藥劑科主任半年工作總結(jié)(三篇)(編輯修改稿)
2025-08-12 13:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔(dān)負著保障人民群眾用藥安 全的重大責(zé)任。藥房的工作人員嚴格遵循以下服務(wù)原則：①四滿意：讓患者滿意、讓臨床滿意、讓自己滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。②四 原則：一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者。③待人八個一點：對待年輕人微笑一點。對待老年人主動一點。對待外 地人和藹一點。 對待不知情的人耐心一點。 對待性格急躁的人忍耐一點。 對待自高自大的人順從一點。對待有困難的人多幫助一點。對待有意見 的人誠懇一點。⑶五心服務(wù) ①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白，確保患者 用藥的有效安全。 ②熱心：接待患者的來訪和查詢，限時為患者排憂解難。 ③用心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的責(zé)任心。 ④細心：為患者核方、調(diào)劑、校對、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保 證處方調(diào)劑質(zhì)量。 ⑤虛心：接受各類批評建議，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范 化方向發(fā)展。四、學(xué)習(xí)方面：在日常工作中，每星期一定時開會，及時解決工作 中遇到的問題，不斷加強科室的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高藥劑科的 員工個人素質(zhì)和專業(yè)技能，培養(yǎng)高尚的品質(zhì)，為了更好地服務(wù)于每一位 患者。五、創(chuàng)建方面：今年上半年我院準備創(chuàng)建二甲醫(yī)院的評審工作。 在此之前醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達部署了硬性任務(wù)，確保二甲評審任務(wù)順利通 過。我們知道二甲評審任務(wù)十分艱巨復(fù)雜，我們藥劑科人員步調(diào)一 致知難而進，依據(jù)評審細則認真研究，細化制作完善迎檢評審目錄 資料。六、存在的不足主動服務(wù)意識欠缺。 藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的 好壞，特別是與患溝通技巧方面還有待提高，因此面對我院門診病人就 診量的增加，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務(wù) 流程，提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做更細致的工作。藥劑科人員專業(yè)素質(zhì)還有待進一步提高， 由于藥劑科的員工個人的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)參差不齊，應(yīng)針對現(xiàn)有的 工作不足設(shè)定有針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容。 與臨床科室溝通欠缺， 臨床用藥指導(dǎo)的開展還有待進一步全面及 深入。與其它部門之間配合溝通還有待加強等等。七、針對不足，確定我科下半年的工作重點：提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度 積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》 ，進一步完善門診處方的點評工 作 ，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。認真貫徹執(zhí)
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