供電局微笑服務優(yōu)質服務演講稿(編輯修改稿)
2025-08-12 09:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 費系統(tǒng)，電費收取和業(yè)務辦理被迫中斷！那天是15號，正是每月的電費繳納高峰期， 不一會兒，大廳內(nèi)客戶排起了長龍；外面，人們還在不斷涌來，局里生產(chǎn)技術部的工作人員都在緊張忙碌的搶修網(wǎng)絡。時間一分一秒地過去了，網(wǎng)絡還沒有恢復的跡象！繳費的長隊在向外面不斷延伸，整個營業(yè)大廳站滿了人?！案隳菢用寐?，站這么久了還沒向前頭動一下！拿錢來交，還要受罪?！庇锌蛻糸_始抱怨，向營業(yè)人員發(fā)起了牢騷。很快，不滿的情緒在客戶間傳遞，怨聲怨氣開始了傳播，大廳內(nèi)的緊張氣氛在不斷加??！窗口收費人員個個都急得滿頭大汗，一邊努力做著解釋，一邊向所長匯報情況。我們杏山所所長凌毅堅接到匯報，立即來到營業(yè)大廳。他迅速察看了整個情景，馬上調來幾個抄表班同事耐心向客戶做工作，解釋網(wǎng)絡突然出現(xiàn)的故障情況，介紹我們正在進行的努力。凌所長為客戶倒上一杯杯的熱水，他一直微笑
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