【文章內容簡介】 流程。完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協作精神。團隊長期建設，發(fā)現人才，培養(yǎng)人才，對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰，關心員工生活注重思想交流。三、分銷網絡建立對合作商進行考察、評估以合資的方式建立24個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾，達成一致的目標。建立地區(qū)分銷中心各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內的代理商供貨，代理商直接面向當地最終用戶，不實施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求，分銷中心向4s店銷售部預報下月產品需求量，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測，對市場的變化能迅速的做出反應，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理，不易造成各代理商業(yè)務的重疊。分銷特點直銷由4s店直接向最終用戶銷售。總代理式4s店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客特許代理式4s店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客品牌專賣式4s店→片區(qū)專賣店→顧客swot分析優(yōu)勢具有最完善的服務汽車銷售服務有限公司是按照全球標準在x地區(qū)設立的第一家標準店，也是x省首家經營汽車的4s店。我們擁有一流的標準展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設備，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務。劣勢自身的服務品牌知名度低自20xx年以來國內一線城市汽車消費都趨于飽和狀態(tài)，部分城市已開始限制上牌，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展，也將對汽車消費形成壓抑。在經營過程中，雖然認識到了服務的重要性，也下決心提高品牌知名度，但對于4s店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經營模式將越來越難以適應激烈的市場競爭。目前4s店的客戶來源狹窄，各銷售市場宣傳不夠，現已交車的客戶多來源于朋友介紹。與顧客的溝通平臺和溝通機制還沒很好的建立起來，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得4s店對競爭對手的情況、目標客戶的把握、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯，故而沒有體現出為顧客服務后顧客所提出的大量極具價值的信息。機會市場潛力和地區(qū)經濟發(fā)展迅速近年來人們越來越傾向于在4s店購買車輛，且各種品牌的4s店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來，傳統(tǒng)的大賣場的銷售量也開始出現下滑。現在的汽車市場還沒有完全的結束暴力時代，僅靠新車銷售、傳統(tǒng)的售后服務和廠家返利仍可以獲得一定的收入，但長此以往必將快速的進入負增長和赤字。自20xx年以來各地州的經濟保持著較快的發(fā)展，經濟的繁榮帶動了汽車的消費，且各地方政府也正加大力度對汽車行業(yè)進行扶持，這必定會進一步帶動人們對汽車的需求?，F在的人對安全的意識越來越看重，以安全著稱，且在同行中服務的功能性也居于領先的位置，也切合了客戶對服務的訴求。威脅競爭對手的威脅汽車4s店面臨著強大的競爭對手如：、等汽車4s店。其中、和具有很大的共性和目標市場，這方面面臨著嚴峻的競爭壓力。四、銷售策略目標市場作為首家經營汽車的4s店，在經營中針對消費者所表現出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠，因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區(qū)和大賣場。服務策略在核心產品方面，首先要保證所有產品在質量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經濟性、行駛穩(wěn)定性、制動性、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優(yōu)質。五、根據具體情況制定銷售目標六、費用預算計劃進貨臺次臺(具體車型根據市場情況另訂)。計劃進貨資金約萬。汽車4s店銷售部月度工作計劃 汽車4s店每月銷售計劃篇十一、總體目標通過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動，一是擴大汽車銷售市場，從城區(qū)擴展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購車能力的客戶，可以在家門口買到稱心滿意的汽車，從而增加公司經濟效益。二是擴大公司聲譽，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司，在擴大公司聲譽的同時，提升公司經濟效益。三切實提高自己與整個銷售團隊的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，從而助推我們公司汽車銷售業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經濟效益。二、汽車銷售巡展去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間定為個月，即從月起至月止，做到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展一次汽車銷售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為710天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為35天。積極與當地政府和相關部門聯系，確保汽車銷售巡展順利進行。在汽車銷售巡展中，掛橫幅、樹彩旗，營造一定聲勢，吸引眾多客戶前來觀看、洽談、購買，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質”的經營服務理念，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對我們公司有更為直觀的認識，真正把公司品牌駛入廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中。三、發(fā)宣傳單活動在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展中，要抓住一切場合和有利時機，開展發(fā)宣傳單活動，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動中，著重提高客戶認知度，擴大我們公司的汽車消費群體，增強公司品牌影響力。同時樹立優(yōu)良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，積極向客戶講解汽車相關知識以及使用特點，使越來越多的客戶了解我們公司，愿意到我們公司購買汽車，成為我們公司的合作伙伴。四、樹立信心，排除萬難，全面完成任務當前國內汽車市場競爭激烈，充滿機遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動肯定會遇到許多困難，我要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，想方設法，排除萬難，爭取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動任務，力爭取得優(yōu)異成績。五、加強團隊建設，確?；顒禹樌愫闷囦N售巡展和發(fā)宣傳單活動，團隊建設是根本。在實際工作中，我要牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取大家的意見與建議，充分調動每個人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運，團結一致，齊心協力，認真努力做好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動。在活動中，健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，不出現以外事故，確?；顒禹樌_展，圓滿完成，取得實際成效。汽車4s店銷售部月度工作計劃 汽車4s店每月銷售計劃篇十一五一節(jié)假日作為黃金時間段，是人氣資源中的重要部分，而且在這個時間段里，男女單鞋和新款魚嘴鞋、涼鞋豐富了門店的貨架空間，特賣清倉、新款上市酬賓、老款鞋都可以出擊市場，因此五一階段的促銷形式有多樣。如何制作一場有力先入的促銷方案呢?首先要有鮮明的主題，把季節(jié)、五一假日特點結合起來，再結合有力的促銷工具(利潤底線之上的價格策略和推廣策略)重磅出擊。比如：“五”媚“一”夏，滿__元減__元，另加送代金券(面值51元)和禮品券各一份，特價商品除外。促銷戰(zhàn)不僅要有誘人的創(chuàng)意，還得要先入為主的攻勢，并且能營造全面的氛圍。其次要精于促銷攻略，并不是每個具體時間的促銷你都能快到第一，這就必須采取策略爭取全局或部分的主動權，主要如下：一、進攻作為當地的促銷發(fā)起人，快字，搶占前23天的優(yōu)勢市場份額。二、模仿追隨戰(zhàn)略，還擊對手，不甘落后。模仿也要快，因為僧多粥少啊。三、智攻找到敏感點，采用細分謀略，整合資源，另辟蹊徑，打垮對手。四、墨攻新聞營銷、文字游戲或媒體炒作。五、借攻借重點話題、熱點事件等樹立人氣，提高銷量。六、價攻用特價促銷聚集人氣，打擊低價傾銷商，保住淡季的店鋪生存。鞋業(yè)競爭不管是誰引領，關鍵在于一個“快”字，快是把關鍵時間段創(chuàng)造出色業(yè)績的速度，快就是地位，就是，就是效率，快到一天單店能吃掉幾百雙的銷量，讓自已之門庭若市，彼呢，門可羅雀?？?，就是對手一步。下手要狠，找到著力點?！叭保且环N聚焦做大銷量的措施，要全得讓競爭對手無懈可擊，要一炮走紅，促銷系列元素要及時到位，對重點客戶或重點的賣場進行聚焦，考慮成本因素放大銷量，具體如下：促銷要全，也要考慮因地制宜，做到辯證促銷。另外，商家還得搞好當地關系，為促銷目標開路放行。促銷作為貨品快速周轉的階段性舉措，越來越受到商家的重視，一些商家會提前一個多月的時間去策劃，苦尋創(chuàng)意，以期促銷達到門店能日進斗金、逼殺對手、消化庫存和保護自己的市場地位的目的，增加與顧客的溝通頻率，提高顧客的忠誠度。海報等平面宣傳物，如pop、展架、開業(yè)吊旗、禮券、特價貼、新品上市貼、店長推薦貼、新品推介貼、kt板畫、戶外廣告、雜志、dm傳單、夾報、報紙等等。櫥窗物料創(chuàng)意。橫幅、豎幅。與司儀或演藝或慶典公司合作的相關內容。氣球拱門、充氣拱門或空飄(氫氣球)。禮品采購、輔料及其堆頭式陳列。鋪紅地毯、室內外地貼。宣傳車及樂隊。營業(yè)用音響。滾動字幕電子顯示屏。1門店門柱溫馨提示牌。1其它：車體廣告、廣播電臺、電視廣告、帳篷安排、現場演示等。汽車4s店銷售部月度工作計劃 汽車4s店每月銷售計劃篇十二(一)負責本中心的客戶關系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設計相應的活動，提高客戶保留率。(二)負責本中心的預約和跟蹤服務運作。(三)負責預約和跟蹤信息的匯總和分析。(四)負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。(五)負責所轄員工的半年培訓需求及計劃。(六)負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。服務質量跟蹤員崗位描述：3日后回訪跟蹤是發(fā)現售后服務中心不足的重要手段。服務質量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責人，及時完成跟蹤任務，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿意度。服務質量跟蹤員工作職責：(一)及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。(二)及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內對客戶進行電話跟蹤訪問，確認客戶對修車的滿意度，記錄并及時反饋信息給站長。(三)定時后續(xù)跟蹤服務：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至時再次通知。(四)提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進行上門訪問。(五)將跟蹤信息按時匯總。(六)及時將質量跟蹤的結果與相關的部門進行溝通和協同，消除客戶抱怨。(七)統(tǒng)計和整理客戶檔案