供熱單位xx年行政工作總結(jié)和xx年工作打算(編輯修改稿)
2025-08-12 09:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 本，首先要建立起一支優(yōu)秀的收費員隊伍；二是建立起嚴密的收費管理制度；三是制定和落實崗位責任制。收費人員的收費數(shù)額與工資掛鉤。對經(jīng)理、書記的工作考核視本站的收費進度指標完成情況，實行黃牌、紅牌制度，以月考核，以季度核算。這樣一來，收費工作因為我們抓的緊、落的實，收到較好的效果，完成了預定指標，達到了預期的目的，全年收費,.萬元，綜合收費率為.%，比去年提高了個百分點，除一個分公司以外，八個分公司完成了任務。、供暖工作。我們始終把熱用戶視為我們的衣食父母。如果把得民心者得天下、失民心者失天下用到我們供暖工作中一點不為過。隨著熱是商品的意識逐年增強，供暖質(zhì)量的高低，服務質(zhì)量的好壞，直接關系到供熱事業(yè)的生存與發(fā)展。因此年我們把供熱質(zhì)量的優(yōu)差、服務質(zhì)量的好壞，做為頭等大事來抓，只有抓好供暖質(zhì)量和服務質(zhì)量，才能贏得住戶的滿意和信賴，才能贏得市場，才能促進其它工作的開展。特別是收費工作，你的供熱質(zhì)量不好，服務跟不上去，熱用戶怎么能愿意繳納供熱費呢？因此，我們在供暖質(zhì)量和服務質(zhì)量上狠下功夫，年在資金非常緊張的情況下，我把有限的資金用到刀刃上，對個別小區(qū)的鍋爐房和棟號問題比較突出、社會反映比較敏感的問題進行徹底檢修。有突出、有重點，全面抓好設備維修，同時把年冬季暴露出的尚未解決的遺留問題逐戶回訪有登記、解決問題有記錄，落實責任人。使夏季設備維修質(zhì)量達到了歷史最好一年。但是我處的供暖設備畢竟相對老化，供暖質(zhì)量也有不盡人意的地方。怎么辦。按照襲局長的要求，我們硬件不足軟件補，在提高服務質(zhì)量上下功夫，一是要求全處廣大干部職工強化服務意識，樹立“熱用戶就是上帝”、“就是衣食父母”思想。二是進一步完善了服務承諾制內(nèi)容，公開向群眾發(fā)放《致熱用戶一封公開信》，面向社會公開服務承諾內(nèi)容等宣傳單，既宣傳了供熱工作，又拉近了和百姓的距離，使服務工作深入人心。三是設立便民服務電話、服務卡、告示牌等服務設施，做到親情服務、星級服務。四是加強調(diào)度，快速反應，實行小時值班值宿制度，從基層單位抽調(diào)名技術過硬、責任心強的同志，配一臺車個人，確保及時、快速、高效的解決急、難、險、重問題。五是處理好來信來訪，來人有人接，走了有人送，問題有落實，處理完畢有反饋，接待文明禮貌，服務優(yōu)質(zhì)高效。六是全處上下都來管理供暖質(zhì)量，實行處領導包站隊，機關干部包較大鍋爐房，并與工資掛鉤，好的獎勵，司爐工**同志因為服務質(zhì)量高，受到住戶好評和江城晚報表揚報道，我當即決定一次性獎勵元，也有同志受到了處罰。年的供暖服務工作整體達到了我們重塑外部形象的預期目的。、單戶改造工作好于往年。年的單戶改造工程，我們抓的早、抓的實，共計改造萬米，對施工單位管的嚴，施工質(zhì)量好，結(jié)尾快。對去年
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