【文章內(nèi)容簡介】 釋，直到對方明白為止。在業(yè)務(wù)操作中，經(jīng)常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時，你應(yīng)該主動提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。綜合柜員制對我們臨柜人員提出了更高的要求，首先在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，要不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，才能把做得更快更好。其次，在服務(wù)上，要加強自身修養(yǎng)，學(xué)習(xí)心理學(xué)和服務(wù)學(xué)知識，提高自身綜合素質(zhì)，提升服務(wù)技能，才能服務(wù)好每一位儲戶。第三自覺樹立終身學(xué)習(xí)的危機意識和自我培養(yǎng)意識，積極參加相關(guān)的資格認證考試和職業(yè)技能培訓(xùn)，利用業(yè)務(wù)時間積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，努力縮小自身的差距，實現(xiàn)自己綜合素質(zhì)的提升，充分保證現(xiàn)有知識的更新和補給，時刻保持一顆積極奮進的心，以自己的實際行動不斷縮小與前輩之間的差距。時代在變、環(huán)境在變，我們的也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要用心對待我的崗位，用心去學(xué)習(xí)新的知識，用心總結(jié)中的經(jīng)驗，用心去服務(wù)好每一位儲戶，與時俱進，以嚴謹?shù)膽B(tài)度，不斷進取，扎實，同工商銀行共同成長，努力創(chuàng)造一個更加美好的明天。銀行職員述職報告完整版篇七我是xx中行的一名一般員工。xxxx年x月從xxxx學(xué)校畢業(yè)后，被安排到中行xx市分行xx分理處從事會計工作。xxxx年x月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余，我參與成人高考，于xxxx年順當(dāng)取得了會計電算化大專文憑。曾在xxxx年獲地區(qū)分行存款工作先進個人，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得計算器三級能手、中文儲蓄傳票錄入二級能手、中文文章錄入一級能手等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上靜默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊起先一家企業(yè)、一家企業(yè)的進行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小出名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項業(yè)務(wù)，并保證我們將持著想客戶之所想，急客戶之所急的服務(wù)理念為他們供應(yīng)全方位、周到、微小的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中，我們恪守諾言為客戶供應(yīng)了令他們滿足的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理最終放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，主動穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴大新客戶，找尋新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人激昂的成果，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里復(fù)原了朝氣和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的`發(fā)展勢頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達到6戶，%。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。到xx分理處后，我常常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能。最終功夫不負有心人，在xxxx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達到80%。我也在這次測試中取得了計算器三級能手和中文文章錄入一級能手的好成果。一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、協(xié)作的整體聯(lián)動，增加分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)實力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)切員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培育了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)特長，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照看我，支持我的工作。我在他們身上看到了老中行人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今日我能取得一些小小的成果和他們是分不開的。在今后的工作中，我將努力把自己培育成一個愛行敬業(yè)、素養(yǎng)高、適應(yīng)性強、有獨立實力、有正確人生觀、充溢朝氣、富有志向的復(fù)合型人才。人生的價值在于奉獻在將來前進的道路上，我將靠著自己對中行的激情和熱忱，為我熱愛的中行事業(yè)接著奉獻我的熱血、才智和青春。銀行職員述職報告完整版篇八在我的直接領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我在xx年中較為順利地完成了自己的工作任務(wù)。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)和努力，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了一定提高。現(xiàn)在，我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下過去一年來我的情況：學(xué)習(xí)是人生不斷進步的組成部分。作為當(dāng)代青年，處在知識爆炸的時代，不學(xué)新知，便無法跟上社會的發(fā)展和進步。特別是我所從事的銀行業(yè)，跟上最新的技術(shù)發(fā)展。因此，我一直在業(yè)余時間不斷學(xué)習(xí)，查閱有關(guān)書籍和網(wǎng)上資料，吸收最新的科技成果，更新自己的知識結(jié)構(gòu)，為工作和能力提升做出了努力。我通過不斷學(xué)習(xí)，掌握了計算機技術(shù)和銀行規(guī)定，并自學(xué)了法律和法規(guī)知識，為工作提供了積極支持。在過去的一年里，我負責(zé)了貸記卡調(diào)查和外撥工作。雖然這些工作看似不是很重要，但實際上做好了這些工作對于我行的業(yè)務(wù)增長十分重要。因此，我一直保持著積極認真、一絲不茍的態(tài)度，雖然每次撥打電話都有重復(fù)的內(nèi)容，但我知道我的言語和態(tài)度都代表著我行的形象。在一年的工作中，我共外撥14次網(wǎng)銀激活電話、1次貸記卡激活電話和2次支付通回訪電話。我還進行了3116次貸記卡調(diào)查，其中573個客戶已被拒絕，我總共上交了2784張貸記卡申請表，包括211張白金卡。除此之外，我還錄入了3116張調(diào)查登記簿和200份支付通商戶系統(tǒng)記錄。此外，我還承擔(dān)了審理準貸記卡換卡、掛失補卡的工作。這些數(shù)字背后也包含著我的辛苦。每次撥打電話，我都要冷靜、耐心地解釋宣講，保持良好的工作精神。我錄入的數(shù)據(jù)數(shù)也接近6000條，但沒有出現(xiàn)任何差錯或與客戶發(fā)生不愉快的對話，我通過自己的努力成功地維護了我行的對外形象。展望新的一年，我面臨著更為繁重的工作任務(wù)，但我將以更高的標準要求自己。我會認真總結(jié)工作經(jīng)驗，克服缺點，用高度的責(zé)任心和進取心督促自己，不畏難、不懈怠、不推脫、不等靠，從而練就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本領(lǐng)。我會培養(yǎng)和磨練自己孜孜不倦的進取精神，積極創(chuàng)新工作方法，改進工作思路，用新技術(shù)拓展新業(yè)務(wù)，提升自身發(fā)展能力和水平，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。銀行職員述職報告完整版篇九尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：大家好!20_年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進。(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補新，明確新的責(zé)任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對分理處強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的x%上升至x%到x%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。二、規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴格按照_行財務(wù)制度規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時準確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務(wù)