式主要是促進(jìn)家庭或團體性的銷售。能者多得——知識問答巧推銷在兒童圖書和文教圖書板塊，推出買圖書即可翻卡片，卡片上為智力小問答，答對問題的小朋友可以獲得我們精心準(zhǔn)備的小禮物并享受購書8折的特權(quán)。這樣既抓住了小朋友喜歡逞能的特點，又有小贈品的滿足感，還能帶動家長們的消費。助學(xué)行動——新華感恩送真情在元旦三天假期和春節(jié)七天假期里舉行一個極具意義的助學(xué)行動，每天到店的前十名中小學(xué)生，憑借學(xué)生證并填寫學(xué)生用書需求調(diào)查表，即可獲得書店準(zhǔn)備的一本文教圖書、筆記本和文具盒等，調(diào)查表主要設(shè)置學(xué)生個人信息、喜歡的圖書類別等，并有專人為得到禮品的學(xué)生拍照留念以進(jìn)行媒體宣傳，以此提升新華品牌宣傳。各店也可根據(jù)調(diào)查表了解學(xué)生大致購買范圍。禮品圖書——文化好禮喜相送正值“元旦”和“春節(jié)”兩大佳節(jié)期間，禮品書的銷售市場更為巨大，目標(biāo)客戶也更為廣泛。店外的禮品圖書銷售工作我們可以抽出一定的人員服務(wù)上門，并附上精美卡片送去祝福。店內(nèi)銷售可在賣場內(nèi)設(shè)立專門的禮品包裝柜臺，并附送注有新華品牌的賀卡和書簽，提供全方位的溫馨服務(wù)。溫情回饋——特別的禮給特別的你回饋老客戶活動。在活動期間發(fā)展新客戶之機，也要給老客戶送去與眾不同的溫暖?；顒悠陂g，老客戶還可以憑會員卡滿額獲贈精美禮品，禮品可以是手套、帽子、圍巾、拖鞋等生活用品，讓一直支持我們的老客戶在這個冬天像擁有家人擁抱般的溫暖，不再寒冷。元旦促銷方案主題篇九圣誕、元旦節(jié)即將到來，為表達(dá)企業(yè)對每位員工的關(guān)心和祝福，加強公司內(nèi)部的溝通與交流，增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感，特策劃“迎新年送平安送祝?！敝黝}活動。一、活動主題：“迎新年送平安送祝?！?。相傳在平安夜若收到一份帶有圣誕祝福的平安果，并在當(dāng)天收下這份禮物并吃下這個平安果，就會在新的一年平安、快樂，幸福，美滿，祝福和愿望都會成真。二、活動時間： 12月24日全天三、活動主辦：團委、工會四、活動單位：人力資源處、綜合辦公室五、活動內(nèi)容及活動方式：在公司一樓大廳種下一顆圣誕樹，并懸掛彩燈、雪花等進(jìn)行布置，12月23日下班前完成。12月24日“圣誕老人”（員工扮演）為每個在崗員工送上一份圣誕禮物――一個包裝過的平安果，內(nèi)附一封以總經(jīng)理名義寫給每個員工的節(jié)日慰問信、一張許愿卡。12月24日上午11點圣誕大抽獎：憑許愿卡進(jìn)行抽獎，設(shè)特等獎一名、一等獎二名、二等獎二名、三等獎三名，幸運獎10名。四、活動安排及分工：圣誕裝飾及圣誕場景布置，重點是圣誕樹布置，23日16：00前布置完畢，23 17：00準(zhǔn)時點亮圣誕樹，讓每個員工感受圣誕氣氛。24日、25日下午和晚上點亮圣誕樹。（辦公室）23號提前通知各部門24號圣誕老人到達(dá)辦公室送禮物，讓大家上午盡量都在。（人力資源部）24號圣誕老人全付武裝和4個圣誕精靈（戴圣誕紅帽）伴著圣誕音樂進(jìn)入各部門辦公室給各部門人員送禮物。（許愿卡、慰問信）員工每人在許愿卡上寫上自己的心愿，按部門到一樓領(lǐng)取平安果。與圣誕老人合影。人力資源處負(fù)責(zé)物品采購及包裝，圣誕老人包裝。人力資源處、團委負(fù)責(zé)收集活動反饋，并進(jìn)行活動總結(jié)。團委負(fù)責(zé)活動展板制作。元旦促銷方案主題篇十元旦前后是小家電特別是電熱水壺、豆?jié){機等可以做為禮品的產(chǎn)品的消費旺季，為搶奪市場，各品牌都紛紛有所行動；同時豆?jié){機、榨汁機等產(chǎn)品高昂的價格及消費者不熟悉如何使用等因素，一直使一些潛在消費者猶豫徘徊。為了抓住這一銷售旺季和處在猶豫徘徊的消費者，我司特策劃了本次活動。利用“元旦”黃金周的機會，提升我司終端零售量，加大分銷力度；通過終端現(xiàn)場演示，提升我司產(chǎn)品知名度、激發(fā)猶豫徘徊消費者的購買欲望；有效的打擊競爭對手，為實現(xiàn)明年我司的銷售任務(wù)打好第一仗；通過促銷機型，帶動其他產(chǎn)品的銷售；增強經(jīng)銷商操作我司產(chǎn)品的信心，振作導(dǎo)購員的士氣。12月25日—1月10日促銷主題：yl小家電迎新賀禮大酬賓宣傳口號：299，yl豆?jié){機抱回家；366，yl多功能燉盅提回家；129，yl榨汁機帶回家； 99，yl電水壺“撿”回家yl電水壺老顧客不買也有禮送過年了，給遠(yuǎn)方的父母帶個豆?jié){機回家吧（橫幅標(biāo)語為上面宣傳口號或促銷主題）促銷對象：終端消費者范圍：廣州、深圳可控終端（是指有導(dǎo)購員的賣場）現(xiàn)場演示配大酬賓活動，大酬賓內(nèi)容有促銷機型、促銷機型豆?jié){機：20xxb，促銷價299元；燉 盅：9121， 促銷價366元；榨汁機：5002b，促銷價129元； 電磁爐：3018fb，促銷價199元贈品形式所有購買yl產(chǎn)品的顧客除隨機贈品外，還贈送精美新年臺歷一本（價值25元），電水壺顧客還贈送價值5元的除垢劑2包，電水壺老顧客憑有效購機證明免費贈送價值5元的除垢劑1包。（以上贈品特價除外）現(xiàn)場演示演示地點：商場入口處或樓梯入口處或商場門口演示要求：燉盅要求燉骨頭或雞肉（禽流感期間可用其它代替），蒸格內(nèi)放玉米、饅頭、雞蛋、紅薯等并熱氣騰騰；豆?jié){機要求不間斷打豆?jié){（豆?jié){加糖）并讓所有前來演示臺的顧客品嘗；渣汁機要求現(xiàn)場演示榨汁過程并現(xiàn)場演示清洗過程，突出易清洗，5002b演示榨奶汁過程時，原料為香蕉、純牛奶、冰糖等或青瓜、紅蘿卜等，演示完演示人員先嘗喝表示干凈再給顧客嘗喝。以上所有演示給顧客嘗試的東西必須要求衛(wèi)生、干凈（不僅演示中衛(wèi)生而且后臺操作也要衛(wèi)生，以防品嘗的顧客喝了生病鬧肚子而投訴）。演示人員要求：演示人員一定要聲音洪亮、吐字清晰，條件允許盡可能帶耳麥，動作自然，說話有親和力而且幽默風(fēng)趣，吸引顧客前來觀看、咨詢。同時，演示人員還要突出演示5002b易清洗的過程，現(xiàn)場準(zhǔn)備水桶一蘸即干凈的效果；演示過程注意顧客的疑問并邊演示邊解答。演示臺要求：至少3張以上演示臺并齊擺放演示?，F(xiàn)場演示布置要求：一個x展架、二張以上海報、一條以上橫幅、產(chǎn)品與贈品分開堆碼并在贈品上貼上醒目的“贈品”或“贈品區(qū)”字樣；通過一些氣球、鮮花、彩帶、以及導(dǎo)購員自做的蝴蝶結(jié)等美化現(xiàn)場，哄動現(xiàn)場促銷氣氛。產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理提前督促經(jīng)銷商提貨（特別是促銷機型要備足庫存