【文章內(nèi)容簡介】 工作的各項禮儀教學(xué)難點：正確使用接待語言和迎、送、引、領(lǐng)技巧2六、教學(xué)理念營造“一種氛圍”——重視情景的創(chuàng)設(shè)，促使學(xué)生主動參與，讓學(xué)生在活動中得到體驗，在參與中得到發(fā)展，愉快、輕松地學(xué)習(xí)。建立“一種關(guān)系”——互相學(xué)習(xí)、平等民主的師生關(guān)系。教師起到組織和指導(dǎo)的作用，學(xué)生是課堂活動的主體。達(dá)到“一個目的”——育人為本，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。教學(xué)中隨時關(guān)注學(xué)生的活動和體驗，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生真正成為知識構(gòu)建的主體，課堂教學(xué)的主要活動者、積極的認(rèn)知者。七、教學(xué)方法教法：講述法、情境創(chuàng)設(shè)法、禮儀示范法。學(xué)法：實踐法、體驗感悟法、分析糾錯法。八、教學(xué)流程教師：創(chuàng)設(shè)情境講解示范禮儀實踐課堂檢測學(xué)生：體驗感悟積極參與分析糾錯落實行動九、教學(xué)過程教學(xué)環(huán)節(jié)活動設(shè)計意圖導(dǎo)入新課：小品——“家里來客了”情景：小倩媽媽的朋友楊阿姨來到小倩家，找小倩的媽媽要把一樣禮物交給小倩的媽媽，而小倩的爸爸媽媽因加班都不在家，小倩應(yīng)如何接待楊阿姨?(請兩名同學(xué)演示家里招待客人的情景，一人扮演小主人——小倩，一人扮演客人——楊阿姨)請學(xué)生看完小品后回答問題：(情境分析，探究學(xué)習(xí))小倩做得好不好?指出好的和不好的地方師生共同回顧小倩招待客人的過程,指出接待中禮儀的重要性。前臺是公司的窗口，是公司形象的代表，往來公司的客人都要經(jīng)過前臺，那么我們的接待秘書要如何做好接待工作呢?從而引出課題——《接待禮儀》講授新課本部分內(nèi)容做示范講解，幫學(xué)生梳理知識點。1)3s迎客standup(站起來)見到客人的第一眼，要做到3ssee(注視對方)smile(微笑)2)打招呼秘書首先是問候語加自我介紹，表示歡迎。然后詢問客人的身份、來意，要拜訪的人以及是否預(yù)約。比如：3)通知被訪者——可用電話4)引領(lǐng)客人(邊講解邊示范)5)座次(邊講解邊示范)6)奉茶(邊講解邊示范)a、奉茶的方法：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上b、奉茶的順序：先客后主。先女后男、先長后幼c、奉茶的禁忌：單手、左手、碰杯沿、過滿禮儀實踐本部分內(nèi)容旨在學(xué)生將所學(xué)知識運用于生活實際，能解決日常生活中的接待事務(wù)，有禮有節(jié)，讓客戶滿意禮儀實踐1——引領(lǐng)、奉茶禮儀實踐2——接待訪客禮儀實踐3——分組綜合練習(xí)課堂檢測(作業(yè))播放秘書考證五級關(guān)于接待的錄像——20xx年6月考題通過觀察秘書工作錄像進(jìn)行檢測，讓學(xué)生了解秘書工作實際，同時對我們的演示和工作實際進(jìn)行對比。小結(jié)引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)，鍛煉學(xué)生分析總結(jié)能力教學(xué)后記十、課時安排：1課時禮儀教案《打招呼》篇六活動目標(biāo)：知道別人叫我時，我要答應(yīng)，懂得這是一種禮貌的行為。在情境中，學(xué)會用簡單的語言進(jìn)行交流?；顒訙?zhǔn)備：場景布置星星、月亮、媽媽的圖片。“小朋友在家玩積木”的圖片一幅?；顒舆^程：一、呼名應(yīng)答，以情激趣。目的：通過呼叫幼兒姓名，引起幼兒呼應(yīng)和傾聽的興趣。(來源于日常的生活情景)師：“今天我們班里來了許多客人老師，我們和客人老師打聲招呼?？腿死蠋焷砹?，你想讓他們知道你的名字嗎?讓我看看我的小朋友都來了嗎?”(教師叫幼兒姓名，幼兒答應(yīng)。)師：“剛才老師這樣叫你，那有時老師還會叫你什么?” (引起幼兒回憶)師：“你的爸爸媽媽又是怎樣叫你的?”(教師根據(jù)幼兒的介紹隨機地進(jìn)行呼叫，幼兒隨意地回應(yīng)。)小結(jié)：小朋友的名字還挺多的。媽媽叫我，我答應(yīng)。老師叫我，我答應(yīng)。?(?人人叫我，我都答應(yīng)。二、借助圖片，遷移交流。目的：用圖片來引出平日生活中存在的問題，引導(dǎo)幼兒在問問、想想、幫幫、說說中嘗試遷移交流。師：“今天我還帶來一個小朋友，他也有一個名字，猜猜他會叫什么?”(出示圖片)師：你們看，寶寶從幼兒園回家后，他在家中干什么? (出示“媽媽”的圖片)看!誰來了，媽媽要叫寶寶了，聽好，寶寶他答應(yīng)了嗎?(教師模仿媽媽的口吻：“寶寶，快來洗手吃飯了。”)師：“咦?寶寶怎么不答應(yīng)媽媽?”師：“如果你是寶寶，你會答應(yīng)嗎?”“那你們來幫幫寶寶好嗎?” (幼兒根據(jù)自己的經(jīng)驗遷移情境。學(xué)習(xí)應(yīng)答，知道別人叫我，我應(yīng)答這是種禮貌的行為。)小結(jié)：朵朵二班的孩子真棒，會幫助人，還會答應(yīng)人，真是文明寶寶。三、創(chuàng)設(shè)情境，你呼我應(yīng)。目的：在特定生活情境中，回憶經(jīng)驗，參與交流。師：“月亮升起來了，星星升起來了，天黑了，你會在哪里?那媽媽會叫你干什么?”師：“媽媽叫，你會答應(yīng)嗎?我們一起來試試?！彼?、運用游戲，自然應(yīng)答。目的：通過游戲情境，再現(xiàn)幼兒園的生活片斷，讓幼兒體驗在園生活時也要自然地答應(yīng)老師的呼叫。師：“剛才寶寶們知道媽媽喊我要答應(yīng)，那想想看，老師在幼兒園叫你，你怎么辦?”師：“想想我們在幼兒園會做些什