供電公司95598呼叫中心先進(jìn)集體事跡材料(編輯修改稿)
2025-08-12 10:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。在營造濃厚創(chuàng)號氛圍的同時(shí)，推行文明規(guī)范服務(wù)，展現(xiàn)了青年文明號奮發(fā)向上的精神面貌。提高綜合素質(zhì)，造就一流員工一滴水可以激起一片漣漪，一個(gè)靈感能夠激活一群人的思想。而靈感的閃現(xiàn)則是以不斷學(xué)習(xí)和積累為基礎(chǔ)。中心創(chuàng)辦了讀書角，成立了“青年讀書小組”，開展“每天一小時(shí)，每季一本書”的讀書活動(dòng)。通過“好書推介”、互相交流圖書與閱讀心得，豐富了生活哲學(xué)，提升了個(gè)人境界。堅(jiān)持95598晨會制度，利用每天的早班會，對當(dāng)天的重要工單、業(yè)務(wù)難點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評、交流，做到日事日畢，日清日高。開展了形式多樣的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，包括電力營銷知識培訓(xùn)、電話禮儀培訓(xùn)、搶修現(xiàn)場培訓(xùn)、政治理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持開展月度典型服務(wù)案例教學(xué)、月度業(yè)務(wù)知識考試。并組織新老客戶代表開展95598師帶徒活動(dòng)，開展95598業(yè)務(wù)技能比賽、青年文明號打字比賽。天道酬勤，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，95598青年文明號成員已全部獲得全國二級乙等及以上普通話等級證書。業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量不斷提升，多名成員分別獲得“供電公司青年崗位能手、供電營銷窗口服務(wù)之星、湖北省電力公司十佳服務(wù)之星”等光榮稱號。95598的
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