圖書館創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)心得體會(huì)(編輯修改稿)
2025-08-12 13:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 其次是對(duì)讀者的解答細(xì)。對(duì)于讀者的疑問，我總是耐心細(xì)致的解答。比如當(dāng)讀者找錯(cuò)了樓層或架位時(shí)，我會(huì)詳細(xì)告知其正確的方位。有的讀者說不會(huì)用電腦檢索，我不會(huì)用“問問別人”或“自己去試”之類的話搪塞過去，而是細(xì)致耐心的教他們?nèi)绾问褂脵z索系統(tǒng)。也就是說，對(duì)于讀者服務(wù)，只要是服務(wù)范圍內(nèi)的事情，工作人員盡可能的把服務(wù)縱向延伸一點(diǎn)，少一些含糊，多一份細(xì)致。如此，對(duì)于消除讀者的緊張情緒、為讀者節(jié)約時(shí)間，提高其利用圖書資源的效率是很有意義的。對(duì)圖書館的工作人員來說，不能眼高手低，應(yīng)從身邊的小事做起，解決好每一個(gè)細(xì)節(jié)問題，把每一個(gè)良好的服務(wù)細(xì)節(jié)變成圖書館形象的一部分，從而提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，使讀者認(rèn)可圖書館、相信圖書館。其次，服務(wù)源于愛。為讀者服務(wù)的過程中，始終離不開一個(gè)愛字。愛由心生，才能化為切身的行動(dòng)，避免做作、矯情。首先要心懷愛心。愛讀者是我發(fā)自內(nèi)心的聲音，對(duì)每位讀者都要懷一片仁愛之心,對(duì)待特殊讀者，更要采用特殊的關(guān)愛方式。如見到身體有殘疾的同學(xué)，不能緊盯不放，心里想給其一點(diǎn)幫助，但又不能立即迎上去問其是否需要幫助，如處理得稍有不慎
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