大堂經(jīng)理培訓心得體會2篇(編輯修改稿)
2025-08-12 13:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人的長處。在與客戶不經(jīng)意間的彼此欣賞學習，不僅為自己帶來收獲，更令對方受到鼓舞增加對建行的信賴。每天我們身邊的人形形色色，每個人都有他值得欣賞學習的地方。對于功成名就的，我們要報以贊揚欣賞，對于身處困境受到挫折的，我們更要學會去發(fā)現(xiàn)和欣賞在他們身上所蘊藏的潛能和特長。彼此學習，就是不滿足現(xiàn)狀，從客戶身上學到的知識、經(jīng)驗和了解到的需求加以總結，以自己不懈的努力贏得更多客戶。彼此學習不是一朝一夕之舉，而是體現(xiàn)在并不張揚的平素工作、尋常生活之中。通過大堂經(jīng)理不懈努力，要讓建行在客戶心中有一種潤物無聲、潛移默化的感召力。五、彼此信賴 彼此信賴是構建和諧人際環(huán)境的基礎。當每一位客戶步入建行時，無論是辦理什么業(yè)務，都是彼此信賴的開始?？蛻魧ㄐ械男刨嚐o處不在：錢存入建行相信沒有風險、兌換錢相信建行沒有假幣、咨詢業(yè)務相信建行最權威。作為大堂經(jīng)理對客戶同樣也要持信賴的態(tài)度，對客戶的建議應該相信是發(fā)自內(nèi)心的、客戶的投訴是由我們服務造成的、客戶提供的信息相信是確有其事的。只要是客戶的忠懇我們要寧可信其有而不能信其無。一個大堂經(jīng)理是否融入了一個集體，關鍵是看他是否贏得了客戶和其他員工的信賴。而我們彼此間信賴的建立，則要取決于彼此之間是否能做到真正的彼此尊重、理解、關心和欣賞，因此，彼此信賴是我們建設良好營銷環(huán)境的出發(fā)點和落腳點。篇二：銀行大堂經(jīng)理培訓感想首先我要感謝各級領導給我提供了這次難得的學習機會，在短短的七天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統(tǒng)的業(yè)務知識。大堂經(jīng)理業(yè)務技能培訓已經(jīng)結束了，作為其中的一名學員，我有幸參加了XX市XXXX大堂經(jīng)理的集訓班，在集訓班的強化培訓和其他四縣及四區(qū)學員的交流與溝通，感覺從中受益匪淺，學到了許多東西，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷，特別是在集訓的日子里……首先這次學習給我留下了非常深刻的印象，這次給我們培訓的孔凡惠老師有著豐富的銀行從業(yè)經(jīng)歷，自身經(jīng)歷非常豐富，給我們提供了靈活多樣的課堂學習我們這
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