【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)人員培訓(xùn)。開(kāi)展信息采集(4月10日—5月20日)。市民政局會(huì)同農(nóng)村各鎮(zhèn)開(kāi)展農(nóng)村老年人信息采集，對(duì)60歲以上老年人進(jìn)行基礎(chǔ)信息采集，建立老年人數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)象審批及系統(tǒng)調(diào)試(5月10日至5月25日)。市民政局完成對(duì)75—79歲老年人信息的審核和智慧養(yǎng)老信息化平臺(tái)服務(wù)流程的調(diào)試。正式啟動(dòng)服務(wù)。于20__年6月1日起正式開(kāi)始服務(wù)，由市民政局做好日常服務(wù)的監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)管、服務(wù)核查、滿意度測(cè)評(píng)、服務(wù)回訪、服務(wù)費(fèi)支付等工作。對(duì)出現(xiàn)的不足和問(wèn)題及時(shí)處理，確保服務(wù)高質(zhì)、高效。同時(shí)，由市財(cái)政局做好服務(wù)資金的撥付和監(jiān)管工作。六、工作要求明確職責(zé)、協(xié)調(diào)配合。市民政局要充分發(fā)揮職能作用，對(duì)全市居家養(yǎng)老服務(wù)工作統(tǒng)籌管理、服務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)工作建立服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)和服務(wù)黑、紅名單制度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好、群眾滿意的加以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、群眾不滿意的要制定懲處和服務(wù)提升整改措施，要采取多種途徑，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。加大對(duì)鎮(zhèn)、村工作人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的監(jiān)管和素質(zhì)提升。市財(cái)政局要將居家養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，并監(jiān)管資金使用情況。農(nóng)村各鎮(zhèn)要把居家養(yǎng)老服務(wù)工作作為重要內(nèi)容，按時(shí)高質(zhì)量完成信息采集工作，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效果。完善制度，規(guī)范管理。市民政局要牽頭建立健全各項(xiàng)管理制度、監(jiān)管制度和評(píng)估制度，認(rèn)真落實(shí)居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施方案，對(duì)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行適時(shí)評(píng)估，受理老年人投訴，開(kāi)展入戶調(diào)查，核實(shí)服務(wù)項(xiàng)目、質(zhì)量和補(bǔ)助費(fèi)使用情況，征詢老年人的意見(jiàn)，做好滿意度測(cè)評(píng)，督促服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，確保老年人的綜合滿意率達(dá)到95%以上。服務(wù)企業(yè)要建立健全各項(xiàng)服務(wù)制度，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)服務(wù)考評(píng)制度。要加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，廣泛推行微笑服務(wù)、貼心服務(wù)，有效避免服務(wù)態(tài)度生冷、簡(jiǎn)單、粗暴等行為。要做好服務(wù)人員安全保障，應(yīng)當(dāng)為服務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)，落實(shí)服務(wù)保障制度，建立服務(wù)人員體檢制度，確保服務(wù)人員安全服務(wù)。加強(qiáng)宣傳，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。市民政局和農(nóng)村各鎮(zhèn)、村委會(huì)要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)政策的宣傳力度，營(yíng)造社會(huì)敬老、社區(qū)助老、家庭養(yǎng)老的良好風(fēng)氣。市民政局要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷健全居家養(yǎng)老服務(wù)體系、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系、服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制，認(rèn)真研究工作中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，并提出有效對(duì)策和措施，推進(jìn)全市居家養(yǎng)老服務(wù)工作健康發(fā)展。社區(qū)居家養(yǎng)老活動(dòng)方案篇四一、概況我國(guó)人口老齡化具有發(fā)展迅速、規(guī)模巨大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)。到__年底我國(guó)老年人口已達(dá)到__億。許多年老體弱、患有慢性病或殘疾的老年人，由于白天家中無(wú)人照顧，不僅生活質(zhì)量低下，而且面臨諸多不安全的風(fēng)險(xiǎn)因素。目前，我國(guó)生活自理能力部分受損，日常生活需他人照料的半失能老年人的數(shù)量接近__萬(wàn)。在家庭規(guī)模和家庭照料資源日益縮小的背景下，如何依托社區(qū)滿足這些老年人的照料需求，使他們能繼續(xù)生活在自己熟悉的家庭和社區(qū)中，已經(jīng)引起了政府和社會(huì)的廣泛關(guān)注。黨和政府高度重視發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，《__》中明確指出“建立以家庭養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、社會(huì)養(yǎng)老為補(bǔ)充的養(yǎng)老機(jī)制”。全國(guó)老齡委辦公室、發(fā)展改革委、民政部等十部委聯(lián)合發(fā)布的《__》和《__》分別指出“要逐步建立和完善以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的服務(wù)體系”“要在城市社區(qū)基本建立起多種形式、廣泛覆蓋的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”。加強(qiáng)社區(qū)老年人日間照料設(shè)施的建設(shè)是貫徹落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)“以社區(qū)服務(wù)為依托”這一政策精神的集中體現(xiàn)，是構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)體系不可或缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。社區(qū)老年人日間照料中心近年來(lái)得到了迅速發(fā)展，在滿足社區(qū)老年人的日間照料服務(wù)方面發(fā)揮了重要作用。然而，目前我國(guó)老年人日間照料基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)整體上較為薄弱，設(shè)施缺乏，已有設(shè)施則存在面積小、功能單一、服務(wù)水平低等突出問(wèn)題。為了合理確定新建和改擴(kuò)建社區(qū)老年人日間照料中心的建設(shè)規(guī)模和水平，完善配套設(shè)施，規(guī)范建筑布局和設(shè)計(jì)，制定相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)尤為必要。進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范社區(qū)老年人日間照料中心的建設(shè)，提高投資效益和社會(huì)效益，更好地為老年人服務(wù)。運(yùn)營(yíng)方式按照：公建公營(yíng)、公建民營(yíng)、民建公助的方式，根據(jù)各地條件可選擇性自行事實(shí)。建立居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，采用“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的運(yùn)營(yíng)模式，為老年人提供以居家為基礎(chǔ)的：生活幫助、健康管理、緊急援助三大體系服務(wù)。二、社區(qū)日照充分利用現(xiàn)有的社會(huì)資源，進(jìn)行結(jié)構(gòu)和功能調(diào)整，建立居家養(yǎng)老服務(wù)站，增加緊急救助、產(chǎn)品代購(gòu)、康復(fù)理療、健康指導(dǎo)、家政服務(wù)、文娛活動(dòng)、主動(dòng)關(guān)懷等一系列服務(wù)體系，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)向健康管理服務(wù)邁進(jìn)，同時(shí)增加生活服務(wù)，全面滿足老人多元化的需求。三、運(yùn)營(yíng)模式建設(shè)一套__智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)__線上線下相結(jié)合的智能運(yùn)營(yíng)模式。一個(gè)中心、多個(gè)站點(diǎn)的一站式服務(wù)。服務(wù)體系：(一)健康服務(wù)：在服務(wù)中心增加健康管理服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：動(dòng)態(tài)電子健康檔案：為每位老人建立動(dòng)態(tài)電子健康檔案，記錄老人的基本信息，家庭信息、健康狀況、既往病史等，當(dāng)老人發(fā)出緊急求助時(shí)可根據(jù)檔案及時(shí)作出應(yīng)急措施。健康篩查：中心配備專業(yè)健康管理師，通過(guò)定期的健康體檢，為慢性病患者提供專業(yè)的、長(zhǎng)期的、有效的慢性病干預(yù)方案，從早期篩查，危險(xiǎn)因素控制，高值管理及早期治療，飲食、運(yùn)動(dòng)、生活方式的干預(yù)，疾病管理及醫(yī)院轉(zhuǎn)診，術(shù)后的康復(fù)理療等多方面進(jìn)行干預(yù)，減少慢性病造成的危害。合理分流患者。飲食搭配、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、保健指導(dǎo)：在養(yǎng)老服務(wù)站配備專業(yè)的健康管理師、公共營(yíng)養(yǎng)師，對(duì)老年人提供健康咨詢、就醫(yī)指導(dǎo)、身體狀況評(píng)估、健康養(yǎng)生等服務(wù)，定期舉行健康營(yíng)養(yǎng)講堂，使老百姓有一個(gè)健康、長(zhǎng)壽、高質(zhì)量的生活。康復(fù)理療為社區(qū)日照配備專業(yè)康復(fù)理療儀器，對(duì)于一些慢性病患者、術(shù)后患者進(jìn)行康復(fù)理療