【文章內(nèi)容簡介】 s：友善服務(wù)：中式快餐的服務(wù)要求讓顧客感受到親切，舒適，迅速，要盡量滿足顧客的要求。收銀員必須嚴(yán)格按照收銀規(guī)范來操作，不得有半點馬虎。中式快餐還有一套接待員制度，接待員會幫助顧客點餐，為顧客領(lǐng)位，在一定的時候組織大型的生日餐會，細(xì)致入微地服務(wù)，使顧客有賓至如歸的用餐感受。c：清潔衛(wèi)生：中式快餐有一套嚴(yán)格的完整的清潔衛(wèi)生制度，它包括：隨手清潔，以及每日，每周及每月的例行清潔。餐廳的每一位員工都會運用不同的清潔工具進行不同的清潔工作，隨手清潔是一種傳統(tǒng)。每一位員工都會小心，愛護，留意給每一位顧客留下美好的用餐經(jīng)驗。v：物超所值：物超所值不僅表現(xiàn)在美味的產(chǎn)品上，還在于消費者在合理的價格之內(nèi)，享受到的是值得信賴的品質(zhì)，親切禮貌的服務(wù)和舒適衛(wèi)生的用餐環(huán)境。我會在今后的工作中嚴(yán)格按照 q s c amp。 v的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，因為作為連鎖店，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是很難立足的，就像肯德基、麥當(dāng)勞一樣，談們之所以發(fā)展如此之快，分店數(shù)量如此之多，和他們有統(tǒng)一q s c amp。v有密不可分的關(guān)系，因為全世界的肯德基、麥當(dāng)勞的裝修和服務(wù)都是一樣的。新員工訓(xùn)練不足新進員工沒有經(jīng)過系統(tǒng)的訓(xùn)練和培訓(xùn)就上崗，容易造成以下后果：因為生手工作所耗費的成本要比熟練工多出二至四倍，那為什么是這樣呢，個人認(rèn)為，導(dǎo)致這種高額成本的主要原因有以下幾種： 低效率。當(dāng)生手忙于弄清要做什么以及要怎么做時，完成工作的時間就被延長了，可餐廳還是得為這段無效的時間支付工資。 反復(fù)出錯。反復(fù)出錯的結(jié)果是不斷地重做，耗時耗力。 更多的原料損耗。停工時間增多。這一因素比其他所有增加成本的因素都要嚴(yán)重。 員工流動頻繁。一批接著一批不熟練的員工在為顧客服務(wù)，技能還沒有掌握好，就可能會離職了，這樣的一種惡性輪回。我會在餐廳能實行s o c訓(xùn)練制度，所有新進員工必須經(jīng)過s o c考核鑒定才能上崗、轉(zhuǎn)正，哪個崗位考核不通過就重新學(xué)習(xí)，直到通過為止。存在其他問題(1)上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化。(2)員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高。(3)工作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高。(4)突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強。三、今后工作計劃較強餐廳的人、機、物的管理所謂人，就是指在現(xiàn)場的所有人員，包括主管、服務(wù)員等一切存在的人。餐廳目前人員流動性比較大，如何留住員工則是我今后工作的重點，只有留住員工才能提升工作效率、提升餐廳營業(yè)額。在今后的工作中我會制定詳細(xì)的晉升計劃和方式，讓新進員工從進入餐廳的第一分鐘起就對自己在本餐廳的職業(yè)生涯有一個詳細(xì)而規(guī)范的規(guī)劃，不讓他們在工作中迷茫。比如餐廳的助理李美玉就向我多次提出今后該怎么辦的情況。前廳員工的晉升渠道廚房員工的晉升渠道機，就是指生產(chǎn)、服務(wù)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。培訓(xùn)所有員工會使用和維護自己崗位的機器設(shè)備。簡單的故障和障礙會排除。每天下班之前把自己的崗位衛(wèi)生打掃徹底，以延長自己崗位設(shè)備的使用壽命。好的設(shè)備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。建立相關(guān)文件夾和制度。物，指物料，半成品、原料等產(chǎn)品用料。廚房前廳用品嚴(yán)格記錄、控制waste量和標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照先進先出、后進后出的順序使用。提高餐廳的營業(yè)額(1) 提高水吧營業(yè)額做好下午茶的啟動和宣傳。在美團、窩窩等團購網(wǎng)站做活動，加強網(wǎng)絡(luò)宣傳。在水吧消費一定金額贈送代金券一張。在門店門口的音響每天循環(huán)播放相關(guān)活動等。(2) 加強送餐的活動 繼續(xù)發(fā)放訂餐卡和單頁，在周邊寫字樓小區(qū)張貼公司或者餐廳的公益性廣告、樓層牌等。如有顯示屏則在顯示屏內(nèi)播放當(dāng)期活動廣告。(3) 餐廳點餐推薦多推薦大分餐，如遇到旅游客人責(zé)打大分餐，提高個人點餐金額。座位數(shù)__座位周轉(zhuǎn)率__人均消費水平=營業(yè)額節(jié)能降耗(1)廚房節(jié)能降耗1蒸箱分快蒸和慢蒸，并貼標(biāo)簽標(biāo)明，減少開門次數(shù)。 ○2洗碗間水池表明水位線。規(guī)定洗潔精與水的配比標(biāo)準(zhǔn)，并將到洗潔凈的器具表上刻○度線，控制水與洗潔凈的使用量。3制作分油桶。取大桶，在桶蓋上摳比普通油桶口大一點的口，將每桶油倒完后再倒○立在接油桶上，不浪費一滴油。4解凍專用水龍頭上安裝節(jié)制閥，防止水流過大，從而出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。 ○5空調(diào)口加飄帶，可以觀察空調(diào)是否開啟。 ○6冰箱加移動溫度計，可以觀察、控制冰箱溫度。 ○(2)前廳節(jié)能降耗 1 照明按規(guī)定的范圍及時間做到了定點定時開關(guān)， ○以圖在保證運營的合理用電基礎(chǔ)上最大限度地節(jié)約能耗。2空調(diào)及背景音樂也都要求按既定的時間段合理開啟。 ○3對于前廳使用剩下的單面材料或者打印小票，重新拆裝，單面的再次利用起來。 ○尊敬的______和各位領(lǐng)導(dǎo)同事，分店將始終遵循公司企業(yè)文化和核心價值理念。在李總的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚精誠團結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，繼續(xù)保持這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好分店，充分發(fā)揮分店作為公司對外宣傳窗口作用。為公司連鎖發(fā)展、做大、做強而勤奮努力的工作。謝謝!銷售文員年度工作述職報告篇八尊敬的列位帶領(lǐng)。列位代表：您們好!站在這里?；厥兹陙淼膭趧?。感觸好多。感應(yīng)欣慰的是。我在院辦室副主任這個崗?fù)ど稀獒t(yī)院的急劇成長作出了一份進獻。較好地推行了自個兒的使命，但遺憾的是。因為自個兒的才力和程度所限。勞動上還存在諸多問題和不及。下面。把三年來的勞動扼需要述職如下：一、延續(xù)學(xué)習(xí)。進步素養(yǎng)。自行順應(yīng)辦公室勞動需要求20____年。我從臨床科室來到院辦室勞動。角色和使命發(fā)生了很大變化。在帶領(lǐng)和同志們的熱情匡助和大力撐持下。我從頭學(xué)起。從零做起。重新干起。積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項勞動。做到邊干邊學(xué)。在實習(xí)中歷練。在歷練中進步。一是向書籍。報刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué)。念書?？磮?。上網(wǎng)已成為我獲取常識和消息的三__寶。記念書條記。堆集報刊資料。__網(wǎng)上文件已成為我天天必做的作業(yè)。三年來。我越來越深刻的領(lǐng)會到。常識和消息的更新是永無止境的。需要做好辦公室勞動。第一需要賡續(xù)地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)。再學(xué)習(xí)。二是向院帶領(lǐng)學(xué)。在辦公室勞動。與帶領(lǐng)打仗的機會較多。三年來。院帶領(lǐng)的人格魅力。帶領(lǐng)風(fēng)采和勞動藝術(shù)。使我受益匪淺。收成好多。三是向共事們學(xué)。昔人說。三人行必有我?guī)煛牟顒e角度看。包含在座列位的醫(yī)院每位共事都是我的教師。不管是為人處事。管理閱歷。也還是交易才力。寫作程度。我都從中學(xué)到了好多。使自個兒的思想意識和勞動程度取患有很猛進步。二、嚴(yán)于律己。聯(lián)合奉獻。當(dāng)真推行崗?fù)な姑恨k室作為醫(yī)院溝通上下。協(xié)調(diào)左右。關(guān)系各方的關(guān)鍵。它的職能和效用是十分非凡和重需要的?？芍^[干好了沉默無聞。干砸了轟轟烈烈“。三年來。我始終注意把握好自個兒的一言一行。積極合營好主任的勞動。做到到位不越位。對上不輕漫。對下不張狂，平時勞動中。做到嚴(yán)于律己。寬以待人。不時。事事注意聯(lián)合同志。維護帶領(lǐng)的__。維護醫(yī)院的形象。維護醫(yī)院的大局。三年來。我較好地結(jié)束了各項勞動任務(wù)。一是結(jié)束了大量的文件草擬和公函措置勞動。關(guān)于帶領(lǐng)交給的每一項原料寫作任務(wù)。都能守時按需要求結(jié)束。加班熬夜成了家常便飯。據(jù)粗略統(tǒng)計。三年共撰寫各類原料300余篇。約50萬字。二是與同志們一塊結(jié)束了20____年以來醫(yī)院院志和醫(yī)院規(guī)章制度的編印和修訂。在醫(yī)院文化建設(shè)和增強醫(yī)院管理方面作出了有益的進獻。三是在質(zhì)控方面。積極協(xié)調(diào)組織各有關(guān)部門做好每月的質(zhì)控做了檢查。并不斷革新勞動需要領(lǐng)。編好每月的質(zhì)控簡報。四是與相干科室同志們緊密互助。共同做好醫(yī)院宣傳勞動。在宣傳原料的寫作。醫(yī)院形象廣告的制作。電視廣告的公布等方面。竭力施展自個兒的能量。精彩地結(jié)束了各項宣傳任務(wù)。五是充沛施展服務(wù)職能。竭力做好帶領(lǐng)的參謀幫手。一方面。積極搜集料理有關(guān)消息。開展調(diào)查研究。為帶領(lǐng)決議進步參考。協(xié)助帶領(lǐng)措置好平時事件，另一方面。熱情為各科室和全院職員服務(wù)。過分是在車輛調(diào)配應(yīng)用等一少數(shù)人敏銳問題上。堅持向一線歪斜。把一線的事。病人的事算作院辦室的大事。不推。不脫。不等。全力保險一線需需要。六是做好檔案管理。提升管理程度。路過咱們的積極竭力和當(dāng)真預(yù)備。檔案管理勞動獲患有省衛(wèi)生廳和省檔案局的充沛必定。檔案管理勞動被認(rèn)定為國度二級。使醫(yī)院檔案勞動上了條理。上了程度。三、高潔清正。腳結(jié)壯地。準(zhǔn)確看待名和利，得與失走上辦公室這個崗?fù)ず?。我不斷提示自個兒需要執(zhí)著地尋求。全力地干好。差別別人計算享福的前提和優(yōu)勢。需要經(jīng)得住__。守得住貧寒。嚴(yán)厲遵守黨紀(jì)王法。不把以權(quán)術(shù)私看作本領(lǐng)。在任何情形下。看待名利始終保持一顆平日心。竭力做到不為名所累。不為利所縛。不為欲所惑。扎踏實實干事。堂堂正正做人。在與共事們的互助中。甘為他人做嫁衣。作鋪墊。把別人的勞動算做自個兒的勞動。把別人的堅苦算做自個兒的堅苦。從而博得同志對咱們勞動的撐持與互助。創(chuàng)建更需要寬松。和諧的勞動環(huán)境。述職人：____年月日銷售文員年度工作述職報告篇九大家上午好。我是來自寶慶商城七波輝的__。首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。時間流逝，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來寶慶的`時候我是再喬丹工作，那時候才開始認(rèn)識品牌，了解品牌，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望。來到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝，了解七波輝服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學(xué)到的取長補短，剛進七波輝工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開始。從我做起，要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情，當(dāng)時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業(yè)額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識，細(xì)條方法，還有我們的售后服務(wù)，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團結(jié)就是力量。只有團結(jié)的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，為公司盡自己的一份力量，帶好團隊。我深信我們寶慶的隊伍會以更專業(yè)，更高效，更真實的服務(wù)面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。述職人：___20__年__月__日銷售文員年度工作述職報告篇十20____年，國土資源部認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)20____年政府信息公開工作要點的通知》(國辦發(fā)〔20____〕12號)精神，緊緊圍繞黨和政府中心工作及公眾期盼，積極推進行政權(quán)力公開透明運行和法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府建設(shè)，切實保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，結(jié)合國土資源管理工作實際，制定并實施《國土資源部20____年政府信息公開工作要點》，進一步加強和改進政府信息公開工作，增強政府信息公開實效。現(xiàn)就有關(guān)情況報告如下：一、20____年政府信息公開工作情況(一)進一步加強政府信息主動公開。深入貫徹落實《政府信息公開條例》，新產(chǎn)生凡屬應(yīng)當(dāng)主動公開的政府信息，全部通過國土資源部門戶網(wǎng)站及中國國土資源報等相關(guān)媒體主動公開。20____年，我部在國土資源部門戶網(wǎng)站和國土資源報等媒體主動公開規(guī)范性文件160件。為了提高信息公開質(zhì)量，我部采取了三項措施：一是加強政策解讀。本著既讓群眾看得到、又讓群眾看得懂的原則，我部在制定部門規(guī)章和政策性文件時，同步制定解讀方案，組織有關(guān)司局和專家撰寫解讀文章。20____年，我部結(jié)合國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃(20____—20____)、土地節(jié)約集約利用、創(chuàng)建國土資源節(jié)約集約利用模范縣(市)、支持設(shè)施農(nóng)業(yè)用地、耕地保護、地質(zhì)礦產(chǎn)調(diào)查評價、地質(zhì)環(huán)境監(jiān)測、境外礦產(chǎn)資源投資、國土資源行政處罰等重大政策措施的出臺，通過發(fā)表解署名文章、開展在線訪談、組織記者專訪、發(fā)表評論員文章等多種形式，進行了通俗易懂的解讀和闡釋，增強了政策性信息公開的實效性。二是搞好新聞發(fā)布。凡出臺重要國土資源政策措施、發(fā)布國土資源信息，及時召開新聞發(fā)布會。年內(nèi)參加國新辦舉行的新聞發(fā)布會(吹風(fēng)會)2次、部內(nèi)組織召開新聞發(fā)布會(通氣會)17次，會同國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委共同召開新聞發(fā)布會1次。三是用好新媒體。為拓寬信息公開渠道，我部在已經(jīng)開通官方微博的基礎(chǔ)上，又開通了官方微信。針對社會公眾關(guān)注的熱點問題，充分利用官方微博、微信和手機報，及時、方便、快捷地為社會公眾提供政府信息。年內(nèi)利用手機報發(fā)送信息5580條，發(fā)布官方微博3399條、官方微信124條，政府信息主動公開的力度進一步加大。(二)積極推進行政權(quán)力運行信息公開。重點加強了國土資源行政決策、行政審批、執(zhí)法督察信息公開。一是加強決策信息公開。部黨組會議、部務(wù)會議、部長辦公會議研究的重要決策和重要工作，均在中國國土資源報等部屬媒體公開報道，增加決策透明度。在制定部門規(guī)章等重要決策時，先行征求各方面意見，文件發(fā)出后及時在部門戶網(wǎng)站及相關(guān)媒體公布。今年我部公開報道部級會議決策事項32次，在部門戶網(wǎng)站和相關(guān)媒體發(fā)布部門規(guī)章4部，發(fā)布公告21件。二是加強行政審批信息公開。按照有關(guān)要求，先后在部門戶網(wǎng)站和中央編辦門戶網(wǎng)站公開了正在實施的45項行政審批事項清單，對建設(shè)用地、探礦權(quán)采礦權(quán)審批結(jié)果，及時在部門戶網(wǎng)站公開。年內(nèi)公開行政審批結(jié)果信息740余條，確保了群眾和權(quán)利人的知情權(quán)。三是推進國土資源執(zhí)法監(jiān)察和土地督察信息公開。20____年5月，在部門戶網(wǎng)站設(shè)立“國土資源違法違規(guī)曝光臺”，目前已曝光典型違法案件369起，其中部級掛牌督辦案件77起、公開通報案件69起，省級掛牌督辦案件167起、公開通報案件56起。建立了國土資源違法違規(guī)舉報查詢平臺，群眾撥打12336電話舉報國土資源違法違規(guī)行為，可在舉報線索受理滿3個月后，憑線索編號或舉報人姓名、舉報的相關(guān)信息，向國土資源部或有關(guān)地方國土資源主管部門12336違法舉報電話查詢處理情況。年內(nèi)發(fā)布《國家土地督察公告》