【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作，必須要打造一個(gè)優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，是優(yōu)秀銷(xiāo)售人員團(tuán)結(jié)協(xié)作的過(guò)程。 切合雙菱公司現(xiàn)狀，首要加強(qiáng)銷(xiāo)售人員基本知識(shí)的培養(yǎng)和素質(zhì)的提高，要做好汽車(chē)銷(xiāo)售，至少要做到“六懂”，即：一 懂汽車(chē) 掌握構(gòu)造、性能、性價(jià)比分析工具二 懂市場(chǎng) 掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)三 懂營(yíng)銷(xiāo) 掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓四 懂銷(xiāo)售 掌握銷(xiāo)售流程銷(xiāo)售話術(shù)與銷(xiāo)售技巧五 懂服務(wù) 掌握銷(xiāo)售過(guò)程服務(wù)與售后服務(wù)方法六 懂客戶 掌握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式要把汽車(chē)銷(xiāo)售做優(yōu)秀，還需要“三有”，即：遵循銷(xiāo)售規(guī)律有計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)工作遵循客戶心理針對(duì)性采取攻心戰(zhàn)術(shù)汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃三 有恒心 遵循成功規(guī)律不斷改進(jìn)工作和提升從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作，不僅需要專業(yè)知識(shí)，還需要較高的綜合素質(zhì)。因?yàn)楹芎?jiǎn)單，汽車(chē)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是汽車(chē)和汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)。汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)具備很強(qiáng)的專業(yè)性。做為新到的雙菱公司陜汽重卡車(chē)的品牌銷(xiāo)售經(jīng)理，我的銷(xiāo)售計(jì)劃如下：首先，1，銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃。在銷(xiāo)售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣(mài)的車(chē)型構(gòu)造，性能，與競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的優(yōu)略比較分析?，F(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī)，產(chǎn)品技術(shù)更新更快。不培訓(xùn)就等與落后，對(duì)用戶的疑問(wèn)不能解答，直接影響銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售與培訓(xùn)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。快速提高2銷(xiāo)售流程的實(shí)施：對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行跟蹤，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧和知識(shí)賣(mài)車(chē)，在賣(mài)車(chē)的過(guò)程中，銷(xiāo)售員的話語(yǔ)行為一定要規(guī)范，給用戶的承諾一定要兌現(xiàn)。實(shí)事求是。3提高市場(chǎng)的占有率：搞汽車(chē)巡展，回訪老客戶，做廣告，等促銷(xiāo)活動(dòng)。找些誠(chéng)信的合作對(duì)象分銷(xiāo)。搞好汽車(chē)的入戶，售后服務(wù)等，有些扯皮的客戶，我覺(jué)得還是盡量從自身找原因，因?yàn)槠?chē)是個(gè)特殊的商品，是昂貴耐用消費(fèi)品，絕大多數(shù)人都是靠汽車(chē)來(lái)養(yǎng)家糊口 ，來(lái)生活，沒(méi)有人會(huì)愿意花錢(qián)買(mǎi)罪受的，所以我們要提高市場(chǎng)占有率，把用戶的真正的需求和擔(dān)心(無(wú)外乎就是：整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的、銷(xiāo)售人員的專業(yè)性，公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等)落實(shí)到實(shí)處。我相信我能完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。汽車(chē)4s店銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇九完成銷(xiāo)售： 5輛。實(shí)際完成：收購(gòu)1輛、置換4輛。完成百分比：100％置換率：80％1，工作中存在什么樣的缺點(diǎn)：與輕型卡車(chē)部門(mén)的同事有時(shí)候因?yàn)橐恍┕ぷ骷?xì)節(jié)耽擱太多時(shí)間，工作效率低。2，下一步的改進(jìn)：一方面加大與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通，及時(shí)、準(zhǔn)確了解部門(mén)工作發(fā)展的方向，最大努力完成每月的任務(wù)。另一方面增強(qiáng)與銷(xiāo)售部人員的交流，并及時(shí)總結(jié)，做好銷(xiāo)售工作。3，增加交易量，減少庫(kù)存周期。1，市場(chǎng)分析：在開(kāi)展每月銷(xiāo)售工作之前，做好充分的市場(chǎng)調(diào)研、分析，了解政策導(dǎo)向、市場(chǎng)需求。2，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：目前，我市的4s店還很少開(kāi)展二手車(chē)置換服務(wù)，我店是跑了領(lǐng)先，就必須盡快將這項(xiàng)服務(wù)做好做深入。1，辦好做好的二手車(chē)換置業(yè)務(wù)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，充分利用時(shí)機(jī)加快發(fā)展。2，大力開(kāi)展二手車(chē)置換業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從而提高了整個(gè)下半年的二手車(chē)購(gòu)買(mǎi)和更換數(shù)量，以此更好地完成任務(wù)。3，進(jìn)行有針對(duì)性的銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)，并制定切實(shí)可行的二手車(chē)業(yè)務(wù)推廣，使每個(gè)客戶都可以了解與熟悉我們的服務(wù)。1，進(jìn)一步增強(qiáng)自身對(duì)車(chē)輛的評(píng)估能力，提高評(píng)估的質(zhì)量和提高自己的綜合能力。2，經(jīng)常與評(píng)估部門(mén)取得溝通，并及時(shí)反饋工作有關(guān)的問(wèn)題，與同事討論一個(gè)合理的解決方案。3，積極參與工作項(xiàng)目的研發(fā)交流，幫助改善自己的工作能力和訓(xùn)練水平。汽車(chē)4s店銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇十由于受到年初取消的購(gòu)置稅減免、汽車(chē)下鄉(xiāng)、以舊換新等政策對(duì)車(chē)市產(chǎn)生了不利的影響，導(dǎo)致的整個(gè)車(chē)市低迷，我們公司也受到了車(chē)市低迷的影響，導(dǎo)致前半年車(chē)輛銷(xiāo)售情況不理想。但是有分析指出居民消費(fèi)物價(jià)指數(shù)cpi在6月份見(jiàn)頂，下半年宏觀調(diào)控有望適度放松，gdp增速溫和上行，隨著9月份前后銷(xiāo)售旺季的到來(lái)，三四季度，汽車(chē)企業(yè)有望迎來(lái)產(chǎn)銷(xiāo)兩旺的局面。鑒于此我們無(wú)論是處理庫(kù)存還是提升銷(xiāo)量，都必須把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取在年內(nèi)順利完成任務(wù)。當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)場(chǎng)景分析：①奧迪汽車(chē)較早進(jìn)入中國(guó)，人們對(duì)它性能，安全，舒適等都有不錯(cuò)的口碑，由于人們生活日益見(jiàn)好，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，隨著人們對(duì)汽車(chē)行業(yè)的慢慢了解，奧迪汽車(chē)也將慢慢走近尋常百姓家，奧迪汽車(chē)前景反正大。②奧迪汽車(chē)市場(chǎng)成長(zhǎng)迅速，目前汽車(chē)正處于發(fā)展期，公司需發(fā)覺(jué)潛在客戶，應(yīng)把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在那些潛在客戶，次之則進(jìn)行宣傳，在未來(lái)的幾年甚至十幾年內(nèi)，需求量將會(huì)增加很多，需求量的增加說(shuō)明奧迪汽車(chē)各方面的性能好，被人們所接受。③對(duì)于消費(fèi)者，在未來(lái)的時(shí)間里，人們對(duì)汽車(chē)的依賴性增強(qiáng)，人們的生活質(zhì)量有很大的提高，在交通工具上將會(huì)選擇更安全舒適的汽車(chē)，而奧迪汽車(chē)安全舒適，價(jià)格實(shí)惠，就會(huì)成為他們的首選，奧迪汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。市場(chǎng)影響因素：宏觀環(huán)境政治環(huán)境：20xx年10月新汽車(chē)政策的頒布對(duì)泉州地區(qū)的`影響不是很大；購(gòu)置稅稅率上調(diào)至7。5%、汽車(chē)以舊換新力度度加大、汽車(chē)真實(shí)油耗統(tǒng)一分布、新能源汽車(chē)加大試點(diǎn)、政府采購(gòu)50%自主品牌。社會(huì)：人們對(duì)奧迪汽車(chē)的品牌是肯定的，認(rèn)知度比較高。自認(rèn)環(huán)境：泉州地區(qū)交通便利，公路交通網(wǎng)線發(fā)達(dá)，人們對(duì)以汽車(chē)代步的欲望比較強(qiáng)烈。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：泉州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好。消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)：生活水平逐漸提高，消費(fèi)觀念改變微觀環(huán)境供應(yīng)商：奧迪汽車(chē)整車(chē)、零配件供應(yīng)商營(yíng)銷(xiāo)中介：奧迪的代理商和經(jīng)銷(xiāo)商顧客：奧迪是較早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的，顧客對(duì)其認(rèn)可度比較高社會(huì)公眾：是奧迪品牌的監(jiān)督者和宣傳者競(jìng)爭(zhēng)者：寶馬、奔馳、別克行業(yè)分析隨著汽車(chē)工業(yè)的迅速發(fā)展，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車(chē)消費(fèi)者的普及，汽車(chē)逐漸成為了人們?nèi)粘３鲂械闹饕ぞ撸癖?、彩電一樣也走進(jìn)了尋常百姓家，購(gòu)車(chē)后人們對(duì)愛(ài)車(chē)養(yǎng)車(chē)已漸入人心，時(shí)尚、個(gè)性、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用成為有車(chē)族的追求目標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)分析汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在中國(guó)還是新興產(chǎn)業(yè)，未來(lái)場(chǎng)景大為可觀，所以涌出汽車(chē)4s店，汽車(chē)配件行業(yè)企業(yè)等，但規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后，管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，慢慢地就形成了行業(yè)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。一些大型維修企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽車(chē)維修店悄然崛起，絕大多數(shù)缺乏科學(xué)管理，技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨。消費(fèi)者分析目前的汽車(chē)后續(xù)服務(wù)滿足不了車(chē)主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開(kāi)始積極的探索行業(yè)新的發(fā)展之路，取而代之的是：品牌店——品牌店美、店面形象好，經(jīng)營(yíng)規(guī)范，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店，因?yàn)槿藗兿M(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中不僅滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。追求利潤(rùn)的最大化是企業(yè)的最終目標(biāo)，但是利潤(rùn)最大化的概念企業(yè)與企業(yè)之間有很大的區(qū)別，有的而企業(yè)只追求利潤(rùn)指標(biāo)，有的企業(yè)可能不僅要利潤(rùn)指標(biāo)，還要追求客戶滿意度，追求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，我們要有自己的利潤(rùn)目標(biāo)。在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下，來(lái)打造整個(gè)價(jià)值鏈，直到讓我們的客戶滿意，只有客戶的滿意度提高了才能換來(lái)客戶的忠誠(chéng)，有了忠誠(chéng)客戶企業(yè)才可能擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，有了核心競(jìng)爭(zhēng)力才能保持可持續(xù)發(fā)展，這些最終就導(dǎo)致了我們產(chǎn)品的價(jià)格是按照最高性能價(jià)格比這樣一個(gè)原則來(lái)定的，而不是考慮獲取暴利或眼前的利益。營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷(xiāo)售量為1000太，預(yù)計(jì)毛利1000萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)10%。價(jià)格策略價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo)，在現(xiàn)代買(mǎi)房市場(chǎng)環(huán)境下，要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心里接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，消費(fèi)者難以接受，如果低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品味，同樣得不到消費(fèi)者的青睞，在考慮消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素，最后考慮成本因素。服務(wù)策略要提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，真誠(chéng)關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，把親情與友情融入銷(xiāo)售的服務(wù)中，不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為樂(lè)趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問(wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶。還有，要實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹(shù)立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目。宣傳策略可分為長(zhǎng)期宣傳和短期廣告宣傳長(zhǎng)期廣告可在戶外，網(wǎng)站，戶外廣告可在人流量車(chē)流量多的地方設(shè)廣告牌，在網(wǎng)站上做廣告，在國(guó)內(nèi)知名的汽車(chē)網(wǎng)站做宣傳，并結(jié)合百度推廣，使用戶能夠簡(jiǎn)單快速的進(jìn)入公司網(wǎng)站。短期可在電視字幕上，電視電影廣告，電臺(tái)廣告，報(bào)紙雜志，短信平臺(tái)電臺(tái)廣告以及短信平臺(tái)宣傳靈活性強(qiáng)，內(nèi)容變更成本低，在大型車(chē)展，促銷(xiāo)活動(dòng)之前投放能起到較好的效果。除了長(zhǎng)期廣告和短期廣告外，還有隱形廣告，走訪，宣傳單的發(fā)放，大型節(jié)日促銷(xiāo)，內(nèi)部廣告發(fā)布。可以做公益活動(dòng)，品牌聯(lián)合，時(shí)間炒作來(lái)提高公司的影響力和知名度，能夠樹(shù)立正面的積極的影響，能提供差異化，個(gè)性化的服務(wù)，吸引客戶的關(guān)注。產(chǎn)品策略適時(shí)的采取一些優(yōu)惠和降價(jià)策略，采用產(chǎn)品組合方式銷(xiāo)售汽車(chē)。市場(chǎng)定位中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車(chē)售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求，這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車(chē)的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的沒(méi)話逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)四位和觀念上則要走需求方面，重質(zhì)量，重服務(wù)，重特色，行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。4s店通過(guò)對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深