【文章內(nèi)容簡介】 行也要打的。所以，城市出租車已經(jīng)不僅僅是一種交通工具，而是一張城市的名片，是城市文明的窗口，透過這張流動的名片，這個流動的窗口，可以感受到敦煌的文明程度。所以，一個出租車司機不僅代表了你自己，一定程度上代表著敦煌的形象，影響著外地游客對敦煌的印象和評價。出租車行業(yè)當屬服務(wù)行業(yè)，最基本的職業(yè)道德就是要為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。網(wǎng)民對胡華拒載一片譴責(zé)之聲，不無道理。也許作為一名出租車司機而言，認為車是我自己的私有財產(chǎn)，我想載誰就載誰，我想不載就不載。但應(yīng)該明確：出租車是公共交通的一部分，還擔(dān)負著相應(yīng)的社會責(zé)任，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是這個行業(yè)應(yīng)當遵守的職業(yè)道德。前不久重慶出租車市場管理混亂引發(fā)社會問題，重慶所暴露出來的問題，敦煌早在前些年就存在過。經(jīng)過近幾年大亂之后的大治，經(jīng)過五統(tǒng)一的治理，敦煌出租車行業(yè)才呈現(xiàn)出現(xiàn)在的一派欣欣向榮、井然有序的景象，干凈整潔的出租車成為敦煌的一道靚麗的綠色風(fēng)景?，F(xiàn)在，敦煌出租車行業(yè)的形象和服務(wù)水準已經(jīng)得到了全省乃至全國同行業(yè)的認可，大家紛紛到敦煌來西天取經(jīng)，學(xué)習(xí)敦煌出租車管理的經(jīng)驗。為創(chuàng)建全國文明城市，敦煌在出租車行業(yè)開展了五星級駕駛員評選活動，以提升整體服務(wù)水平。在敦煌的980輛出租車上，五星、四星、三星等不同星級的標識，被貼在不同出租車前擋風(fēng)玻璃上，懂行的人一看，就會根據(jù)自己的需求來選擇不同的出租車，整個出租車行業(yè)的風(fēng)氣實現(xiàn)了根本性好轉(zhuǎn)。毋庸置疑，出租車行業(yè)的職業(yè)通病，在敦煌也有所表現(xiàn)。由于出租車行業(yè)從業(yè)人員復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊，每個人的表現(xiàn)也不盡相同，有給敦煌爭光的，還有給敦煌抹黑的。敦煌是老城區(qū)，道路狹窄，人車搶道現(xiàn)象比比皆是。今年冬天我市連降幾場大雪，雪后道路比較滑，車禍明顯增多。有時經(jīng)常碰到一些不文明行駛行為，飛速行駛、亂鳴喇叭、亂停亂靠；有些出租車司機本來沿馬路邊行駛，看見有人招手，不管后面有沒有別的車或人，就猛踩剎車，猛然掉頭，讓行人措手不及，驚出一身冷汗；還有一些司機在開車隨意向車外拋扔垃圾，向外丟煙頭，向車外吐痰，令人氣憤。這些不文明不衛(wèi)生的行為，嚴重損害了敦煌打造最潔凈城市的形象。一是樹立一個意識，即要樹立足夠的、到位的敦煌形象意識。中央電視臺有句廣告詞：思想有多遠，我們就能走多遠。有的人觀念陳腐守舊，不愿意改變不良的習(xí)慣。應(yīng)該說，美好的觀念產(chǎn)生美好的行為，美好的行為變成美好的習(xí)慣，美好的習(xí)慣會培養(yǎng)出美好的性格，而美好的性格決定了一個人美好的未來。所以養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣是關(guān)鍵，人人都是文明風(fēng)采的載體，人人都是敦煌形象的名片。二是遵守四個原則，即敬人、換位、適度、真誠的原則。敬人原則，要尊重他人，尊重所有的人，尊重別人就是尊重你自己，現(xiàn)在年輕人可能主張個性張揚，但也要以人為本、尊重他人，這樣才能營造良好的人際環(huán)境。換位原則，就是司機和客人要換位思考，假如我是乘客，別人對我服務(wù)的水平很差，我出錢還享受不到應(yīng)有的服務(wù)，是什么樣的感受，才能在交往過程中做到己所不欲，勿施于人。適度原則，禮過多會讓人覺得虛假、缺乏誠意，禮節(jié)要掌握分寸，適度得體，和外國人打交道，要注意平等待人，不卑不亢。真誠原則，這是作為一個出租司機特別關(guān)鍵的。外地游客來敦煌，人生地不熟，如果我們給客人示以善意，像對待家人一樣對待客人，就會給人以賓至如歸的感覺。君子愛財，取之有道，應(yīng)該把眼睛放得寬一點，做到了誠實守信，一定會天道酬勤。三是明確四項注意。做文明禮貌的敦煌司機，要做到：儀容要清潔。清潔感是一個人文明儀容的第一要義，世界衛(wèi)生組織對儀容相關(guān)的口號是：頭發(fā)要天天洗?？赡苓@個標準太高，與正在提倡的節(jié)水有沖突，但天天刷牙、洗臉，隔幾天洗一次澡，十分必要。衣著要合適。男性出租車司機要衣著整齊，衣冠不整，夏天光著膀子駕車，不但會影響出租車司機的形象，也給乘客尤其是女性乘客帶來尷尬；女性出租車司機著裝一定要符合身份，以整潔大方最好，否則，濃妝艷抹、穿著暴露，不僅毫無美感，還給自己的人身安全埋下隱患。神態(tài)要微笑。一個人給他人留下印象最深的是神態(tài)，應(yīng)養(yǎng)成友善的、微笑的神態(tài)。待人要得體。具體到司機朋友，就要說：您好、請上車、請問去哪里、請收拾好隨身物品、謝謝、再見，日常用語掛在嘴邊，營造出禮貌和諧的氛圍。四是注重職業(yè)禮儀。（1）保持車容整潔。車是司機最親密的伙伴，要勤擦車身，不在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車廂無異味；座位無灰塵、無污物。（2）交談得當。出租車司機應(yīng)當成為出色的導(dǎo)游，應(yīng)當熟悉敦煌的民風(fēng)風(fēng)俗、特色特產(chǎn)、旅游景觀，忌談涉及個人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞。敦煌司機相對話少，生硬而缺乏親和力，要掌握好話好說，好話常說。（3）安全第一。服務(wù)時，不酒后行車，不接打移動電話，不超速行駛，在乘客上車后，提醒系安全帶，并檢查車門是否關(guān)好。安全是第一位的，如果發(fā)生了車禍，就會前功盡棄。（4）服務(wù)主動。乘客上車前，協(xié)助客人擺放好大件行李；運營行駛時，為客人設(shè)計合理的行駛路線；路況不好時，提醒乘客扶好；遇到事故或糾紛時，先安排好乘客；到達目的地后，主動出示合法票據(jù)；乘客下車時，提醒其拿好自己的物品。這樣做，在不經(jīng)意之間就化解了糾紛，避免了投訴。今年，敦煌在出租車行業(yè)推出行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)操作標準流程，通過出租車行業(yè)全體同仁的共同努力，相信一定能樹立起敦煌出租車行業(yè)的嶄新形象，打造好敦煌出租車行業(yè)的文明服務(wù)品牌。銀行業(yè)職業(yè)道德心得體會篇十公務(wù)員職業(yè)道德，是指國家公務(wù)員在行使公共權(quán)力、管理公共事務(wù)、提供公共服務(wù)過程中所必須遵循的行為規(guī)范。作為行使國家行政權(quán)力，執(zhí)行國家公務(wù)的主體，公務(wù)員的一言一行是整個社會關(guān)注的焦點。近年來，我國公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)取得了一定的成就，但也存在著不少問題，需要引起我們的高度重視。《論語》曰：君子之德風(fēng)，小人之德草。草上之風(fēng)，必偃。這句話的意思是說在位者的品德好比風(fēng)，在下的人的品德好比草，風(fēng)吹到草上，草必定順著風(fēng)的方向倒。公務(wù)員就好比風(fēng)，平民百姓就好比草，公務(wù)員的言行舉止和道德風(fēng)尚影響著人民的一言一行，為人民所效仿。在群眾心目中，公務(wù)員應(yīng)是道德的楷模，公務(wù)員的道德代表社會較高層次的道德要求，對民德具有示范和引領(lǐng)作用。公務(wù)員作為個體，其道德水準固然不能代表整個社會的道德取向；但公務(wù)員作為群體，由于其特殊地位和重要作用，其道德水準在客觀上折射和體現(xiàn)整個社會所倡導(dǎo)的道德準則和道德觀念。群眾往往從公務(wù)員的言行舉止中感知社會的道德取向，并以此來評判或調(diào)整自己的道德準則和道德觀念。所以，公務(wù)員道德一旦失范，便會嚴重影響整個社會的道德風(fēng)尚。公務(wù)員職業(yè)道德包含很多內(nèi)容。不僅《公務(wù)員法》以法律的形式對公務(wù)員職業(yè)道德提出了基本要求，很多領(lǐng)導(dǎo)人和社會學(xué)者也對公務(wù)員職業(yè)道德的內(nèi)涵進行了闡釋。結(jié)合所學(xué)所讀，融合我自己的理解，我認為公務(wù)員職業(yè)道德最主要的內(nèi)涵應(yīng)該是忠誠、服務(wù)、敬業(yè)、公正、廉潔。第一，忠誠。即忠誠于黨、忠誠于國家、忠誠于人民、忠誠于憲法。忠誠是公務(wù)員的天職。公務(wù)員是中央和各級人民政府行使國家行政權(quán)力，執(zhí)行國家公務(wù)，實施國家行政行為的主體。這個根本屬性決定了公務(wù)員的職業(yè)行為必須無條件服從國家意志，處處考慮和維護國家的尊嚴、維護黨和政府的聲譽。第二，服務(wù)。即服務(wù)人民，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)。公務(wù)員的權(quán)力來源于人民，同時又必須服務(wù)于人民，服務(wù)人民是公務(wù)員的根本宗旨。權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，在我們行政中心的大廳里就醒目地刻著這些字。我們要把這字字句句記在心中，但更要落實到行動中去。第三，敬業(yè)。即敬業(yè)奉獻、恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。敬業(yè)奉獻是公務(wù)員的立身之本。一方面，我們要熱愛自己的本職工作，求真務(wù)實、勤于任事，鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力。另一方面，也要嚴守職業(yè)紀律，嚴于律己，謹言慎行，不玩忽職守、敷衍塞責(zé)，不濫用職權(quán)、徇私枉法。我們要想方設(shè)法為人民多辦實事，真正做到為官一任，造福一方，把個人價值的實現(xiàn)融入到位為黨和人民事業(yè)的不懈奮斗中去。第四，公正。即公平正義，公道正派，真正做到辦事出于公心。公平正義是公務(wù)員的基本品質(zhì)。公務(wù)員的職業(yè)特性賦予了我們手中多少會有點權(quán)力，所以一些干部抵不住誘惑就容易徇私枉法，公事私辦，不給好處不辦事，給了好處亂辦事，這是萬萬不可的。我們一定要做到公事公辦，用權(quán)為公，不以私情廢公事，不拿原則作交易。第五，廉潔。即清正廉潔，不利用職務(wù)之便中飽私囊，貪贓枉法。清正廉潔也是公務(wù)員的基本品質(zhì)。古人云：不受曰廉，不污為潔，正是如此，公務(wù)員不堅持清正廉潔就必然會導(dǎo)致貪污。而政治上的貪污可直接危及到黨和國家的生死存亡。我們一定要為政以廉，勇于同腐敗現(xiàn)象作斗爭，兩袖清風(fēng)、潔身自好，杜絕吃拿卡要。第一，公仆意識淡化。在市場經(jīng)濟的大潮中，一些公仆面對資產(chǎn)階級燈紅酒綠的生活方式，心理失衡了，公仆意識淡化了，逐漸由公仆變成了主人，把人民賦予的權(quán)利異化，變成了騎在人民頭上的官老爺。第二，權(quán)錢交易蔓延。一些公務(wù)員信奉有錢就有一切，無錢寸步難行的律條，理想信念淡薄，理想理想，有利就想；前途前途，有錢則圖，只講索取，不講奉獻，有的甚至見利忘義，見錢眼開，為了錢，不顧國格人格，甚至不惜出賣自己的靈魂。第三，短期行為突出。在市場經(jīng)濟的激烈競爭環(huán)境中，不少人滋長了浮躁情緒，只講眼前實惠，急功近利，搞短期行為。有的輕視精神文明建設(shè)，以為只要抓好經(jīng)濟就行了；在發(fā)展經(jīng)濟上，有的熱衷于現(xiàn)得利，求產(chǎn)值、要速度，忽視經(jīng)濟質(zhì)量，搞泡沫經(jīng)濟；有的缺乏長遠眼光，生態(tài)意識淡薄，走殺雞取卵、吃子孫魚的發(fā)展道路；第四，艱苦奮斗的精神失落。艱苦奮斗的精神，是中華民族的傳統(tǒng)美德。但有些公務(wù)員卻認為，國家發(fā)展了，人民生活提高了，再講艱苦奮斗已經(jīng)過時了，所以自然就在紙醉金迷燈紅柳綠的生活中迷失了自我：產(chǎn)生了貪污受賄、權(quán)錢交易、權(quán)色交易、徇私舞弊、公款吃喝、中飽私囊、任人唯親等破壞民主，踐踏法制的行為。導(dǎo)致公務(wù)員職業(yè)道德失范的原因有很多，歸納而言有四點：一是市場經(jīng)濟負面效應(yīng)的影響，市場經(jīng)濟的利益驅(qū)動效應(yīng)誘導(dǎo)了權(quán)力市場化、人情市場化、人格市場化傾向；二是權(quán)力監(jiān)督制度不健全，監(jiān)督被動、監(jiān)督氛圍淡化、監(jiān)督者本身的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)不高；三是公務(wù)員道德建設(shè)滯后，很多地方缺乏常規(guī)、長效的職業(yè)道德定期培訓(xùn)，有的也只說在嘴上卻沒有落實到實際行動當中；四是一些公務(wù)本身思想素質(zhì)不高，個人私心在作祟，意在早出政績、快出政績，為自己仕途發(fā)展鋪路，甚至虛報浮夸、制造政績，達到數(shù)字出官之目的。第一，加強制度建設(shè)。法國思想家孟德斯鳩所言：一切有權(quán)力的人都容易濫用權(quán)力，這是一條萬古不易的經(jīng)驗，有權(quán)的人們使用權(quán)力一直到遇到界限的地方才休止。任何權(quán)力都具有潛在的腐蝕性與擴張性，不受監(jiān)督與制約的權(quán)力最容易發(fā)生膨脹。只有制度完善和健全了，才能從根本上杜絕權(quán)力濫用的現(xiàn)象，抵制人性貪婪的弱點。第二，加強公務(wù)員道德教育。要定期開展公務(wù)員職業(yè)道德的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，經(jīng)常舉辦主題活動，提高公務(wù)員自身素質(zhì)。公務(wù)員要深刻理解和把握公務(wù)員職業(yè)道德的基本內(nèi)容和核心精神，要始終堅持全心全意為人民服務(wù)的認識不動搖，始終堅持為黨和國家的事業(yè)發(fā)展無私奉獻的精神。第三，加強輿論監(jiān)督。隨著社會日新月異的發(fā)展，傳媒工具的監(jiān)督已經(jīng)形成一股不可小覷的強大影響。對于道德失范的公務(wù)員，我們要勇于揭露，使得他們有所忌憚，在做任何事情之前能夠先思量后果，三思而后行。第四，依照制度是統(tǒng)一安排的，如《公務(wù)員法》規(guī)定所有公務(wù)員的工資都由基本工資、津貼、補貼和獎金組成，這樣就忽視公務(wù)員個體之間的差異。對這種一刀切的薪酬模式，就會打擊公務(wù)員的工作熱情。從全面提高公務(wù)員隊伍整體職業(yè)道德的大計著眼，有必要將公務(wù)員薪酬制度同公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)結(jié)合起來，加強公務(wù)員薪酬透明度，制定公務(wù)員薪酬激勵機制?？鬃佑醒裕荷虾枚Y，則民莫敢不敬；上好義，則民莫敢不服；上好信，則民莫敢不用情。夫如是，則四方之民極負其子而至矣這即是說，只要統(tǒng)治者做出表率，講究禮儀、道義、誠信，那么，百姓沒有敢不服從、尊敬、說真話的。公務(wù)員職業(yè)道德是風(fēng)向標，官德影響民德，公務(wù)員道德水準提高了，群眾的道德水準隨之也會提高，社會風(fēng)氣因此得以凈化，整個社會的道德水準因此得以提升。因此，作為一名公務(wù)員，我們一定要以身作則，牢牢遵守公務(wù)員職業(yè)道德，并落實到行動中去，為人民群眾樹立好榜樣!銀行業(yè)職業(yè)道德心得體會篇十一“一個人原先的本事大小并不重要，而他的學(xué)習(xí)本事、悟性本事則是十分關(guān)鍵，不善于學(xué)習(xí)的人或?qū)W習(xí)得太慢的人，會很快被擠出人才的行列?！蔽覀兗磳⑦M入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對我們尤為重要。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎(chǔ)。在職業(yè)化意識中，最重要的是對企業(yè)具備職責(zé)意識。有了職責(zé)意識才會主動承擔(dān)更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改善的方向而不是互相推卸職責(zé)、互相推諉。有了職責(zé)才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。態(tài)度決定一切，企業(yè)用人其實并不太看重學(xué)歷，而是取決于他展現(xiàn)出來的本事和水平，許多人在職場發(fā)展慢，不是沒有本事，而是心態(tài)不夠好。，投入地把每一件負責(zé)的事做得專業(yè)、完美，不偷懶不應(yīng)付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備對客戶的服務(wù)意識、要樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)的觀念，注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領(lǐng)導(dǎo)請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，經(jīng)過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實踐、向先進者學(xué)習(xí)，自我反思，及時堅持知識結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時俱進。同時也應(yīng)當思考自我的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標和方向，在實踐中前進。職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對我們的成長起到了很好的指導(dǎo)作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學(xué)生，做好自我的規(guī)劃能夠使我們能夠少走很多彎路。經(jīng)過上課教師的講解和對視頻播放資料的分析，我對職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了必須的認識，明白了它們之間的關(guān)系。這將是一大收獲，因為我們能夠參照其做出自我的規(guī)劃，同時注重對自身的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在生活中，我們應(yīng)善于觀察，深刻認識自我、了解自我，學(xué)會自我評估。因為僅有認識了自我，才能對自我的職業(yè)做出正確的選擇，才能選定適合自我發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對自我的職業(yè)生涯目標做出最佳抉擇。銀行業(yè)職業(yè)道德心得體會篇十二對人生或者事物有了新的思考時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣可以記錄思想活動。以下小編在這給大