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正文內(nèi)容

保險(xiǎn)公司落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀措施方案(編輯修改稿)

2025-08-12 10:04 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 首先是全面的管理,既包括對銷售系列的管理,也包括對后援體系、產(chǎn)品體系、人力資源體系、財(cái)務(wù)管理體系的管理;其次是系統(tǒng)的管理,既要建制度,又要抓落實(shí),還要常完善;第三是科學(xué)的管理,在外在層面要實(shí)現(xiàn)速度、品質(zhì)、成本有機(jī)統(tǒng)一,在內(nèi)涵層面要做到工作作風(fēng)、敬業(yè)專業(yè)、管理能力有機(jī)結(jié)合。三、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,必須正確處理市場開拓和客戶服務(wù)的關(guān)系。隨著競爭主體的增加,市場競爭日益加劇,競爭的著眼點(diǎn)正在由淺層的價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)逐步向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變,壽險(xiǎn)業(yè)服務(wù)競爭的時(shí)代正在來臨,客戶服務(wù)終將成為壽險(xiǎn)公司核心競爭力的重要元素。在這一認(rèn)識(shí)指引下,我們堅(jiān)持“一切以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”,探索建立差異化客戶服務(wù)機(jī)制,把客戶滿意度作為衡量和檢驗(yàn)客戶服務(wù)工作的首要標(biāo)準(zhǔn);從保全、投訴、理賠等環(huán)節(jié)入手,抓好基礎(chǔ)服務(wù),特別是對于理賠服務(wù),推出
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