22年企業(yè)制度管理心得體會(huì)范本三篇(編輯修改稿)
2025-08-12 07:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定這些關(guān)鍵活動(dòng)已分配給能負(fù)責(zé)的人去承擔(dān)。否則，這些關(guān)鍵活動(dòng)根本就不能完成。絕大多數(shù)小企業(yè)認(rèn)為它們知道什么是關(guān)鍵活動(dòng)，并且認(rèn)為它們已注意到這些關(guān)鍵活動(dòng)。但是，只要簡(jiǎn)單地分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們是在欺騙自己?？赡苊恳粋€(gè)人都在談?wù)撽P(guān)鍵活動(dòng)，但并沒有人對(duì)它們多加注意。人們對(duì)這些關(guān)鍵活動(dòng)視而不見——結(jié)果常常是把它們忽略了。所需要的通常并不是更多的人員，而是多思考一下，多作些組織工作，有一種簡(jiǎn)單的報(bào)告和控制制度——也許只不過(guò)是一種核查清單——以便肯定這些關(guān)鍵活動(dòng)的確有人在進(jìn)行。這事實(shí)上還意味著，即使是小企業(yè)也需要有一個(gè)高層管理班子。這個(gè)班子中的絕大多數(shù)成員只是以部分時(shí)間從事高層管理工作，其主要任務(wù)可能是職能工作。但是，小企業(yè)正像其它任何企業(yè)一樣有必要——而且也許比其它絕大多數(shù)企業(yè)更有必要——保證其整個(gè)管理集團(tuán)知道有哪些關(guān)鍵活動(dòng)，每項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)的目標(biāo)是什么，以及誰(shuí)負(fù)責(zé)進(jìn)行每項(xiàng)活動(dòng)。有一家小型的、高度專業(yè)化的企業(yè)，向郊區(qū)住戶供應(yīng)各種維護(hù)草坪的用品，如草籽、肥料、殺蟲劑等。這個(gè)企業(yè)中的每一個(gè)人似乎都“知道”企業(yè)的關(guān)鍵活動(dòng)顯然是制造和銷售。但是，當(dāng)有人第一次問(wèn)他們什么是關(guān)鍵活動(dòng)時(shí)，各人的回答卻是各不相同的：研究美國(guó)郊區(qū)的消費(fèi)者如何看待草坪及維護(hù)草坪。研究消費(fèi)者的期望和認(rèn)為有價(jià)值的是什么。同時(shí)對(duì)代銷商和消費(fèi)者作推銷活動(dòng)。把產(chǎn)品配套，以便代銷商遠(yuǎn)銷而不必再去“推銷”。等等。沒有人對(duì)這些感到奇怪——事實(shí)上這些全都是“明顯的”關(guān)鍵活動(dòng)。但是，直到那個(gè)時(shí)候，實(shí)際上沒有人不辭辛勞地記下這些明顯的關(guān)鍵活動(dòng)，其結(jié)果是沒有人對(duì)任一關(guān)鍵活動(dòng)負(fù)責(zé)。其實(shí)，確定關(guān)鍵活動(dòng)只需要很少的時(shí)間，而確定每項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)已列入企業(yè)的現(xiàn)有結(jié)構(gòu)之中而且由現(xiàn)有的某個(gè)人負(fù)責(zé)，也并不需要很多時(shí)間。從那以后的年代中，該公司取得了迅速的成長(zhǎng)和成功。他們把這歸功于確定了企業(yè)的關(guān)鍵活動(dòng)并把它們納入于管理結(jié)構(gòu)之中。小企業(yè)的資源，尤其是優(yōu)秀的人才，是有限的。因此，集中使用其資源有極為重要的意義。如果不明確規(guī)定關(guān)鍵活動(dòng)并委派以職責(zé)，那就會(huì)使資源分散而不是集中。小企業(yè)特別要注意使第一把手有效地工作。即使他能擺脫職能工作而以全部時(shí)間投入高層管理工作，他的負(fù)擔(dān)也會(huì)是很重的。它肯定會(huì)受到來(lái)自各個(gè)方面的嚴(yán)酷壓力——來(lái)自主要顧客和職工的，來(lái)自供貨者和銀行的。如果他對(duì)自己從事的工作不負(fù)責(zé)，他就不能正確地使用他的力量。首先要問(wèn)的問(wèn)題是：“第一把手的長(zhǎng)處究競(jìng)在哪里?”他在哪一方面比企業(yè)中其他人干得更好?“在他真正擅長(zhǎng)的各種事情中，什么是對(duì)企業(yè)的成功和存在最關(guān)鍵和最重要的?”在高層管理班子中，對(duì)每一成員的分工，應(yīng)能反映各人的個(gè)性。小企業(yè)應(yīng)該問(wèn)一下：“關(guān)鍵活動(dòng)中有哪一些是第一把手應(yīng)該承擔(dān)的?”對(duì)關(guān)鍵活動(dòng)的分析應(yīng)該是非人稱的和客觀的，但工作的分配，特別是對(duì)策一把手所承擔(dān)工作的分配，應(yīng)該以個(gè)人的專長(zhǎng)為依據(jù)。在許多小企業(yè)中，特別是成長(zhǎng)中的小企業(yè)中，第一把手的同事們常常批評(píng)他把時(shí)間用得不恰當(dāng)。如果他們指的是他沒有注意企業(yè)的關(guān)鍵活動(dòng)，那么他們的批評(píng)是對(duì)的。但他們指的常常是，他把力量用于處理他特別擅
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